Arogantné správanie zdravotníkov
Bolo to zlé ale teraz to je este horsie a horsie .Clovek ,ktory ma za sebou tazku operaciu a ide si pochodit kazdy mesiac maraton kontrol od nemocnic cez ambulancie atd ...s vysledkom ze vsade kde pride zacina to tym ked otvori pani tetusa asi zdrav.sestra dvere a zacne na vas vrieskat , a tam sa to len začína ,nasleduju dalsi a dalsi zdravotnici....boze kde sa tento svet podeje
.Zdravotnikom by do povolania mali robit povinne pravidelne psychotesty. Pracuju aj s ludskou dusou nielen telom.
Stručné zhrnutie
- Pacienti pravidelne hlásia arogantné alebo necitlivé správanie zdravotníckeho personálu pri ambulantných kontrolách a hospitalizáciách.
- Diskusia navrhuje ako riešenia povinné pravidelné psychotesty pre zdravotníkov a podávanie oficiálnych sťažností na Lekársku komoru.
- Účastníci spájali problém so systémovými príčinami: prepracovaním, nedostatkom personálu, nízkymi platmi (príklad uvedený plat cca 830 €) a pôsobením poisťovní; v diskusii sa spomenul aj návrh zákona obmedzujúci zisky poisťovniam.
Najčastejšie otázky
Q: Ako podať sťažnosť na neprofesionálne správanie lekára alebo sestry?
A: V diskusii sa odporučilo podať písomnú oficiálnu sťažnosť u vedenia nemocnice alebo na Lekársku komoru; niekoľko ľudí radilo poslať formálnu sťažnosť, ak sa stretnete s hrubosťou.
Q: Sú psychotesty pre zdravotníkov povinné a kde sa toto rieši?
A: V diskusii bol návrh, aby zdravotníkom robili povinné pravidelné psychotesty, avšak ide o návrh zmieňovaný účastníkmi, nie o potvrdené existujúce pravidlo.
Q: Čo spôsobuje častú aroganciu v zdravotníctve podľa diskusie?
A: Účastníci spájali aroganciu s prepracovaním a vyhorením pracovníkov, nedostatkom personálu a nízkymi mzdami; konkrétny príklad platu uvedený v diskusii bol cca 830 € pri nástupe do nemocnice pred troma rokmi.
Q: Aké systémové zmeny sa v diskusii spomínali ako možné riešenie problémov v zdravotníctve?
A: V diskusii sa spomínal návrh zákona obmedzujúci zisky poisťovniam a zmena financovania, aby vybrané peniaze išli späť do zdravotnej starostlivosti.
Q: Ako nájsť empatického lekára alebo sestru podľa skúseností v diskusii?
A: Viacerí účastníci uviedli pozitívne skúsenosti s mladými lekármi a s lekármi z Ukrajiny, ktorí boli opísaní ako ochotní a trpezliví.
Q: Čo robiť pri dlhých čakacích dobách a pocite, že “lekár robí za troch”?
A: Diskutujúci odporúčali viesť si záznamy, podať sťažnosť, hľadať inú ambulanciu alebo skúsiť objednávku k inému termínu; v diskusii sa tiež uvádzalo, že systémné príčiny zahŕňajú normy práce a nedostatočné preplácanie úkonov poisťovňami.
Závery z diskusie
Zhoda
- V diskusii je zhoda, že arogantné alebo necitlivé správanie zdravotníkov sa vyskytuje a zhoršuje skúsenosť pacientov.
- V diskusii je zhoda, že nedostatok personálu, vyhorenie a nízke platy prispievajú k problémom v správaní personálu.
- V diskusii je zhoda, že existujú aj pozitívne skúsenosti s veľkým počtom empatických a odborných zdravotníkov.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že pacienti svojím správaním provokujú zdravotníkov a mali by byť zdvorilí; iní tvrdia, že to neospravedlňuje arogantné alebo necitlivé správanie zdravotníkov.
Otvorené otázky
- Majú byť psychotesty pre zdravotnícky personál povinné, a ak áno, kto ich a ako má zabezpečovať?
- Ako efektívne presadiť systémové zmeny financovania, vrátane obmedzenia ziskov poisťovní, aby sa zlepšili podmienky v zdravotníctve?
- Aký postup sťažnosti má najväčší dopad pri preukázaní neprofesionálneho správania?
Spomenuté značky a firmy
Lekárska komora, Tesco, poisťovne
Spomenuté produkty a metódy
psychotesty, sťažnosť na Lekársku komoru, návrh zákona obmedzujúci zisky poisťovniam, s.r.o., infúzia, radioterapia, scan, privátne plienky, etický kódex, deklarácia práv pacienta, vyhorenie
Miesta a osoby
Slovensko, Ukrajina
@viktorka48 nerozumiem prečo by sestrička otvárala dvere a kričala..
snáď preto že ju niekto ruši??
"Tetuša" asi zdravotná sestra.. keď je v ambulancii tak sestrou bude, by mala povinné kričať na každého arogantného pacienta, ktorý nevie vydržať v poradí
@antoniatonka neviem kto nevie vydrzat v poradi taketo som este nezazila, a neviem kde sestra neotvara dvere kedze chodi pre karticky 🤦🏻♀️ tetusa je preto lebo vsetky sestricky sa robia za primarky asi preto 🤦🏻♀️
@viktorka48 stretla som sa za posledne obdobie snad so vsetkymi druhmi zdravotnikov ktory sa chovaju k pacientovi ako k handre
@luxinka777 tomu tiez chapem,rozumiem ze covid ze prepracovanu ze vsetko mozne,ja robim tiez praci s ludmi kde je to masaker aj kde si vypocujem kadeco ale aby ma kazdych dverach drbali za veci ktore ja neovplyvnujem je chore , ale nebudem tu rozpisovat presne vsetko co som za posledne obdobie mesiacov zazila
ak budeme taketo spravanie spolocensky tolerovat a este ho obhajovat, nikdy sa to nezmeni..
a tu neostoji ani argument, ze robia za troch, ani argument, ze sa stretavaju s arogantnymi ludmi, ktori ich vyrusuju(!) .. ak sa niekto sprava ako hulvat a chyba mu pri kontakte s ludmi aspon elementarna slusnost, tak tam nema co robit..
ci by to bolo v poriadku aj ak by vrieskali po ludoch vsetci, ktori sa s ludmi v ramci roznych zamestnani stretavaju?
autorka - posmesne oslovenie "tetusa" tiez velmi nekoresponduje so slusnostou..
@beronsche samozrejme trosku som si rypla tym oslovenim ,ale v dnesnej dobe ja neviem proste otvori vam dvere hocikto v bielom dajme tomu a vy neviete kto to je lebo mam pocit ze uz aj menovky neexistuju ,najskor zacne vam tam cistit zaludok vy ani neviete kto to je kedze sa tam samozrejme vsade zdrav.striedaju ale ved potom sa dovtipite ked pyta karticky.
A najlepsia hlaska( bolo ich mnoho) co som teda dnes zazila od doktora! ,, Ze co som si to nevygooglila .,, ..Tak ja neviem ale ja chodim doktorovi na kontrolu, ošetrenie a poučenie co dalej a nie aby som si googlila niekde nepravdive informacie na internete 🤦🏻♀️
ved ja rozumiem, ze sa citis bezmocne a nahnevane, ved kto by sa necitil, ale tu to mi to oznacenie nejako nesedelo do kontextu.. 😉
nuz neostava ti nic ine ako asertivita a obrnit sa trpezlivostou ...
@viktorka48 presne... a vyjadrenia ako to od @antoniatonka ma doslova sokuju.. To akoze vazne moze niekto taketo primitivne spravanie schvalovat?
@viktorka48 o minutach to by bolo este pohode 😁 dnes cakanie len na Kontrolu od rana do 15 , prichod domov o 17 taky celodenny vyletik 😁 a to sme v okrese
Som lekar ale takto sa spravat by som nedokazala a takisto by som to neakceptovala od zdravotnej sestry. Ale je pravda, ze velakrat sa musim drzat a velmi silno aby som niekomu nieco skarede nepovedala, niektori ludia su fakt zli. Staci ze vybehnem obcas z ambulancie a to su na mna pohlady akoby som si isla pospat / idem iba na WC/. Ale mrzi ma ze ste natrafili prave na takyto zdravotnicky personal.
@miskamicha tak urcite verim ze niekde na tomto kusku zeme zvanej Slovensko existujú aj svetle vynimky 🙂 ved štatistika musi byt naplnena 🙂
Nehadzem vsetkych do jedneho vreca ale poslednu dobu je toho uz veľa.
No mala som pocit dnes ze mozno aj tie štichy som si mala sama uz davno vybrat ,asi aj to som si mala vygooglit a spravit sama.
@viestta to pochopi len ten kto si to zazil na vlastnej kozi 🙂 pritom si ludia myslia ze lekari neviem kolko zarabaju. Ked som pred par rokmi nastupila do nemocnice - 3 roky dozadu mala som plat cca 830€.
@viktorka48 mali by byt rovnocenni... ja sa nikdy nepozeram na pacietna tymto sposobom. Kazdy ma svoju profesiu, ktora je dolezita svojim sposobom. Tak ako iby clovek potrebuje nieco odo mna tak isto aj ja potrebujem sluzby od inych.
@viestta Prosím ťa.
Ja som v zahraničí, a jedine, čo som zažila arogantnú dr v nemocnici bola slovenská doktorka., mužovi na pohotovosti slovenska sestra povedala, že či nemohol prísť neskôr že si šla robiť kávu.
Mne po operácii dr povedala, na to, že tu ma na dotyk boli, že si to nemám chytať. Takže skôr to bude o tom že by zarábali aj niekde zarábajú a správajú sa otrasne.
Veď komu sa nepáči, nech nerobí dané povolanie.
Rozumiem, ale casto je to aj tym ze jeden robi robotu za troch.