Cítite sa neprávom odsudzovaný predavačom?
Dobrý deň.Chodim čisto,slušne oblecena,mám slušne správanie.Napriek tomu nám nepríjemný týpek predavač v dedine zazera,ako keby sme s dieťaťom prišli niečo ukradnut.To úplne.Nebavi Maťo a uráža.Bojim sa,že mu raz už niečo poviem a tým si,samozrejme,len uskodim,lebo budem vyzerať ja ako sisi...
Stručné zhrnutie
- Kontrola košíkov, dvíhanie tašiek a pozorovanie zákazníkov sú v diskusii opakovane popisované ako bežná súčasť prevencie strát v obchodoch a náplň práce predavača.
- Praktické reakcie, ktoré účastníci odporúčajú, zahŕňajú pokojné oslovenie predavača, nechať tašku/kočík u pokladne na kontrolu, použiť samoobslužnú pokladňu alebo čítačku v Tescu, alebo sa obchodu vyhnúť.
- Ako riešenia sa navrhujú nahlásiť problém vedeniu predajne, inštalovať kamery a zmeniť prístup personálu, pričom konkrétne spomenuté reťazce sú Jednota, Lidl, Tesco a Kaufland.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo predavači sledujú zákazníkov a kontrolujú košíky či tašky?
A: V diskusii viacerí uvádzajú, že kontrola košíkov a dvíhanie tašky sú súčasťou práce z dôvodu prevencie krádeží a manažmentu strát v predajni.
Q: Ako pokojne reagovať, keď sa na mňa predavač dívá, akoby som kradla?
A: Odporúčané kroky sú pristúpiť slušne a rázne, spýtať sa predavača pokojne, či si praje skontrolovať nákup, alebo požiadať, či si môžete tašku nechať u pokladne na kontrolu.
Q: Existujú alternatívy, ak sa v obchode necítim pohodlne kvôli sledovaniu?
A: Ľudia v diskusii odporúčajú použiť samoobslužnú pokladňu, čítačku v Tescu, nakupovať v inom obchode alebo obchádzať konkrétny obchod, kde sa zákazník necíti dobre.
Q: Má zmysel kontaktovať vedenie predajne kvôli nevhodnému správaniu predavača?
A: Áno, v diskusii niektorí tvrdia, že upozornenie manažmentu môže viesť k zmene prístupu personálu; nie sú však uvedené konkrétne kontakty ani záruky výsledku.
Q: Je dvíhanie tašky a kontrola kabátov bežná prax v reťazcoch ako Lidl alebo Tesco?
A: Podľa diskusie sú takéto kontroly bežné a niektorí používatelia spomenuli skúsenosti v Lidl-e (vrátane zmienky o pobočke v Lamači) a že v Tesco sa niektorí zákazníci zdržia vďaka možnosti používania čítačky.
Q: Je sledovanie zákazníkov vždy znevažujúce alebo môže byť oprávnené?
A: Názory sa v diskusii líšia: niektorí považujú sledovanie za opodstatnenú prevenciu, iní ho vnímajú ako urážlivé a neprofesionálne správanie; diskusia neposkytla jednoznačnú právnu ani etickú odpoveď.
Závery z diskusie
Zhoda
- Kontrola košíkov a dvíhanie tašiek sú v diskusii uvádzané ako súčasť práce predavača a prevencie krádeží.
- Výrazné riešenia sú zmena predajne, používanie samoobslužných pokladní alebo nahlásenie problému vedeniu predajne.
Sporné názory
- Niektorí hovoria, že sledovanie je opodstatnené kvôli manku a prevencii, zatiaľ čo iní tvrdia, že spôsob komunikácie je neuctivý a mal by sa zmeniť.
- Niektorí tvrdia, že problém je v správaní konkrétneho zamestnanca, iní tvrdia, že ide o systémový problém manažmentu obchodu.
Otvorené otázky
- Má nahlásenie konkrétneho incidentu manažmentu predajne reálne dopady na zmenu praxe zamestnancov?
- Ako rozlíšiť oprávnenú kontrolu majetku od diskriminačného alebo ponižujúceho správania bez dostupných záznamov (kamerových, svedkov)?
Spomenuté značky a firmy
Jednota,Lidl,Tesco,Kaufland,SBS
Spomenuté produkty a metódy
samoobslužná pokladňa,čítačka (scan-and-go) v Tescu,kontrola košíkov,dvíhanie tašky,kamery,kontrola vreciek na kabátoch,prelepovanie EAN,overovanie názvu tovaru s EAN
Miesta a osoby
Lamač
@dadis nazeranie do košíkov a dvíhanie tašky majú v popise práce.Musia to robiť.Nie každý je ako ty,že všetko vyloží....niekto zabudne,niekto nevyloží úmyselne.Nebuď vzťahovačná,nerobia to len tebe.
My sme za to mali pojeby,keď sme nevstali zo stoličky a neskontrolovali nákupný vozík.Museli sme kontrolovať vrecká na kabátoch,či tam nie je niečo ukryté.Museli sme kontrolovať KAŽDÚ krabicu,ktorá nebola originál zalepená,Museli sme kontrolovať eany,či súhlasí názov tovaru s tým,čo reálne bolo nablokované,keďže Slováci sú vynaliezaví a prelepujú eany,a kadečo kadekam zastrčia,by si sa čudovala...
A nemysli si,že keď nakupuješ s čítačkou v tescu,že ťa nikto nesleduje...
@rozculena Chapem, ze to je chyba manazmentu lidla, no i tak mi to je neprijemne. Kym to mamazment nepochopi a bude robit z predavacov gestapakov, tak tam chodit nebudem. Ked radsej ozelie nejaky ukradnuty tovar a bude motivovat zamestnacov pre proklientsky pristup, tak svoj nazor zmenim.
@0silvia0 Ano, je to klnkretny obchod. V ziadnom inom Lidli toto nerobia, len v Lamači. Ja som sa aj minule ohradila, ze mi to je neprijemne, ze v inych lidloch som sa s tym nestretla a ona ze, nemaju zrkadla ci co..tak maju o jedneho zakaznika menej 🤷♀️. Ked nieco surne potrebujem, kupim a idem do samoobsluznej, ale velke nakupy tam teda nerobim, lebo sa tam necitim dobre.