Slovenská pošta - otváranie balíkov a kradnutie
Ahojte.
Vcera sa my stala taka vec. Obcas kupujem a predavam no roznych bazaroch a aukciach, ved to poznate. Predala som krasne znackove rifle, ktore su mi bohuzial male po porode. Po prijati balika mi doticna pani poslala dost neprijemny email, ze co som jej to poslala, hnusne rifle a ze chce okamzite peniaze spat. Tak som jej peniazky poslala, bez otazok. Vcera dorazili rifle spat, ale na moje prekvapenie, to boli ine rifle. No, neviem, ale take si pamatam s pred 15-20 rokov. A boli aj pekne spinave. Jedine co mi s toho vychadza je, ze ich niekto na poste vymenil alebo co.
Pred 3 mesiacmi sa mi stalo nieco podobne. Sestra mi poslala balicek z SK do UK s darcekmi pre nasu malu. No dorazila len polovica, a ked sme sa lepsi pozreli, balik bol otvoreny a znovu prelepeny. A nesedela ani vaha co bola na nom napisana.
Chcem vas teda poprosit o radu, ci ma zmysel sa stazovat a ako pri tom postupovat.
Dakujem pekne za rady a prajem vam vsetkym krasny den!
Stručné zhrnutie
- Zásielky na pošte sa môžu otvárať alebo z nich môže miznúť obsah najmä počas triedenia na veľkých poštách a triediarňach, čo používateľky popisovali ako častý zdroj poškodení alebo krádeží.
- Slovenská pošta ručí za doporučené listy a nepoistené zásielky do výšky 300,- a drahšie alebo cenné veci sa odporúča posielať ako poistený balík (poistenie na 1000,- stojí 6,-; minimálna cena balíka spomínaná používateľkami 55,-; cena balíka do 2 kg spomínaná 49,-).
- Ako riešenia diskusia odporučila podať reklamáciu na pošte s podacím lístkom, použiť poistený balík alebo súkromného kuriéra (uvedený príklad: UPS) a pri posielaní peňazí používať bankový prevod alebo Western Union namiesto hotovosti v obálke.
Najčastejšie otázky
Q: Ako podať reklamáciu, ak prišla zásielka otvorená alebo chýba obsah?
A: Reklamáciu treba nahlásiť na pošte s podacím lístkom; odosielateľ je tým, kto reklamáciu podáva, a pošta reklamáciu preskúma; zákaznícky servis Slovenskej pošty je dostupný aj na zakaznickyservis@slposta.sk a na www.posta.sk.
Q: Kto môže podať reklamáciu za stratenú alebo poškodenú zásielku?
A: Reklamáciu podľa diskusie môže podať odosielateľ zásielky; príjemca môže situáciu nahlásiť odosielateľovi, ale oficiálne konanie začína odosielateľom s podacím dokladom.
Q: Koľko mi pošta vyplatí, ak sa zásielka stratí?
A: Pošta vyplatí sumu do výšky poistenia; nepoistené doporučené zásielky majú podľa diskusie ručenie do výšky 300,- a pri poistení napríklad na 100 € sa v prípade straty vyplatí práve táto poistená suma.
Q: Kedy sa oplatí poistiť zásielku a koľko to stojí?
A: Poistiť sa podľa diskusie dá iba balík; spomínané údaje boli: minimálna cena balíka 55,-, cena posielania do 2 kg 49,- a poistenie na 1000,- stojí 6,-; pri hodnotných položkách odporúčajú poistenie na 1000,-.
Q: Ako bezpečne posielať peniaze alebo cenné položky?
A: Posielať hotovosť v obyčajnej obálke sa neodporúča; alternatívy, ktoré používatelia uviedli, sú bankový prevod, zaslanie na účet, Western Union alebo poslať poistenú zásielku či kuriérom.
Q: Kde sa podľa skúseností najčastejšie otvárajú alebo vykrádajú zásielky?
A: Diskusia uvádza, že zásielky sa často otvárajú pri triedení na veľkých poštách alebo triediarňach, prípadne na odosielacej alebo prijímacej pošte; v diskusii bol uvedený konkrétny prípad z Banskobystrického kraja (Radzovce/Fiľakovo) so zadržanou doručovateľkou.
Závery z diskusie
Zhoda
- Poistenie zásielky a uchovanie podacieho lístka výrazne zvyšujú šancu na náhradu škody.
- Pri cenných zásielkach je konzistentným odporúčaním používanie poisteného balíka alebo súkromného kuriéra (napr. UPS) namiesto nepoisteného doporučeného listu.
- Reklamáciu na pošte treba podať s podacím lístkom a žiadať oficiálne prešetrenie.
Sporné názory
- Niektorí účastníci tvrdia, že reklamácia je zdlhavá a často nevedie k náhrade peňazí, zatiaľ čo iní opisujú prípady, keď pošta reklamáciu uznala a vyplatila náhradu.
- Jedna línia názoru tvrdí, že krádeže robia poštárky/doručovatelia pri doručovaní, druhá línia pripisuje problém triediarňam a brigádnikom na väčších poštách.
Otvorené otázky
- Kto má reálne prístup k zásielkam po ich odovzdaní na pošte a ako sa to kontroluje?
- Ako efektívne zabezpečiť dôkazy o výmene alebo úbytku obsahu pri prevzatí zásielky?
Spomenuté značky a firmy
Slovenská pošta, UPS, Western Union, Tatra banka, HappyFoto, Rádio Expres, Beate Uhse, Modrykonik
Spomenuté produkty a metódy
doporúčená zásielka, poistený balík, poistenie na 1000,-, ručenie do 300,-, prvá trieda, cena balíka do 2 kg 49,-, minimálna cena balíka 55,-, špeciálna obálka 25,-, dobierka, podací lístok, reklamácia, bankový prevod, alobalovanie batožiny, PIN kód, kreditná karta, „označenie zásielky ako doručené/poškodené“
Miesta a osoby
Nitra Max, Nitra Hypertesco, Banská Bystrica, Radzovce, Fiľakovo, Lučenec, Čakanovce, Bratislava, Košice, Žilina, Dunajská Streda, Ružomberok, Spojené kráľovstvo, USA, Mária Faltániová
no pekny bordel maju na tych postach ako tu citam... Mne sa zatial nic nestratilo, az kym som nespravil chybu a nedal do obalky 20eur, zrazu sa doporucena zasielka stratila... Pritom tych listov bolo posielanych viacej naraz, vsetky boli dorucene iba prave ten jeden s tou dvackou to neprezil, zaujimave... Nabuduce im tam pribalim filcky!
@mircalla ahoj to by ma zaujímalo ako si pochodila, vyriešila si niečo s tou vedúcou?
@drews_beauty no okrem oficialneho ospraveldnenia nic - 2 zasielky sa aspon nasli
@mircalla šťastie, že sa našli.. my sme takto prestali používať poštu na posielanie do Anglicka, pretože to väčšinou nedorazilo, tak posielame už po kuriérovi. Ale nikdy mi nenapadlo to reklamovať..
Ja posielam casto, do Ciech aj na Slovensko, poisteny balik 1. triedy a nezozrali ani tie klobasy, co rozvoniavali siroko daleko.
Musim napisat, ze nikdy nebol problem s dorucenim, vsetko doslo cele a nacas. Druha vec je, ze si dam zalezat aby bol balik zabaleny do papiera, prelepeny zvonka, znutra. Proste je na vas aby ste nedali sancu nepoctivym postovym zamestnancom. Poisteny balik je uplne najlepsie riesenie, lebo k takemu sa aj inac spravaju a keby ho nahodou po ceste "havik zozral" tak posta bez reci vyplati poistenu hodnotu. Tych par drobnych za poistenie stoji za tu istotu, ze nikomu nic nepodarujem bez svojej vole
@zita19 my sme do UK posielali vždy poistený zabalený jak toto a aj tak sa nám skoro vždy stratil..
Dobre ze som nasla tuto temu. Mne posta za posledny mesiac stratila 3 zasielky ( z toho jedna doporucena). Tri dalsie odoslane ako doporucene (mam podacie cisla) prisli ako obycajne s oneskorenim. V sledovani zasielok sa stale evidovane pod podacim cislo ako podane. Podla mna to robi niekto na poste, kam mi chodia zasielky. V minulosti az na 1-2 razy nebol problem - to, ze mi postarka dala listok do schranky, ak ked som bola doma, to je klasika, ale aspon sa nestratili.
Vsetko som reklamovala (co sa dalo), ale po poslednej mi pretiekla trpezlivost, zajtra idme na postu a chcem hovorit s veducou posty. Ak nebude mat zaujem, davam to rovno mediam. Toto je uz vrchol