Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@tinkacik31 ale myslim ze admin asi nezmoze nic,,, snad sa ti podari vratit balicek naspat ,,, a jej by som poslala nasr...e ho..o v nejakej plienke 😀 skoda posty,,, isto balik do afriky nestal 3ecka 😀
@missy97231
@tinkacik31 v nigerijskom podvode admin na 100% nemoze nic spravit. Je to proste tvoja naivita, ze si takemu niecomu uverila...A este k tomu v takej hodnote..
@missy97231 nie nestal 3 eura ale 33,50 eura....ppoucila som sa a snad mi aspon saty vratia spat ak to stihnem
@tabacek tak ja mam s modrinkou takisto problem. 23.1. som objednala 5ks legin detskych, kde ma dodanie 2-4 tyzdne. Ozvala som sa minuly pondelok po mesiaci. Nic ignoracia. A ozvala som sa az dnes znova, lebo som bola s dcerkou chora, tak som na to ani nepomyslela v tyzdni. Tak cakam aj ja na vyhovorky ak nebude pokracovat ignoracia aj nadalej. 😠
@elisskah ak sa ti neozve daj mi vediet. Dam ti ten link kde najdes to tlacivo na vyplnenie. To hned zabralo lebo admin by jej potom zablokoval cely obchod ak by to neriesila. Nechapem aki moze byt taka drza. Ani sa mi neospravedlnila absolutne nic len same vyhovorky. A to som s nou jednala slusne. Nemala som v umysle ani hodnotko jej napisat ale to uz bol vrchol. Nemala si ty u nej objednany aj kompletik co mala hned k odberu. Lebo som si ju dnes pozerala a zdalo sa mi ze si to ty. Lebo som tam hladala od teba hodnotko ale nic. Nechapem aki tam moze mat kladne hodnotenia. Ked som si tie baby pozrela tak to su vacsinou take co su len zaregistrovane a nic viac.
@tabacek ja som jej este hodnotko nedala a mam len tie leginy. Aaaaach jaj, sa mi nedari v poslednej dobe. Aj na bazari ma teraz jedna oklamala a stave kabatika. Pytam sa nema zmolky? Nie nema zmolky a je krasny. No ked prisiel, tak som bola nemilo prekvapena. Je maslovej farby a ma po sebe cierne zmolky. Moja najhorsia kupa zatial.
@elisskah teraz som to pozrela este raz tak to bola ina pani. Keby som nebola napisala na toto forum tak asi peniaze nevidim este velmi dlho. Mne tiez dala ten link sisaha super zienka. Inac neviem neviem...a ak sa ti neozve napis jej najskor hodnotko zaporne a uvidis. Ak nezaberie tak potom list. Daj mi vediet ako si dopadla.
@tabacek to uz nebudem rozmazavat. Bolo to v tomto tyzdni ako som bola chora a vobec som nemala naladu sa s nou natahovat. Mala dobre hodnotenia,6 ich mala a ja som kupila posledny inzerat co mala, uz nema ziadne inzeraty. Dala som jej len hodnotko a kaslem na to. A este ma nastvalo, ze vypytala o 40 centov väcsie postovne ako zaplatila a odovodnila mi to tym, ze a balne? aj obalky nieco stoja! Neviem teda kolko stoji obalka s tymi praskajucimi gulickami vnutri, ale sa aj tak. No a teraz si mam este za 5 Eur kupit odzmolkovac? 😉
@elisskah tak ti poradím ešte jeden trik, buď to skús lepiacou páskou, nalep a strhni ako ked sa depilujeme 😀 alebo normálnou žiletkou jednorázovkou ho "jemne ohoľ" 😀 . Ja ho tiež nemám, požičiavam od kamošky a ona už má ten drahší vymakanejší, tak to krásne ide dolu.
Mne sa tiež nedarí, najprv táto modrinka a ešte teraz tiež čakám na vrátenie ďalších peniažkov, tiež nedodali tovar a na vrátenie peňazí sa čaká 14 pracovných dní. Tiež to tam mám od 7. januára. Ale to je PRO SHOP taký väčší a majú aj presne vyplnené podmienky nie ako modrinka. Tá ich opravila po mojom upozornení....No tiež tam jedna žienka písala, že dostala peniaze až po upozornení. Pekný dník.... 🙂
@elisskah no bože, tak to musí byť fakt hrozný, ja akurát malej chcem kúpiť kabátik, je biely, tak teraz som v pomykove, že či tiež nebude nejaký taký, pani píše, že má len jeden fliačik , na foto vyzerá super a stojí len 4éčka 😀 Tak to zasa nebude taká strata, keby náhodou bol hrozný. Pa
Stalo sa vam uz niektorej, ze ste mali pozastaveny inzerat (cize sa ostatnym nezobrazoval) a napriek tomu sa nan ozval zaujemca? Mne sa to prave stalo, nechapem ako je to mozne.... 😕
@garzonka a tiež.. niekedy to mozilla robí tak, že ak necháš pootvárané okná a vypneš PC, ked ho znovu zapneš, naskočia ti pekne tak, ako si ich mala pootvárané - vtedy by jej tam tiež ostala možnosť napísať správu, .. no a ja sama som na to neprišla, ked sa mi to stalo, písala som adminovi a on mi dal takúto možnú variantu, ktorá v konečnom dôsledku dáva zmysel
Dobré ráno! Už dlhší čas kupujem cez Modrý koník, vždy som bola spokojná, tešila som sa že ušetrím peniažky, že tu kupujem.
Teraz som sklamaná. Vyplatila som prevodom peniažky za hračku, ale hračku nemám do dnešného dňa. Už je to tretí týždeň. Samozrejme som sa na to spítala, ale pani nereaguje na moje maily, poslala som jej aj správu, ale neodpíše vôbec od vtedy, ako som vyplatila hračku. Čakala som dva týždne, či nie sú náhodou choré a nestíhne ani poštu atď. Potom som jej upozornila, že keď neodpíše čo sa deje, pridám hodnotenie. ☹ ☹ ☹ ☹ Je to asi jedno, nemá už žiadný inzerát. V takomto prípade čo môžem ešte robiť? 😢 Prosím o radu?
@tabacek Teraz je 3 týždne, nie až tak dlho. Lenže vôbec nereaguje na maily, či už podala balík, čo sa deje...nič. Tak sa začínam cítiť, že ma jednoznačne oklamala. Je to súkromná osoba- maminka, nemá už žiaden inzerát ☹ , už jej neviem ovplyvniť hodnoteniami ☹ ☹ ☹
Najviacej mi mrzí to, že od tertaz budem sa báť kupovať, lebo aj táto osoba bola ochotná, odpovedala na otázky čo sa týkala hračku, mala dobré hodnotenie.
Poprosím o link. Vo pred ďakujem 🙂
@tabacek tak ja som snou komunikovala v angličtine ta neviem ci to tu možem zavesti 😒