Sťažnosť na vychovávateľku v školskej družine
Ahojte, syn je prváčik, chodí do školskej družiny, vyzdvihujú ho starší súrodenci podľa rozvrhu, čo má družinárka aj poznačené, že má odchádzať len so súrodencami alebo s nami. Dochádza autobusom. Včera som skoro skolabovala. Starší syn mi volá, že malinký v družine nie je, volám naspäť družinárke, kde máme syna a ONA, že nevie, možno išiel na autobus. Už som mala ten najhorší scenár- niekto ho uniesol, nastúpil na zlý autobus opačným smerom, vystúpil na inej zastávke. Telefón zatiaľ nenosí, nechceli sme mu pridávať starosti. Samozrejme do toho volá hysterický manžel. Vystúpim z autobusu a za plotom na schodíku sedí malý. Nakoniec mi vysvetlil, že sa išiel prezliecť, staršie deti mu povedali, že pani vychovávateľka povedala, že všetci majú ísť domov. Syn sa obliekol a išiel. Ja si uvedomujem, že malý urobil chybu, ale veril, že to družinárka povedala a teda išiel. Ale, že vychovávateľke hodinu nechýbalo jedno dieťa a ani nevedela, kde je? Volala som riaditeľke, tá sa o tom dozvedela až z nášho telefonátu. Dnes v práci nebola. Rozhovor s vychovávateľkou nemal zmysel. Decko rovno z vysokej, hľadela do blba, mykala plecami oháňala sa s titulom, tak som jej vysvetlila, že nech sa s tým radšej nechávali, lebo robí škole len hanbu. Chcem skôr radu, ako formulovať oficiálnu sťažnosť na vychovávateľku. Nikdy som neriešila, že sa v škole stal úraz, alebo stratil oblečenie, chápem, že učiteľka nemôže mať oči všade, ale nemať informácie o dieťati celú hodinu, je naozaj nezodpovednosť.
Stručné zhrnutie
- Nedodržanie evidencie a odovzdávania žiakov v školskej družine môže viesť k situácii, keď vychovávateľka hodinu nevedela, kde sa nachádza žiak, a rodičia odporúčajú podať písomnú sťažnosť u riaditeľa alebo na Štátnu školskú inšpekciu podľa zákona o sťažnostiach (9/2010 Z.z.).
- Odporúčané preventívne opatrenia zahŕňajú nosenie mobilu pre dieťa ako „prvú pomoc“, vedenie zoznamu oprávnených osôb na vyzdvihnutie, vydávanie detí len na podpis a pravidelné prepočítavanie prítomných detí po každej aktivite.
- Školy môžu reagovať disciplinárnymi opatreniami (riaditeľské pokarhanie, dozor nad činnosťou), zmenou postupov pri odchode detí, zavedením zamykania družiny, elektrického uzamykania alebo kamerového systému a presnejšieho postupu odovzdávania detí.
Q: Ako podať oficiálnu sťažnosť na vychovávateľku v školskom klube?
A: Sťažnosť treba podať písomne u riaditeľa školy a/alebo podľa zákona o sťažnostiach (9/2010 Z.z.) zaslať/oznámiť Štátnej školskej inšpekcii, ktorá podľa diskusie príjme sťažnosť a musí ju v zákonnom termíne prešetriť; vzor sťažnosti je možné nájsť na internete.
Q: Aké disciplinárne kroky môže škola podniknúť voči vychovávateľke?
A: V diskusii uviedli príklady ako „riaditeľské pokarhanie“, pridelenie dozoru nad činnosťou vychovávateľky a ďalšie personálne alebo pracovnoprávne kroky podľa interných predpisov školy.
Q: Aké interné postupy by mala mať školská družina pri odovzdávaní detí?
A: Diskutujúci odporúčajú viesť zoznam prítomných detí, vydávať deti len osobe uvedenej v prihláške alebo len na podpis, pravidelne prepočítavať deti po aktivitách a vopred písomne uviesť osoby oprávnené vyzdvihnúť dieťa.
Q: Kedy osloviť Štátnu školskú inšpekciu?
A: Ak rozhovor s vychovávateľkou a riaditeľom neprinesie uspokojivé vysvetlenie alebo nápravu, podať sťažnosť podľa zákona o sťažnostiach (9/2010 Z.z.) na Štátnu školskú inšpekciu, ktorá je kompetentná sťažnosť prešetriť.
Q: Je vhodné, aby prvák nosil mobil?
A: Viacerí diskutujúci odporúčali, aby dieťa nosilo jednoduchý mobil „ako prvú pomoc“, prípadne v púzdre alebo na šnúrke spolu s kľúčmi a preukážkou (popis „3v1“), aby rodič mohol v núdzi kontaktovať dieťa.
Q: Aké technické opatrenia školy navrhovali riešitelia problému?
A: Navrhované opatrenia zahrňali zamknutú družinu, elektrické uzamykanie, kamerový systém, monitorovaciu obrazovku a zvýšený počet pedagogických/odborných zamestnancov alebo asistenta pri väčšom počte detí.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vychovávateľka má povinnosť vedieť, koľko detí má pri sebe a reagovať, ak niekto chýba.
- Rodičia majú právo podať písomnú sťažnosť u riaditeľa školy a prípadne na Štátnu školskú inšpekciu.
- Prevencia vrátane nosenia mobilu, zoznamov oprávnených osôb a vydávania detí len na podpis je štandardne odporúčaná prax.
Sporné názory
- Niektorí považujú písomnú sťažnosť a disciplinárne kroky za nevyhnutné; iní uprednostňujú najskôr konverzáciu s vychovávateľkou a vzdelávanie bez formálnej sťažnosti.
- Jedna strana viní primárne vychovávateľku za nedbanlivosť; druhá strana pripomína, že dieťa (prváčik) urobilo chybu a zodpovednosť môže byť čiastočne aj na ňom.
- Niektorí diskutujúci vidia problém hlavne ako personálne/systemové (nedostatok personálu, poddimenzovanie), iní ho priamejšie pripisujú individuálnej lajdáckej profesijnej povinnosti.
Otvorené otázky
- Aké presné disciplinárne sankcie sú primerané pri takomto pochybení a aké sú ich formálne postupy?
- Koľko detí na jednu vychovávateľku je zákonom alebo prakticky primerané v školských družinách?
- Ktoré technické opatrenia (zamknutie, kamerový systém, elektrické uzamykanie) sú v danej škole realizovateľné a kto ich financuje?
- Sú pracovné povinnosti a presné kompetencie vychovávateľky verejne dostupné v konkrétnej škole a kde ich rodič môže nahliadnuť?
Spomenuté značky a firmy
Štátna školská inšpekcia, ZRPŠ, Kramáre, Turčianske Teplice, Trnava, Košice, Apollo Centrum
Spomenuté produkty a metódy
zákon o sťažnostiach (9/2010 Z.z.), písomná sťažnosť, riaditeľské pokarhanie, dozor nad činnosťou vychovávateľky, odovzdávanie detí len na podpis, zoznam prítomných a prerátavanie detí po aktivitách, mobil pre dieťa (púzdro/šnúra „3v1“), zamknutá družina, elektrické uzamykanie, kamerový systém, záznam o úraze, nahliadnutie do pracovných povinností vychovávateľky
Miesta a osoby
Kramáre, Turčianske Teplice, Trnava, Košice
ja ťa zas chápem ... mala si všimnúť, že jej dieťa chýba. Načo je tam !!!! Na druhej strane by som to neriešila oficiálne, bolo by fajn, keby jej riaditeľka vyčistila žalúdok a v prípade dalšej chyby prepustila z práce. Ale zas, ak nebudú mať rukolapný dôkaz, čo by bola tvoja písomná sťažnosť, nemôžu jej v prípade dalšieho zlyhania nič. Na druhej strane je milé, že synček sa vedel dostať sám domov. Samostatnosť nadovšetko.
@gita17 hlupacik?? syn zakladatelky je prvak, mame len november, takze? ako moze ovladat vsetko spojene so skolou, odchodom, s tym, ze spoluziak sice nieco povie, ale treba si to overit a podobne...
zasnem nad tymito odpovedami.
to nie je tretiak, ani chalan na druhom stupni.
a podla toho, co o chlapcovi pisala zakladatelka, je toto dieta velmi sikovne, premysla, na to, ze je prvacik, napisem klobuk dole.
@simonka77 to sa nestalo v novembri, ale už v septembri, takže žiačik tam chodil cca 3 týždne...
Kazda minca ma dve strany. Nechcem aby to vyzeralo ze sa vychovavatelky zastavam - mala sa ti ospravedlnit, nie byt aj drza. Na druhej strane je chyba aj v tvojom synovi ze uveril inym detom ze moze ist sam domov a neoveril si to. Vcelku chapem vychovavatelku ze si chybajuceho ziaka nevsimla ved tam ma minimálne 25 deti, jeden den chyba jedno, druhy den ine, dakto je na wc, ak ma na ostatnych dohliadnut, nemoze merat cas, ako dlho niekomu trva kakanie ci prezuvanie