Aké máte skúsenosti s CK Daka?
Dobry den,mate aj zle skusenosti z CK Daka?
Stručné zhrnutie
- Väčšina diskutujúcich hlási negatívne skúsenosti s CK DAKA, hlavne pri viacdňových zájazdoch a leteckých pobytoch.
- Viacerí účastníci opisujú problémy s online objednávkami, následnými výzvami na zaplatenie, advokátnymi upomienkami (spomenutá advokátska kancelária Jarabica) a platobnými rozkazmi.
- Niektorí cestujúci chvália jednodňové výlety a niekoľko konkrétnych sprievodcov, ale konsenzus je, že DAKA má problémy v organizácii, komunikácii a zákazníckom servise.
Najčastejšie otázky
Q: Je objednávka cez web CK DAKA záväzná?
A: CK DAKA tvrdí, že objednávka je záväzná po kliknutí „Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ na ich stránke; viacerí diskutujúci však uvádzajú spory, kde tvrdia, že objednávky vznikli bez ich súhlasu.
Q: Čo robiť, ak mi prišla výzva na zaplatenie za zájazd, na ktorom som nebol(a)?
A: Viacerí odporúčajú podať podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI, podnety@soi.sk), obrátiť sa na právnika alebo podať trestné oznámenie; CK DAKA zároveň ponúka riešenie cez info@ckdaka.sk.
Q: Môžem čakať, že DAKA vymôže platbu cez advokáta?
A: Áno, viacerí diskutujúci uvádzajú, že DAKA posiela výzvy na zaplatenie a využíva advokátske kancelárie (v diskusii spomenutá Jarabica) a následne posiela platobné rozkazy alebo podáva návrhy na súd.
Q: Sú autobusy a služby DAKA kvalitné?
A: Názory sa líšia: niektorí považujú jednodňové zájazdy za uspokojivé, ale mnohí hlásia „sardinkáreň“ v autobuse, chýbajúce fungujúce WC, časté meškania a slabú organizáciu sprievodcov.
Q: Mali iní klienti problémy s ubytovaním (ploštice, low-cost hotely)?
A: Áno, viacerí hlásili problémy s ubytovaním vrátane nároku na hotel „PC Paris Ouest“ s plošticami; diskutujúci uviedli, že poslali fotky a videá CK DAKA, no hotel zostáva v ponuke.
Q: Ako fungujú storno podmienky u DAKA?
A: CK DAKA tvrdí, že storno poplatky závisia od dní do odchodu a že VOP boli odsúhlasené pri objednávke; viacerí účastníci tvrdia, že im DAKA účtovala 100% storno pri leteckých zájazdoch a považujú to za zneužitie VOP.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina diskutujúcich hlási problémy s komunikáciou a organizáciou u CK DAKA.
- Viacerí účastníci dostali výzvy na zaplatenie za zájazdy, ktoré tvrdia, že neobjednali, a odporúčajú riešiť cez SOI alebo právnika.
- Jednodňové zájazdy majú zmes pozitívnych aj priemerných hodnotení; viacdňové a letecké pobyty majú častejšie negatívne hodnotenia.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že DAKA je vhodná na jednodňovky, zatiaľ čo iní odporúčajú sa cestovke vyhnúť úplne.
- CK DAKA tvrdí, že objednávky vznikajú len po odsúhlasení a sú záväzné; viacerí diskutujúci tvrdia, že systém umožňuje zneužitie údajov a neautorizované objednávky.
- Niektorí účastníci tvrdia, že SOI rozhodovala v ich prospech, iní písali, že SOI odpovedala v prospech CK alebo že odpoveď nebola jasná.
Otvorené otázky
- Aké budú výsledky koordinovaných právnych krokov a hromadných žalôb proti CK DAKA?
- Boli podané alebo zverejnené oficiálne rozhodnutia SOI alebo súdov vo veciach spomenutých diskutujúcimi?
- Aké konkrétne opatrenia CK DAKA prijme voči opakovaným sťažnostiam na online objednávky a overovanie identity zákazníkov?
Spomenuté značky a firmy
CK DAKA, advokátska kancelária Jarabica, Štátna obchodná inšpekcia (SOI), Krajský inšpektorát SOI - Trnava, Turancar, Satur, Hydrotour, TV „Občan za dverami“
Spomenuté produkty a metódy
„Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ (web tlačidlo), VOP, 100% storno, miestenky v autobuse, platobný rozkaz, výzva na zaplatenie, advokátske vymáhanie, trestné oznámenie, podnet na ŠOI, dobropis, GDPR, „Hop on‑hop off“ turistický autobus
Miesta a osoby
Paríž, Miláno, Osvienčim, Krakov, Londýn, Windsor, Škótsko, Neapol, Budapešť, Balaton (Hevíz, Bük), Tropicarium/Tropicaria, Trenčín, Bratislava, Banská Bystrica, Trnava, Kalinkovo, Hviezdoslavovo, Zuzana Harachová, Martin čarda, Peter Fajtl, Margareta Pilova Hrončoková
@nika12010 ahoj, ja by som sa tiež rada pridala k medializácii, u mňa žiadajú za zájazd 1.200 EUR, na kt. som nebola a pri pokuse storna mi napísali, že storno je v zmysle ich VOP 100% pri leteckých zájazdoch, takže mám zaplatiť plnú sumu, odmietam,.... ako sa spojíme Adriana. aernstova1@gmail.com
@chiarka2202 Dobrý deň, odkiaľ máte informácie,že vedome ponúkame hotel s plošticami? Raagujeme na každý podnet,ak máte osobnú skúsenosť, napíšte nám na info@ckdaka.sk, na tejto platforme veci určite nevyriešia 🙂 ďakujeme a prajeme pekný deň.
@ckdaka už sme to riešili, poslali sme aj foto a videá s plošticami. Wifi fungovalo tiež len na začiatku pobytu. Hotel je v ponuke vašej CK naďalej
@sofia32 wc v buse je určené pre núdzové situácie ako napr: hodinové zápchy na diaľniciach - z bezpečnostného hľadiska je neprípustné pohybovať sa počas jazdy v buse - vodiči sú povinní mať bezpečnostné prestávky ( min po 3 hodinách ) ak vám príde náhle nevoľno požiadate šoféra o zastavenie on tak urobí na najbližšom možnom odpočívadle
@ckdaka komunikácia s Vašou CK je takmer na bode mrazu, podnety, sťažnosti neriešite na maili neodpovedáte, v niektorých prípadoch nesplnené čo máte v popise zájazdu ( napr. bavorské zámky 2 zo 4 prezentovaných ) máte síce kvantitu, ale nie kvalitu - namiesto XY pobočiek by ste mali mať skúsenú manažerku, ktorá by riešila maily alebo telefóny - a tiež kalkulácie zájazdov by ste mali mať nezáväzné bez toho aby uvádzali klientov do omylu - škoda, lebo si myslím, že Vám ide o spokojného klienta čo sa vráti - týmto Vaším správaním ( arogancia, vyhrážky súdom ap. ) si kazíte renomé firmy
@ckdaka ako je možné že ponúkate v Parizi hotel s plosticami, aj napriek tomu ze o stave hotela veľmi dobre viere? Vy sa nehanbite??? Či na toto radšej nebudete reagovať, lebo veď čo už na toto len napísať ? Hnus že na úkor vlastného obohatenia ohrozujete zdravie a domácnosti svojich klientov !!!