Pravdepodobne ste to zažili aj vy. Zvoní Vám telefón, zobrazí sa neznáme číslo, dokonca z iného štátu a po zdvihnutí Vás pozdraví optimisticky naladená osoba. Vychrlí svoje meno a názov firmy a začne Vám ponúkať nejakú super vec. Napríklad kúzelné kartičky pre deti. Vo výhodnom úvodnom balíčku aj s darčekmi za, v podstate, smiešnu cenu. Láka Vás to povedať áno, pošlite, veď vyskúšam. Hlavne keď Vám prízvukujú, že je to len úvodný balíček, majú veľa záujemcov apod. Ale pozor, v prípade, že poviete áno, nasadnete na práve sa rozbiehajúci rýchlik, ktorý nezastavuje a vyskočiť bude znamenať ujmy ( v tomto prípade finančné). Na úvodný balíček totižto budú nadväzovať ďalšie zásielky a ceny už vôbec nie symbolické a aj keď objednávku zrušíte, pošlú Vám upomienky za tovar, ktorý už poslali, kým ste objednávku zrušili, hoci ste si ho ešte nevyzdvihli.
Takže, ako sa dá voči podobným praktikám brániť:
- Pri prvom telefonáte povedať nie, momentálne nemám záujem, prípadne: zavolajte mi neskôr. Žiadna ponuka nie je taká výhodná, aby ste ju nemohli objednať o pár hodín či dní. Ak ste ho prepočuli, opýtajte sa na presný názov firmy a ich obchodné zastúpenie na Slovensku. Podľa toho si viete vyhľadať referencie na internete a v kľude sa rozhodnúť.
- Vypýtať si webovú stránku, resp. písomné podmienky. Rozhovor je nahrávaný, takže spoločnosť Váš prípadný súhlas má nahratý v databáze, Vy však nemáte v rukách nič a nemôžete sa preto primerane brániť.
- Ak Vás presvedčia a v slabej chvíľke súhlasíte so zaslaním tovaru, podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji číslo 108/2000 Z.z. má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 7 dní. Preto je dobré mať na danú firmu kontakt a v tejto lehote zmluvu písomne zrušiť. Ja mám skúsenosti s touto možnosťou, z danej firmy, napriek tomu, že som uviedla svoje meno a adresu, ktorú vedeli, keď mi zavolali (pri telefonáte ma oslovili menom) mi na môj mail odpísali, že má v databáze nemôžu nájsť a potrebujú moje zákaznícke číslo, ktoré som samozrejme nevedela, keďže ho generuje ich systém.
- Cca 3 týždne po telefonáte mi prišiel list s písomnými podmienkami a vygenerovaným zákazníckym číslom. List prišiel na meno a adresu, ktorú predtým v databáze nemohli nájsť. V liste boli uvedené podmienky zrušenia – cez web stránku, s použitím zákazníckeho čísla som objednávku zrušila, počas všetkých krokov rušenia objednávky som si ukladala screen shoty.
- Následne som spoločnosť ešte raz kontaktovala e-mailom a žiadala si potvrdenie, že moja objednávka bola zrušená.
Možno si poviete, že mne sa to nemôže stať, na takéto ponuky nereagujem a „podvodníkom“ nenaletím. Ja som si to donedávna myslela tiež...
práve teraz pred 5 min. mi takýto volali a je že zavolajte neskôr 🙂) neskôr=nikdy nezdvihnem