Zmizli peniaze pri prevode Raiffaisen - SLSP
Mam banku raiffaisen ale uver som si brala v slovenskej sporitelny pretoze v raiffaisen neboli schopny ho vybavit. Problem je ze mi volali zo slsp ze im nedorazila splatka a ze kedy ju poslem. Prvy krat sa peniaze vratili tak som peniaze poslala znova na to cislo uctu co mi dali. Dnes mi volali znova ze ak splatku neposlem posunu ma k exekutorovi. Tak som pani vysvetlila ze peniaze som odoslala odisli mi aj z uctu. V raiffaisen mi potvrdili ze platba odisla skontrolovali sme ucet ale slsp tvrdi ze im peniaze neprisli co mam robit je to suma 123 eur
Stručné zhrnutie
- Medzibankový prevod medzi Raiffaisen a SLSP sa môže javiť ako nedoručený na účte príjemcu aj pri tom, že z účtu odosielateľa bola stiahnutá suma (v diskutovanom prípade 123 eur).
- Najbežnejšie riešenia sú: vytlačiť výpis/potvrdenie o zrealizovanom odoslaní z Raiffaisen a odniesť ho do SLSP, podať reklamáciu u oboch bánk na papieri a e‑mailom a skontrolovať číslo účtu a variabilný symbol (VS).
- Medzibankový prevod obyčajne trvá maximálne 2 pracovné dni (približne 48 hodín) a neprebieha cez víkendy; platba môže byť najprv pripísaná na zberný alebo „vnútorný“ účet banky a až potom preúčtovaná na úverový účet.
Najčastejšie otázky
Q: Ako overiť, či prevod prišiel do Slovenskej sporiteľne?
A: Vytlačte z Raiffaisen potvrdenie o odoslanej platbe alebo výpis s položkou „odoslané“ a odneste ho na pobočku SLSP, kde majú preveriť pripísanie na bežný účet a preúčtovanie na úverový účet.
Q: Čo robiť, ak SLSP tvrdí, že platba nepršla, hoci z môjho účtu odišla?
A: Podať oficiálnu reklamáciu v oboch bankách na papieri a e‑mailom, požiadať Raiffaisen o potvrdenie zrealizovaného prevodu a žiadať SLSP, aby skontrolovala zberný účet a preúčtovanie na úverový účet.
Q: Ako dlho trvá medzibankový prevod medzi slovenskými bankami?
A: Podľa diskusie bežný medzibankový prevod trvá maximálne 2 pracovné dni (cca 48 hodín) a prevody sa cez víkend obvykle nespracúvajú.
Q: Prečo je dôležitý variabilný symbol (VS) pri platení splátok?
A: VS slúži na spárovanie platby s konkrétnou zmluvou; ak chýba alebo je nesprávny, banka môže platbu nepriradiť ku konkrétnemu úveru.
Q: Môže banka okamžite poslať klienta na exekúciu po jednej nezaplatenej splátke?
A: Podľa viacerých príspevkov banka zvyčajne nepostupuje na exekúciu po prvej nezaplatenej splátke a predtým odosiela písomné upozornenie, pričom v praxi sa odporúča riešiť spor s bankou pred eskaláciou.
Q: Čo je zberný účet a môže spôsobovať oneskorenie pripísania na úverový účet?
A: Zberný účet je účet, kam banka pripisuje prijaté prevody a až následne ich preúčtuje na konkrétny úverový účet; ak sa preúčtovanie neuskutoční, splátka sa na úvere nezobrazí, a preto treba požiadať SLSP o kontrolu preúčtovania.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vytlačiť potvrdenie o odoslanej platbe (výpis „odoslané“) z Raiffaisen a odniesť ho do SLSP za účelom overenia príjmu a preúčtovania.
- Podať reklamáciu u oboch bánk na papieri a e‑mailom, ak platba nenabehne.
- Skontrolovať správnosť čísla účtu a variabilného symbolu a počkať štandardnú lehotu medzibankového prevodu (max. 2 pracovné dni, nie cez víkend).
Sporné názory
- Príčina „stratenia“ platby je podľa časti diskutujúcich najčastejšie nesprávne zadané údaje (číslo účtu alebo VS), zatiaľ čo iní upozorňujú na chybu banky alebo na to, že platba ostala na zbernom/vnútornom účte a nebola preúčtovaná na úver.
- Niektorí účastníci tvrdia, že banka nikdy nevolá cez víkend kvôli nezaplatenej splátke a vždy posiela písomne, zatiaľ čo v diskusii sa objavili prípady telefonického kontaktu aj mimopracovného dňa.
Otvorené otázky
- Ako presne overiť, či platba skončila na zbernom účte SLSP a kedy bude preúčtovaná na úverový účet?
- Ako dlho môže trvať odpoveď banky na reklamáciu v konkrétnom prípade, kedy je namieste eskalovať na písomné podanie či na právnika?
- Kedy banka skutočne spustí exekučné konanie v prípade malých alebo opakovaných nedoplatkov?
Spomenuté značky a firmy
raiffaisen, Raiffky, Raifeissen, Reifke, SLSP, slovenskej sporitelny, Poštova banka, Allianzi, Georg, Ministerstvo
Spomenuté produkty a metódy
trvalý príkaz, variabilný symbol (VS), medzibankový prevod, zberný účet, úverový účet, reklamácia v banke, výpis z účtu, potvrdenie o zrealizovanej platbe, internetbanking
Miesta a osoby
Bratislava
@bielavlcica veď v prvom rade to treba skontrolovať so zmluvou z banky a nie čo ti niekto napíše pri prepážke. Keď niečomu nerozumieš tak v pondelok smer Slspor. a zober zmluvu a nech ti vysvetlí čo robíš zle. Lebo ak všetko zadávaš dobre platba na 100% prejde. Nemáš k účtu v reifaisen bank internetbanking, že by si to vedela skontrolovať?
@bielavlcica Kedy si robila prevod?
Mala si tam dosť peňazí v čase preberania prevodu alebo aj v čase jeho spracovávania??
@bielavlcica Dnes zbytočne kontrolujes účet dnes sa ti peniaze z medzibankových prevodov nepripusu!!!!
Boze baby citajte musim to stale opakovat mam ucet aj v jednej aj v druhej na to aby som si mohla zobrat uver u nich musim mat aj ucet. Peniaze som neposielala v piatok. Vsetko sme skontrolovali cislo uctu sedelo s tym co mam v zmluve.
Mam to spravene tak ze v tej aplikacii georgge sa mi ukazuje cislo uctu kde tie peniaze posielam len to okopirujem a vlozim do trvaleeho prikazu. Nikdy s tym problem nebol az teraz
@bielavlcica vies co je trvaly prikaz?
Ked ty nic nemusis robit a k urcitemu datumu sa ti peniaze same strhnu.
@bielavlcica btw ak mas uver v SLSP, staci mat € na ucte a oni si to stiahnu. Tak ake € posielas zo SLSP?
Mne takto Poštova banka stratila peniaze, platím si 4 roky úver po 30 euro, a zrazu som dostala papier že už dva roky odo mňa neeviduju platby a vyhrážajú sa exekuciou. Ale chystám sa s tým za právnikom, keby sa to nestalo mne tiež neuverím
@bielavlcica v prvom rade si treba skontrolovať číslo účtu a všetky údaje ako napr.VS, v druhom ak číslo účtu súhlasí aj VS súhlasí a peniaze nenabehli - z banky vypýtať doklad o zrealizovanej platbe a ísť s tým do slsp.....problém môže byť že ide o "vnútorný účet" banky , nie klasický účet.....neviem či sa úver v slsp platí priamo na úverový účet alebo na zberný a odtiaľ to preúčtovávajú na úverový účet, takže druhý raz vkladať peniaze priamo v Slsp na ich vnútorný účet..... takže z banky odkiaľ si to platila si vyžiadaj doklad o zrealizovanej platbe(potvrdený) a na základe tohto nech si to preveria v slsp...
@veronikaszabova boze ved vravim do raiffaisen mi chodia vyplaty a ine veci a z neho posielam peniaze do slovenskej na ten ucet kde slsp automaticky stiahne splatku. Doteraz s tym problem nebol
@bielavlcica ty pises raz, tak raz tak.
No nic,porad si sama
""Mam to spravene tak ze v tej aplikacii georgge sa mi ukazuje cislo uctu kde tie peniaze posielam len to okopirujem a vlozim do trvaleeho prikazu. Nikdy s tym problem nebol az teraz""
@veronikaszabova co na tom nechapes? Ved to pisem normalne to ze to nevies pochopit neni moj problem
@bielavlcica a nebude problém že ty si do slsp peniaze poslala na bežný účet a banka si odtiaľ sťahuje peniaze na úver sťahuje len v určitom dátume? treba si v slsp preveriť či vôbec peniaze na bežný účet nabehli - leb problém môže byť že nenabehli vôbec alebo si banka nestiahla splátku úveru
@bielavlcica ak nenabehli do slsp vôbec tak reklamácia v Reifke, ale peniaze mohli nabehnúť a slsp si ich nepreúčtovala na úver....
Neviem no kazdopadne zajtra zajdem do jednej aj do druhej a asi to spravim tak ze zrusim tu raifaisen a budem mat len slovensku
@bielavlcica veď si pozri cez Georga v slsp či na bežný účet tam tie peniaze nabehli a následne či boli stiahnuté na úver.....ak ale do slsp vôbec nenabehli oficiálna reklamácia v Reifke
@mogaa hura konecne niekto kto pochopil o com cely cas vypravam. Podla georga tie peniaze tam doteraz nenabehli
@bielavlcica a kedy si robila prevod? cez víkend sa medzibankové prenosy nerobia....skontroluj si to ešte zajtra a ak nenabehnú, oficiálna reklamácia v Reifke....peniaze sa nemôžu len tak stratiť "na ceste", medzibanková prevod je 48hodín(ale nie cez víkendy)
@bielavlcica ako je možné že sa ti peniaze vrátili ?
Musí byt dôvod!
Trvalý prikaz si mala aj s R do Slovenskej ?
@bielavlcica Tak kedy ak nie v piatok? Ono termín odoslania je podstatný 🙃 a robila si prevod či ako píšeš to máš dane ako trvalý príkaz??
@bielavlcica skoč zajtra do jednej aj do druhej banky,keď máš oficiálne potvrdenie z raifky o tom,že peniaze z účtu odišli choď s ním znova do slovenskej a ja by som im normálne povedala,že keď peniaze nenájdu idem na políciu podať trestné oznámenie keďže tebe z účtu odišli a cestou sa niekde stratili.My sme tak platili poistku v Allianzi na číslo účtu,ktoré nám dali,mali sme nastavený trvaly prikaz a zrazu prišiel list,že poistku rušia lebo neplatíme,po ,,vyhrážaní" policiou zrazu zistili,že peniaze šli na zberný účet a nie na účet ku konkretnej poistke.Takže na Slovensku je všetko možné.
Ten prevod som robila cez tyzden nie cez vikend ale vcera som volala do slovenskej a pani povedala,ze ucet co som zadala je dobry.takze chyba je asi na raiffaisen len tim sa cez vykend neda volat takze to budem riesit dnes
@maciatkolulu snáď viem čo píšem, áno dva roky . Aj preto to chcem riešiť už s právnikom, aj keď sa nejedná o veľkú sumu. Nepotrebujem aby si spochybňovala moje slova. Ver mi aj ja by som bola najradšej keby bolo všetko ok. Najskor asi budu tie peniaze na zbernom účte, čo tu baby spomínali
@maciatkolulu kontaktovali, s tým že neevidujú peniaze, presne ako v autorkinom príspevku.
@bielavlcica no nepisala si, ze z papierov od uveru, ale "" ja som tej pracovnicke dala to co mi napisali vslsp na papieri ze na aky ucet to mam vlozit ona to opisala 3x sme to skontrolovali..""