Užívateľka Mendelin - skúsenosti

Stručné zhrnutie

• V online bazári na Modrom koníku sa vyskytol prípad podozrivej predajkyne, pri ktorom obete hlásili prevody na účty 5061062523/0900 a 5058082400/0900 a straty typicky 25 €–35 € za autosedačky, plienky Pampers a iný detský tovar.
• Banka SLSP odpísala, že zrealizovaný platobný príkaz nejde stornovať, je možné podať reklamáciu o vrátenie platby (tu​zemská reklamácia: poplatok 3 €, spracovanie do 30 dní; cezhraničná reklamácia: 45–180 dní) a SLSP non‑stop kontakty sú 0850 111 888, +421 258 268 111, zo siete T‑Mobile 0910 111 888 alebo 0915 111 888.
• Odporúčaný postup z diskusie zahŕňa zhromaždenie výpisov a potvrdení o prevodoch, kontaktovanie administrátora portálu (článok na modrykonik.sk zhrnul poškodené) a podanie hromadného trestného oznámenia polícii; diskusia spomína aj medializáciu (TV Markíza, TV JOJ) ako možný krok.

Najčastejšie otázky

Q: Ako podať trestné oznámenie pri podvode z online bazára?
A: Jedna poškodená osoba môže ísť na políciu a podať trestné oznámenie s žiadosťou o hromadné stíhanie; poškodení majú polícii poslať svoje údaje, výpisy z účtov a potvrdenia o prevodoch, pričom polícia môže podľa účtov a telefónnych čísel zisťovať majiteľa účtu (v diskusii spomínali PZ Prievidza ako kontakt).

Q: Môže banka zastaviť alebo vrátiť prevod poslaný na podvodný účet?
A: SLSP odpísala, že ak je platobný príkaz zrealizovaný, nemožno ho stornovať; je možné podať reklamáciu o vrátenie platby (tu​zemská reklamácia: poplatok 3 €, spracovanie do 30 dní; cezhraničná reklamácia: 45–180 dní) a SLSP non‑stop telefóny sú 0850 111 888, +421 258 268 111, zo siete T‑Mobile 0910 111 888, 0915 111 888.

Q: Aké konkrétne údaje si mám pripraviť pred podaním políciálneho trestného oznámenia?
A: Zhromažďujte čísla účtov, na ktoré ste platili (v diskusii spomínané 5061062523/0900, 5058082400/0900), telefónne čísla predajcu (napr. 0902774386, 0940554451), e‑maily (larala@centrum.sk), dátumy a sumy prevodov a potvrdenia o platbe.

Q: Ako rýchlo treba konať, ak chcem zrušiť alebo reklamovať prevod?
A: Banku treba kontaktovať okamžite; ak je príkaz už zrealizovaný, treba podať reklamáciu v pobočke SLSP alebo cez non‑stop službu (poplatok 3 € pri domácej reklamacii), pričom zpracovanie trvá podľa banky do 30 dní (tu​zemské) alebo 45–180 dní (cezhraničné).

Q: Má zmysel zhromaždiť poškodené a podať hromadné trestné oznámenie?
A: Áno; v diskusii viaceré poškodené odporúčali podanie hromadného trestného oznámenia a spracovanie prípadu cez admina portálu a políciu, pričom administrátor stránky zverejnil článok a zhromažďoval poškodené (link: https://www.modrykonik.sk/blog/mariosmykal/arti...).

Q: Čo obnáša reklamácia platby v SLSP a aké sú poplatky?
A: Podľa komunikácie zo SLSP: ak je príkaz zrealizovaný, nie je možné ho stornovať, banku môžete požiadať o reklamáciu o vrátenie platby, pri tuzemskej reklamácii je poplatok 3 €; spracovanie trvá do 30 dní, pri cezhraničnej transakcii 45–180 dní, vrátenie nie je zaručené.

Závery z diskusie

Zhoda

• Ide o podozrenie na podvod v bazári; poškodené odporúčajú zhromaždiť doklady o prevodoch a podať trestné oznámenie polícii.
• SLSP potvrdila, že zrealizovaný prevod nejde stornovať a je potrebné podať reklamáciu o vrátenie platby (domáca reklamácia: poplatok 3 €, spracovanie do 30 dní).

Sporné názory

• Niektorí navrhujú, že admin portálu by mal prípad aktívne riešiť a zhromaždiť dôkazy; iní v diskusii tvrdia, že admin nie je zodpovedný za serióznosť inzerátov a riešenie musí viesť polícia.
• Niektoré príspevky očakávajú, že trestné oznámenie vedie k vráteniu peňazí, zatiaľ čo iné pripomínajú, že banka vrátenie nezaručuje a že sú prípady, kde peniaze nebola možné dostať späť.

Otvorené otázky

• Kto je presný majiteľ účtov, na ktoré boli platby posielané, a či polícia dokáže identifikovať páchateľa.
• Aký je reálny úspech vrátenia peňazí cez reklamáciu SLSP pre tento konkrétny prípad.
• Presná suma, pri ktorej polícia začne trestné stíhanie ako trestný čin (v diskusii sa uvádzali rôzne hranice 260 € a 280 €).
• Do akej miery budú administrátor portálu a mediálne kanály aktívne spolupracovať pri zhromažďovaní a zverejnení dôkazov.

Spomenuté značky a firmy

SLSP, Sporotel, Tesco, Modrý koník (modrykonik.sk), bazar.sk, Markíza, TV JOJ, Polícia (PZ Prievidza)

Spomenuté produkty a metódy

autosedačka, stolicka Tatamia Peg Perego, postielka s kokosovým matracom, plienky Pampers, prebaľovací pult, trojkolka, Fisher‑Price hojdačka, Nutrilon 2, monitor dychu, X‑lander, Hellou Kitty bicyklík, Adidas tepláková súprava, dobierka, osobný odber, stornovanie prevodu, reklamácia platby v SLSP, trestné oznámenie, hromadné trestné oznámenie

Miesta a osoby

Ružomberok, Nitra, Martinček, Prievidza, Henclová (ulica), Martin Csuka, Mato Csuka, Nina Križanová, PZ Prievidza