Question 1

Ako kúpiť zásnubný prsteň ako prekvapenie, keď neviem veľkosť?

Accepted Answer

Najspoľahlivejšie je odmerať prsteň, ktorý partnerka bežne nosí na tom istom prste. Ak to nejde, orientačne pomôže, že najbežnejšia dámska veľkosť na Slovensku je 53 a 54. Veľkosť hladkého prsteňa bez kameňov vie iZlato neskôr upraviť vo vlastnej dielni.

Question 2

Oplatí sa dávať za obrúčky vyššiu sumu, keď ich v práci nosiť nemôžem?

Accepted Answer

Ak sa obrúčka bude nosiť len príležitostne, vyššia investícia do odolnosti nemá veľké opodstatnenie. Pri takom používaní dáva zmysel jednoduchší model alebo striebro: hladká svadobná obrúčka v žltom striebre stojí u iZlato od 69 eur za kus, klasické zlaté 14K 559 eur za pár.

Question 3

Ako viem, či retiazka nebude v skutočnosti tenšia než na fotke?

Accepted Answer

Fotografia zavádza vždy, rozhoduje šírka v milimetroch a hmotnosť uvedená v parametroch. Retiazka šírky 1 mm je decentná a určená na samostatné nosenie, 1,5 mm je na pohľad nápadnejšia. Produktové karty iZlato uvádzajú šírku, rýdzosť aj typ väzby, napríklad Rolo, Marina Gucci alebo Singapur.

Question 4

Objednávam šperk ako darček na poslednú chvíľu. Stihne prísť a bude aj zabalený?

Accepted Answer

Pri skladových šperkoch sa doručenie u slovenských predajcov ráta v dňoch. iZlato uvádza pri skladových položkách 1 až 2 dni a balenie rieši za vás, každý šperk posiela v darčekovom balení zdarma. Ak čas nestačí ani na to, elektronická darčeková poukážka príde ihneď po uhradení.

Question 5

Dá sa darovaný šperk vymeniť, ak sa netrafí?

Accepted Answer

Pri nákupe cez internet platí zákonná 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy, ktorá sa počíta od prevzatia zásielky, nie od odovzdania darčeka. iZlato k nej ponúka predĺžené vrátenie do 100 dní ako doplnkovú platenú službu. Šperk musí byť v oboch prípadoch nenosený, nepoškodený a v pôvodnom balení.

Question 6

Dostanem k diamantovému šperku certifikát?

Accepted Answer

Závisí od výrobku a predajcu; časť diamantových šperkov na trhu sa predáva bez certifikátu oficiálneho výrobcu, avšak iZlato má vlastné certifikáty ku všetkým diamantovým šperkom. Certifikát iZlato uvádza hmotnosť, farbu, čistotu a brus kameňa. Pri diamantoch s hmotnosťou 0,200 ct a viac je k nemu navyše certifikát nezávislého gemologického laboratória, napríklad IGI alebo GIA, ktoré kameň posúdilo bez väzby na predajcu. Rozdiel je teda v tom, kto parametre overil: pri vlastnom certifikáte predajca, pri nezávislom laboratórium. Ktorý certifikát k šperku patrí, je uvedené v parametroch produktu. Rýdzosť kovu potvrdzuje puncová kontrola pri každom šperku.

Question 7

Je gravírovanie do obrúčok v cene, alebo sa zaň dopláca?

Accepted Answer

Väčšina predajcov gravírovanie účtuje samostatne. iZlato gravírovanie do zlatých svadobných obrúčok neúčtuje, je v cene, a dá sa gravírovať aj vonkajšia strana. Gravírovať sa dá takmer každý zlatý šperk, kde to technicky ide, napríklad prívesok alebo platnička na náramku. Pri ostatných šperkoch, vrátane strieborných obrúčok, sa však za gravírovanie účtuje 14,99 eura za jednu stranu.

Question 8

Dá sa kúpiť zásnubný prsteň online bez toho, aby som ho videla naživo?

Accepted Answer

Dá, ale riziko sa dá znížiť. Pri iZlato je možnosť pozrieť si vybraný kus na predajni v Bratislave, Košiciach alebo Poprade, ktoré sú zároveň odbernými miestami pre objednávky z e-shopu. Zákazník si tak môže objednať online a prevziať osobne.

Question 9

Čo robiť, keď z prsteňa vypadne kamienok?

Accepted Answer

Uvoľnený alebo stratený kameň vie doplniť ktorýkoľvek zlatník, nejde o neopraviteľnú škodu. U iZlato sa šperk posiela do dielne poštou, cenu opravy vám odsúhlasia vopred cez e-mail a cenník platí pre realizáciu do 14 dní.

Question 10

Kde nájsť decentnejší zlatý šperk do 400 eur, ktorý nevyzerá lacno?

Accepted Answer

V tomto rozpočte sú reálne zlaté retiazky, náušnice a decentnejšie náhrdelníky, nie masívne kusy. U iZlato sem patrí napríklad retiazka Singapur 1 mm za 179 eur alebo dvojfarebné náušnice s gravírovaním v 14K za 259 eur. O dojme rozhoduje spracovanie, nie hmotnosť.