Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
sisaha no vidis bohuzial tu su taky nechapavy ludia, ze sa musim opakovat...!!! Tie 4€ vratim, kedze som jej tovar akoze neposlala, ale akoze kazdeho upozornim, ked tovar odosielam a to tak vzdy aj je. Predala som drahe tenisky teraz pyta peniaze kto mi da zaruku ze ich nema doma a teraz pyta peniaze, lebo jej chybaju. Vsetko predavam pod cenu lebo sa toho potrebujem zbavit tak nechapem preco by som veci neposlala.Uz by ste stym osocovanim mohli aj prestat!!!
inac nechapem preco nadalej ked sa vam to akoze stava casto vidiet to v hodnoteniach .... posielate nadalej obycajnou postou????ja som vacsinou mamickam posielala obycajne ked ma o to poziadali a vzdy im vsetko prislo v poriadku domov..mne keby sa stalo len raz ze niekomu balicek nepride urcite uz obycajne neposielam .....uz po tolkych zlych hodnoteniach co mate by ma to dost stvalo...a vsetky mate vacsinou o tom istom ze balicek nedorazil...bud je chyba u vas alebo by ste sa mali ist spytat na vasu postu preco vami odosielane balicky nebyvaju dorucene..mozno ste v tom nevine ale urcite by ste to mali zacat nejako riesit ked mate ciste svedomie...mozno prave u vas na poste je nejaka postarka ktora si nechava balicky...uz bolo vela takych pripadov ..a ked to nebudete riesit nikdy sa to nedozviete a prave o vas si budu ostatne mamicky mysliet ze ste neodosielate balicky...a je jedno ci ich posielate obycajne ..mate pravo sa na to na poste spytat preco akurat vase baliky sa stracaju...samozrejme ak mate naozaj svedomie ciste ...lebo fakt nechapem ako to mozete nechat len tak a povedat si vsak som to poslala ale obycajne ja s tym uz nic nemam ..malo by vam zalezat na tom ked chcete predavat a mat spokojne nakupujuce mamicky...
kebyže nepríde už asi tretí balík, tak by som už obyčajne neposielala. Buď mohol byť problém teda v poštárke, ale ja by som sa teda veľmi bála.Každého upozorňujem, že za obyčajne nezodpovedám. Pýtam si aj pošte potvrdenku, nie je to síce dôkaz, ale aspoň čiastočný.Ja mám s obyčajnou poštou dobré skúsetosti, ale ako píšem ak by sa horšili, neriskovala by som.
@sisaha jasne, ze jej poslem 4€ aby panicke nahodou nechybali..) Ja sa na tom uz iba smejem pretoze je viacero mamiciek, ktore su spokojne no ale niektore zistia ked im tovar pride, ze by boli dobre este aj peniazky tak pytaju aj tie ako mozno vydiet je ich par. Ale tato je najvytrvalejsia 🙂 Ale nevadi co uz ked ich tak potrebuje!
@andyka144 ty sa mozno smejes, mne to vobec nepride vtipne, ani smiesne.. tu nejde o 4 eura ci niekomu chybaju,, alebo nie. Nevies preukazat, ze si tovar naozaj poslala, nemas potvrdeny ani listok od posty, hoci to nic nedokazuje, ale predsa len datum peciatky a suma je tiez nieco ako nic.. Takisto to nie je tvoj prvy pripad, ale opakovany... Ak mas taku nedoveru v svoje zakaznicky, ze okrem tovaru chcu este aj peniaze, preco posielas obycajne? Ved posli doporucene..
@andyka144 precitala som si vsetky tvoje negativne hodnotenia a musim povedat, ze byt adminom, tak ti zablokujem IP adresu. Ty nielenze neposles tovar, ale este obvinis nakupujuce, ze si nepriplatili za doporucene a mohli teda tovar mať. Ako keby zaslanie obycajne znamenalo automaticky nedorucenie. A tam, kde si mamicky zaplatili doporucenu postu, tak si to poslala obycajne a ked sa ozvali, tak si vratila peniaze...FUJ!!!
neodporucam "arcadia"
tyzden sa dohaduje za postovne a nakoniec aj tak nic nekupi.
kocky,prvykrat mam problem v s predajom.a co si o tom myslite vy.predala som tasku,jednoznacne ciernej farby a kupujuca mi tvrdi,ze je hneda!!!!a chce mi dat negativne hodnotenie...ako to co ma byt???
Ja neoporúčam na výmenu @tobinusko...chcela výmenu za detské topánočky tričko odo mňa,jej moje tričko prišlo,mne od nej nič,len že je tričko krátke-rozmery nepýtala-potom je na ňom diera-nie je,môžem dodať fotky,dnes mi ho poslala naspäť v 100%stave,tvrdila,že ona tovar tiež poslala-neposlala a chcela sa dohadovať,nech jej dám za tričko neakú peňažnku radšej!!!takže pre mňa je táto mamička iba špekulantka a klamárka,ktorá si myslí,,že je na trhu a nevie,ako bazár a výmeny fungujú.Pre istotu svoj tovar neposlala,aby mohla vyjednávať.Je nespoľahlivá,mám dôkazy našu konverzáciu.takže pozor na ňu.
@andyka144 A ako to bude z dalsími oklamanými,ktorým nejde len o 4€..myslim ze ani pani Anke nejde o peniaze,ale o princíp a Váš charakter!