Čo robí môj manžel na Badoo?

Stručné zhrnutie

• Badoo účtuje poplatky za rozšírené služby ako odoslanie prvej správy bez zhody; 550 kreditov stojí 11,99 € a 1250 kreditov stojí 23,99 €.
• Pri viacerých nečakaných transakciách sa odporúča kontaktovať Badoo na help@badoo a priložiť PDF výpisu transakcií s dátumom, časom, sumou a poslednými 4 číslicami karty.
• Bankové opatrenia zahŕňajú zablokovanie karty, nastavenie limitu na internetové platby 0 €, podanie reklamácie v banke a kontrolu SMS/token overení pre platby.

Najčastejšie otázky

Q: Ako fungujú platby na Badoo a čo znamenajú sumy 11,99 €, 12,66 € a 12,67 €?
A: 11,99 € zodpovedá dobitiu kreditu 550 kreditov a 23,99 € zodpovedá 1250 kreditom; sumy 12,66 € a 12,67 € v diskusii neboli jednoznačne identifikované a môžu ísť o iné tarify alebo regionálne poplatky viditeľné len v aplikácii.

Q: Ako požiadať Badoo o vysvetlenie alebo refundáciu za opakované platby?
A: Napíšte na help@badoo, priložte PDF bankového výpisu s dátumom, časom, sumou, ID transakcie a poslednými 4 číslicami karty a žiadajte vysvetlenie alebo refundáciu.

Q: Čo treba robiť, ak sú transakcie na účte podozrivé alebo neoprávnené?
A: Kontaktujte banku a požiadajte o zablokovanie karty alebo deaktiváciu, nastavte limit na internetové platby 0 € a podajte reklamáciu elektronicky alebo telefonicky s priloženým výpisom.

Q: Ako zistiť, či ide o automatické opakované platby (inkaso) z Badoo?
A: Skontrolujte nastavenia v aplikácii Badoo pre automatické dopĺňanie kreditu alebo predplatné a porovnajte dátumy transakcií vo výpise; diskusné príspevky uvádzali, že Badoo môže mať automatické obnovovanie platieb.

Q: Koľko stojí odoslanie prvej správy na Badoo bez vzájomnej zhody?
A: Odoslanie prvej správy bez zhody si vyžaduje kredity; podľa diskusie jedno dobitie 550 kreditov stojí 11,99 € a umožní napríklad odoslať správu dvom osobám.

Q: Môže byť zneužitá karta tak, že platba prejde bez SMS alebo tokenu?
A: Väčšina platieb by mala byť potvrdená SMS alebo tokenom, ale v diskusii sa spomína možnosť, že niektoré stránky alebo situácie umožnia platbu bez takého overenia, preto treba pri podozrení reklamovať transakcie v banke.

Závery z diskusie

Zhoda

• Badoo účtuje poplatky za rozšírené služby a dobíjanie kreditov, pričom 550 kreditov stojí 11,99 € a 1250 kreditov stojí 23,99 €.
• Riešenia pri podozrivých transakciách sú kontaktovať help@badoo s PDF výpisu a zároveň podať reklamáciu a zablokovať alebo vymeniť kartu v banke.

Sporné názory

• Možné vysvetlenia sú buď že majiteľ účtu platil za Badoo (napr. posielanie správ bez zhody), alebo že došlo k zneužitiu karty či neoprávneným opakovaným platbám.

Otvorené otázky

• Prečo sa v rovnakom mesiaci objavilo 11 podobných platieb namiesto jednej pravidelnej platby?
• Čo presne znamenajú sumy 12,66 € a 12,67 €, ktoré sa v diskusii nepodarilo jednoznačne identifikovať?

Spomenuté značky a firmy

Badoo,FIO,Uber

Spomenuté produkty a metódy

550 kreditov,1250 kreditov,dobitie kreditu 11,99 €,dobitie kreditu 23,99 €,automatické obnovovanie/inkaso,blokovanie obchodníka,limit na internetové platby 0 €,reklamácia v banke,odoslanie PDF výpisu,overenie cez SMS/token

Miesta a osoby

žiadne