Aké máte skúsenosti s CK Daka?
Dobry den,mate aj zle skusenosti z CK Daka?
Stručné zhrnutie
- Väčšina diskutujúcich hlási negatívne skúsenosti s CK DAKA, hlavne pri viacdňových zájazdoch a leteckých pobytoch.
- Viacerí účastníci opisujú problémy s online objednávkami, následnými výzvami na zaplatenie, advokátnymi upomienkami (spomenutá advokátska kancelária Jarabica) a platobnými rozkazmi.
- Niektorí cestujúci chvália jednodňové výlety a niekoľko konkrétnych sprievodcov, ale konsenzus je, že DAKA má problémy v organizácii, komunikácii a zákazníckom servise.
Najčastejšie otázky
Q: Je objednávka cez web CK DAKA záväzná?
A: CK DAKA tvrdí, že objednávka je záväzná po kliknutí „Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ na ich stránke; viacerí diskutujúci však uvádzajú spory, kde tvrdia, že objednávky vznikli bez ich súhlasu.
Q: Čo robiť, ak mi prišla výzva na zaplatenie za zájazd, na ktorom som nebol(a)?
A: Viacerí odporúčajú podať podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI, podnety@soi.sk), obrátiť sa na právnika alebo podať trestné oznámenie; CK DAKA zároveň ponúka riešenie cez info@ckdaka.sk.
Q: Môžem čakať, že DAKA vymôže platbu cez advokáta?
A: Áno, viacerí diskutujúci uvádzajú, že DAKA posiela výzvy na zaplatenie a využíva advokátske kancelárie (v diskusii spomenutá Jarabica) a následne posiela platobné rozkazy alebo podáva návrhy na súd.
Q: Sú autobusy a služby DAKA kvalitné?
A: Názory sa líšia: niektorí považujú jednodňové zájazdy za uspokojivé, ale mnohí hlásia „sardinkáreň“ v autobuse, chýbajúce fungujúce WC, časté meškania a slabú organizáciu sprievodcov.
Q: Mali iní klienti problémy s ubytovaním (ploštice, low-cost hotely)?
A: Áno, viacerí hlásili problémy s ubytovaním vrátane nároku na hotel „PC Paris Ouest“ s plošticami; diskutujúci uviedli, že poslali fotky a videá CK DAKA, no hotel zostáva v ponuke.
Q: Ako fungujú storno podmienky u DAKA?
A: CK DAKA tvrdí, že storno poplatky závisia od dní do odchodu a že VOP boli odsúhlasené pri objednávke; viacerí účastníci tvrdia, že im DAKA účtovala 100% storno pri leteckých zájazdoch a považujú to za zneužitie VOP.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina diskutujúcich hlási problémy s komunikáciou a organizáciou u CK DAKA.
- Viacerí účastníci dostali výzvy na zaplatenie za zájazdy, ktoré tvrdia, že neobjednali, a odporúčajú riešiť cez SOI alebo právnika.
- Jednodňové zájazdy majú zmes pozitívnych aj priemerných hodnotení; viacdňové a letecké pobyty majú častejšie negatívne hodnotenia.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že DAKA je vhodná na jednodňovky, zatiaľ čo iní odporúčajú sa cestovke vyhnúť úplne.
- CK DAKA tvrdí, že objednávky vznikajú len po odsúhlasení a sú záväzné; viacerí diskutujúci tvrdia, že systém umožňuje zneužitie údajov a neautorizované objednávky.
- Niektorí účastníci tvrdia, že SOI rozhodovala v ich prospech, iní písali, že SOI odpovedala v prospech CK alebo že odpoveď nebola jasná.
Otvorené otázky
- Aké budú výsledky koordinovaných právnych krokov a hromadných žalôb proti CK DAKA?
- Boli podané alebo zverejnené oficiálne rozhodnutia SOI alebo súdov vo veciach spomenutých diskutujúcimi?
- Aké konkrétne opatrenia CK DAKA prijme voči opakovaným sťažnostiam na online objednávky a overovanie identity zákazníkov?
Spomenuté značky a firmy
CK DAKA, advokátska kancelária Jarabica, Štátna obchodná inšpekcia (SOI), Krajský inšpektorát SOI - Trnava, Turancar, Satur, Hydrotour, TV „Občan za dverami“
Spomenuté produkty a metódy
„Potvrdiť objednávku a zaplatiť“ (web tlačidlo), VOP, 100% storno, miestenky v autobuse, platobný rozkaz, výzva na zaplatenie, advokátske vymáhanie, trestné oznámenie, podnet na ŠOI, dobropis, GDPR, „Hop on‑hop off“ turistický autobus
Miesta a osoby
Paríž, Miláno, Osvienčim, Krakov, Londýn, Windsor, Škótsko, Neapol, Budapešť, Balaton (Hevíz, Bük), Tropicarium/Tropicaria, Trenčín, Bratislava, Banská Bystrica, Trnava, Kalinkovo, Hviezdoslavovo, Zuzana Harachová, Martin čarda, Peter Fajtl, Margareta Pilova Hrončoková
Este pred covid-obmedzeniami som ich parkrat vyuzila, len sa mi vidi, ze Daku iba na jednodnovky a bola som celkom spokojna, soferi boli ok, ustretovi. Akurar pri Krakove bol velmi skory odchod, lebo ze aby sa niekto zo vzdialenejsich miest po prichode na nimi urcene vystupne stanice/mesta vedel dostat domov. Kedze predtym som mala skusenost s inou cestovkou, ze prichod bol v noci = hlavne nech klienti maju co najviac zo zajazdu (z posledneho dna zajazdu) a po prichode sme si brali v noci standardne taxi na dopravu z vystupneho miesta domov, tak s tym skorim odchodom cez Daku som bola sklamana.
My sme boli v septembri v Chorvátsku a bolo to priemerné. Akože, všetko čo bolo v popise cestovnej kancelárie sedelo, až na cestu naspäť, kde nastali komplikácie ohľadom miesteniek v autobuse, ale dalo sa to vyriešiť. Akurát iba odporúčam si pozrieť recenzie destinácie, hotela kam pôjdete skôr cez google recenzie, pretože Daka si na stránku dáva iba tie dobré, a tie čo nie sú najlepšie tam nedávajú. Ale za mňa sa jedná o normálnu priemernú cestovku - aj s dobrými cenami, keď to vystihnete 🙂
Podľa mňa Daka iba na jednodňovky...bola som v Miláne a v Osvienčime/Krakowe...výlet super, sprievodca rozpráva o histórii/pikošky aj v buse..v Miláne s nami išiel od busu metrom až po Duomo, prešiel s nami všetky známe pamiatky v centre porozprával nám o nich, bolo to zaujímavé pretože keď idete samy určite to zisťovať všetko nebudete, takže za mňa toto super......Osvienčim veľmi dobre zorganizovaný, jediné mínus krátky čas na centrum Krakowa.............na dlhšiu dovolenku by som asi zvažovala normálnu cestovku pretože keď som im písala mail ohľadom Zakynthosu neodpisovali a ked som sa konečne dovolala pán nebol veľmi príjemný, keď som sa niečo pytala nevedel odpovedať..konkrétne ze akú izbu by sme mali v hoteli či starú alebo zrekonštruovanú nevedel odpovedať....hádam pomohlo🙂
My sme boli s nimi minuly rok na akoze 5-dnovom (v skutocnosti 3-dnovom) leteckom zajazde v Parizi a neboli sme spokojni. My sme este aj sprievodkynu mali otrasnu. Francuzka zijuca v Prahe, po Parizi chodila s navigaciou, citala z wikipedie, nevedela odpovedat na otazky. Place Vendome, tam obrovsky stlp a ona ani nevedela co to je.
Veľmi zlú skúsenosť mám s CK DAKA na 5-dňovom zájazde, nedodržanie programu zájazdu, sprievodkyňa si na úkor cestujúcich riešila svoje veci.
V auguste 2021 som si objednala zajazd cez CK Daka ...ale bolo to narychlo a ked ma poziadali ,aby som zaplatila tak som nereagovala nakolko som uz nechcela ist...myslela som ,ze tymto to skoncilo ,ale mylila som sa pretoze my teraz v juni 2023 prišlo ,že mam zaplatit 120eur a ked nie tak ma davaju na sud.
Neviete mi niekto nahodou poradiť ako zareagovat?
Dakujem
@monicka0203 pokial si si zajazd zavazne objednala a nezrusila, tak to budes musiet zaplatit. Nemozes sa len tak rozhodnut, ze nejdes.
@ebaba Myslim si ,že CK DAKA si pravdivé recenzie "zabúda" zverejňovať.
Negatívna skúsenosť s CK DAKA 13.8 2023 jednodňový zaplatený zájazd na Balaton. Vodič autobusu dostal pokyn, že zájazd ide do Buku a končí v Hevíze, Balaton nemal v pokynoch. Počas cesty sa danú situaciu pokúsili riešiť hlavne dve cestujúce, ktoré kontaktovali CK DAKA. Niekoľkokrát volali a žiadali, aby bolo dodržané za čo si minimalne polovica cestujúcich v autobuse zaplatila. Hoci pracovníčka na pobočke CK DAKA tvrdila, že sa problém rieši, NIKTO NIČ NERIEŠIL. Ak by nebolo tých dvoch vytrvalých žien, ktoré trvali na splnení sľúbeného v objednávke, nedostali by sme sa tam. AK SA ROZHODNETE VYUŽIŤ PONUKU CK DAKA , BUĎTE PRIPRAVENÍ, ŽE V PRIPADE PROBLÉMU SA RIEŠENIA NEMUSÍTE DOČKAŤ. Po zajazde Vám pošlú dotaznik spokojnosti, napíšete svoj názor ale nečakajte spätnú väzbu.
@milady1982 ja som si všimla na ich stránke,že ak tam dá niekto zlú recenziu,tak za hodinu už tam nieje.
@ebaba už dva dni sa s nimi doťahujem, objednala som zájazd na silvestra do Milána, objednala som cez PC tak ako ma pustilo, pre 3 osoby 2 izby, prišla cena za 3 osoby, bez doplatku za jednoložko v dvojke a tak bola uzatvorená aj zmluva. O 2 týždne mi prišla doplatková fa za jednolôžko, vraj som si ja mala v nejakých podmienkach všimnúť, že za obsadenie jednéholôžka v dvojke je doplatok vo výške polovice.Inými slovami, u nich to počítač zle vypočítal, uzatvorili tak zmluvu a potom si to všimli a chcú doplatiť. Rozmýšlam že to celé stornujem, nemám vôbec chuť s nimi nikam ísť.
majú už pobočky po celom Slovensku a na ich stánke len dobré recenzie a pritom veľa ľudí sa na iných stránkach ozýva ,že potom na poznávacích zájazdoch pýtajú ešte na mieste za parkovanie autobusu,ale nedávajú to pri platbe za zájazd.Takže nemajú doklad ,že im na mieste niečo platili.
.