Skúsenosti so stornom dovolenky v Hydrotour
Ahojte, riesili ste niekto storno dovolenky v Hydrotour zo zdravotnych dovodov?
V zmluvnych podmienkach neviem dohladat na co vsetko sa toto poistenie vztahuje, je to pisane vo vseobecnosti.
Napisem to narovinu, zajednali sme dovolenku este min. rok, mame 9-mes. dieta a tie meskania letov su otras, dieta je aktivne velmi, neposedi a neviem si predstavit, ako by sme to zvladli, kedze mame este starsie dieta.
Urobila som chybu, nepremysleli sme si to celkom dobre, preto budem rada za kazdu vasu skusenost a prosim nesudte, viem ze je vela ludi, co vravia ze s detmi neist na dovolenku, lenze so starsim dietatom chodieme od 1 roku a nebol problem.
Dakujem
Stručné zhrnutie
- Storno zájazdu z dôvodu zdravotných ťažkostí vyžaduje lekárske potvrdenie a uplatňuje sa cez poisťovňu; poisťovne často preplácajú len chorého člena alebo prípadne jedného rodiča s dieťaťom.
- Pri zrušení bez zdravotného dôvodu platia storno poplatky podľa zmluvných podmienok cestovnej kancelárie (u Hydrotouru sú to percentá podľa počtu dní do odjazdu).
- Poistenie ECP (spomínané v diskusii spolu s Kartago a KOALA) má najvyššie krytie pri hospitalizácii, nižšie krytie pri liečbe doma a vyplatenie nároku môže trvať od jedného mesiaca až po viac než rok.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri storne zájazdu zo zdravotných dôvodov?
A: Potrebujete lekárske potvrdenie popisujúce neschopnosť cestovať, odoslať všetky doklady poisťovni, u ktorej bolo storno poistenie uzavreté, a očakávať, že poisťovňa môže overiť diagnózu aj v zdravotnej poisťovni.
Q: Čo kryje poistenie ECP?
A: Podľa skúseností spomínaných v diskusii má ECP najvyššie krytie pri hospitalizácii; pri liečbe doma sa zvyčajne vyplácajú nižšie percentá náhrady.
Q: Dostať peniaze za všetkých účastníkov, ak ochorie iba jeden člen rodiny?
A: Poisťovne bežne vracajú náhradu len za chorého člena, prípadne za jedného rodiča s dieťaťom, nie automaticky za všetkých účastníkov zájazdu.
Q: Ako dlho trvá vyplatenie storna poisťovňou?
A: Z diskusie vyplýva, že vyplatenie môže trvať rôzne: príklady boli približne 1 mesiac, do cca. 3 mesiacov, ale aj viac než rok pri komplikovanejšom preverovaní.
Q: Čo robiť, ak chcem zrušiť dovolenku bez zdravotného dôvodu?
A: V takom prípade platia storno poplatky podľa podmienok Hydrotouru; výška storna sa určuje percentami podľa počtu dní do odjazdu uvedenými v zmluve.
Q: Aké zdravotné dôvody poisťovne uznávajú ako nárok na storno?
A: V diskusii boli uvedené prípady uznané poisťovňou: novozistená embolia, pozitívny COVID test pri požiadavke v cieľovej krajine, akútna operácia a hospitalizácia; presné uznanie závisí od poistnej zmluvy a dokladov.
Q: Hrozí mi niečo, ak sa pokúsim „vymyslieť“ chorobu, aby mi poisťovňa preplatila storno?
A: Poisťovne dôsledne preverujú podklady a také konanie môže byť považované za poistný podvod, čo nesie právne následky.
Závery z diskusie
Zhoda
- Na uplatnenie storna zo zdravotných dôvodov je potrebné lekárske potvrdenie a riadne podklady od vyšetrení.
- Nutné je skontrolovať poistné podmienky (či sa storno týka len dotknutého člena alebo aj ostatných účastníkov).
- Vyplatenie nároku od poisťovne môže byť čiastočné a prebiehať dlho (mesiace až rok).
Sporné názory
- Možnosť A: Ísť na dovolenku napriek obavám, lebo deti často zvládnu meškania a letiská majú detské kútiky.
- Možnosť B: Zrušiť alebo neriskovať, pretože pri storne môžete prísť o značnú časť peňazí a riešenie cez poisťovňu nemusí byť úspešné.
Otvorené otázky
- Presný rozsah krytia storno poistenia v zmluvných podmienkach Hydrotouru pre konkrétne diagnózy nie je v diskusii jasne stanovený.
- Konkrétne percentá vrátenia pri storne podľa počtu dní do odjazdu v podmienkach Hydrotouru zostávajú nezodpovedané.
Spomenuté značky a firmy
Hydrotour, ECP, Kartago, KOALA
Spomenuté produkty a metódy
storno poistenie, storno zájazdu, poistenie ECP, hospitalizácia, liečba doma, lekárske potvrdenie, overenie diagnózy zdravotnou poisťovňou, spoluúčasť, poistný podvod, percentá podľa počtu dní do odjazdu, hnisavá angína, embolía, pozitívny COVID test, akútna operácia, zápal hrubého čreva, doklady z vyšetrení
Miesta a osoby
Turecko, Egypt, Bulharsko, Antalya, Bratislava, Poprad, Strečno
@mmichaela28 Ježiš nestresuj, my sme sa pred týždňom vrátili z Turecka... tam let nemeškal z BA letiska a naspäť asi pol hodinu... úplna pohoda... a k stornu... budeš potrebovať potvrdenie lekára ale nie na "chrípočku" a aj vtedy vrátia iba časť peňazí nie všetko... ja byť tebou idem a užijem si s deťmi dofču...
Sestra minulý týždeň prišla z Egypta a let im meškal keď išli tam pol hodiny keď išli naspäť tak vôbec nemeškal. Nestresuj a užite si dovolenku
Na zrušenie zo zdr. dôvodov potrebuješ papier od lekára. A to tiež nie je "tu mi napíšte chorobu xy skrz ktorej nemôžme odletieť".
Najvacsi napor uz bol. Uz tak nemeskaju lety. Zvladnete to,nekaz si dovolenku. Kup mu nove hracky,co ho zaujmu. Pusti mu rozpravky a vydrzite.
Nemáš nárok na storno. Zbytočne stresujes! Lietadlá meškajú stále a to čo bolo na začiatku leta už teraz nie je.
@misinka20 bohuzial alebo teda nastastie sa zdrav. problem vymysliet neda. Zistujem ake su moznosti, za vas cenny postreh dakujem.
Za jedno na letisku sú detské kútiky, za druhé neviem kde meškajú lety a keď meškajú z takej BA do Turecka meškajú tak hodinku aj to len niektoré nemusí meškať vobec, išla by som a nestresovala sa a užila si leto
@mmichaela28 zo zdrav.dôvodov by to bolo vtedy ak by bol papier od lekára a teda týkal by sa len toho člena domácnosti na ktorého je potvrdenie vypísané....takže možností veľa nie je , teda ak nechcete prísť o peniaze tak jedine letieť...
Tak ja by som bola rada keby sa tu so mnou podelil niekto, kto realne storno riesil,
@mmichaela28 my sme riesili storno viackrat. Raz to bola novozistena embolia, raz pozitivny covid test (v cielovej krajine sa vyzadoval negativny test), raz akutna operacia (termin bol v case dovolenky).
@mmichaela28 ak chces bez dovodu zrusit dovolenku, plati storno podla podmienok hydrotouru (percenta podla poctu dni do odjazdu)...ak budes mat zdravotne tazkosti a doklad o tom, treba to riesit s poistovnou, kde ste si zaplatili poistku, ci je tam spoluucast, ci sa to tyka vsetkych ucastnikov zajazdu atd...cize citaj zmluvy, ktore mas
@mmichaela28 na vsetko boli nutne papiere od lekarov. A zalezi od poistky aku mas uzavretu. Citaj zmluvu a podmienky ;)
Vrátili by ti peniaze len v prípade, že ste si príplatili poistenie a teda len za chorého člena pripadne 1 rodič s dietatom, co nemohlo letieť. Zbytočne stresujes a nakoniec prijdete aj o zážitky a aj o peniaze. My letíme v piatok zo 4 mesačným, bude to v pohode.. letí teraz v lete vždy kopa deti...
@mmichaela28 kamoška nedávno toto presne riešila, deti jej ochoreli 2 dní pred odletom, ale zistila, že by im vrátili úplne minimum peňazí, prakticky skoro nič (dovolenka stála skoro 4000 eur), tak napchala deťom lieky a išli, let im meškal pol hodiny
Koľko dní máte do odletu, autorka? Budeš musieť zaplatiť storno. Máš poistenie storna?
@anjelicek26 a kam idete so 4-mes.? 😊 este sa nam da zmenit destinacia, tak uvazujem aj nad tym, lebo povidne mame vybrate Turecko.
@mmichaela28 tiež ideme do Turecka,už sme boli niekoľko krát..je to najviac pohostinna krajina pre rodiny s detmi... mame dosť odlietame aj s deťmi, vôbec to nejako neriešim, len s tak malým mam proste pocit, ze pri balení sa tam ideme asi presťahovať. Ale to je to jediné... mame privát transfer zajednany, tak to pôjde k hotelu trochu rýchlejšie...
@mmichaela28 My sme v pondelok odlietali do Turecka z BA,meškanie dokopy hodinu,krúžili sme nad Antalyou. Kolegovci dnes z Popradu, do Turecka,meškanie hodina.Podla mňa to neruste,škoda dovolenky.
@drahomirrra tak ideme hlavne kvôli starším deťom, nech majú program a zábavu, malemu to bude úplne jedno,kde je. Stále je kojeny, tak toho moc nepotrebuje.
@mmichaela28 nie vobec, ale moji moc chori nebyvaju... ked tak, kazdy velky hotel ma lekara "po ruke", staci povedat na recepcii a dojde na izbu, zavolaju ho...
Ahoj, robím v CA a stories som už riešila kvantum, je to bohužiaľ na dlhé lakte s poisťovňou a niekedy je problém aby to prešlo skrz reálnu chorobu a nie len “strach z meskania” taký dôvod ti poisťovňa určite neuzná to je nereálna šanca, ak máte poistenie cez Hydrotour, je to ECP, to ma aj Kartago, KOALA, a ďalší takže to bude cca rovnaké. Najvyššie pokrytie ma zdravotný stav ktorý si vyžaduje hospitalizáciu, nižšie percenta potom zdravotný stav ktorý sa lieči doma, zväčša je ale to riešenie s poisťovňou na dlhšie a mala som klientov ktorí storno dovolenky s poisťovňou riešili vyše roka 🙈
Druha vec … tento rok sme leteli do Turecka s rodinou aj s deťmi, dcéra mala 17 mesiacov, to bolo akurát v júni keď boli tie meskania najhoršie 😅… cestou tam nemeškali vôbec a cestou späť sme meškali 4 hodiny, ale ta 17-mesačná to ani nevedela lebo muž ju kočíkoval po letisku a cele to prespala 🤷♀️😅 masaker to bol pre nás dospelých lebo sme riešili ešte šoférovanie potom domov a vyzdvihnutie auta v noci atd …tie deti to dali krásne❤️… určite by som nerušila super dovolenku (a to s Hydrotourom bude podľa mojich skúsenosti ;) ) aj keby som rovno vedela že budeme meškať … na letisku sa da prejsť, zabaviť, v BA urobili nové detské kútiky, 3-ročnu sme odtiaľ nevedeli dostať pred nástupom do lietadla 😂… raz sme sa zasekli v dopravnej zapche pod Strečnom na 2 hodiny a to bol zážitok ktorý nikomu neprajem s malým dieťaťom v autosedačke, 4 hodiny meskania lietadla strávených v detských kutikoch, restike a kocikovanim po letisku bol oproti tomu nič 😅
@mmichaela28 my sme riešili storno asi 4 roky dozadu, ale to bola operácia, cize hospitalizácia asi týždeň predtým. Dolozila som potvrdenie z nemocnice, ze pacient po operacii nie je schopný letu a normalne mi vrátili peniaze za oboch v plnej výške. Do cca. 3 mesiacov to bolo. Síce vymýšľali, krútili sa, ale potom vrátili.
V prvom rade musíš mať poistené 100% storno zájazdu zo zdrav. dôvodov. V druhom rade potrebuješ správu od lekára, že dieťa bolo čase odchodu choré tak, že ste nemohlo ísť na dovolenku ( v našom prípade to bola hnisavá angína). Poisťovňa, v ktorej bolo storno poistené si diagnózu preverovala aj na zdravotnej poisťovni a samozrejme aj dátum stanovenia diagnózy. U nás to boli 2 dní pred odletom.
@mmichaela28 a kam idete?