Ako riešiť storno dovolenky a poistenie?
Cez leto sme mali ist na dovolenku k moru do Talianska prvy krat v zivote deti ma nahovorili kazdy rok chodime na chaty po Slovensku a dala som sa nahovorit na more😒Zaplatila som zalohu 510 e plus vsetkym poistky cize dokopy 570e.No zial ochorel mi vazne ocino nevladze uz ani chodit a bolo nutne aby sme zostali doma.Dnes su presne 2 mesiace do pobytu riesila som storno a napisali mi ze mi uznavaju 20/z ceny pobytu to je 170e😡skoro ma prekotilo!!!!V poistkach bolo poistenie aj v pripade storna vratia peniaze tak som volala do poistovne a tam my povedali ze to vratia len ked predlozim umrtny list alebo vazne zdravotne dovody ucastnikov.Takze som prisla o peniaze neviete poradit na koho sa dalej obratit?😒
Stručné zhrnutie
- Zaplatená záloha a poistenia boli v diskusii uvedené ako „záloha 510 € plus poistky, čiže dokopy 570 €“ a cestovná kancelária priznala späť 170 € (v texte uvedené ako „uznávajú 20/z ceny pobytu“).
- Poistovňa podľa diskusie vyžaduje pre preplatenie storna predloženie úmrtného listu alebo potvrdenie o vážnom zdravotnom stave účastníka zájazdu.
- Praktické riešenia spomínané v diskusii: predať rezerváciu cez inzerát (napr. Bazos), zmeniť osobu v rezervácii ak cestovka umožní, presun termínu, alebo zabezpečiť opateru (doliečovák, opatrovanie cez obec).
Najčastejšie otázky
Q: Ako funguje storno poistenie, ak ochorie rodinný príslušník, ktorý nie je účastníkom zájazdu?
A: V diskusii poistovňa uviedla, že preplatenie storna vyžaduje úmrtie alebo vážny zdravotný dôvod účastníka zájazdu; ochorenie osoby, ktorá nie je účastníkom, poistka podľa komentárov zrejme neprepláca.
Q: Kto rozhoduje výšku storno poplatku pri zrušení zájazdu?
A: Výšku storno poplatku určuje cestovná kancelária podľa zmluvných podmienok; v konkrétnom prípade v diskusii CK priznala späť 170 € (uvedené ako „20/z ceny pobytu“).
Q: Dá sa rezervácia zájazdu previesť na inú osobu alebo predať?
A: Podľa diskusie je možné rezerváciu predať cez inzerát (napr. Bazos) alebo v niektorých prípadoch zmeniť osoby v rezervácii cez cestovnú kanceláriu, ak to zmluva a dopravca umožňujú; pri leteckých zájazdoch sú zmeny často obmedzené.
Q: Aké praktické alternatívy odporúčali používatelia, aby sa znížilo riziko straty peňazí pri ďalšej dovolenke?
A: Odporúčania v diskusii: rezervovať bližšie termíny (nie pol roka dopredu), používať ubytovanie s bezplatným stornom (spomínaný Booking), platiť vyššie poistenie na osobu a mať záložnú osobu pripravenú ako náhradu.
Q: Čo robiť, ak potrebujem byť doma pri chorom rodičovi a nechcem prísť o peniaze za dovolenku?
A: V diskusii navrhovali zabezpečiť opateru cez mesto/obec, vybaviť doliečovák, požiadať rodinu/známych o pomoc alebo prenajať náhradnú osobu; ak ide o vážnu chorobu účastníka, treba dodať doklady poisťovni.
Q: Je možné od CK úspešne vymáhať vrátenie peňazí, ak storno vzniklo pre zhoršenie zdravotného stavu neúčastníka?
A: Viaceré príspevky konštatovali, že ak cestovná kancelária postupovala podľa zmluvy, reklamácie sú zvyčajne neúspešné; niektorí odporúčali skontrolovať zmluvné podmienky, ale úspech nie je garantovaný.
Závery z diskusie
Zhoda
- Cestovná kancelária uplatňuje storno poplatky podľa zmluvných podmienok a je bežné, že bez dokladov o smrti alebo vážnom zdrav. stave účastníka sa poistné neprepláca.
- Praktické kroky pri storne sú: predaj rezervácie (inzerát), zmena osoby v rezervácii (ak CK/dopravca umožnia) alebo presun termínu.
Sporné názory
- Možnosť ísť na dovolenku bez jednej osoby vs. zrušiť zájazd celkom: jedna strana odporúčala, aby manžel a deti išli bez osoby, ktorá musí zostať, druhá strana považovala zostať doma za správne riešenie vzhľadom na rodinné potreby.
- Názor na „správnosť“ postupov CK a poisťovne: niektorí účastníci tvrdili, že CK a poisťovňa postupovali správne podľa zmluvy, iní to vnímali ako príliš prísne, ale bez konkrétneho právneho rozboru ostáva spor.
Otvorené otázky
- Zákonná povinnosť poisťovne preplatiť storno v prípade zhoršenia zdravotného stavu blízkej osoby, ktorá nie je účastníkom zájazdu, zostala v diskusii nezodpovedaná.
- Možnosti konkrétneho presadenia nároku proti CK alebo poisťovni pri podobných prípadoch neboli v diskusii právne vyhodnotené.
Spomenuté značky a firmy
Bazos, Booking
Spomenuté produkty a metódy
storno poistenie, úmrtný list, doliečovák, predaj rezervácie (inzerát na Bazos), bezplatné storno (Booking), zmena osôb v rezervácii, storno poplatok 170 € (uvedené ako „20/z ceny pobytu“), záloha 510 €
Miesta a osoby
Taliansko, Grécko, Slovensko
A naozaj sa nedalo to na týždeň nejako inak vyriešiť a niekoho k ockovi na ten čas zaistiť .Poradiť neviem v tomto. Iba jediné viem, že nikdy si takto dlho dopredu dovolenku nekupujeme .Nikdy. Pretože za taký dlhý čas u nás sa môže tiež zmeniť kadečo. Keďže máme dve staršie mami a plánovať sa nedá. My sme len raz pár týždňov dopredu a zomrel svokor deň pred naším odchodom do Grécka. Ale dalo sa nám dovolenku presunúť o mesiac neskôr. Takže sme prišli len o ubytovanie cestou na jednu noc a ubytovanie o 100 eur drahšie už v auguste .Inak ok.
Ak otec nie je účastníkom zájazdu, tak to nie je, bohužiaľ, ich vina. Je to vaša voľba ísť, či neísť. Nedá sa predsa len ísť? Alebo stornujte jednu osobu a zvyšok nech ide. Poprípade nech ide niekto z rodiny namiesto teba. Ja by som neobrala celú rodinu o dovolenku. Za 2 mesiace sa toho ešte veľa môže zmeniť.
Máj v zálohe jednu osobu, ktorá by mohla ísť namiesto teba, ak by bolo potrebné.
Dva mesiace dopredu ste to nemali rozhodne stornovať .Takéto si treba dopredu dobre rozmyslieť a nejednať neuvážene,zbrklo. Nerozumiem ľuďom, že nevedia do akého idú rozika a takto to riešia.
Ak otec nie je účastníkom zájazdu, tak to nie je, bohužiaľ, ich vina. Je to vaša voľba ísť, či neísť. Nedá sa predsa len ísť? Alebo stornujte jednu osobu a zvyšok nech ide. Poprípade nech ide niekto z rodiny namiesto teba. Ja by som neobrala celú rodinu o dovolenku. Za 2 mesiace sa toho ešte veľa môže zmeniť.
Máj v zálohe jednu osobu, ktorá by mohla ísť namiesto teba, ak by bolo potrebné.
@kavasmliekom Presne tak!
Dva mesiace dopredu ste to nemali rozhodne stornovať .Takéto si treba dopredu dobre rozmyslieť a nejednať neuvážene,zbrklo. Nerozumiem ľuďom, že nevedia do akého idú rozika a takto to riešia.
@cukroska no rezervovali sme to v januari vo februari bolo vsetko obsadene zato tak skoro nikto nevedel ze sa nieco taketo stane.Ano je to dlha doba mala som nato mysliet len vobec som toto necakala😒Nuz nevadi clovek sa uci na vlastnych chybach😒Tak som tej cestovke popriala nech si aspon tie nase peniaze uziju oni.A deti bez nas nechceli ist a nahradu som nenasla nikoho.
Autorka, ty si hlavná alebo jediná osoba v rodine, ktorá sa o otca stará? Žijete v jednej domácnosti? Nechodíš do práce? Nemáš mamu alebo súrodencov, ktorí by sa o starostlivosť delili s tebou? Možno práve o tie 2 mesiace budeš tú dovolenku potrebovať ako soľ, lebo budeš fyzicky alebo psychicky na konci so silami... Na tvojom mieste by som to storno ešte prehodnotila.
Sú to dva mesiace a este3sa môže veľa vecí zmeniť. Tak ako teraz tak aj neskôr sa to utrasie. Áno ja viem..toto mi nieee proste nemohli by sme si plánovať pol roka dopredu.
Bud rada že vám vratili toľko nemuseli vôbec nič. Lebo otec nebol učastnik zajazdu.A na vás sa to nevzťahuje.Takže bud rada aspoň takto.K otcovi si mala zavolať niekoho z rodiny.Zbytočne si nahnevana postup CK bol správny.
Ale nerozumiem kto všetko mal ísť a prečo nejde či kvôli otcovi?
@cukroska ano kvoli ocinovi aby som bola po ruke ked ma potrebuje a mala som ist z manzelom ktory povedal ze bezomna nejde a deti tiez ze tie si najdu neaku chatu na Slovensku aby boli na blizku.
Uprimne nechapem tie reci, ze si cestovke popriala, aby si uzili vase peniaze. Keby si ty mala firmu, to je jedno aku, a ludia by ti zrusili dohodnute zakazky a nemala by si peniaze na vyplatenie ani svojich zamestnancov, tiez by si to hovorila? Vasa zmluva mala nejake podmienky a prepac, je problem tvojho muza, ze radsej necha prepadnut peniaze, ale bez teba nepojde. Zial, toto su veci, kde treba ratat s rizikom, a ked s nim ratat nechces, nemozes kupovat dovolenku v polrocnom predstihu.
zbytocne si im popriala, taku zmluvu si si dohodla, postupovali len podla nej.
Pokiaľ cestovná kancelária postupovala podľa zmluvy a storno poplatok je v zmluvných podmienok, ktoré ste samozrejme podpísali ako súčasť zmluvy nemôžete sa obrátiť nikde. Resp. môžete ale bezúspešne.
Ahoj, nevieš to predať známym, rodine? Aby si neplatila storno. Nie je to letecky, tak v cestovke by sa dali vymeniť osoby možno. Či?
Cestovka si tie peniaze neuzije, tiez ma naklady a plati ubytovaciemu zariadeniu pripadne dopravcovi ....Ak mas poistenie, tyka sa to okrem ineho storna zo zdravotnych dovodov ucastnikov zajazdu. CK postupovala spravne, bezny standard, tiez maju svoje zavazky. Nezmozes nic, skus to radsej vyriesit
A teda ak sa inak neda, muz by mal ist s detmi - kvoli detom. Ja teda chodim na dovolenky najma kvoli detom, kebyze je to na mne, idem na uplne iny typ dovolenky, nie k moru. Akoze manzel bez teba nejde z akeho dovodu? Nechapem...Vsak ak nemozes, nech ide on a deti,
vy ste nejaka divna rodina 😳 cestovka postupovala spravne, radsej nabuduce nikam necestuj, usetris nervy vsetkym ostatnym
A teda ak sa inak neda, muz by mal ist s detmi - kvoli detom. Ja teda chodim na dovolenky najma kvoli detom, kebyze je to na mne, idem na uplne iny typ dovolenky, nie k moru. Akoze manzel bez teba nejde z akeho dovodu? Nechapem...Vsak ak nemozes, nech ide on a deti,
@mircalla Som o tom presvedčená, ze nechce preto, lebo nie je zvyknutý..je to nová a neznáma situácia. A evidentne to bol nápad každého len nie manželov.
A manzel bez teba nepojde? Minuly rok sme riešili dovolenku bez manzela, ktorý sa nemohol uvoľniť z novej prace. Tak som išla sama, človek nepripravi deti o zazitok, keď ten druhy nemôže ist.
Môžeš dať inzerát a dovolenku predať, niečo spustíš s ceny a všetci budú spokojný, ja som tak predal letenku.
Otec bol ucastnikom zajazdu?