Aké máte skúsenosti s CK Daka?
Dobry den,mate aj zle skusenosti z CK Daka?
Stručné zhrnutie
- Väčšina diskutujúcich hlási negatívne skúsenosti s CK DAKA, hlavne pri viacdňových zájazdoch a leteckých pobytoch.
- Viacerí účastníci opisujú problémy s online objednávkami, následnými výzvami na zaplatenie, advokátnymi upomienkami (spomenutá advokátska kancelária Jarabica) a platobnými rozkazmi.
- Niektorí cestujúci chvália jednodňové výlety a niekoľko konkrétnych sprievodcov, ale konsenzus je, že DAKA má problémy v organizácii, komunikácii a zákazníckom servise.
Najčastejšie otázky
Q: Je objednávka cez web CK DAKA záväzná?
A: CK DAKA tvrdí, že objednávka je záväzná po kliknutí „Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ na ich stránke; viacerí diskutujúci však uvádzajú spory, kde tvrdia, že objednávky vznikli bez ich súhlasu.
Q: Čo robiť, ak mi prišla výzva na zaplatenie za zájazd, na ktorom som nebol(a)?
A: Viacerí odporúčajú podať podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI, podnety@soi.sk), obrátiť sa na právnika alebo podať trestné oznámenie; CK DAKA zároveň ponúka riešenie cez info@ckdaka.sk.
Q: Môžem čakať, že DAKA vymôže platbu cez advokáta?
A: Áno, viacerí diskutujúci uvádzajú, že DAKA posiela výzvy na zaplatenie a využíva advokátske kancelárie (v diskusii spomenutá Jarabica) a následne posiela platobné rozkazy alebo podáva návrhy na súd.
Q: Sú autobusy a služby DAKA kvalitné?
A: Názory sa líšia: niektorí považujú jednodňové zájazdy za uspokojivé, ale mnohí hlásia „sardinkáreň“ v autobuse, chýbajúce fungujúce WC, časté meškania a slabú organizáciu sprievodcov.
Q: Mali iní klienti problémy s ubytovaním (ploštice, low-cost hotely)?
A: Áno, viacerí hlásili problémy s ubytovaním vrátane nároku na hotel „PC Paris Ouest“ s plošticami; diskutujúci uviedli, že poslali fotky a videá CK DAKA, no hotel zostáva v ponuke.
Q: Ako fungujú storno podmienky u DAKA?
A: CK DAKA tvrdí, že storno poplatky závisia od dní do odchodu a že VOP boli odsúhlasené pri objednávke; viacerí účastníci tvrdia, že im DAKA účtovala 100% storno pri leteckých zájazdoch a považujú to za zneužitie VOP.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina diskutujúcich hlási problémy s komunikáciou a organizáciou u CK DAKA.
- Viacerí účastníci dostali výzvy na zaplatenie za zájazdy, ktoré tvrdia, že neobjednali, a odporúčajú riešiť cez SOI alebo právnika.
- Jednodňové zájazdy majú zmes pozitívnych aj priemerných hodnotení; viacdňové a letecké pobyty majú častejšie negatívne hodnotenia.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že DAKA je vhodná na jednodňovky, zatiaľ čo iní odporúčajú sa cestovke vyhnúť úplne.
- CK DAKA tvrdí, že objednávky vznikajú len po odsúhlasení a sú záväzné; viacerí diskutujúci tvrdia, že systém umožňuje zneužitie údajov a neautorizované objednávky.
- Niektorí účastníci tvrdia, že SOI rozhodovala v ich prospech, iní písali, že SOI odpovedala v prospech CK alebo že odpoveď nebola jasná.
Otvorené otázky
- Aké budú výsledky koordinovaných právnych krokov a hromadných žalôb proti CK DAKA?
- Boli podané alebo zverejnené oficiálne rozhodnutia SOI alebo súdov vo veciach spomenutých diskutujúcimi?
- Aké konkrétne opatrenia CK DAKA prijme voči opakovaným sťažnostiam na online objednávky a overovanie identity zákazníkov?
Spomenuté značky a firmy
CK DAKA, advokátska kancelária Jarabica, Štátna obchodná inšpekcia (SOI), Krajský inšpektorát SOI - Trnava, Turancar, Satur, Hydrotour, TV „Občan za dverami“
Spomenuté produkty a metódy
„Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ (web tlačidlo), VOP, 100% storno, miestenky v autobuse, platobný rozkaz, výzva na zaplatenie, advokátske vymáhanie, trestné oznámenie, podnet na ŠOI, dobropis, GDPR, „Hop on‑hop off“ turistický autobus
Miesta a osoby
Paríž, Miláno, Osvienčim, Krakov, Londýn, Windsor, Škótsko, Neapol, Budapešť, Balaton (Hevíz, Bük), Tropicarium/Tropicaria, Trenčín, Bratislava, Banská Bystrica, Trnava, Kalinkovo, Hviezdoslavovo, Zuzana Harachová, Martin čarda, Peter Fajtl, Margareta Pilova Hrončoková
@simka000001 aj mne dnes prislo,ale urcite nezaplatim. 🙂
@anonym_4c7c9f vyhovárali sa na chybu v administratíve… čiže naš stronopoplatok bol zrušený … na naliehanie advokátom, ktorý videl že porušili VOP
Dobrý deň aj mne prišla výzva že mám zaplatiť 100% storno zo zájazdu ktorý som údajne mala záväzne objednať. Nakoľko som hľadala 4postelovu izbu napisala somlen moje meno načo mi na druhý deň volala pani že čo a ako vysvetlila som jej čo hľadám a povedala som jej keď budem chcieť pošlem všetky údaje účastníkov a pošlem jej to načo mi povedala že v poriadku. Viac som už nedopisovala ani nevolala Nakoľko som našla niečo lepšie a pre mňa to bolo uzavreté
Teta mi volala asi po 3 dňoch že čo tak som jej to vysvetlila ona že v poriadku. Pre vec uzavretá a teraz mi pošlú toto že 713€??? Nikdy som nedávala záväznú objednávku pre 4 posteĺovú izbu lebo som udala len moje meno .
@zuzubar nie je možné, že by sa objednávka na zájazd vytvorila sama od seba. Čiže ste ju vytvorili s veľkou pravdepodobnosťou vy. Pri robení objednávky na záver ju záväzne potvrdzujete a súhlasíte so všetkými podmienkami. Ak sa zájazdu nezúčastnite tak sú storno poplatky, ktoré má každá cestovná kancelária. Nie sú to žiadne nekalé praktiky.
@ckdaka ale 100 % storno???? My chcete povedať že keď si niekto rezervuje zájazd v apríli chce ho po 2-3 dňoch stornovať a je to zájazd na júl vy ho neviete obsadiť???? Naozaj ste potom úbohá ck.takéto praktiky používate len vy!! Žiadna iná cestovka to nerobí jednoducho ak nezaplatíte "vyhodia " vás s rezervačky a viac s vami nekomunikujú. Zneužívate systém a ste neseriózna ck. Hanba vám!!!!
@ckdaka ale 100 % storno???? My chcete povedať že keď si niekto rezervuje zájazd v apríli chce ho po 2-3 dňoch stornovať a je to zájazd na júl vy ho neviete obsadiť???? Naozaj ste potom úbohá ck.takéto praktiky používate len vy!! Žiadna iná cestovka to nerobí jednoducho ak nezaplatíte "vyhodia " vás s rezervačky a viac s vami nekomunikujú. Zneužívate systém a ste neseriózna ck. Hanba vám!!!!
@beataborarosova oprava 100% storno
@ebaba Boli sme v máji na 5-dňovom zájazde v Paríži, otrasný hotel, miniatúrne izby aj kúpeľňa s WC. Na tretí deň dcéra a aj vnuk boli doštípaní, boli to červené svrbivé štípance, lepšie si prezreli matrace a hemžili sa na nich nechutné ploštice. Dodnes majú zdravotné problémy, lebo si ich doviezli domov ako "nechcený suvenír". Napriek tomu, že sme sa sťažovali, aj dnes ponúka CK Daka ubytovanie v tomto hoteli
@chiarka2202 Prosím, aký hotel to bol? Nie náhodou
IBIS Budget Chilly Mazarin Les Champarts,? Lebo my sme sa pred týždňom vrátili z Paríža, boli sme s DAKA a tiež sme spali v hoteli s malými izbami.
@lenkaadamc SOI odpovedala, ze mam to uhradit aj ked som sa zajazdu osobne nezucastnila
@lia503 dobrý deň, uhradili ste to nakoniec? Mne sa deje presne to iste, lenže ja som ten zájazd ani nepotvrdila, len som zadávala na stránku údaje, a potom som zo stránky odišla keďže sme si to rozmysleli. Keď som si všimla že vznikla zmluva tak som to zrušila a podľa ich podmienok by som mala platiť max 50% zo zájazdu. Nič som neplatila keďže som s tým absolútne nesúhlasila, oni odo mňa ešte aj pýtali celú sumu. Teraz po dvoch rokoch predzalobna výzva, a pýtajú stále celú sumu aj keď to nie je podľa ich VOP… neviem čo mám robiť, bojím sa
@anonym_4c7c9f aj mne dnes prišla pohladavka a ak nezaplatim posunu ma k advokatovi nasledne na súd
@lawel dobrý deň ako to dopadlo prosím vás? Mňa chcú tiež súdiť o 170€..
Dobrý deň aj mne prišla výzva že mám zaplatiť 100% storno zo zájazdu ktorý som údajne mala záväzne objednať. Nakoľko som hľadala 4postelovu izbu napisala somlen moje meno načo mi na druhý deň volala pani že čo a ako vysvetlila som jej čo hľadám a povedala som jej keď budem chcieť pošlem všetky údaje účastníkov a pošlem jej to načo mi povedala že v poriadku. Viac som už nedopisovala ani nevolala Nakoľko som našla niečo lepšie a pre mňa to bolo uzavreté
Teta mi volala asi po 3 dňoch že čo tak som jej to vysvetlila ona že v poriadku. Pre vec uzavretá a teraz mi pošlú toto že 713€??? Nikdy som nedávala záväznú objednávku pre 4 posteĺovú izbu lebo som udala len moje meno .
@beataborarosova
@beataborarosova ako to pre vás dopadlo?
@lawel dobrý deň ako to dopadlo prosím vás? Mňa chcú tiež súdiť o 170€..
@emabelicova ja som sud uz mala a sud mi to uznal a opat do dali na Kraj ziadju € a odvolala som sa zatial nemam verdikt.
@lia503 aj ja som podala podnet na OSI dnes mi prislo vyrozumenie prospech mna
@melani1 dobrý deň prosim Vás ako ste poslali žiadosť na osi aj mne prislo dnes pohladavka dakujem