Aké máte skúsenosti s donáškovou službou Tesco Potraviny domov?
Milé mamičky, napíšte nám , čo by ste chceli vedieť o donáškovej službe Tesco Potraviny domov, čo by ste zlepšili a čo podľa vás funguje.
Jednu z vás za zaujímavý príspevok v nedeľu 5. júna 2016 odmeníme 15 € kupónom na nákup cez donáškovú službu Tesco Potraviny domov a tri z vás získajú balíček vlhčených obrúskov Tesco Loves baby.
Stručné zhrnutie
- Tesco Potraviny domov doručujú vyše 21 000 výrobkov až k dverám v Tesco igelitkách a špeciálnych prepravkách; cena dovozu je 1,59–3,99 € podľa časového okna a pri nákupe nad 90 € je dovoz zdarma.
- Služba nie je dostupná vo všetkých lokalitách; dostupnosť si možno overiť a predregistrovať sa cez stránku Tesco Potraviny domov.
- Platba je možná iba platobnou kartou online alebo u vodiča a za nákupy sa pripisujú dvojnásobné body Clubcard; zľavové kupóny a stravné lístky pri donáške nie je možné použiť.
Najčastejšie otázky
Q: Ako si overím, či Tesco Potraviny domov doručujú do mojej lokality?
A: Dostupnosť služby si overíte na stránke Tesco Potraviny domov (potravinydomov.itesco.sk), kde sa môžete aj predregistrovať, aby vám poslali e‑mail, keď službu spustia vo vašom okolí.
Q: Koľko stojí dovoz a kedy je dovoz zdarma?
A: Cena dovozu sa pohybuje od 1,59 € do 3,99 € podľa vybraného časového okna; dovoz je zdarma pri nákupe nad 90 €.
Q: Kedy môžem objednať a kedy mi nákup dovezú?
A: Objednávku je možné vytvoriť do 23:00 a dovoz si môžete naplánovať v dvojhodinových intervaloch už na nasledujúci deň alebo až do troch týždňov vopred.
Q: Ako platím za donášku a môžem použiť poukážky alebo kupóny?
A: Platiť sa dá iba platobnou kartou buď online vopred, alebo vodičovi pri dovoze; poukážky a stravné lístky nie sú povolené a zľavové kupóny nie je možné uplatniť pri donáške (Clubcard body sa pripisujú, často ako dvojnásobok).
Q: Ako riešia nedostupný tovar a náhrady?
A: V prípade nedostupnosti tovaru personál môže ponúknuť náhrady (v jednom prípade zákazníkom ponúkli tri alternatívy); zákazník môže doručený tovar odmietnuť a vodič ho odvezie späť do predajne.
Q: Aká je kvalita čerstvého tovaru a dátumy spotreby pri donáške?
A: Tesco uvádza, že pracovníci sú školení sledovať dátumy spotreby a kvalitu ovocia a zeleniny, ale zákazníčky hlásili zmiešané skúsenosti — od výborného tovaru až po prípady krátkej zostávajúcej trvanlivosti alebo poškodeného ovocia.
Q: Dá sa cez službu objednať oblečenie F&F alebo hračky?
A: V súčasnosti F&F oblečenie a niektoré kategórie (hračky, darčeky) nie sú súčasťou ponuky Tesco Potraviny domov.
Q: Ponúkajú nejaké uvítacie alebo časovo obmedzené zľavy?
A: V diskusii bolo spomenuté, že Tesco ponúka špeciálne e‑kupóny (napr. pre členky Modrého koníka) a prvý dovoz bol uvedený ako možnosť na vyskúšanie zadarmo; konkrétne akcie sú časovo viazané a líšia sa podľa kampaní.
Závery z diskusie
Zhoda
- Služba výrazne šetrí čas a je praktická pri veľkých alebo ťažkých nákupoch a pre rodičov s malými deťmi.
- Väčšina skúseností uvádza, že kuriéri sú milí a ochotní a že je možné platiť kartou pri prevzatí.
Sporné názory
- Kvalita a čerstvosť ovocia a zeleniny: niektorí používatelia hlásia lepšiu kvalitu doručeného tovaru než v predajni, iní opisujú prípady nahnitého alebo poškodeného ovocia.
- Náhrady pri nedostupnom tovare: niektorí zákazníci prijateľné náhrady oceňujú, iní požadujú možnosť "bez náhrad", aby zostali bezek produkty, na ktoré sa spoliehali.
- Ponuka a ceny na webe vs. v kamennej predajni: niektoré položky a akcie sa na webe nezhodujú s predajňou, čo spôsobuje nespokojnosť pri väčších objednávkach.
Otvorené otázky
- Kedy a ktoré nové lokality budú pridané do rozvozu a v akom časovom horizonte (predregistrácie sú spracovávané, ale termíny nie sú jednotné).
- Bude v budúcnosti technicky a bezpečne umožnené použiť zľavové kupóny alebo papierové poukážky pri objednávke online bez ohrozenia bezpečnosti vodičov?
- Dá sa zlepšiť zobrazenie cien platných v deň doručenia a synchronizácia akcií medzi webom a kamennými predajňami?
Spomenuté značky a firmy
Tesco Potraviny domov,Tesco,Tesco Loves baby,Modrý koník,F&F,Lidl,dm,Billa,Jednota,Clubcard,BEBA
Spomenuté produkty a metódy
vlhčené obrúsky Tesco Loves Baby,plienky,aviváž,mlieko,minerálka,toaletný papier,pečivo,bezlepkové pečivo,mrazené ryby,mäso,ovocie,zelenina,smotana,smotana do kávy,čokotwist,múky,F&F oblečenie,BEBA 5,darčekové tašky,baliaci papier,hračky,detské oblečenie,poukazy/stravné lístky,kupóny,e‑kupón,Clubcard,dvojhodinové dodacie intervaly,objednávka do 23:00,možnosť predregistrovať sa,ponuka náhrad (substitúcie),platba kartou online alebo vodičovi,dovoz zdarma pri nákupe nad 90 €,cena dopravy 1,59–3,99 €
Miesta a osoby
BA,ZA,BB,PN,RS,Prešov,Petržalka,Martin,Nitra,Humenné,Košice,Kosice
@daska_tesco Dobre ranko,ja by som sa rada spytala,ci pri vyuziti skuzby Tesco potraviny domov je mozne pouzit Tesco kupony so zlavami,ktore nam pridu vramci vyuctovania?A da sa pouzit Tesco club card,aby nam boli priratane body za nakup?Ak ano,ako to prosim funguje?Dakujem pekne 🙂
Dobry den, my vyuzivame donaskovu sluzbu pravidelne a sme velmi spokojni. Kvalita dorucenych potravin je dobra, hlavne co sa tyka ovocia, zeleniny, peciva a masa. Pani, co dorucuju su velmi ochotni a mili 🙂 Jedine co mi prekaza, ze cas na dorucovanie v piatok si musim niekedy zarezervovat este v nedelu, maximalne pondelok, pretoze ak na to zabudnem a spravim to neskor, niekedy uz ten den\cas volny nie je.
@ciusinka Ahoj, pri nakupovaní cez Tesco Potraviny domov nie je možné využiť žiadne kupóny či stravné lístky, platiť sa dá iba platobnou kartou - vopred online alebo vodičovi pri dovoze. Ale za každý nákup získaš dvojnásobný počet bodov Clubcard, ak si členkou 🙂
@2kocka7 Ahoj, nové lokality na donáškovú službu ešte nie sú ešte sfinalizované. Ale stačí, ak sa predregistruješ a e-mailom ťa upozorníme, keď službu spustíme v tvojom meste:
http://tesco.sk/sluzby-a-znacky/tesco-sluzby/po...
Dámy, ďakujem vám za všetky vaše komentáre, stretneme sa opäť zajtra. Ak vás služba Tesco Potraviny domov zaujala, využite špeciálnu zľavu pre členky Modrého koníka na prvý nákup 🙂
Link na službu: https://potravinydomov.itesco.sk/groceries/?_ga...
Sluzby vyuzivame sme spokoni, aj ked niekedy mi pridu substitucne tovary niekedy nelogicke - namiesto nealko radlera vino - wtf.. vyuzivame aj vyzdvihnutie nakupu objednaneho cez internet. Super sluzba, velmi zle skusenosti s vydajom v petrzalke - velmi dlhe cakanie na tovar + raz mi dodali tovar bez jednej prepravky naco somm dosiel az po kontrole tovaru, ked sa mi nezdala cena za pocet prepraviek. Aj napriek negativam vyuzivame tieto sluzby lebo su super hlavne ked ideme z dovolenky domov do prazdnej chladnicky, ked si nacasujeme vyzdvihnutie nakupu po ceste domov 🙂 Cerstvost potravin a vyber na 1*
Ja využívam túto službu v Nitre a som s ňou celkom spokojná, raz týždenne urobím taký veľký nákup aj na sobotu a nedeľu, nápoje, vody, pre psa, veci z drogérie a dovezú mi nákup domov. Šetrí to čas.
Aj čerstvosť potravín je dobrá, v prípade, že by niečo nevyhovovalo - dá sa hneď vrátiť.
Dodanie je spoľahlivé, je to dobrá služba a iste ju bude využívať čoraz viac ľudí.
túto sluzbu som vyuzila zatial 3x. co sa tyka spravania, ochoty a komunikaciepracovnika ktory doviezol nakup - to hodnotim velmi kladne, skutocne mali prijemne, vludne vystupovanie, boli velmi ustretovy. s "poukladanie" nakupu v taskach, zaobchadzanie s nim ci "vytriedenie" podla chladenych potravin, mrazenych, tovaru z drogeie... tu som bola tiez velmi spokojna.
pri jednom z nakupov (predvianocnom) sa mi vsak stalo, ze nebol skladom mnou vybrany tovar a tak mi ponukli nahradu, avsak nie adekvatnu, co som si neuvedomila a nasledok bol ze som mala "rozpeceny" kolac ked som zistila ze ho nemozem dokoncit, co bolo velmi neprijemne (konkretne za "salco" v plechovici mi doniesli "smotanu do kavy" alebo nieco take, co bolo nepouzitelne + mi jeden tovar nepriniesli vobec, na co ma pracovnik specialne neupozornil, a rovnako som to zistila az ked som ho sla pouzit.
Zdravím! Ja túto službu využívam pravidelne raz za týždeň už od jej začiatkov. Šetrí mi čas a vlastne aj peniaze, lebo si strážim, čo chcem dať do košíka. Keby som išla nakupovať osobne, určite by mi do vozíka "naskákalo" oveľa viac vecí, ktoré možno ani nepotrebujem 🙂 Som veľmi spokojná s kuriérmi, všetci sú milí a už našu rodinu poznajú. Musím však objektívne napísať, že ponuka na nete sa zmenila, niektoré výrobky tam už nie sú, akoby tam cielene boli len drahšie varianty niektorých potravín. Taktiež mnoho vecí, ktoré sú v letáku v akcii, na webe nie sú. Rovnako ma mrzí politika, ktorá zrejme káže "zbaviť sa" vecí, ktorým sa blíži koniec záručnej doby, preto sa mi už viackrát stalo, že som dodané potraviny len-len že stihla spotrebovať, alebo som ich rovno vrátila a mohla som si "odpešovať" do najbližšieho obchodu. Nepáči sa mi ani nový redizajn webu, keďže je omnoho menej user-friendly, chcelo by to nejaký upgrade cez digitálnu agentúru asi. Napríklad mi vadí, že sa za každou potravinou musím nekonečne preklikávať. Zatiaľ však u mňa prevažujú benefity online nakupovania nad nakupovaním v obchode, ale už to nie je taký vysoký rozdiel medzi plusmi a mínusmi. Ak to takto pôjde aj ďalej, zrejme obmedzím nakupovanie cez túto službu.
@daska_tesco Ja nakupujem pravidelne, minimálne 1x do týždňa. Mám veľmi dobré skúsenosti, personál je veľmi milý. Napriek tomu, že je ponuka sortimentu široká, musím stále dokupovať nejaké veci v lokálnom obchode. Uvítala by som, keby sa ponuka sortimentu rozšírila o: BEBA 5, kvety (dlhodobo nie sú v ponuke), darčekové tašky, baliaci papier, viac hračiek, detské oblečenie 🙂
Dobrý deň, takže včera nám prišla prvá zásielka (na osvavu prvého rôčika), pri ktorej som využila aj zľavový kód od pani ambasádorky - za čo ďakujeme. Boli sme veľmi spokojní a príjemne prekvapený z viacerých vecí:
1. Náš RD máme cca 40metrov od hlavnej cesty. Ešte nemáme k domu spravený chodník a ani cestu pre auto. Vždy keď k nám príde kuriér a manžel je v práci, tak som v strese ako tých pár minút vydrží malá sama v dome... Teraz bol, ale manžel doma a keď zatelefonoval šofér, že už je u nás, tak si pripravil prepravky a utekal na hlavnú cestu. Na naše prekvapenie p. šofér už stál za dverami 🙂. Fakt super a donáška ozaj až pred dvere! Teraz sa nemusím báť objednať nákup aj keď bude manžel v práci.
2. Šofér bol ozaj ochotný a hneď nás vyzval skontrolovať položku po položke. Poďakovali sme, ale nechceli sme ho zdržovať a riskli sme to 😉
3. Čas dodávky bol dodržaní čo tiež veľmi oceňujem. Veľakrát čakám doma na kuriéra celý deň doma a s malou nemôžem ísť ani do dediny...
4. Platba kartou - super, že človek nemusí doma držať zbytočnú hotovosť.
5. Najviac som bola prekvapená z kvality zeleniny. Čítala som hocijaké recenzie, ale my sme mali takú krásnu zeleninu, že lepšiu by sme si ani my nevybrali.
6. Veľmi sa mi páčilo aj balenie tovaru. Drogéria pekne v sáčikoch (mimo potravín)... Napr. čokotwist sme mali zabalený v dózičke ako na koláče 🙂. Všetko pekne pobalené. Tak si to ani sami nezabalíme 😀. Veď to všetci poznáme. Ste v rade, za vami xy ľudí a všetko hádžete hlava - nehlava do tašiek, len aby ste boli čo najrýchlejší 🙂
Za nás Tesco donášku domov 100% odporúčame a budeme využívať túto službu aj do budúcna 😉
Mamičky, ďakujem veľmi za vaše zaujímavé otázky aj za to, že ste sa celý týždeň zapájali do diskusií na fóre Tesco Potraviny domov 🙂
Odmenu 15€ pošleme za zaujímavý príspevok: @miskamaj
A balíčky vlhčených obrúskov Tesco Loves Baby pošleme:
@jana121212
@zania
@marika_marika
Gratulujeme! Výherkyne, prosím, pošlite mi e-mail a adresu do IP.
Ak chcete službu vyskúšať, využite zľavový e-kupón na prvý nákup cez Tesco Potraviny domov pre členky Modrého koníka.
Ak už službu používate, využite zľavu 4€ do konca júna 2016 na nákup nad 90€.
Krásny víkendík a dovidenia niekedy nabudúce na Modrom koníku! 🙂
Dnes sme prvy krat vyskusali a musime velmi chvalit kedze ma nasa babka nohu v sadre nakupili sme jej cez potraviny domov nakup jej priniesli az k dveram vsetko pekne pobalene ;)