Aké máte skúsenosti s CK Daka?
Dobry den,mate aj zle skusenosti z CK Daka?
Stručné zhrnutie
- Väčšina diskutujúcich hlási negatívne skúsenosti s CK DAKA, hlavne pri viacdňových zájazdoch a leteckých pobytoch.
- Viacerí účastníci opisujú problémy s online objednávkami, následnými výzvami na zaplatenie, advokátnymi upomienkami (spomenutá advokátska kancelária Jarabica) a platobnými rozkazmi.
- Niektorí cestujúci chvália jednodňové výlety a niekoľko konkrétnych sprievodcov, ale konsenzus je, že DAKA má problémy v organizácii, komunikácii a zákazníckom servise.
Najčastejšie otázky
Q: Je objednávka cez web CK DAKA záväzná?
A: CK DAKA tvrdí, že objednávka je záväzná po kliknutí „Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ na ich stránke; viacerí diskutujúci však uvádzajú spory, kde tvrdia, že objednávky vznikli bez ich súhlasu.
Q: Čo robiť, ak mi prišla výzva na zaplatenie za zájazd, na ktorom som nebol(a)?
A: Viacerí odporúčajú podať podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI, podnety@soi.sk), obrátiť sa na právnika alebo podať trestné oznámenie; CK DAKA zároveň ponúka riešenie cez info@ckdaka.sk.
Q: Môžem čakať, že DAKA vymôže platbu cez advokáta?
A: Áno, viacerí diskutujúci uvádzajú, že DAKA posiela výzvy na zaplatenie a využíva advokátske kancelárie (v diskusii spomenutá Jarabica) a následne posiela platobné rozkazy alebo podáva návrhy na súd.
Q: Sú autobusy a služby DAKA kvalitné?
A: Názory sa líšia: niektorí považujú jednodňové zájazdy za uspokojivé, ale mnohí hlásia „sardinkáreň“ v autobuse, chýbajúce fungujúce WC, časté meškania a slabú organizáciu sprievodcov.
Q: Mali iní klienti problémy s ubytovaním (ploštice, low-cost hotely)?
A: Áno, viacerí hlásili problémy s ubytovaním vrátane nároku na hotel „PC Paris Ouest“ s plošticami; diskutujúci uviedli, že poslali fotky a videá CK DAKA, no hotel zostáva v ponuke.
Q: Ako fungujú storno podmienky u DAKA?
A: CK DAKA tvrdí, že storno poplatky závisia od dní do odchodu a že VOP boli odsúhlasené pri objednávke; viacerí účastníci tvrdia, že im DAKA účtovala 100% storno pri leteckých zájazdoch a považujú to za zneužitie VOP.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina diskutujúcich hlási problémy s komunikáciou a organizáciou u CK DAKA.
- Viacerí účastníci dostali výzvy na zaplatenie za zájazdy, ktoré tvrdia, že neobjednali, a odporúčajú riešiť cez SOI alebo právnika.
- Jednodňové zájazdy majú zmes pozitívnych aj priemerných hodnotení; viacdňové a letecké pobyty majú častejšie negatívne hodnotenia.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že DAKA je vhodná na jednodňovky, zatiaľ čo iní odporúčajú sa cestovke vyhnúť úplne.
- CK DAKA tvrdí, že objednávky vznikajú len po odsúhlasení a sú záväzné; viacerí diskutujúci tvrdia, že systém umožňuje zneužitie údajov a neautorizované objednávky.
- Niektorí účastníci tvrdia, že SOI rozhodovala v ich prospech, iní písali, že SOI odpovedala v prospech CK alebo že odpoveď nebola jasná.
Otvorené otázky
- Aké budú výsledky koordinovaných právnych krokov a hromadných žalôb proti CK DAKA?
- Boli podané alebo zverejnené oficiálne rozhodnutia SOI alebo súdov vo veciach spomenutých diskutujúcimi?
- Aké konkrétne opatrenia CK DAKA prijme voči opakovaným sťažnostiam na online objednávky a overovanie identity zákazníkov?
Spomenuté značky a firmy
CK DAKA, advokátska kancelária Jarabica, Štátna obchodná inšpekcia (SOI), Krajský inšpektorát SOI - Trnava, Turancar, Satur, Hydrotour, TV „Občan za dverami“
Spomenuté produkty a metódy
„Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ (web tlačidlo), VOP, 100% storno, miestenky v autobuse, platobný rozkaz, výzva na zaplatenie, advokátske vymáhanie, trestné oznámenie, podnet na ŠOI, dobropis, GDPR, „Hop on‑hop off“ turistický autobus
Miesta a osoby
Paríž, Miláno, Osvienčim, Krakov, Londýn, Windsor, Škótsko, Neapol, Budapešť, Balaton (Hevíz, Bük), Tropicarium/Tropicaria, Trenčín, Bratislava, Banská Bystrica, Trnava, Kalinkovo, Hviezdoslavovo, Zuzana Harachová, Martin čarda, Peter Fajtl, Margareta Pilova Hrončoková
@simka000001 aj mne dnes prislo,ale urcite nezaplatim. 🙂
@anonym_4c7c9f vyhovárali sa na chybu v administratíve… čiže naš stronopoplatok bol zrušený … na naliehanie advokátom, ktorý videl že porušili VOP
Dobrý deň aj mne prišla výzva že mám zaplatiť 100% storno zo zájazdu ktorý som údajne mala záväzne objednať. Nakoľko som hľadala 4postelovu izbu napisala somlen moje meno načo mi na druhý deň volala pani že čo a ako vysvetlila som jej čo hľadám a povedala som jej keď budem chcieť pošlem všetky údaje účastníkov a pošlem jej to načo mi povedala že v poriadku. Viac som už nedopisovala ani nevolala Nakoľko som našla niečo lepšie a pre mňa to bolo uzavreté
Teta mi volala asi po 3 dňoch že čo tak som jej to vysvetlila ona že v poriadku. Pre vec uzavretá a teraz mi pošlú toto že 713€??? Nikdy som nedávala záväznú objednávku pre 4 posteĺovú izbu lebo som udala len moje meno .
@zuzubar nie je možné, že by sa objednávka na zájazd vytvorila sama od seba. Čiže ste ju vytvorili s veľkou pravdepodobnosťou vy. Pri robení objednávky na záver ju záväzne potvrdzujete a súhlasíte so všetkými podmienkami. Ak sa zájazdu nezúčastnite tak sú storno poplatky, ktoré má každá cestovná kancelária. Nie sú to žiadne nekalé praktiky.
@ckdaka ale 100 % storno???? My chcete povedať že keď si niekto rezervuje zájazd v apríli chce ho po 2-3 dňoch stornovať a je to zájazd na júl vy ho neviete obsadiť???? Naozaj ste potom úbohá ck.takéto praktiky používate len vy!! Žiadna iná cestovka to nerobí jednoducho ak nezaplatíte "vyhodia " vás s rezervačky a viac s vami nekomunikujú. Zneužívate systém a ste neseriózna ck. Hanba vám!!!!
@ckdaka ale 100 % storno???? My chcete povedať že keď si niekto rezervuje zájazd v apríli chce ho po 2-3 dňoch stornovať a je to zájazd na júl vy ho neviete obsadiť???? Naozaj ste potom úbohá ck.takéto praktiky používate len vy!! Žiadna iná cestovka to nerobí jednoducho ak nezaplatíte "vyhodia " vás s rezervačky a viac s vami nekomunikujú. Zneužívate systém a ste neseriózna ck. Hanba vám!!!!
@beataborarosova oprava 100% storno
@ebaba Boli sme v máji na 5-dňovom zájazde v Paríži, otrasný hotel, miniatúrne izby aj kúpeľňa s WC. Na tretí deň dcéra a aj vnuk boli doštípaní, boli to červené svrbivé štípance, lepšie si prezreli matrace a hemžili sa na nich nechutné ploštice. Dodnes majú zdravotné problémy, lebo si ich doviezli domov ako "nechcený suvenír". Napriek tomu, že sme sa sťažovali, aj dnes ponúka CK Daka ubytovanie v tomto hoteli
@chiarka2202 Prosím, aký hotel to bol? Nie náhodou
IBIS Budget Chilly Mazarin Les Champarts,? Lebo my sme sa pred týždňom vrátili z Paríža, boli sme s DAKA a tiež sme spali v hoteli s malými izbami.
@lenkaadamc SOI odpovedala, ze mam to uhradit aj ked som sa zajazdu osobne nezucastnila
@lia503 dobrý deň, uhradili ste to nakoniec? Mne sa deje presne to iste, lenže ja som ten zájazd ani nepotvrdila, len som zadávala na stránku údaje, a potom som zo stránky odišla keďže sme si to rozmysleli. Keď som si všimla že vznikla zmluva tak som to zrušila a podľa ich podmienok by som mala platiť max 50% zo zájazdu. Nič som neplatila keďže som s tým absolútne nesúhlasila, oni odo mňa ešte aj pýtali celú sumu. Teraz po dvoch rokoch predzalobna výzva, a pýtajú stále celú sumu aj keď to nie je podľa ich VOP… neviem čo mám robiť, bojím sa
@anonym_4c7c9f aj mne dnes prišla pohladavka a ak nezaplatim posunu ma k advokatovi nasledne na súd
@lawel dobrý deň ako to dopadlo prosím vás? Mňa chcú tiež súdiť o 170€..
Dobrý deň aj mne prišla výzva že mám zaplatiť 100% storno zo zájazdu ktorý som údajne mala záväzne objednať. Nakoľko som hľadala 4postelovu izbu napisala somlen moje meno načo mi na druhý deň volala pani že čo a ako vysvetlila som jej čo hľadám a povedala som jej keď budem chcieť pošlem všetky údaje účastníkov a pošlem jej to načo mi povedala že v poriadku. Viac som už nedopisovala ani nevolala Nakoľko som našla niečo lepšie a pre mňa to bolo uzavreté
Teta mi volala asi po 3 dňoch že čo tak som jej to vysvetlila ona že v poriadku. Pre vec uzavretá a teraz mi pošlú toto že 713€??? Nikdy som nedávala záväznú objednávku pre 4 posteĺovú izbu lebo som udala len moje meno .
@beataborarosova
@beataborarosova ako to pre vás dopadlo?
@lawel dobrý deň ako to dopadlo prosím vás? Mňa chcú tiež súdiť o 170€..
@emabelicova ja som sud uz mala a sud mi to uznal a opat do dali na Kraj ziadju € a odvolala som sa zatial nemam verdikt.
@ebaba ja som bola s touto cestovnou kanceláriou pred rokom na zájazde Harry Potter. Deň pred výletom nám zavolali, že lístky do štúdia Harry Potter nemajú, ale že budú robiť všetko pre to, aby ich získali (nemali pre 4 ľudí). Bohužiaľ lístky sa im nepodarilo získať a nechceli nám pred výletom ani vrátiť peniaze - však na výlet sme šli práve kvôli tomu štúdiu... vďakabohu sa nám podarili lístky zohnať, ale v podstate keby nehľadáme tie lístky celý deň - neužili sme si vôbec Londýn, tak by sme nemali z toho výletu nič... Chápem, stane sa, že sa niečo nepodarí, ale vrátenie peňazí v tomto prípade je podľa mňa najmenej čo mohli urobiť...
No som zhrozená z tohto co tu čítam, čoho sú schopní, dat ešte na krajský súd. No ty vole, táto cestovka je šlahnutá jak sa súdia s každým a sú schopní to posúvať ďalej. To je choré. Ja tiež veeelmi zla skusnost. Pri vypĺňaní objednávky som zadala automaticky uložené údaje v telefóne aby som sa čím skôr dopátrala k výslednej sume keďže u dieťaťa až na konci zohľadniť cenu. Nejako sa mi podarilo zakliknut na konci, aj keď som zo stránky odišla ze to nechcem. Lenze v telefóne som mala uložený mail s preklepom. To som sa dozvedela až po komunikácii s nimi. Takže som neobdrzala ziadny potvrdzujuci mail o objednávke. Absolutne som netusila že mám nejakú záväznú objednávku. Volali mi po viac ako mesiaci ze kedy uhradim. Reku prosím? Ja som nič neobjednávala. Absolutne žiadne porozumenie a individuálne riešenie z ich strany, že ja si zodpovedam za správnosť údajov. Ale ze oni majú nedostatočne informovanie o zavazne uzatvorených objednavkach, to už je druhoradé. Netuším co robia ak je mailova schránka náhodou plná a mail teda nemožno doručiť. Pochybujem ze ich mechanicky systém s tým niečo robí a informuje ľudí aj náhradným spôsobom. Takze vymahaju odo mňa 100% poplatok. Najprv bol 70 a teraz zrazu 100%. Písala som okamžite na soi, sas-stade mi obratom právnická odpísala, veľmi milá osoba, že majú už kopa sťažnosti na nich a poslala mi právnické vyjadrenie. Je v plne moj prospech, dokonca by mne mali uhradit odškodné. Ck sa zatiaľ nevyjadrila. Takéto neco som ozaj ešte nezažila. Odvolávajú sa dokonca na svoje VOP, ze ste ich zaskrtli pri objednavke a súhlasili s nimi. Lenze právnik už našiel v nich chybu a zásadnú. Klamu v nich že majú uvedené na konci objednávky "zavazne objednat s povinnostpu platby". To je kec. Preverila som si to q klikla neezavazne na dve ponuky. Na konci bolo tlačítko s nápisom "objednávka s platbou". Tak ako u kazdeho ineho bezneho eshopu, kde ak nezaolatite, objednávka sa automaticky stornuje. Maximálne vám ešte zavolajú ci mate záujem. U tak dôležitej objednávky, záväznej, nielenže nedostatočne o jej skutočnosti informujú ale aj takto zavadzaju. A mám za to ze to je urobene premyslené a naschvál aby napálili ludí. Veľký pozor na nich. Recenzie samozrejme mazu negatívne, nielen na svojich stránkach ale aj na Google, svoju nájdem len z účtu z ktorého som ju písala. Z iného ju nevidím. Najhoršia cestovka.
@emabelicova ja som sud uz mala a sud mi to uznal a opat do dali na Kraj ziadju € a odvolala som sa zatial nemam verdikt.
@lia503 oni fakt není sú normalny. Ako.prehrali súd, jasne dôkazy na vašej strane a oni to dajú na vyšší súd? Neni sú v poradku
@anonym_4c7c9f vyhovárali sa na chybu v administratíve… čiže naš stronopoplatok bol zrušený … na naliehanie advokátom, ktorý videl že porušili VOP
@martina398 viem ze ešte min rok ste písali, ale ak ste ešte na MK, môžem sa opýtať o akú chybu v administratuve sa jednalo? Ste asi prvá komu zrušili storno poplatkov, takže chyba na ich strane? A v čom prosim, veľmi mi to pomôže lebo tiež s nimi riešim a právnik z s.o.s napísal vyjadrenie v prospech mňa s odškodnením. Bol zadany mail s preklepom a mne neprišiel.od nich potvrdzujuci mail o objednávke. Netusila som ani ze som si záväzné objedala, VOP nečítam a hlavne v nich klamu ze majú na tlačítko zavazna objedmavka, pritom skutočne tam je napísané len objednat s platbou. Po mesiaci aj niečo mi volali kedy uhradim. Ja v soku, nevedela som o nicom. Nedostatočne informujú o tak závažnej skutocnosti, ževraj aj sms aj mail niektorým prišiel a mne zadna sms. Len volali teda po mesiaci a uz požadovali storno poplatok keďže som povedala ze nechcem ruším.
@ebaba bol som s nimi počas covidu raz vo Viedni vianočné trhy a druhý krát návšteva koncentráku Poľsko
Obidve sprievodkyne super , ochotne a za mňa dosť ohľaduplne
Nemám čo vytknúť bola som spokojná
Platby dohoda všetko sedelo tak ako bolo písané
Preto sa čudujem tým recenziam čo čítam
Neviem či sa niečo zmenilo keďže prešlo cca 5 rokov
Ale za mňa tie zájazdy boli úžasné
@ebaba ja som bola s touto cestovnou kanceláriou pred rokom na zájazde Harry Potter. Deň pred výletom nám zavolali, že lístky do štúdia Harry Potter nemajú, ale že budú robiť všetko pre to, aby ich získali (nemali pre 4 ľudí). Bohužiaľ lístky sa im nepodarilo získať a nechceli nám pred výletom ani vrátiť peniaze - však na výlet sme šli práve kvôli tomu štúdiu... vďakabohu sa nám podarili lístky zohnať, ale v podstate keby nehľadáme tie lístky celý deň - neužili sme si vôbec Londýn, tak by sme nemali z toho výletu nič... Chápem, stane sa, že sa niečo nepodarí, ale vrátenie peňazí v tomto prípade je podľa mňa najmenej čo mohli urobiť...
@anonym_588fd8 ponúkať výlet s hlavným programom Harry Potter a nemať lístky rezervované, je také dakácke.
Ponúkali výlet na Orlie hniezdo - dlhodobo bolo mimo prevádzky.
Výlet do Paríža - návšteva pamiatok, a na mieste vám povedia že lístky nemajú, máte si vystáť rad ale aj tak na daný deň už nie sú, dlhodobo vypredané.
@anonym_588fd8 ponúkať výlet s hlavným programom Harry Potter a nemať lístky rezervované, je také dakácke.
Ponúkali výlet na Orlie hniezdo - dlhodobo bolo mimo prevádzky.
Výlet do Paríža - návšteva pamiatok, a na mieste vám povedia že lístky nemajú, máte si vystáť rad ale aj tak na daný deň už nie sú, dlhodobo vypredané.
@cacianka aha super, čiže sme neboli špeciálni 😂 mňa to veľmi prekvapilo, lebo sme mali posledné dni dovolenky, ale vravím si dobre pôjdeme niekde inde, zrušíme zájazd vrátia peniaze a zabudnem na to. No samozrejme o vrátení peňazí nechceli počuť, take sa vraj nerobí.. Ponúkajú niečo, čo nemajú a následne ani nevrátia peniaze, aj keď to je chýba na ich strane.. čudujem sa, že nás vôbec informovali že nemajú lístky..
@cacianka aha super, čiže sme neboli špeciálni 😂 mňa to veľmi prekvapilo, lebo sme mali posledné dni dovolenky, ale vravím si dobre pôjdeme niekde inde, zrušíme zájazd vrátia peniaze a zabudnem na to. No samozrejme o vrátení peňazí nechceli počuť, take sa vraj nerobí.. Ponúkajú niečo, čo nemajú a následne ani nevrátia peniaze, aj keď to je chýba na ich strane.. čudujem sa, že nás vôbec informovali že nemajú lístky..
@maja1475 čítala som príbehy na nete. oni to ani neoznámili vopred, až v autobuse za hranicami, alebo až pod tým kopcom, že priehliadka nebude, iba prechádzka cestou k objektu. o tom vyberani peňazí v buse tiež boli storky !!! napr. od každeho vybrali parkovací poplatok po 20 €, a potom videli autobus zaparkovaný ne verejnom parkovisku za 18€ na 24hod. vykradnuté batožinové priestory, ukradnué kufre ......
@maja1475 čítala som príbehy na nete. oni to ani neoznámili vopred, až v autobuse za hranicami, alebo až pod tým kopcom, že priehliadka nebude, iba prechádzka cestou k objektu. o tom vyberani peňazí v buse tiež boli storky !!! napr. od každeho vybrali parkovací poplatok po 20 €, a potom videli autobus zaparkovaný ne verejnom parkovisku za 18€ na 24hod. vykradnuté batožinové priestory, ukradnué kufre ......
@cacianka uff, tak to sme ešte veľmi dobre dopadli ako čítam. No mrzí ma, lebo sme išli prvýkrát cez CK a práve sme narazili na nich. Keď som v rýchlosti čítala recenzie boli dobré. Až keď sme mali ťažkosti som viac hľadala a videla som, že to nie je ojedinelé čo oni robia... A presne mali sme toto isté.. aj ten samotný Harry lístok stojí u nich 140€ a ja som ich kúpila za daných 50€... Akože dobre si zarábajú na ľuďoch.
@lia503 aj ja som podala podnet na OSI dnes mi prislo vyrozumenie prospech mna
@melani1 dobrý deň prosim Vás ako ste poslali žiadosť na osi aj mne prislo dnes pohladavka dakujem