Ako sa brániť proti krivému obvineniu na pracovisku?
Píšem sem za kamarátku lebo neviem čo robiť v tejto situácii.
Robí poštárku teda nosí aj dôchodcom peniaze na ruku.
Stalo sa jej taká vec že pani vyplatila dôchodok a chcela si kúpiť žreby od nej. Dala kamarátke 20 eur a za 5 že si zoberie žreby. Ona jej vydala 15 eur a potom ponúkala žreby. Robí denno-denne s peniazmi x rokov na pošte. A pani sa sťažovala na ňu že ona jej nevydala 15 eur že sa pomýlila. Bola za ňou pýtala sa jej či tie peniaze nezalozila inde alebo či jej niekde nevypadli. Že nie nemá ich určite sa ona pomýlila a nevydala jej. Kamarátke sedela uzávierka nemala navyše žiadne peniaze v ten deň a ona si sto percentne pamätá že pani peniaze vydala. Pani začala rečami že jej tých 15 eur bude chýbať že pre ňu aj to je veľa peňazí a zahrala to na city, nakoniec kamarátka prikývla že zajtra jej prinesie peniaze. Je sklamaná z celej tejto situácii, ona je strašné dobrý človek ani muche by neublížila svedomita. Ja som jej poradila že nech jej nedá žiadne peniaze. Ona jej to chce dať zo svojich, povedala že veď je to len 15 eur kašľať na to nech je pani šťastná. Ale veľmi ju to zobralo že ju krivo obvinila.
Stručné zhrnutie
- Poštárky bežne nosia a predávajú žreby pri doručovaní dôchodkov; pri predaji na rázcestí väčšinou nedávajú bločky a evidencia sa robí internou evidenciou pridelených a predaných žrebov.
- Spor medzi poštárkou a dôchodkyňou o 20 € platbu a 5 € za žreby (zmena 15 €) sa stal príkladom tvrdenia proti tvrdeniu, kde poštárka tvrdila, že vydala 15 € a uzávierka dennej pokladne sedela.
- Rady v diskusii sú rozdelené: časť ľudí odporúča nedávať peniaze z vlastného, pretože by to znamenalo priznanie chyby, iní považujú upokojenie zákazníčky za praktické riešenie; ako dôkaz sa často uvádza uzávierka a evidencia výplat výhier (výherný žreb).
Najčastejšie otázky
Q: Sú poštárky povinné predávať žreby a iné tovary pri doručovaní?
A: Áno, v diskusii sa uvádza, že poštárky majú povinnosť predávať žreby, poistky a vykonávať iný podomový predaj, aby naplnili kvóty zisku.
Q: Dávajú poštárky bločky pri predaji žrebov na rázcestí?
A: Vo väčšine prípadov poštárky pri predaji na rajóne nedávajú bločky; bloček sa môže dostať pri kúpe žrebu na pobočke (pošte) alebo v niektorých stánkoch.
Q: Čo slúži poštárke ako dôkaz, že vydala správnu sumu?
A: Ako vnútorný dôkaz sa v diskusii uvádza uzávierka dennej pokladne a evidencia toho, koľko žrebov bolo pridelených, predaných a koľko bolo vyplatených na rázóne; pri výplatách sa eviduje výherný žreb.
Q: Má zamestnanec platiť klientovi z vlastného, keď ho klient obviní z nedania drobných?
A: Väčšina odporúčaní v diskusii je neplatiť z vlastného, pretože to môže byť vnímané ako priznanie chyby; niektorí diskutéri však uviedli, že v praxi niektoré poštárky menšiu sumu z vlastného dajú, aby predišli konfliktu.
Q: Kde možno kúpiť žreby s potvrdením o kúpe?
A: Diskusia uvádza, že potvrdenie o kúpe žrebu možno získať v stávkových kanceláriách Niké alebo pri kúpe v niektorých predajniach a stánkoch PNS; príklady obchodov spomenutých v diskusii sú Fresh (v KE), LA press a Geco tabak.
Q: Ako sa rieši situácia tvrdenia zákazníka proti tvrdeniu poštárky prakticky na mieste?
A: Navrhované postupy zahŕňajú nahlásenie vedúcej alebo kontrolu uzávierky, odmietnutie zaplatenia z vlastného a upozornenie, že pokladňa/uzávierka sedí; v diskusii nebola popísaná jednotná oficiálna procedúra reklamácie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Poštárky bežne predávajú žreby pri doručovaní a pri týchto predajoch väčšinou neodovzdávajú bločky.
- Uzávierka dennej pokladne a interná evidencia pridelených/predaných/ vyplatených žrebov sa považujú za hlavný dôkaz v spore o peniaze.
Sporné názory
- Niektorí odporúčajú nedávať peniaze z vlastného, pretože by to bolo priznanie chyby; iní tvrdia, že pre upokojenie a praktický koniec sporu je vhodné sumu doplniť.
Otvorené otázky
- Ako presne prebieha oficiálne vyšetrovanie alebo reklamácia v rámci pošty pri tvrdení zákazníka proti poštárke?
- Aké formálne doklady alebo interné záznamy sú dostupné poštárke na preukázanie vydania konkrétnej sumy bez svedkov?
Spomenuté značky a firmy
Niké, PNS, Fresh, LA press, Geco, Pošta
Spomenuté produkty a metódy
žreby, bločky (potvrdenie o kúpe), uzávierka dennej pokladne, výherný žreb, evidencia pridelených a predaných žrebov, predaj poistiek, podomový predaj, kvóty zisku
Miesta a osoby
Košice
Pani omieľa, ze 15 eur je veľa pre nu ale 5 eur na hazard vyhodi. Iste "veľa vyhrala" Nech nemina na hlupe žreby a bude mat 20 a nie 15.
@gribka1 Nie nedáva, bločky sa dávajú iba na pošte, vonku poštárky nemajú bločky. Fungujú že kto chce kúpiť dá peniaze a ona predá žreb.
Keď jej da tie peniaze vlastne si prizná chybu ...keď si je istá že jej vydala ja by som to ďalej viac neriešila
Tak sťažovať sa môže je to tvrdenie proti tvrdeniu,mala si hneď prepočítať peniaze a hneď sa ozvať a nie keď už bola poštárka preč,ja by som jej nič nedávala,a ten systém že musia predávať po dediny žreby a bez dokladu je divny
To je bordel. Ale naozaj je to tvrdenie proti tvrdeniu. Najlepšie prijať presnú sumu. Nemá, nepredať. Takto sa s ľuďmi naťahovať.
Keď jej dá peniaze prizná chybu. Tiež počujem prvýkrát po dedine nosiť aj žreby.
Áno,všetky poštárky pri sebe nosia žreby,aj moja mama je poštárka a funguje to takto xy rokov.Ziadne bločky nedávajú,ony už si evidujú koľko žrebov mali pridelených,koľko predali, koľko a v akej výške vyplatili ľuďom na rajóne výhru a všetko im to samozrejme musí sedieť na cent presne.
Moja mamina tiež robila poštárku,dala navyše 100 e jednému pánovi, uvedomila si to neskôr,ale vedela presne komu.aj sa ku nemu vrátila slušne opýtať,tak to zaprel, a že vraj si ma nabudúce lepšie prepočítať... ľudia si rôzni.ale určite neodporúčam platiť z vlastného prizná si tým chybu a rozkrikne sa to po dedine. Treba sa brániť tým, že uzávierka sedela
@surriana Presne tak to funguje ako píšeš len ja som to nevedela tak detailne napísať.
@chrumka333 A keď jej nedá peniaze to tiež môže rozkriknut po dedine že jej zle vydala. To potom ako riešiť?
Tak to je zaujímavé naozaj prvýkrát o tom počujem,mne tiež nosí poštárka peniaze každý mesiac už xy rokov a veru mi ešte nikdy neponúkla zreby
No by som tiež rozkrikla, že mne vedúca skontrolovala peniaze, uzávierka sedela a je dosť veľká pravdepodobnosť, že babka už má pamäť poslabšiu. A tiež, že to robím xy rokov a doteraz problém nebol
Ja sa sa ani nečudujem, prečo poštárky vydržia možno pol roka pri tejto práci. Nešla by som to robiť,ani keby platili zlatými tehlickami.
@chrumka333 Doteraz nemala žiadny problém s nikým, ona je taká priateľská otvorena s každým sa porozpráva ľudia ju majú radi. Len je málo asertivna aj preto prikývla a nechala sa prehovoriť ako pani nariekala.
Žreby sú ako cenina, bez bločkov, lebo nafasuju presny počet a potom vyúčtovať príjem a výdaj. Ak vyplatí výhru, tak ma ten výherný žreb a vyučuje ho.
Nič by som babke nedala, lebo som si istá že som vydala presne a poctivo, aj by som to obranne spomenula pred niekým, že má teta chcela obrať o mojich 15 e, poctivo zarobených. Teta môže byť zabudliva, nesustredena alebo dokonca skúša šťastie ojeba.brat poštárku. Len tak
Apropo - poštárky majú povinnosť predávať žreby, nejaké poistky, založiť účty, a iny podomový predaj, aby naplnili kvóty zisku. Veď na pošte nedostanete kúpiť známky ale aviváž, pexeso, knižky, hračky, a iné chobotiny.
@gribka1 bud konkrétna. Za žeby sa potvrdenie nedáva kupujem ich bežné na poste v Nike alebo v stánkoch PNS
@markusrasford u postarky v rajonr potvrdenie nie. Ale v Niké stávkovej kancelárie som si potvrdenie pýtala. Kupovala som ešte pre starkú. Vytlačila mi to na ten papier čo tlačí aj tiket.
@gribka1 zajtra pôjdem do tabaku a kúpim si žreb a budem čakať potvrdenie o kúpe žrebu.
A to nosia poštárky pri sebe žreby?počujem asi prvý krat