Mám právo u lekára získať originál príjmového pokladničného dokladu?

Dobrý deň,

žijem v ČR, som tehotná a navštevujem istú gynekologické oddelenie v Prahe. Moje úplne prvé vyšetrenie som si hradila ako samoplatca a zaplatila som si zaň 2 500 korún. Po tomto vyšetrení a zaplatení som od sestričky dostala len kópiu príjmového pokladničného dokladu.

Mám nárok na preplatenie v mojej bývalej slovenskej poisťovni, ale tá mi nechce túto kópiu akceptovať a požadujú jedine originál. Preto som pár dní dozadu sestričky na gynekológii požiadala, či by mi ho mohli vystaviť. Nastal však problém. Jedna sestrička zistila, že nejaká platba z tohto dátumu v systéme nie je a je dokonca vystornovaná. Tým pádom mi tento doklad nemohla znovu vytlačiť. Poprosila o radu druhú sestričku, ktorá odo mňa dokonca túto platbu príjímala, ale tá mi nebola ochotná nič vysvetliť a rozčuľovala sa, že nie je povinná mi čokoľvek vydávať a že ich má kontaktovať priamo tá poisťovňa, ktorá tento doklad požaduje.

Prečo o tejto platbe nemajú naďalej záznam?

Vyšetrenie bolo pred 2 mesiacmi.

Ako v tomto prípade postupovať?

Ďakujem