Ako sa brániť proti krivému obvineniu na pracovisku?
Píšem sem za kamarátku lebo neviem čo robiť v tejto situácii.
Robí poštárku teda nosí aj dôchodcom peniaze na ruku.
Stalo sa jej taká vec že pani vyplatila dôchodok a chcela si kúpiť žreby od nej. Dala kamarátke 20 eur a za 5 že si zoberie žreby. Ona jej vydala 15 eur a potom ponúkala žreby. Robí denno-denne s peniazmi x rokov na pošte. A pani sa sťažovala na ňu že ona jej nevydala 15 eur že sa pomýlila. Bola za ňou pýtala sa jej či tie peniaze nezalozila inde alebo či jej niekde nevypadli. Že nie nemá ich určite sa ona pomýlila a nevydala jej. Kamarátke sedela uzávierka nemala navyše žiadne peniaze v ten deň a ona si sto percentne pamätá že pani peniaze vydala. Pani začala rečami že jej tých 15 eur bude chýbať že pre ňu aj to je veľa peňazí a zahrala to na city, nakoniec kamarátka prikývla že zajtra jej prinesie peniaze. Je sklamaná z celej tejto situácii, ona je strašné dobrý človek ani muche by neublížila svedomita. Ja som jej poradila že nech jej nedá žiadne peniaze. Ona jej to chce dať zo svojich, povedala že veď je to len 15 eur kašľať na to nech je pani šťastná. Ale veľmi ju to zobralo že ju krivo obvinila.
Stručné zhrnutie
- Poštárky bežne nosia a predávajú žreby pri doručovaní dôchodkov; pri predaji na rázcestí väčšinou nedávajú bločky a evidencia sa robí internou evidenciou pridelených a predaných žrebov.
- Spor medzi poštárkou a dôchodkyňou o 20 € platbu a 5 € za žreby (zmena 15 €) sa stal príkladom tvrdenia proti tvrdeniu, kde poštárka tvrdila, že vydala 15 € a uzávierka dennej pokladne sedela.
- Rady v diskusii sú rozdelené: časť ľudí odporúča nedávať peniaze z vlastného, pretože by to znamenalo priznanie chyby, iní považujú upokojenie zákazníčky za praktické riešenie; ako dôkaz sa často uvádza uzávierka a evidencia výplat výhier (výherný žreb).
Najčastejšie otázky
Q: Sú poštárky povinné predávať žreby a iné tovary pri doručovaní?
A: Áno, v diskusii sa uvádza, že poštárky majú povinnosť predávať žreby, poistky a vykonávať iný podomový predaj, aby naplnili kvóty zisku.
Q: Dávajú poštárky bločky pri predaji žrebov na rázcestí?
A: Vo väčšine prípadov poštárky pri predaji na rajóne nedávajú bločky; bloček sa môže dostať pri kúpe žrebu na pobočke (pošte) alebo v niektorých stánkoch.
Q: Čo slúži poštárke ako dôkaz, že vydala správnu sumu?
A: Ako vnútorný dôkaz sa v diskusii uvádza uzávierka dennej pokladne a evidencia toho, koľko žrebov bolo pridelených, predaných a koľko bolo vyplatených na rázóne; pri výplatách sa eviduje výherný žreb.
Q: Má zamestnanec platiť klientovi z vlastného, keď ho klient obviní z nedania drobných?
A: Väčšina odporúčaní v diskusii je neplatiť z vlastného, pretože to môže byť vnímané ako priznanie chyby; niektorí diskutéri však uviedli, že v praxi niektoré poštárky menšiu sumu z vlastného dajú, aby predišli konfliktu.
Q: Kde možno kúpiť žreby s potvrdením o kúpe?
A: Diskusia uvádza, že potvrdenie o kúpe žrebu možno získať v stávkových kanceláriách Niké alebo pri kúpe v niektorých predajniach a stánkoch PNS; príklady obchodov spomenutých v diskusii sú Fresh (v KE), LA press a Geco tabak.
Q: Ako sa rieši situácia tvrdenia zákazníka proti tvrdeniu poštárky prakticky na mieste?
A: Navrhované postupy zahŕňajú nahlásenie vedúcej alebo kontrolu uzávierky, odmietnutie zaplatenia z vlastného a upozornenie, že pokladňa/uzávierka sedí; v diskusii nebola popísaná jednotná oficiálna procedúra reklamácie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Poštárky bežne predávajú žreby pri doručovaní a pri týchto predajoch väčšinou neodovzdávajú bločky.
- Uzávierka dennej pokladne a interná evidencia pridelených/predaných/ vyplatených žrebov sa považujú za hlavný dôkaz v spore o peniaze.
Sporné názory
- Niektorí odporúčajú nedávať peniaze z vlastného, pretože by to bolo priznanie chyby; iní tvrdia, že pre upokojenie a praktický koniec sporu je vhodné sumu doplniť.
Otvorené otázky
- Ako presne prebieha oficiálne vyšetrovanie alebo reklamácia v rámci pošty pri tvrdení zákazníka proti poštárke?
- Aké formálne doklady alebo interné záznamy sú dostupné poštárke na preukázanie vydania konkrétnej sumy bez svedkov?
Spomenuté značky a firmy
Niké, PNS, Fresh, LA press, Geco, Pošta
Spomenuté produkty a metódy
žreby, bločky (potvrdenie o kúpe), uzávierka dennej pokladne, výherný žreb, evidencia pridelených a predaných žrebov, predaj poistiek, podomový predaj, kvóty zisku
Miesta a osoby
Košice
Už, keď sa s ňou dohodla nech jej ich dá, ale teraz to je 15 eur čo, ak by išlo o oveľa vyššiu sumu?
Kamarátka môže byť dobrák, ale....inak som z toho šokovaná ja to nesledujem, ale to sa ešte nosia peniaze v hotovosti a ešte aj žreby?chudata ženy robia za minimálnu a také riziko...
@luccija Už jej ich dala dneska a hovorí že 15 eur že to kašľať na to není to veľa peňazí nech je pani rada keď takto oklamala všetkých. Kamarátka má svedomie čisté len je sklamaná z tohto všetkého. Áno nosia dôchodcom peniaze na ruku starším ľuďom, raz mi spomínala že približne 500 dôchodcov majú takto na ruku dôchodok v ich dedine. No je to robota slabo ohodnotená.
To nie je problém na pracovisku, to je tvrdenie proti tvrdeniu. Ak jej dá teraz € tak môže čakať že sa to bude opakovať a možno to začne aj u iných. To bude každému potom dávať zo svojich?
Este mi na poste potvrdenie na zreb nedali