Zmizli peniaze pri prevode Raiffaisen - SLSP
Mam banku raiffaisen ale uver som si brala v slovenskej sporitelny pretoze v raiffaisen neboli schopny ho vybavit. Problem je ze mi volali zo slsp ze im nedorazila splatka a ze kedy ju poslem. Prvy krat sa peniaze vratili tak som peniaze poslala znova na to cislo uctu co mi dali. Dnes mi volali znova ze ak splatku neposlem posunu ma k exekutorovi. Tak som pani vysvetlila ze peniaze som odoslala odisli mi aj z uctu. V raiffaisen mi potvrdili ze platba odisla skontrolovali sme ucet ale slsp tvrdi ze im peniaze neprisli co mam robit je to suma 123 eur
Stručné zhrnutie
- Medzibankový prevod medzi Raiffaisen a SLSP sa môže javiť ako nedoručený na účte príjemcu aj pri tom, že z účtu odosielateľa bola stiahnutá suma (v diskutovanom prípade 123 eur).
- Najbežnejšie riešenia sú: vytlačiť výpis/potvrdenie o zrealizovanom odoslaní z Raiffaisen a odniesť ho do SLSP, podať reklamáciu u oboch bánk na papieri a e‑mailom a skontrolovať číslo účtu a variabilný symbol (VS).
- Medzibankový prevod obyčajne trvá maximálne 2 pracovné dni (približne 48 hodín) a neprebieha cez víkendy; platba môže byť najprv pripísaná na zberný alebo „vnútorný“ účet banky a až potom preúčtovaná na úverový účet.
Najčastejšie otázky
Q: Ako overiť, či prevod prišiel do Slovenskej sporiteľne?
A: Vytlačte z Raiffaisen potvrdenie o odoslanej platbe alebo výpis s položkou „odoslané“ a odneste ho na pobočku SLSP, kde majú preveriť pripísanie na bežný účet a preúčtovanie na úverový účet.
Q: Čo robiť, ak SLSP tvrdí, že platba nepršla, hoci z môjho účtu odišla?
A: Podať oficiálnu reklamáciu v oboch bankách na papieri a e‑mailom, požiadať Raiffaisen o potvrdenie zrealizovaného prevodu a žiadať SLSP, aby skontrolovala zberný účet a preúčtovanie na úverový účet.
Q: Ako dlho trvá medzibankový prevod medzi slovenskými bankami?
A: Podľa diskusie bežný medzibankový prevod trvá maximálne 2 pracovné dni (cca 48 hodín) a prevody sa cez víkend obvykle nespracúvajú.
Q: Prečo je dôležitý variabilný symbol (VS) pri platení splátok?
A: VS slúži na spárovanie platby s konkrétnou zmluvou; ak chýba alebo je nesprávny, banka môže platbu nepriradiť ku konkrétnemu úveru.
Q: Môže banka okamžite poslať klienta na exekúciu po jednej nezaplatenej splátke?
A: Podľa viacerých príspevkov banka zvyčajne nepostupuje na exekúciu po prvej nezaplatenej splátke a predtým odosiela písomné upozornenie, pričom v praxi sa odporúča riešiť spor s bankou pred eskaláciou.
Q: Čo je zberný účet a môže spôsobovať oneskorenie pripísania na úverový účet?
A: Zberný účet je účet, kam banka pripisuje prijaté prevody a až následne ich preúčtuje na konkrétny úverový účet; ak sa preúčtovanie neuskutoční, splátka sa na úvere nezobrazí, a preto treba požiadať SLSP o kontrolu preúčtovania.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vytlačiť potvrdenie o odoslanej platbe (výpis „odoslané“) z Raiffaisen a odniesť ho do SLSP za účelom overenia príjmu a preúčtovania.
- Podať reklamáciu u oboch bánk na papieri a e‑mailom, ak platba nenabehne.
- Skontrolovať správnosť čísla účtu a variabilného symbolu a počkať štandardnú lehotu medzibankového prevodu (max. 2 pracovné dni, nie cez víkend).
Sporné názory
- Príčina „stratenia“ platby je podľa časti diskutujúcich najčastejšie nesprávne zadané údaje (číslo účtu alebo VS), zatiaľ čo iní upozorňujú na chybu banky alebo na to, že platba ostala na zbernom/vnútornom účte a nebola preúčtovaná na úver.
- Niektorí účastníci tvrdia, že banka nikdy nevolá cez víkend kvôli nezaplatenej splátke a vždy posiela písomne, zatiaľ čo v diskusii sa objavili prípady telefonického kontaktu aj mimopracovného dňa.
Otvorené otázky
- Ako presne overiť, či platba skončila na zbernom účte SLSP a kedy bude preúčtovaná na úverový účet?
- Ako dlho môže trvať odpoveď banky na reklamáciu v konkrétnom prípade, kedy je namieste eskalovať na písomné podanie či na právnika?
- Kedy banka skutočne spustí exekučné konanie v prípade malých alebo opakovaných nedoplatkov?
Spomenuté značky a firmy
raiffaisen, Raiffky, Raifeissen, Reifke, SLSP, slovenskej sporitelny, Poštova banka, Allianzi, Georg, Ministerstvo
Spomenuté produkty a metódy
trvalý príkaz, variabilný symbol (VS), medzibankový prevod, zberný účet, úverový účet, reklamácia v banke, výpis z účtu, potvrdenie o zrealizovanej platbe, internetbanking
Miesta a osoby
Bratislava
@bielavlcica po prvej nezaplatenej splatke ta nedaju na exekuciu.
Bez do Raiffky, nech ti vytlacia papier o odoslanej platbe ( zaplatis par €), nech ti to potvrdia a mas vybavene
@veronikaszabova ved to som spravila oni ale tvrdia ze im peniaze neprisli a ze ich mam poslat znova ale pre mna teraz je ta suma likvidacna nebudem mat na najom
@bielavlcica odniesla si do SLSP potvrdeny papier z Raiffky, ze € odisli ( odisli dna xxx na ucet xxx...)
S raiffaisen mam poslednu dobu same problemy nedosli mi peniaze instituciam sa vracaju platby spat ja ked nieco odosielam nikomu nikdy nic nepride alebo peniaze sa poslu a druhym nedorazia
@veronikaszabova ano zobrali to a ani nie za 2 tyzdne mi volali ze peniaze nedorazili ze musim to zaplatit
@bielavlcica ja mam SLSP (kvoli hypo) aj Raiffku ( kvoli spotrebaku), nikdy som s nimi nemala problem. A to si posielam aj € z uctu na ucet.
daj si vytlačit vypis z učtu že platba bola odoslaná, zanes do slp a nech si to vybavia mezdi sebou ak budu trvat že máš znovu poslať začni hysterčit že to dáš novinám , že je to šikana
ty si platbu poslala a nemáš na to aby prišli dosah , ten predsa maju oni - banky
ty máš predsa dôkaz že si platbu poslala , že ti platba bola stiahnutá
a ked máš raifer problém vkuse prečo tam ostávaš ? však založíš učet a oni ti prikazy prevedu , skus rovno v slp a máš pokoj uplny
To bežne banky vyvovavaju, že nemajú zaplatené splatky uveru?
@bielavlcica si si istá, že zadavaš vsetko správne? To vsetko,čo uvadzaš nie je vonkoncom v norme. Chodiš na ib cez zabezpecene wifi,sieť?
No, a teraz tu o červenej ciapocke...
Ak by si dala banke potvrdenie inej banky, že boli peniaze odoslané, komunikujú banky medzi sebou a nie cez teba. Keď už sa raz peniaze vrátili, máš alebo zle číslo účtu alebo je niekde zrada. Banka síce občas kvôli splatke zavolať môže, ale vždy, vždy posielajú aj písomne upozornenie. A po posledné, ak by sa mi stalo, že by mi banka "stratila" peniaze, tak mam okamžite iný účet a banka vážne problémy. A nie ze "opakovane nedorazili peniaze".
@veronikaszabova, neviem, kde žije. Ale technicky možná splátka hypotéky v takej výške je (nie všade. V BA za 30 tisíc dostaneš tak miesto pod mostom)
@bielavlcica prevod z jednej banky do druhej trvá max. 2 pracovné dni. A nezabudla si náhodou špecifický symbol alebo dala si zlý variabilný symbol, ak tvrdíš, že účet je správny. Ak nedáš správny variab. alebo špecifický symbol v banke to nevedia spárovať.
@3009 ja som tej pracovnicke dala to co mi napisali vslsp na papieri ze na aky ucet to mam vlozit ona to opisala 3x sme to skontrolovali..
@korunka1 mam spotrebitwlsky uver v sume 3500eur mesacne platim cca 123 euro co sa Ti na tom zda divne? Nie je to na byt ako tu mnohy pisu.
@bielavlcica vytiahni si papiere z banky, co mas k uveru -- skontroluj si, ci ti udaje sedia s tymi, co ti napisala pani za prepazkou. Čislo uctu a aj VS
@bielavlcica akoze dnes, v nedelu rano, ti volali z banky, ze ta daju na exekuciu?
A uz viackrat ti nedorazili platby, kam si zadala a teba to netrapilo, potom si poslala znova platbu (co predtym nedorazila) a pohodaj klud tabacek?
@bielavlcica
- zadala si zle číslo účtu
- zabudla si alebo si zle zadala variabilný symbol
- máš len potvrdenie o zadaní prevodu alebo o jeho spracovaní?
- žiadna banka nebude pre 130 € riskovať zánik nadnárodnej spoločnosti nikto ti peniaze nikam neschoval ......s najväčšou pravdepodo nemáš peniaze na účte na prevod v čase jeho spracovania alebo si údaje k prevodu poriadne neskontrolujes!!!!
@bielavlcica a mimochodom v nedeľu ti žiadna banka volať nebude!!!! Hlavne nie kvôli nezaplatenej splatné. Prevody medzi bankami sa cez víkend nerobia nie je bankový deň........a ak ťa banka bude kontaktovať ohľadom nezaplatenej splátky tak len písomne či mailom.
@bielavlcica určite by som išla do Raifeissen banky nech ti dajú doklad na aké číslo a kedy presne peniaze odišli. Ak to poslali správe, tak neexistuje že sa peniaze niekam stratili. Pracujem v banke a dobre viem, že banka nemá dôvod peniaze klientovi schovávať alebo nebodaj, že by klientovi bezdôvodne peniaze len tak zmizli. Ako píše @jankapepe buď si zadala zlé číslo účtu, alebo ak peniaze odišli v piatok, tak je jasné, že sú práve na ceste. Jednoznačne si pýtaj potvrdenie o zrealizovaní platby, nie o prijatí platby.
Volali mi piatok dnes som znova kontrolovala ucet a tie peniaze tam nie su.
Ano kontrolovala som vsetko...cislo ustu sedi,variabilny sedi. Kontrolovala som to s nou 3x!!!
Ja mam nastavene na slsp georga takze ked poslem peniaze z raiffaiseen na ucet v slovenskej v georgovi mi pride oznamenie,ze peniaze uz dorazili a teraz nic a stale mi tam svieti -123€. Rano tam chcem ist znova mam vsetky papiere a riffaisen mi dala potvrdene uz 2x dolozila som to aj v slsp pani povedala dobre je to v poriadku a nasledne v piatok mi zas volali z Bratislavy,ze stale to neni uhradene. A peniZe na ucte mam ved hadam nie som debil ved ta pracovnicka mi hovorila ze tam mam dost penazi na uhradenie
@bielavlcica este raz a naposledy - kontrolovala si to CU a VS s papiermi z uveru??
Nie s tym, co ti napisala uradnicka za prepazkov
@veronikaszabova ANO mam to snad napisat svahilsky? Skontrolovali sme to podla papiera aj podla zmluvy ci to vobec sedi
Treba si vytlačiť výpis z účtu -odoslané/prijaté platby sú tam ...