Vyplatí sa napomenúť nevychovaných tínedžerov?
Scenar v supermarkete - ponahlam sa, este rychlo nakup, na nechty a rychlo domov varit a prat. Klasicka sobota. Mala som trochu nervy od rana a proste stalo sa, ze som v obchode nadabila na skupinku pubertalnych chalanov, ktori si vymysleli strategiu, ze dvaja pojdu “obsadit” dve alebo tri automaticke kasy a ostatni sa budu k nim pridavat bezohladu na radu ludi, ktori na kasy cakali. Tak som asi stvrteho napomenula, ze tu cakaju normalne ludia, a piaty mi odpapuloval, ze “klud teta neries” a isli dalej. Ani sekuritak nic neurobil, ani ostatni. Som hysterka?
Stručné zhrnutie
- Predbiehanie pri samoobslužných alebo automatických pokladniach predlžuje čakanie ostatným zákazníkom a podľa diskusie nie je akceptovateľné, ak každý platí samostatne.
- Odporúčané praktické riešenia sú slušné napomenutie zákazníkov, oslovenie obsluhy pokladní alebo privolanie SBS.
- Názory sa rozchádzajú medzi priamejšou konfrontáciou na mieste a privilégovaním riešenia personálom obchodu; extrémne návrhy fyzického násilia sa objavili ako ojedinelé.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, keď skupina zákazníkov obsadí viac samoobslužných pokladní a predbieha ostatných?
A: Najskôr slušne upozornite skupinu, ak to nepomôže, osloboďte obsluhu pokladní v obchode a v prípade opakovaného alebo agresívneho blokovania privolajte SBS.
Q: Môžu zákazníci obsadiť viac pokladní, ak každý platí zvlášť?
A: Konzensus v diskusii je, že ak ide o samostatné nákupy s vlastnými platbami, zákazníci by sa mali zaradiť do radu; obsadzovanie viacerých pokladní je akceptovateľné len pri spoločnom nákupe.
Q: Je vhodné slovne napomenúť tínedžerov, ktorí sa predbiehajú pri pokladni?
A: Mnoho účastníkov diskusie schvaľovalo slušné napomenutie priamo na mieste, zatiaľ čo iní odporúčali osloviť personál; diskusia tiež zaznamenala ojedinelé návrhy násilnej reakcie (napr. „facka“), ktoré nie sú všeobecným odporúčaním.
Q: Kedy volať na SBS alebo riešiť situáciu cez obsluhu?
A: Osloviť obsluhu alebo SBS sa odporúčalo, ak priame upozornenie nefunguje alebo ak ide o opakované blokovanie pokladní; viacerí diskutujúci spomínali, že na miestach s častými problémami pri pokladniach je prítomná SBS.
Q: Čo robiť, ak ostatní zákazníci nepodporia napomenutie a situácia ostane neriešená?
A: V takom prípade diskutujúci odporúčali nevstupovať do eskalácie a radšej osloviť obsluhu pokladní, prípadne požiadať o asistenciu SBS.
Q: Ktoré obchody boli v diskusii uvedené ako príklad miesta s takýmito situáciami?
A: V diskusii bol spomenutý reťazec Tesco ako príklad obchodu so samoobslužnými pokladňami.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predbiehanie v rade pri samostatných nákupoch je nespravodlivé a väčšina účastníkov považuje za vhodné, aby sa ľudia zaradili rovnakým spôsobom ako ostatní.
- Prvým odporúčaným krokom je slušné upozornenie dotyčných alebo oslovenie obsluhy pokladní; ak to nepomôže, privolanie SBS.
Sporné názory
- Niektorí považujú priame napomenutie za vhodné a potrebné, zatiaľ čo iní odporúčajú nevyvolávať konfrontáciu a riešiť problém výhradne cez personál obchodu alebo SBS.
- Jeden koniec škály v diskusii obsahoval ojedinelé návrhy fyzickej konfrontácie (napríklad „vyfackať“), druhý koniec zdôrazňoval vyhnutie sa násiliu a pokojné riešenie.
Otvorené otázky
- Kde presne je hranica medzi primeraným slovným napomenutím a nevhodnou konfrontáciou v prostredí obchodu?
- Ako jednotne definovať „spoločný nákup“ pri rozhodovaní, či je obsadenie viacerých pokladní prípustné?
- Kedy má prednosť privolanie SBS pred osobným kontaktom s páchateľmi predbiehania?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, SBS
Spomenuté produkty a metódy
samoobslužné pokladne, automatické kasy, obsadzovanie pokladní, blokovanie pokladní, predbiehanie v rade, upozornenie obsluhy, kontaktovanie SBS, „facka“, spoločný nákup, vlastná karta
Miesta a osoby
Spišská Stará Ves, Vrútky, Judita
@zorienka28 oni tam len stali, ci si blokovali tovar, celkom tomu nerozumiem?
@domkakvet Bolo to tak, ze dvaja obsadili kasy a ostatni sa predbiehali k nim, aby si nablokovali.
@domkakvet Bolo to tak, ze dvaja obsadili kasy a ostatni sa predbiehali k nim, aby si nablokovali.
@zorienka28 tak mozno sa tiez ponahlali, alebo ak si jeden platil, tak druhy siel platit k nemu, zbytocna reakcia od teba, ale nic sa nestalo, nabuduce zachovaj chladnu hlavu a vyriesene.
Boli tam spolu. Neviem, čo riešiš. Aj môj muž blokuje prvý a ja za ním dobehnem ešte s niečím. Nebudem čakať na ďalšiu kasu. Potom pribehne syn a ide k nám. Či máme podľa tvojej logiky vyčkať ďalšiu hodinu, keď je tam niekto, kto k nám patrí?
Boli tam spolu. Neviem, čo riešiš. Aj môj muž blokuje prvý a ja za ním dobehnem ešte s niečím. Nebudem čakať na ďalšiu kasu. Potom pribehne syn a ide k nám. Či máme podľa tvojej logiky vyčkať ďalšiu hodinu, keď je tam niekto, kto k nám patrí?
@mamamasama No podla mojej logiky by ste sa mali zaradit, ano. Ked vsetci ostatni mozu “cakat hodinu”, neviem, preco si niektori ludia myslia, ze oni maju privilegium, sa predbiehat a tym predlzovat cakanie inym.
@mamamasama No podla mojej logiky by ste sa mali zaradit, ano. Ked vsetci ostatni mozu “cakat hodinu”, neviem, preco si niektori ludia myslia, ze oni maju privilegium, sa predbiehat a tym predlzovat cakanie inym.
@zorienka28 hlavná otázka. Platili spolu, či zaplatili a potom platil ďalší?
@zorienka28 hlavná otázka. Platili spolu, či zaplatili a potom platil ďalší?
@janagem Nie, platili si kazdy za seba.
@janagem Nie, platili si kazdy za seba.
@zorienka28 tak vtedy áno, mali normálne čakať. Ak by platili spolu naraz, tak by mi to nevadilo ale tento prípad, čo opisujes by ma iritoval.
Ja nechápem nadpisu. Prečo sa cítiš zle?
@tim23 Vidis ze zmiesane reakcie. Podla niektorych som reagovala prehnnane a ja som osoba, co sa normalne do osobnej konfrontacie nepusta, ak to nie je nevyhnutne, tak je mi to take divne.
Tak keď sa cítiš zle, tak si to asi prehnala. Keď som mala deti menšie a sestra isla na nakup napr do Tesca a opýtala sa ma či niečo nepotrebujem, tak svoj nakup aj moj blokovala zvlášť a nebola to nejaka jedna vec. Čiže trvalo to dlhšie. A tiež v podstate akoby robila 2 nákupy.
Títo chlapci si co kupovali? Predpokladám nejaký Kitkat a vodu?kolko to trvalo? 2 minúty naviac?
Bola si nervózna celý deň, ako si napísala a oni si to zlizli
@zorienka28 Zaslúžili by si takú facku, že by im ešte tri týždne dunelo v gebuli. Hlavne za to "kľud teta, nerieš". Banda drzá prašivá, ich rodičia sú zrejme nejakí kriminálnici, alkoholici, primitívi a pod., keď vychovali takýchto grázlov. Ja by som to riešila úplne iným spôsobom, tá odporná chamraď by na to tak skoro nezabudla!
Pravom si ich upozornila, tych kas je tam dost, ide to rychlo, cize mali pockat, ak by blokovali na jeden pokladnicny doklad, tak zavriem obe oci, ale ak slo vzdy o novy nakup, to teda nie a zly pocit mozes mat skor z tej patovej situacie ked si sa zachovala spravne a nikto ta nepodrzal, to je neprijemne
@zorienka28 Zaslúžili by si takú facku, že by im ešte tri týždne dunelo v gebuli. Hlavne za to "kľud teta, nerieš". Banda drzá prašivá, ich rodičia sú zrejme nejakí kriminálnici, alkoholici, primitívi a pod., keď vychovali takýchto grázlov. Ja by som to riešila úplne iným spôsobom, tá odporná chamraď by na to tak skoro nezabudla!
@veronka1996 Klud, nic take netvrdim a ani nikoho nefackam, zas nemusime to hrotit do extremov. Proste asi som bola vychovana inak, a ked cakaju ludia predo mnou, cakam aj ja.
@zorienka28 Nic zle si neurobila a prave naopak,je dobre upozornit na to. Mozno sa nabuduce zamyslia nad svojim spravanim a spomenu si na slusne vychovanie. Predbiehat sa nepatri.
Nemám žiadny problém niekoho napomenut, keď robí niečo nevhodné, ale tu by som najskôr upozornila 'obsluhu' samoobslužnych pokladni a keby to nepomohlo, až potom nespratnikov.
@zorienka28 Zaslúžili by si takú facku, že by im ešte tri týždne dunelo v gebuli. Hlavne za to "kľud teta, nerieš". Banda drzá prašivá, ich rodičia sú zrejme nejakí kriminálnici, alkoholici, primitívi a pod., keď vychovali takýchto grázlov. Ja by som to riešila úplne iným spôsobom, tá odporná chamraď by na to tak skoro nezabudla!
@veronka1996 by si sa divila ale presne takýto sú väčšinou deti policajtov, podnikateľov, vyšších úradníkov a dokonca aj učiteľov, myslia si že môžu všetko
@mamamasama No podla mojej logiky by ste sa mali zaradit, ano. Ked vsetci ostatni mozu “cakat hodinu”, neviem, preco si niektori ludia myslia, ze oni maju privilegium, sa predbiehat a tym predlzovat cakanie inym.
@zorienka28 Pobavila sa ma. 😅Takže celá rodina príde na nákup, manžel ide blokovať a bude čakať a zdržiavať na nedoblokovanej kase. Ja vystojím rad, zaberiem ďalšiu, môj syn za mnou tretiu. 😅🤣 To je tak logické. Zabrať tri kasy miesto jednej, lebo nejaká zorienka z MK má krámy a nevie, čo so sebou. 🤣
@zorienka28 Pobavila sa ma. 😅Takže celá rodina príde na nákup, manžel ide blokovať a bude čakať a zdržiavať na nedoblokovanej kase. Ja vystojím rad, zaberiem ďalšiu, môj syn za mnou tretiu. 😅🤣 To je tak logické. Zabrať tri kasy miesto jednej, lebo nejaká zorienka z MK má krámy a nevie, čo so sebou. 🤣
@mamamasama Tak ked platite vsetci spolu tak je to ok, ale ked robi kazdy nakup sam pre seba tak sorry, moze pockat ako uplne vsetci ostatni.
@zorienka28 Pobavila sa ma. 😅Takže celá rodina príde na nákup, manžel ide blokovať a bude čakať a zdržiavať na nedoblokovanej kase. Ja vystojím rad, zaberiem ďalšiu, môj syn za mnou tretiu. 😅🤣 To je tak logické. Zabrať tri kasy miesto jednej, lebo nejaká zorienka z MK má krámy a nevie, čo so sebou. 🤣
@mamamasama tak my urobime prv cely nakup a potom az ideme platit
zažila som podobnú situaciu v rade na tobogan , jeden chalan pred nami a kym prišiel na radu tak sa k nemu pridalo ďalšich 10 deciek
predbiehali od jedneho k druheme kde bolo menej ludi
jasne že som niečo povedala , ten jeden z nich : ale my sme spolu
a stáli ste spolu v rade ? nie tak hybaj na koniec
chapem že sa chceli ,, blazniť ,, ale trošku ohlad aj na druhých
takže za mňa si konala správne ja by som sa tiež ozvala , je to sice par minut ale keby to robil každy tak ….
@zorienka28 Pobavila sa ma. 😅Takže celá rodina príde na nákup, manžel ide blokovať a bude čakať a zdržiavať na nedoblokovanej kase. Ja vystojím rad, zaberiem ďalšiu, môj syn za mnou tretiu. 😅🤣 To je tak logické. Zabrať tri kasy miesto jednej, lebo nejaká zorienka z MK má krámy a nevie, čo so sebou. 🤣
@mamamasama a to neviete normalne vsetci spolu nakupit a spolu ist ku kase? Milujem tiez ked cakam v rade a pretlacaju sa tam ludia co “len po nieco este odbehli”
@zorienka28 Zaslúžili by si takú facku, že by im ešte tri týždne dunelo v gebuli. Hlavne za to "kľud teta, nerieš". Banda drzá prašivá, ich rodičia sú zrejme nejakí kriminálnici, alkoholici, primitívi a pod., keď vychovali takýchto grázlov. Ja by som to riešila úplne iným spôsobom, tá odporná chamraď by na to tak skoro nezabudla!
@veronka1996 takže pubertiaci - úplne hrozní, hlavne to strašné "kľud teta, nerieš". Ale ty, ako dospelá (v ideálnom prípade zrelá) žena by si rozdávala facky, používaš urážky nie len na nich, ale ešte aj na ich rodičov... a celkovo tón tvojho komentáru - stelesnené dobro, vyspelosť a príklad pre mládež 🤷♀️🤔
Boli tam spolu. Neviem, čo riešiš. Aj môj muž blokuje prvý a ja za ním dobehnem ešte s niečím. Nebudem čakať na ďalšiu kasu. Potom pribehne syn a ide k nám. Či máme podľa tvojej logiky vyčkať ďalšiu hodinu, keď je tam niekto, kto k nám patrí?
@mamamasama ale oni tam boli každý za seba. Niečo také ako ty by si obsadila kasu a tvoji kamoši by sa predbiehali a blokovali si tam svoje nakupy. S tým, ze vsak tam idú za tebou.
@zorienka28 Zaslúžili by si takú facku, že by im ešte tri týždne dunelo v gebuli. Hlavne za to "kľud teta, nerieš". Banda drzá prašivá, ich rodičia sú zrejme nejakí kriminálnici, alkoholici, primitívi a pod., keď vychovali takýchto grázlov. Ja by som to riešila úplne iným spôsobom, tá odporná chamraď by na to tak skoro nezabudla!
@veronka1996 tak tvoj koment presne vyjadruje ako a kym si bola vychovana ty. Des! Hlavne ze od pubertiakov ocakavas ze sa budu spravat dospelo a ty dospela sa spravas ako pubertiak.
Ja som osoba, čo sa púšťa do konfrontácie ak vidím nespravodlivosť, ale aj tak sa potom cítim zle, aj keď viem, že som mala 100% pravdu.. vždy namna ľudia okolo pozerajú, ako je možné že som sa ozvala alebo čo.. mám však asi autoritatívny hlas, pretože vacsinou sa druhá strana zľakne a útok od nich býva taký rozpacity..
nemám rada nespravodlivost a keď ju vidím, proste sa ozvem.. podľa mňa keby bolo viac ľudí čo by sa vedeli ozvať mozno by ľuďom začalo aj dopinat, že nie sú na svete sami..
A kolko ich tam bolo 50, ked vas tolko blokovali? Celkom nechapem,ako 2 mohli obsadit 3 pokladne ?!? 🤨 Mam skor pocit,ze robis z komara somara. Uplne zbytocne zalozena diskusia,hlavne ze si stihla tie nechty a vyventilovala sa💅


@zorienka28 oni tam len stali, ci si blokovali tovar, celkom tomu nerozumiem?