Výsledky súťaže o výlety

Stručné zhrnutie

• Víťazi súťaže obdržali kódy na Gopass (skipassy a vstupy do Legendia), pričom časť kódov bola neplatná alebo už expirovala, a Gopass odporučil, aby poskytovateľ výhry poslal nové funkčné kódy.
• Niektoré kupóny na Legendia je potrebné uplatňovať cez poľskú verziu webu Gopass podľa zdieľaných pokynov a návodu (fb.joj.sk/files/navod-na-uplatnenie-gopass.pdf).
• Organizátor následne poslal „univerzálne kódy“, ktoré mal byť možné údajne využiť na lyžovačku v Jasnej, kúpanie v aquaparkoch alebo lanovky vo Vysokých a Nízkych Tatrách; v praxi sa však u viacerých používateľov zobrazovala platnosť do 31.10. (alebo systém neumožnil aktivovať ako bez obmedzenia).

Najčastejšie otázky

Q: Ako pridať a aktivovať kupón v Gopass?
A: Kupóny sa pridávajú v profile v „kupónovom centre“ Gopass; aktivujú sa výberom konkrétneho dátumu pri rezervácii podľa návodu, ktorý bol zdieľaný vo forme PDF (https://fb.joj.sk/files/navod-na-uplatnenie-gop...).

Q: Prečo Gopass vypisuje „číslo kupónu neplatné“ alebo zobrazí normálnu cenu pri aktivácii?
A: Gopass v odpovedi uviedol, že niektoré skipassy boli chybné alebo už expirovali (konkrétne skipassy do strediska Jasná Nízke Tatry s termínom využitia do 30.4.2018) a že v takom prípade musí poskytovateľ výhry poslať nové platné kódy.

Q: Čo znamená „univerzálne kódy“, ktoré poslal organizátor?
A: Organizátor oznámil, že posiela „nové kódy, ako ospravedlnenie sú to tentokrát univerzálne kódy“ s uvedením, že ich možno využiť na lyžovačku do Jasnej, kúpanie v auparkoch alebo lanovky vo Vysokých/Nízkych Tatrách.

Q: Ako uplatniť vstup do Legendia získaný ako výhra?
A: Používatelia v diskusii uviedli, že pre Legendia je potrebné na stránke Gopass prepnúť hornú lištu na poľskú verziu webu, aby sa kupón dal správne zadať a aktivovať.

Q: Čo robiť, ak som vyhral kódy a usporiadateľ neodpovedá?
A: Kontaktovať najprv Gopass (support), lebo môže potvrdiť platnosť kódov; ak Gopass potvrdí neplatnosť, požiadať organizátora o nové kódy alebo reklamovať výhru u usporiadateľa (v diskusii účastníčky písali organizátorke súkromné správy a e‑maily).

Q: Stratia sa kódy po vložení do Gopass účtu alebo ich môžem darovať?
A: Po vložení kódov do profilu Gopass sa kupóny priradia k účtu a podľa účastníčok diskusie už nie je možné ich následne ľubovoľne previesť, preto niektoré používateľky odporúčali najprv preveriť platnosť pred zaregistrovaním.

Závery z diskusie

Zhoda

• Mnoho výhercov obdržalo kódy, ktoré boli buď neplatné, alebo viazané na konkrétne termíny; Gopass potvrdil, že v prípade expirovaných skipassov musí poskytovateľ poslať nové kódy.
• Pre uplatnenie niektorých vstupov (Legendia) je potrebné používať poľskú verziu Gopass webu podľa zdieľaného návodu.

Sporné názory

• Usporiadateľ tvrdil, že nové „univerzálne kódy“ majú neobmedzenú platnosť, zatiaľ čo praktická aktivácia u viacerých používateľov zobrazila platnosť len do 31.10. (rozpor medzi tvrdením organizátora a výsledkom v systéme).
• Časť používateľov odporúčala kódy ihneď pridať do Gopass a aktivovať podľa potreby; iné používateľky varovali, že pridaním kódov na účet sa stráca možnosť kódy darovať alebo previesť.

Otvorené otázky

• Zostáva nejasné, či nové „univerzálne kódy“ budú technicky a systémovo skutočne bez časového obmedzenia pre všetkých výhercov.
• Nie je jasné, či usporiadateľ zabezpečí nápravu (nové kódy) pre všetkých výhercov, ktorým boli pôvodné kódy neplatné.

Spomenuté značky a firmy

Gopass, Legendia, Jasná Nízke Tatry, Chopok, Aupark, TV JOJ, Modrý koník

Spomenuté produkty a metódy

skipassy, Gopass kódy, Gopass kupóny, univerzálne kódy, vstup do Legendia, obojsmerný lístok na lanovku na Chopok, kupónové centrum, návod‑na‑uplatnenie‑gopass.pdf

Miesta a osoby

Chopok, Jasná, Nízke Tatry, Vysoké Tatry (VT), Legendia (Poľsko), Krakowe, Poľsko, KE