Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@andyka144 velmi sa mylis, ak tvrdis, ze zablokovana nemozes byt, len kvoli tomu, ze presiel rok... Si chronicka klamarka..a take tu nemaju co robit...A darmo sa obhajujes, ako velmi ti tu baby ublizuju..zial, ten co je tu novy si nemoze precitat vsetky tvoje perly, co admin zmazal... Ja by som ich naopak ponechala..
Babulky,
kto ma podla vas platit postovne a ako postupovat s vratenim penazi/tovaru v pripade, ze:
som si kupila detsku vec inzerovanu ako 2-4 mes, velkost 68 a prisla mi vec na 6-9 mesiacov. Taku velkost by som mojej starsej obliekla tak v roku... Pani najprv odpisala, ze "dakuje za pochopenie" lebo ona tu vec obliekala dcere,ked mala 5 mes.. Vo vzajomnej diskusii plnej spamu o velkostiach a mesiacoch mi milostivo splechla, ze sa mam venovat rodine a jej poslat tovar, ona mi posle peniaze.. Podla mna by mi mala poslat peniaze s postovnym aj spatnym a ja jej poslat tovar az potom. Uz sa mi to ani nechce riesit 😔 mrzi ma to, lebo som si u nej kupila viacero veci a mohla som ich radsej kupit u inej maminky 😔 😔
@lenkove ak bolo v inzerate uvedene, ze je to na vek 2/4 mesiace a prisla ti vec, kde je na stitku uvedene 6/9 mesiacov, mas narok na vratenie plnej sumy + obe postovne/ za to jedno postovne jej vratis vec spät/..ma sa uvadzat velkost, aka je uvedena na tovare..môze tam sice dodat, ze je v skutocnosti podla nej mensia /väcsia -vtedy môze zaujemca ziadat aj zmerat vec a nielen vtedy..ale vzdy sa ma udavat rozmer/velkost uvedena na stitku... môzes predavajucu oznacit aj tu, nech sa k tomu ona vyjadri..pripadne jej napis v ip nech sa tu len pozrie..
@traktor
@sanym dakujem vam za odpovede.
Hladala som v pravidlach Bazara kde je uvedene, ze sa uvadza velkost na stitku a nenasla som to tam/ System to nechce ani pri zadavani noveho inzeratu... Takze neviem ci je to pravidlo, alebo dobra vola..
A je to jednoznacne ako pises, @traktor ak by uviedla ze je to vacsie/mensie , prip, nosili sme vtedy a vtedy nepoviem nic.. Ale k inzeratu nie je uvedene nic 🤐
@lenkove je to tak..ak je v inzerate jasne napisane na vek 2/4 mesiace a na oblecku mas 6/9 mesiacov, mas narok tovar vratit pre zle udanu velkost..a predavajuca ti je povinna vratit plnu sumu + obe postovne..ty nejdes vratit tovar preto, ze sa ti napr. len nepaci..ale preto, ze si chcela vec istej velkosti a prisla ti ina velkost..a to je chyba predavajucej..
bohuzial musim aj ja pridat jednu nespolahlivu predavajucu. Bolo to takto objednali sme si od pani tricka pre maleho, vsetko ok poslala cislo uctu, my sme poslali peniaze. ked jej dosli peniaze, napisala ze sa tricka niekde stratili ked sa stahovali ze nech si vyberiem bieco ine alebo mi vrati peniaze. Napisala som ze nevadi ved sa to moze stat ale ze nech vrati peniaze lebo nic ine sa nam z jej albumu nehodilo. vypytala si moje cislo uctu a od vtedy sa neozvala, presiel uz skoro mesiac od kedy som jej dala cislo uctu, a nemame ani peniaze ani tricka:(
mimochodom chcem poukazat este na jej pokrytectvo, vzhladom k tomu ze ona tu pridala na ciernu listinu niekoho /v tom case ked mne uz neodpisovala/ kto sa ozval na tovar ze ho chce a potom s nou uz nekomunikoval.... je to trochu pokrytecke nemyslite?
inac pani po tom co som jej napisala ze ju budem musiet dat na ciernu listinu, zmazala vsetky inzeraty a predpokladam ze sa zaregistruje na novo, islo o pani s nickom "superzabka" a byva v kapusanoch pri presove, takze budte opatrne ak budete komunikovat s predavajucou ktora je cerstvo registrovana z rovnakou adresou, aby ste nedpopadli ako my.
inac celu komunikaciu som si pre ístotu ulozila aby ma nemohla z niecoho obvinit.
@karica skus ju vyzvat aj tu , nech sa vyjadri, kedy chce celu zalezitost ukoncit a peniazky poslat , nick musis oznacit @ cize @superzabka ..ak sa ti neozve, skus sa obratit na admina..ak by sa zaregistrovala nanovo, aj to vie zistit 😉
