Ako zrušiť dovolenku zo zdravotných dôvodov?
Mate niekto skusenost so stornom dovolenky (zaciatkom roka sme kupilu dovolenku do Egypta) Termin odletu je 21.8. posledne dva tyzdne sa muzovi zhorsil zdravotny stav. V case ked sme kupovali dovolenku bol ok. pred par dnami skoncil na pohotovosti samozrejme nic mu nezistili. Ide o to ze posledne 2 tyzdne je na diete ma zavraty je mu mdlo zle spi a intenzivne riesime jeho stav. momentalne bol na neuro poslali ho aj na krcne aj na ortopediu aj na ocne a pod. Proste komplet vsetko co sa da. Terminy k lekarom mame take ake mame (nevyberame si) ma strasne vela priznakov od busenia srdca tlakov na hrudi az po tocenie hlavy ci sumenie v usiach plus hnacka a zle od zaludka. Momentalne je na HO aby ako tak pracoval. ked to na neho pride musi ist ma vecko plus lahnut si zvykne mat aj zimnicu.
dnes sme sa rozhodli ze oznamime cestovne ze musime zrusit zo zdravotnych dovodov dovolenku.
1300 storno 🤦🏽♀️ skoro som odpadla
zajazd mame poisteny. Len otazka uznaju nam potvrdenie od lekara ked vlastne jemu nikto nic nepotvrdil len ho posielaju od dveri k dveram?
Stručné zhrnutie
- Poisťovne a cestovné kancelárie pri storne z dôvodu zdravotných problémov vyžadujú lekárske potvrdenia, PN alebo hospitalizačné správy, ktoré jasne uvádzajú, že klient nemôže cestovať.
- Storno poplatky môžu byť vysoké; v jednom konkrétnom prípade bolo storno 1 300 € z celkovej sumy 2 700 € (približne 50 %).
- Možné riešenia sú: uplatnenie storno poistenia (príklad: generali komplexne cestovne poistenie plus) s doložením lekárskych dokladov, predaj zájazdu cez inzertné skupiny (napr. Facebook skupina "aktualnevegypte"), alebo zmena mena u CK za poplatok (v diskusii uvedená suma 50 € na osobu 3 dni pred odletom).
Najčastejšie otázky
Q: Aké doklady poisťovňa vyžaduje pri storne z dôvodu choroby?
A: Poisťovňa zvyčajne žiada lekárske potvrdenie o nemožnosti cestovať, lekárske správy, prípadne PN alebo potvrdenie o hospitalizácii; v diskusii sa spomínali potvrdenia od obvodného lekára, neurológa a ďalších špecialistov.
Q: Môže obvodný lekár vystaviť potvrdenie, že pacient nemôže cestovať, ak nie je stanovená presná diagnóza?
A: V diskusii boli oba názory: niektorí uviedli, že obvodný lekár môže vystaviť potvrdenie o nevhodnosti cestovania na základe symptómov, iní tvrdili, že PN alebo potvrdenie bez stanovenej diagnózy nemusí byť vydané.
Q: Pokryje poisťovňa storno len chorého člena alebo celú rodinu?
A: To závisí od poistnej zmluvy; v diskusii sa uvádzalo, že poisťovňa bežne kryje náklady súvisiace s chorým členom, ale v niektorých prípadoch poisťovňa uhradila aj zvyšok, vždy podľa konkrétnej zmluvy a podmienok.
Q: Je možné preniesť alebo prehlásiť zájazd na inú osobu?
A: Zmena mena je možná len so súhlasom cestovnej kancelárie; v diskusii bolo potvrdené, že zmena osoby stála 50 € na osobu (3 dni pred odletom), pričom iné stanoviská tvrdili, že letenky sú neprenosné a prehlásenie nie je možné.
Q: Kde a ako predávať zájazd, ak nemôžem ísť?
A: Na predaj sa odporúčali inzertné skupiny na Facebooke, konkrétne spomenutá skupina "aktualnevegypte"; predaj zájazdu vyžaduje súhlas CK a často nie je isté, či sa nájde kupujúci za pôvodnú cenu.
Q: Koľko si cestovka ponechá a koľko preplatí poisťovňa?
A: Závisí od podmienok CK a poistenia; príklad z diskusie: CK si ponechala 30 % a poisťovňa vrátila zvyšok znížený o sumu poistného, iný prípad uvádzal vrátenie celej sumy pri doložení lekárskeho potvrdenia o kiahňach.
Závery z diskusie
Zhoda
- Poisťovne a cestovky požadujú pri storne lekárske doklady (potvrdenia, lekárske správy, PN alebo hospitalizáciu) na preukázanie nemožnosti cestovať.
- Storno môže byť výraznou položkou v rozpočte zájazdu; v príklade zo diskusie išlo o 1 300 € zo 2 700 €.
- Riešenia zahŕňajú uplatnenie storno poistenia (napr. generali komplexne cestovne poistenie plus), skúsenie predaja zájazdu alebo kontaktovanie CK kvôli možnosti zmeny mena za poplatok.
Sporné názory
- Prehlásenie zájazdu na inú osobu: niektoré príspevky tvrdili, že to nie je možné kvôli letenkám na meno, iné uviedli, že CK umožnila zmenu mena za 50 € na osobu (3 dni pred odletom).
- Vydanie potvrdenia obvodným lekárom: jeden názor tvrdí, že obvodný dokáže vystaviť potvrdenie o nemožnosti cestovať, opačný názor tvrdí, že PN bez diagnózy neudelia.
- Rozsah krytia poistenia: niektoré skúsenosti naznačujú, že poisťovňa kryje len chorého člena, iné skúsenosti uvádzajú plné refundácie aj pre rodinu za konkrétnych okolností.
Otvorené otázky
- Aký presný typ a rozsah lekárskej dokumentácie (obvodný vs. špecialista, detailný opis symptómov) požaduje konkrétne poistenie generali komplexne cestovne poistenie plus pri neustanovenej diagnóze?
- Aké sú reálne šance predať zájazd za primeranú cenu cez inzertné skupiny alebo iné kanály a aké podmienky na to kladie CK?
- Ako presne postupuje konkrétna cestovná kancelária pri zmenách mena a kedy sú letenky neprepisateľné?
Spomenuté značky a firmy
generali komplexne cestovne poistenie plus, Facebook skupina aktualnevegypte
Spomenuté produkty a metódy
storno, storno poistenie, PN (pracovná neschopnosť), hospitalizácia, zmena mena (50 € na osobu), predaj zájazdu cez Facebook, letenky na meno, tetania, MR, ATB
Miesta a osoby
egypt, marsala, Chorvátsko, Turecko, Tunisko
@katika85 ved v poriadku, kazdy si kupuje taku dovolenku, aka mu vyhovuje. A velmi sa myslis, ze nemas co vidiet v Turecku, Tunisku alebo v Egypte. Mas. To je ale teraz jedno, pretoze zajazd nepredas. Musi s tym suhlasit CK a tiez by si musela najst niekoho, kto bude ochotny Ti ten zajazd zaplatit a kupit si ho kvazi od teba. V roznych cestovatelskych skupinach sa objavuju aj taketo inzeraty, vacsinou ale neuspesne.
@nelka93 generali a uz sme pisali do cestovky (boli sme v tom ze vsak kopec casu do odletu) kedze posledne dni boli vselijake. nie je to pacient na hospitalizaciu a neberie atb. ale ked ho chyti ten stav ze odpadava trasie sa hnackuje!!!a ma zimnicu tak asi tazko sa da cestovat. mame vyssie poistenie neviem sa nikde docitat k nicomu co by mi pomohlo. a dostali sme odpoved ze 1300 je storno. to este nemame vyoplatenu celu dovolenku. v podstate je to skoro 50%. Momentalne chodime po lekaroch na rozne vysetrenia.
@katika85 ja som teraz riešila storno do Turecka, mali sme poistené storno. Ja som na dlhodobej PN lekárka vypísala potvrdenie storna, ktoré mi dali v cestovke a do týždňa som mala peniaze od poisťovne na účte .. 30% mi zaplatila CK a zvyšok poisťovňa samozrejme znížená o sumu poistenie, ale to sa dá prežiť tiež sme mali zálohu len zaplatenú
@katika85 uz sme si to overili 50e zmena osoby. a nas termin je vypredany.