https://www.iqosmag.sk/Ako-resetovat-IQOS-pri-p...

@10zabka už sme to skúšali.

@edimamija reklamovať, vymenia ku za kus aj bez bloku a krabice 🙂

@10zabka heeej? A u koho?

@edimamija kupovala som v stánku IQOS v Europe BB. Pri kúpe mi bolo povedané, že ak budem mať akýkoľvek problém, mám priniesť a bez všetkého vymenia za nový kus. Práve tam bol pán, ktorý mal tiež problém s nabíjaním . Vrátil nabíjačku aj so špičkou a hneď mu bez všetkého dali novú iqos. Pre istotu:
Reklamácia v značkových predajniach IQOS a v pop-up stánkoch v obchodných centrách.
Reklamácie u ľubovoľného IQOS partnera.
Reklamácia zavolaním na IQOS zákaznícke centrum a odvozom kuriérom
bezplatna linka 0800 400 600.
Reklamacie v niektorých trafikách.
Zatiaľ k reklamácii stačí mať zariadenie IQOS zaregistrované k vášmu účtu, nepotrebujete faktúru ani krabičku, so sebou stačí mať len jeden chybný kus, pracovník s vami vyplní protokol, reklamačné oddelenie neskôr na vašom účte odparuje pôvodné zariadenie a pripojí nové. Celá operácia trvá len niekoľko minút.

@10zabka ďakujem moc!

@edimamija za máličko 🙂

@edimamija ďakujem za ♥ Prajem dobrú nôcku 🙂

Teraz už je to tak,že najprv musis zavolať na infolinku a nahlasit problem a oni ti spatne poslu kod s ktorym pojdes bud do trafiky,alebo do IQOS stánku a vymenia ti hneď kus za kus.Mne blblo stale nieco a teraz mam ten IQOS 3,tak som zvedava

@ata86 ten pán, o ktorom som písala, tam bol minulý týždeň. Žiadny kód nemal. Povedal, v čom je problém a iqos mu vymenili bez kódu. Odkedy to platí?

No ja uz v zime som musela normálne v trafike najprv zavolat na infolinku a poslali mi kod a az na zaklade toho kodu mi vymenili,ale mozno sa to vstahuje len na trafiky a ked ides do IQOS predajne,tak asi to netreba,len ja tu nikde predajnu nemam.😒

@ata86 zabudla som ta oznacit🙈 ale hlavne je to,ze vymenia vzdy a nerobia s nicim problemy

@ata86 ach tak, lebo v predchádzajúcom komentári si písala, že najprv musíš zavolať na infolinku... a označila si samú seba 😉

@10zabka No ved teraz pozeram,ze uz by som mala asi spat😂😂😂

@10zabka ahoj tak nám sa bežne niečo pokazí na tom a vždy voláme na infolinku oni nám povedia kde akurát sa v našom meste nachádza ich pracovník a prídeme tam alebo to odošlú rovno do predajne s tabakom

V zime som tiez reklamovala iqos a musela som volat na infolinku, smskou poslali kod a az potom v trafike vymenili kus za kus.

@veronika131993 jj, u nás majú stály pop-stánok, takže je to jednoduchšie 🙂

Tak baby,už o 10-tej som to mala vymenené. Zavolala som,poslali kód,ten som nadiktovala v stánku a dostala nový. Toto je iný prístup.. kiežby takto všetko fungovalo.