Zásielkové reťazce Quelle, Prima Moda, BonPrix, ... Boli ste spokojné?
Ahojte,
bola by som rada, ak by ste sa podelili o skusenosti, rady, typy ohladom tychto zasielkovych obchodov. Ako vam sedeli velkosti, boli ste spokojne s kvalitou tovaru, pripadne, uz nikdy viac neobjednavat?
Dakujem za vsetky prispevky. 😉
Stručné zhrnutie
- Zásielkové obchody ako Quelle, BonPrix, Otto a Neckermann často nezodpovedajú fotkám v katalógu; zákazníci v diskusii popisujú tenké materiály, iný strih a veľkosti, ktoré nesedia realite.
- Dodacie lehoty sú nespolehlivé; oficiálne uvádzaná dodacia doba 3–4 týždne sa v praxi podľa diskusie pohybuje od 3–4 týždňov až po 5 týždňov či niekoľko mesiacov alebo tovar vôbec nepríde.
- Riešením podľa diskusie je vrátenie tovaru a reklamácia; obchodníci bežne vracajú peniaze, pričom spracovanie vrátenia sa v praxi uvádza v rozmedzí od niekoľkých dní do 1 mesiaca, a alternatívne odporúčané obchody sú Otto, Moda Prima alebo Klingel; existuje aj možnosť cashback cez Refundo.sk.
Najčastejšie otázky
Q: Aká je bežná dodacia doba zásielkových obchodov ako Quelle alebo BonPrix?
A: V obchodných podmienkach sa často uvádza dodacia doba 3–4 týždne, ale užívateľské skúsenosti v diskusii hlásia čakacie doby od 3 týždňov až po 3 mesiace alebo nezrealizované dodávky.
Q: Dá sa tovar z katalógov vrátiť a kedy dostanem peniaze späť?
A: Podľa diskusie niektoré obchody umožňujú vrátenie bez udania dôvodu do 7 dní (Quelle – odkaz v diskusii), iné vracajú peniaze do 14 dní; niektorí zákazníci uviedli, že peniaze im prišli do 10 dní, iní hlásili spracovanie reklamácií až do 3 týždňov alebo mesiac.
Q: Ktoré zásielkové obchody majú lepšie hodnotenia od užívateľov?
A: Pozitívne skúsenosti v diskusii uvádzajú Otto, Moda Prima a Klingel; kriticky sú hodnotení BonPrix, Magnet a niektoré položky z Quelle (rozdielna kvalita podľa sezóny).
Q: Ako riešiť problém s nevyhovujúcou veľkosťou objednaného tovaru?
A: Odporúčania v diskusii zahŕňajú objednať u Neckermann o číslo menšie (užívateľská rada), skúmať veľkostné tabuľky (odkaz na Neckermann tabuľky bol zdieľaný) a v prípade nesúladu poslať tovar späť s preukázaním podacieho lístka pre rýchlejšie vrátenie peňazí.
Q: Sú detské súpravy a oteplovačky z Quelle spoľahlivé?
A: Skúsenosti sú zmiešané: niektorí uvádzajú, že detské oteplovačky z Quelle sú tenké alebo splasnuté pri doručení, iní popisujú súpravy za 799,- ako dostatočne teplé; niektorí rodičia vracali detské veci bez problémov.
Q: Ako funguje cashback pre nákupy v týchto obchodoch?
A: Refundo.sk ponúka registráciu s 2 EUR bonusom, za odporučeného priateľa 0,20 EUR a 4 EUR podmienene, a cashback u obchodov vrátane Bonprix, Crocs a Hej; počas prvých 14 dní registrácie sú podľa diskusie odmeny zvýšené o 50 %.
Závery z diskusie
Zhoda
- Fotografie v katalógoch často neodzrkadľujú reálnu kvalitu a strih tovaru.
- Dodacie lehoty sa často predlžujú nad udané 3–4 týždne.
- Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí je bežný postup, ale doba spracovania sa líši (niekoľko dní až mesiac).
Sporné názory
- Hodnotenie konkrétnych predajcov je rozdelené: niektorí používateľia chvália Quelle alebo Neckermann za služby a výhody (zľavy, body), iní ich označujú za „otras“ s nekvalitným tovarom.
- BonPrix je vnímaný protichodne; niektorí ho považujú za katastrofu, iní majú pozitívne skúsenosti s určitými položkami alebo krajinnými pobočkami (napr. BonPrix UK).
Otvorené otázky
- Ako zabezpečiť, aby objednávka prišla v rámci deklarovanej dodacej lehoty, keď skúsenosti bývajú značne nepredvídateľné?
- Aký je najefektívnejší postup pri dlhom meškaní alebo nezrealizovanom dodaní, keď obchod neprináša informácie?
Spomenuté značky a firmy
Quelle, BonPrix, Otto, Neckermann, Magnet, Moda Prima, Halens, Mode Prima, Klingel, La Redoute, S.Oliver, Tom Taylor, Puma, Adidas, Astratex, Dračik, Mimibazar (MMB), Fotolab, Profipartner, Refundo.sk, Hej.sk, Bata.sk, Crocs.sk
Spomenuté produkty a metódy
oteplovačky, detská súprava s vyšívaným hrošíkom, bundička, plavky, obrusy, uteráky, ručníky/osušky, podprsenky Naturana, kocárik pre panenky (Quelle model), Adidasy, koberec, záclony, vrátenie tovaru do 7 dní, vrátenie peňazí do 14 dní, cashback cez Refundo.sk, Neckermann superbazar
Miesta a osoby
Bratislava, Anglicko, Švajčiarsko
a je to vyriešené 😀
Inak napadlo ma kamoška objednávala z quelle aj sedačku do obyvky a bola super, aj nejaké záclony a obrusy a vyzeralo to fajn aj kvalita v pohode, možno mala len šťastie, ale oni si objednávali veľmi často, ale to bolo pred cca 5 rokmi a viac, možno mali inú kvalitu...
dadka, aj moji svokrovci objednavaju straaasne casto, oni tusim inde ani oblecenie nekupuju...a napodiv su spokojni. urcit najma svokra, ze oblecie 38 😝 keby isla do normalneho obchodu, nema sancu 😀
no super,z e sme na druhej strane, inak uz som pisala adminovi
tusim aj mne mamina este kedysi davno hadam v roku 1993 objednala jedny saty 38 a boli obrovitanskeeeeeeeeeeeee
ja oblecenie radsej neriskujem, hoci na obrazku to vyzera super, ale myslela som si, ze s obrusom a uterakmi nic nepokazim a oblecenie iba malemu, lebo tam sa mi nezdalo, ze sa mozem az tak seknut ako pri sebe
zuzana, a pri detoch to nevadi, ked pride velikanske. no co, tak bude mat za rok 🙂 alebo za dva? 😝
dadka, tym oteplovackam, mi kamoska vravela, ze jedina chyba je ze sa nedaju regulovat traky a teda nam budu teraz velke, tak asi zosijem tie traky, proste ich skratim a na buduci rok vypustim, predpokladam, ze nam to bude dobre aj na rok. objednala som velkost 86-92, teraz nosime velkost 86 hlavne a este niektore 80
Ja tiež pre seba nenakupujem pokial nevyskúšam, lebo hore mám veľkosť 38 a dolu 42 takže mi nesadne hocičo na tú moju ricisko 😀
a pre malého som to prvý krát riskla...tak uvidím,či úspešne
baby a ten moj inkriminovany obrus nemate ziadna doma?
a ked nebudem spokojna, vezmu mi spat aj ten obrus, ked to nie je oblecenie a aj uteraky? proste ked to pride nejaka fakt handra, ved to nebol lacny spas, jedno takmer 900 sk a druhe 800 sk
ja som objednavala tiez po prvy krat z quelle, teraz ked mali tu akciu, ze postovne sa neplatilo
Zuzi ja som objednala tú istú veľkosť ako ty, lebo tiež nosíme ešte 86...no šak uvidíme ako to poriešime s trakmi 😒
a majú na stránke napísané, že môžeš vrátiť do týždňa aj bez udania dôvodu http://www.quelle.sk/sk/q4r/home/service/liefer...
z magnetu mi nesedia veľkosti....a pravdu povediac...na fotke je to vždy iné...ako mi to príde 😀 z modou prima som spokojná...aj veľkosti mi sedia...aj sa mi to páči...ináč aj quelle je dobré veľkosťami 😀 teda z mojich skúsenosti....
TAk já se přidám... hodně nakupuju z těchto časopisů - protože mám větší konfekční velikost - tak mi hodně věcí z těchto zásilkových obchodů vyhovuje.. Quelle je dost drahé - nevím, kde na ty ceny chodí a někdy to není velmi kvalitní zboží, BonPrix - fotka v časáku neodpovídá skutečnosti, a cenově trochu přitvrdili a hlavně mají takový zvláštní styl.. ten v jiných časopisech není. ModaPlus - všechny velikosti = jedna cena, velikosti odpovídají, materiál příjemný.. spokojenost. Neckermann - levnější..samozřejmě na úkor kvality, fotky často neodpovídají skutečnosti, .. mají hlavně spoustu různých akcí, newslettery posílají na meily.. furt že mám nějakou slevu - udejte toto číslo k objednávce a budete mít např. poštovné zdarma - vždycky jsem zatím zaplatila úplně všechno sleva nesleva.. nemá smysl se s něma hádat.. Magnet - z toho neobjednávám, je to děs!
Hlavně se mi líbí to, že něco mi nesedí, tak to jednoduše vrátím a do 14dní mám prachy zpět..
a ještě jsem zapomněla.. Neckermann má čas od času superbazar - tam se dají nakoupit dobré hadříky i s 50% slevou, ale člověk musí hlídat jejich stránky.. bývá to hned pryč - mívají třeba jen pár kusů od určitého druhu třeba riflí a když jsou ty rifle za 150Kč je jasné, že budou pryč hned první den, kdy to tam vyvěsí..
z Quelle som si objednala raz a stacilo, prislo mi to v takej nadrozmernej velkosti, ze hruza, no a Neckerman, tak je to so zlavami ok, aj ked tie materialy nie su vzdy najkvalitnejsie a co sa tyka ich zliav a akcii, no comment, sestra u nich vyhrala poukaz na nakup v hodnote tusim 5tis. korun, no objednany tovar nemali skladom a tak poslali len cast toho, pricom ostatne mali zaslat neskor...zbytku sme sa dodnes nedockali. Naozaj nema cenu sa s nimi hadat 😠 , no ale aspon nieco sme mali gratis 🙂
dadka no tak túto istú sôpravku mame v bledomodrom vel 110/116 a do školky to bolo fajne.
Noa malému som ju tento rok zohnala na MMB nosenú za 350,- v tej tmavomodrej so zelenou.
Ono ta bunda nie je až taká hrubá, ale ked sa dajú pod to aj tie oteplovaky a tie su až skoro hore na cele bruško ešte, tak to je dosť teplé. No a na treskúce mrazy mame ešte hrubý overal. Aj tak treba deckam navýmenu aspon 2 veci.
Dadka212, uvádza sa tam dôvod pri vrátení iba číslom (či je to velké, malé, nezodpovedá kvalita a pod.) - asi aby mali prehlad, ale inak vždy vrátili peniaze, netreba mať obavy. Ja mam na vrátenie dokonca až mesiac, ako Profipartner.
Sassi šak ja nepotrebujem nejaké maxi hrubé, veď mu pod to dám tepláky keby mu v tom bolo moc zima a na vrch nejaký sveter navyše...
...a keď pýtajú aj dôvod pri vrátení tak im ho napíšem, veď keď sa tu všetky zhodnú, že vrátia peniaze tak to je fajn 🙂
dosel mi katalog hracek z quelle a je to nadhera 😵 celkem jsem zvedava na ty jejich kocarky pro panenky,vypadaji opravdu dobre, ale zalezi jak jsou ve skutecnosti velike, takze zkusim jeden objednat a na prodejne se podivam jak vypada 😀
hračky sa mi zadjú drahé tam, v porovnaní s Dračikom
a značkove veci sa tam tiež neoplatia, ja som kúpila tie iste Adidasy dcerke za 790,- (v akcii, inak 990,-) čo tam mali za 1290,-
treba aj trocha porovnávať ceny
Teraz som po 1.x aj koberce , no uvidíme
mam už koberčeky do kúpelne, tie su super (ale tiež som nekupovala to najlacnešie, čo je v ich ponuke)
mama ma aj záclony, tiež velmi pekné, aj ked v katalogu boli ešte krajšie, ale tam tie fotky upravujú trocha ...
aponchie, ak myslíš tento, tak pozor naňho, je menší ako ostatné
http://www.quelle.sk/sk/q4r/geburtstagskatalog/...
ten ne prave je tam takovej ne ruzovej a stoji 999 a podle cm vypada jak ostatni zkusim ho najit
no tento čo som sem dávala link máme my, ale malej sa páčil, tak som ho nevrátila, v rozmeroch je výška ako na tie väčšie, čo však znamená, že rúčka sa dá nastaviť do tej výšky. bola to moja chyba, nevšimla som si poriadne rozmery, pozerala som len výšku 😝 ale ináč je pekný 🙂
Objednávám občas z Neckermanna...a spokojenost. Quelle, Bonprix, Magnet Camif katastrova......jak píšete..na obrázku pěkný a pak ..hrůzinec.
Zelvatko, mě se to stalo jednou...že mi nedali slevu, zavolala jsem co jako a že to prověří no a pak mi přišla peněžní poukázka s penězma zpátky 🙂
aponchie mame kociarik z Quelle a je celkom kvalitny,mala ho ma velmi rada... aj cena bola prijatelna
teraz cakam pancusky od nich som zvedava ake budu....
Ja objedenávam z Neckermanu. Veľkosti sedia, ale treba si objednať o číslo menšie, ako nosíte. Ak sa mi niečo nepáči, tak to bez problémov vrátim a peniažky mi prídu na účet.
jeste cekam na dalsi katalog schaefer to budou ceny jako blazen,ale inspirace skvela 😎
Aponchie mrknido albumu vianoce je to tusim 7 fotka,a bola k tomu kociariku aj taka pojazdna tazka-kufor na kolieskach,tiez ho dost vyuzivame...
ja objednavam z quelle, niektore veci fakt otras, vobec nezodpovedaju obrazku a popisku, ale castejsie som spokojna