Question 1

Dá sa objemný nábytok kúpiť na splátky bez navýšenia ceny?

Accepted Answer

Áno, Wilsondo ponúka nákup na splátky cez spoločnosť Quatro pre tovar v hodnote 100 až 10 000 €, Quatro posúdi žiadosť do 20 minút, podľa aktuálnych akcií Quatro občas nárok na 0 % úrokovú sadzbu.

Question 2

Koľko stojí donesenie ťažkej postele na poschodie bez výťahu?

Accepted Answer

Wilsondo počíta cenu podľa poschodia a hmotnosti objednávky: napríklad do 50 kg na 2. poschodí bez výťahu je to 10 €, do 100 kg na tom istom poschodí 20 €.

Question 3

Ako dlho trvá vybavenie reklamácie poškodeného alebo chybného nábytku?

Accepted Answer

Bežná reklamácia sa rieši na diaľku cez foto a video, bez nutnosti fyzicky doviezť tovar, a podľa vyjadrenia zástupcu Wilsonda trvá vyriešenie približne jeden kalendárny týždeň. Celý priebeh sleduje systém Retino, takže máte prehľad o stave reklamácie od podania až po vyriešenie.

Question 4

Dá sa objednaný nábytok vrátiť, ak mi doma nesadne?

Accepted Answer

Áno, Wilsondo umožňuje vrátenie tovaru do 14 dní od prevzatia. Výnimkou je tovar vyrobený na mieru (napríklad matrace na mieru), ktorý sa vzhľadom na individuálne rozmery vrátiť nedá.

Question 5

Je bezpečné platiť za nábytok vopred prevodom cez internetový obchod?

Accepted Answer

Áno, u Wilsonda si to viete pred platbou overiť: je to firma s IČO 47429151, zapísaná v obchodnom registri od 3. októbra 2013, s verejne uvedeným sídlom v Tvrdošíne a históriou siahajúcou k roku 2009. Zálohová faktúra s presným variabilným symbolom navyše prichádza do 24 hodín od objednávky, takže platbu viete jednoznačne priradiť.

Question 6

Musím si nábytok od e-shopu montovať úplne sám?

Accepted Answer

Áno, u Wilsonda montáž robí zákazník sám podľa priloženého návodu, firma montáž nezabezpečuje. Návody k jednotlivým produktom má však publikované aj online na samostatnej stránke, takže si postup viete pozrieť ešte pred objednávkou.