Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
hm, asi tak...podla mna mi to tu moc neporiesime, to si musia poriesit medzi sebou baby teda kupujuca a predavajuca...ale myslim si, ze predsa len ak sa kupuje kociar je najlepsi osobny odber, aby si mohla kupujuca strana prezret kociar zistit pripadne nedostatky a takto by nedoslo k ziadnemu nedorozumeniu no baby musite si to dat same doporiadku...
@admin @mariosmykal @danu @janocka @martinjasen @latvia ..prosim, uzatvorte tuto temu,aspon na chvilu..lebo toto uz nie je ok, urazky, nadavky, vytahovanie sukromnych veci..to kam az
@nanuska13
@mardenad chcete zajst?
Diskusiu odomykam s tym, ze Vas poprosim, aby ste sa vyjadrovali slusne, nenadavali, neurazali a nezachadzali az do krajnosti, nadavaniu na rodinu, deti a podobne.
Dakujem
Asmira team
Tak aj ja sem pridávam moju negat.skúsenost..u pani som si objednala balík vecičiek...najprv mi napísala že balík odoslala s tyždnovym oneskorením ale v pondelok (to bolo začiatkom apríla) ho mám doma...balík nechodil...tak som jej napísala nech zajde na poštu kde je balík lebo mne nič nedošlo..odpoved bola,že sa bola pytat, a balíky meškajú..o tyžden na to bol akože posledny den kedy mi može balík dojst...samozrejme nedošiel...potom to bolo že balík sa jej vrátil naspat..a ked neverím, hned ráno mi ho pošle znova a v nom bude obal z toho prvého aj s datumom..aby som si nahodou nemyslela že klame 😀 a balík nechodil..a nechodil..Zase po upozornení kde balík je, mi napísala že nech jej pošlem číslo účtu že mi vráti peniaze..to mi prišlo čudne kedže tvrdila že balík poslala...ale vraj chce mi poslat naspat peniaze a nechat veci zadarmo 😀 Potom ešte došla správa že peniaze mi akurát previedla na účet že nie je žiadna klamarka ani podvodníčka...Bol piatok 26.apríla...ani do 30.apríla mi však peniaze neprišli... Tak som jej napísala že čakam do večera, chcem presvietené podacie lístky + vypis z banky že prevod bol zrealizovany...tak vraj je u kamaratky,doma nema net, ale od kamratky mi hned peniaze pošle...takže zase.. druhy pokus? 😀 Peniaze na ten druhy pokus chvalabohu došli..ale podacie lístky, ani vypis že v piatok tie peniaze poslala nie..Dosli len namietky že ona nie je žiadny klamar ani podvodník..A pod moje negat.hodnotenie napísala, že ona tie veci nema, ona ich poslala 😀 asi tak..a nie som sama..robí to viacerym maminam...klame, podvadza...maminky dajte si pozor na pani s nickom @peterva !!!!!!!
ja chcem dat do pozornosti pani s menom @peterva este 1.4.2013 som jej poslala peniaze za bundu a ked balik nechodil (neposlala mi ani podacie cislo), tak som jej pisala nech to prezisti a odpisala, ze sa stratil, cakala som par dni, potom sa jej balik vraj vratil domov, tak ho znova poslala, ani potom mi vsak neprisiel, tak som jej poslala cislo uctu, aby mi vratila korunky. Ona mi dokonca poslala aj potvrdenie o prevode penazi na moj ucet, ale peniaze neprisli doteraz, ani balik 😠 ja som jej skutocne verila, bolo mi jej aj luto, lebo vraj muz mal autonehodou a syn operacie, potom jej nesiel internet, proste stale cosi 😢 som z toho strasne sklamana, ze som jej naletela a vsetko som jej uverila ☹ a tak dlho uz cakam. Preto vyzyvam vsetky maminky, ktore takto oklamala, aby sa ozvali a pisali adminovi,ako som to vcera urobila aj ja (este minulyb tyzden v stredu som jej pisala, ze ak mi neda adekvatne vysvetlenie, ze pisem adminovi), aby jej zavreli obchodik a nepodviedla ostatne poctive maminy!!!!! 😠
@jarmillka tvoja prihoda mi je velmi povedoma, podobne to bolo aj u mna,akurat s tym rozdielom, ze peniaze mi potom akoze poslala na druhykrat (ten prvykrat jej nepresli 😅 😕 ) , ale neprislo mi nic ziadne peniaze, tiez len pisala, ze nie je zlodejka, ja som pritom s nou slusne jednala, nech sa paci, admin nech si precita aj nasu komunikaciu ak je treba
@jarmillka este dobre, ze tebe aspon tie peniaze dosli, mne nie 😖 tiez pisala, ze mi posle ako odskodne inu bundicku a ked mi pride ta prva, ze si ju mam nechat, aj peniaze, ze je to darcek 😠 vsetko same klamstva, mne nic neprislo. Ja verim, ze posta moze urobit chybu, ze baliky sa vela stracaju, aj ked je to poslane doporucene, ale ked vam uz niekto posle peniaze prevodom a ani po 1-2 tyzdnoch vam nepridu, co si o tom budete mysliet. Aby som bola presna, prvykrat mi peniaze akoze poslala 22.4 a duhykrat 26.4, doteraz platba nenabehla 😢 Preco mi teda neposle aspon to podacie cislo????
