Kontaktovali ste hotel pred dovolenkou cez cestovnú kanceláriu?
Ahojte, su tu cestovatelia, ktori kupuju dovolenku cez CK a pred terminom kontaktuju hotel s prosbou o izbu v konkretnej casti alebo s inymi preferenciami? Uz som v rozhovoroch zachytila viac krat, ze si takto ludia pytaju napr. rovnake cislo izby, alebo aspon nejaku susediacu, alebo zrekonstruovanu izbu, izbu v tichej casti hotela - mimo bazenov, vecernych programov.
Vyhovel vam hotel vzdy? Priplacali ste niekedy? Pisali ste aj, ze si priplatite ak treba? Ktore destinacie takto riesite? V akom casovom horizonte pred priletom do hotela? Reagoval vobec hotel na poziadavku? Prosim, len realne skusenosti a cesty cez CK, nie na vlastnu past.
Vdaka.
Stručné zhrnutie
- Cestovné kancelárie často majú v hoteloch dopredu nakontrahované konkrétne izby alebo bloky izieb, takže hotel nemusí vyhovieť individuálnej požiadavke hosťa, ktorý cestuje cez CK.
- Kontaktovať hotel priamo nič nestojí a hotely alebo manažéri hostí sa občas snažia vyhovieť (v diskusii bola úspešnosť uvádzaná približne 50:50 a hotely niekedy odpovedajú formuláciou „pokúsime sa, ale negarantujeme“).
- Najistejšie sa dajú riešiť požiadavky na susediace izby alebo špecifickú polohu miestnosti nahlásením v CK pri kúpe zájazdu, prípadne riešením na recepcii alebo cez delegáta po príchode (v diskusii sú príklady výmeny izby na mieste a dokonca 10 € kompenzácie).
Najčastejšie otázky
Q: Má zmysel kontaktovať hotel priamo, ak mám rezerváciu cez cestovnú kanceláriu?
A: Áno, kontaktovať hotel e-mailom alebo správou nič nestojí; v diskusii viacerí uviedli, že hotel niekedy odpíše a „pokúsime sa, ale negarantujeme“, pričom úspešnosť bola približne 50:50.
Q: Kedy je najväčšia šanca, že hotel vyhovie individuálnej požiadavke?
A: Najväčšia šanca je mimo sezóny alebo keď hotel nie je plne obsadený; tiež pri priamej rezervácii cez Booking alebo cez nemecké portály niektorí účastníci zaznamenali vyššiu úspešnosť.
Q: Ako najlepšie nahlásiť požiadavku na dve susediace izby?
A: Nahlásiť požiadavku priamo v CK pri kúpe zájazdu, pretože CK má často kontrahované konkrétne izby; v diskusii viacerí potvrdili úspech pri hlásení cez cestovku.
Q: Čo robiť, ak pridelia hlučnú alebo nevhodnú izbu po príchode?
A: Riešiť to okamžite na recepcii alebo s manažérom hotela; v diskusii bol uvedený príklad z Egypta, kde po reklamácii izbu vymenili a dali 10 €.
Q: Môžem získať lepšiu izbu alebo upgrade pri priamej rezervácii cez Booking alebo priamo u hotela?
A: Áno, v diskusii niektorí uviedli, že pri priamom nákupe cez Booking alebo priamo v hoteli dostali požadovanú izbu alebo bezplatný upgrade (príklad: upgrade na apartmán v Atlantis).
Q: Kedy písať hotelu pred príchodom a čo uviesť v správe?
A: Písať niekoľko týždňov až dní pred príchodom e-mailom s konkrétnymi požiadavkami (napr. „max. 3.,4.,5. poschodie“, „tichá izba“, „2 samostatné postele“); v diskusii hostia spomínali úspešné odpovede od hotela aj potvrdenie „urobíme, čo bude v našich silách“ (príklad: Calimera, rezervácia typu deluxe sea view single use s dvoma posteľami).
Závery z diskusie
Zhoda
- Cestovné kancelárie často kontrahujú konkrétne izby alebo bloky izieb v hoteloch.
- Kontaktovať hotel priamo nič nestojí a niekedy to môže viesť k uspokojivému výsledku, najmä mimo sezóny alebo pri voľnej kapacite.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že hotel nemá dôvod komunikovať s hosťom, pretože zmluvu má uzavretú s CK, alebo že CK rezervuje konkrétne izby; iní tvrdia, že hotel môže priamo vyhovieť individuálnym požiadavkám a v systéme hotela môže byť hosť evidovaný viac než CK.
Otvorené otázky
- Do akej miery závisí úspech priamej žiadosti na konkrétnej destinácii, sezóne a zmluvách medzi CK a hotelom?
- Ako konzistentne cestovky predávajú presné izby v rôznych hoteloch a u rôznych tour operatorov?
Spomenuté značky a firmy
Calimera Blend Paradise, Calimera, Titanic Palace, Titanic Breach, Travelco, idem.sk, Alibaba, Prima Life, Mahdia Beach & Aquapark, Atlantis, Booking
Spomenuté produkty a metódy
deluxe sea view single use, all inclusive, kontrahované izby cestovkou, kontaktovanie hotela e-mailom, riešenie pri príchode na recepciu, zásah delegáta, upgrade na apartmán bez poplatku, lazy river, aquapark
Miesta a osoby
Egypt, Tunisko, Turecko, Sousse, Mahdia
Vsetky poziadavky sme vzdy riesili v CK a nestalo sa nam, ze by neboli tak ako sme chceli. Raz sa nam stalo, ze v Egypte sme mali na izbe mravce- hned prvy den sme to isli riesit na recepciu a dali nam krajsiu, vacsiu izbu s vyhladom na more. V Dominikanskej sme prisli na hotel v noci- nasa izba nebola pripravena a upratana. Taktiez sme to riesili na recepcii, ze sme unaveni z cesty a atd- dali nam apartman, vip vstupy do vsetkych 12 restik, kt. boli v areali resortu. Tento rok sme si zaplatili za predlzenie izby, nakolko ju bolo nutne uvolnit do 12tej a let sme mali o 20tej. Riesili sme to na recepcii pocas dovolenky.
@anonym74 dakujem velmi pekne ❤️
@katarinaba ahoj vy idete calimera blend paradise? Ak ano napis potom recenziu do skupiny egyot ja nad nim rozmyslam na dalsi rok
@katarinaba ahoj vy idete calimera blend paradise? Ak ano napis potom recenziu do skupiny egyot ja nad nim rozmyslam na dalsi rok
@slavomira236 Ano tam ideme. Sama som velmi zvedava, trosku lutujem, ze som nezobrala znova Alibabu, ale treba spoznat aj nieco nove, mozno nakoniec budem rada 🤭. Syn sa tesi na aquapark, ja zas dufam, ze bude pekny snorchel. Kazdopadne, mame program aj mimo, tak si to uzijeme.
Jasne, recenzia urcite bude 🤗
@slavomira236 Ano tam ideme. Sama som velmi zvedava, trosku lutujem, ze som nezobrala znova Alibabu, ale treba spoznat aj nieco nove, mozno nakoniec budem rada 🤭. Syn sa tesi na aquapark, ja zas dufam, ze bude pekny snorchel. Kazdopadne, mame program aj mimo, tak si to uzijeme.
Jasne, recenzia urcite bude 🤗
@katarinaba my bolii zatial len alibaba a prima life..do obidvoch by som sa vratila ale ja vzdy nieco nove skusam a egypt sa mi zapacil mne vyhovuje co sa tyka mora zabavy ceny a ochoty zamestnancov.. Boli sme minuky rok aj turecko skusita ale egypt mi nejak vyhovuje viac este mame na konci prazdnin tunisko prvy krat tak som zvedava ci sa mi zapaci..
@katarinaba my bolii zatial len alibaba a prima life..do obidvoch by som sa vratila ale ja vzdy nieco nove skusam a egypt sa mi zapacil mne vyhovuje co sa tyka mora zabavy ceny a ochoty zamestnancov.. Boli sme minuky rok aj turecko skusita ale egypt mi nejak vyhovuje viac este mame na konci prazdnin tunisko prvy krat tak som zvedava ci sa mi zapaci..
@slavomira236 Turecko som bola raz, aj to kvoli korone. Tunisko ak vyberies dobre je krasne, super piesok, plytka, cira a tepla voda. Len v tej vode na plazach nic.
Preto uz niekolko rokov travime dovolenku v Egypte. Skus pozriet hotely Titanic Palace alebo Titanic Breach - su hned vefla seba a maju spolocny aquapark. Je tam sice velky odliv, ale po mole sa da ist do viacerych hlbok a na konci aj snorchel. Vsade rybicky.
Alibaba je super, my sme boli uz dva krat, tento rok som sa rozhodla pte Calimeru, tiez som ju mala v hladaciku uz dva roky.
Do Tunisu idete kam?
@slavomira236 Turecko som bola raz, aj to kvoli korone. Tunisko ak vyberies dobre je krasne, super piesok, plytka, cira a tepla voda. Len v tej vode na plazach nic.
Preto uz niekolko rokov travime dovolenku v Egypte. Skus pozriet hotely Titanic Palace alebo Titanic Breach - su hned vefla seba a maju spolocny aquapark. Je tam sice velky odliv, ale po mole sa da ist do viacerych hlbok a na konci aj snorchel. Vsade rybicky.
Alibaba je super, my sme boli uz dva krat, tento rok som sa rozhodla pte Calimeru, tiez som ju mala v hladaciku uz dva roky.
Do Tunisu idete kam?
@katarinaba deti si vybrali mahdia beach &aquapark. Egylt sme mali teraz bez aquaparku len 3 smykacky tak nech sa im to vykompenzuje😆 niekto povie ze aquaparky su aj na sk ale my vyberame tak aby sme boli vsetci sookojni..co si budeme hovorit deti 12 a 9 to prote chcu..a my na východe sk tu nic nemame taketo tak nech si uziju
@katarinaba deti si vybrali mahdia beach &aquapark. Egylt sme mali teraz bez aquaparku len 3 smykacky tak nech sa im to vykompenzuje😆 niekto povie ze aquaparky su aj na sk ale my vyberame tak aby sme boli vsetci sookojni..co si budeme hovorit deti 12 a 9 to prote chcu..a my na východe sk tu nic nemame taketo tak nech si uziju
@slavomira236 jasne, ja len do hotelov s aquaparkom chodim - rano more, poobede aquapar alebo opacne. Pekne vyvazene. Ani mna to na plazi cely den nebavi. Ja na SK na kupaliska ani nechodim. Ak do aquaparku, tak v zime + saunovy svet, to mozem.
V Mahdii som bola len raz, s tym nepomozem. Sousse je moja srdcovka, tam to trochu poznam.
Tak uzivajte leto, ja idem o tyzden, urcite napisem uz odtial - hotel, potapanie, kone - takze bude toho dost.
@katarinaba deti si vybrali mahdia beach &aquapark. Egylt sme mali teraz bez aquaparku len 3 smykacky tak nech sa im to vykompenzuje😆 niekto povie ze aquaparky su aj na sk ale my vyberame tak aby sme boli vsetci sookojni..co si budeme hovorit deti 12 a 9 to prote chcu..a my na východe sk tu nic nemame taketo tak nech si uziju
@slavomira236 ahoj, tak sme v Calimera. Je to rozlahly hotel, sklada sa z hlavnej budovy a bocnych mensich, pre rodiny (aspon tak to prezentuju). Izbu som kupovala deluxe sea view single use - kedze som len ja a syn. Pred prichodom som pisala do hotela, kvoli dvom samostatnym posteliam - z hotela odpisali, ze urobia vsetko co bude v ich silach, prileteli sme v noci/rano o 1:20, izbu sme mali nachystanu s dvoma postelami. Vraj presli izby rekonstrukciou, ale treba to brat tak, ze oni ua rekonstrukciu povazuju asi natrety nabytok. Nie je to luxus, ale ucel to uplne splni, je cisto, nic netecie, odtok funguje, tecie horuca voda, tlak je mozno slabsi, ale v pohode. Kupelna vyzera byt opravena, ale nie uplne nova. Izba cista, ale pocut centralnu klimu trochu. Nasa klima je az ladova, trochu ju pocut, no ja klimu pouzivam malo, cez noc vobec. Zatial sme mali ranajky - dost velky vyber, na jedlo sa necaka - traja v rade na vajicka - omeletu co volske oko. Zbezne - vajcia, palacinky, salam, sunka, syry, jogurty, dzemy, nutely, horuca cokolada a kava zo stroja, sladke vody, caj. Zatial sme boli len na plazi - velka, no z dvoch casti je tam plytky koral. V casti na kupanie kde je hlbsia voda je par ryb, no ziadna slava. Piesok taky vseliaky - aj hruby, pri vode jemnejsi, na brehu opat hruby, vo vode zas jemny. Ale mala som topanky do vody. Dali sme si tam obed - vyber dost obmedzeny, ale podla mna si vyberie kazdy - pizza, hranolky, pecene kura, pecena zelenina, nejaka ryza, take mlete maso ako fasirka a este hovadzie na mongolsky sposob - to bolo fantasticke. Pecivo, nejaky surovy salat, rajcina, banany, tusim slivky, pomarance, zeleny melon. Neskor pojdeme pozriet aquapark a ividime aka bude vecera. Su tu 4 alakarte restauracie, kazdu mame raz v cene all inclusive, len sa treba objednat, neviem ci vyuzijem. Kompletnu recenziu dam potom po dovolenke do skupiny aj s fotkami. Ale ak ta zaujima nieco konkretne, tak sa pytaj. A wifi v celom areali, funguje dobre
@slavomira236 ahoj, tak sme v Calimera. Je to rozlahly hotel, sklada sa z hlavnej budovy a bocnych mensich, pre rodiny (aspon tak to prezentuju). Izbu som kupovala deluxe sea view single use - kedze som len ja a syn. Pred prichodom som pisala do hotela, kvoli dvom samostatnym posteliam - z hotela odpisali, ze urobia vsetko co bude v ich silach, prileteli sme v noci/rano o 1:20, izbu sme mali nachystanu s dvoma postelami. Vraj presli izby rekonstrukciou, ale treba to brat tak, ze oni ua rekonstrukciu povazuju asi natrety nabytok. Nie je to luxus, ale ucel to uplne splni, je cisto, nic netecie, odtok funguje, tecie horuca voda, tlak je mozno slabsi, ale v pohode. Kupelna vyzera byt opravena, ale nie uplne nova. Izba cista, ale pocut centralnu klimu trochu. Nasa klima je az ladova, trochu ju pocut, no ja klimu pouzivam malo, cez noc vobec. Zatial sme mali ranajky - dost velky vyber, na jedlo sa necaka - traja v rade na vajicka - omeletu co volske oko. Zbezne - vajcia, palacinky, salam, sunka, syry, jogurty, dzemy, nutely, horuca cokolada a kava zo stroja, sladke vody, caj. Zatial sme boli len na plazi - velka, no z dvoch casti je tam plytky koral. V casti na kupanie kde je hlbsia voda je par ryb, no ziadna slava. Piesok taky vseliaky - aj hruby, pri vode jemnejsi, na brehu opat hruby, vo vode zas jemny. Ale mala som topanky do vody. Dali sme si tam obed - vyber dost obmedzeny, ale podla mna si vyberie kazdy - pizza, hranolky, pecene kura, pecena zelenina, nejaka ryza, take mlete maso ako fasirka a este hovadzie na mongolsky sposob - to bolo fantasticke. Pecivo, nejaky surovy salat, rajcina, banany, tusim slivky, pomarance, zeleny melon. Neskor pojdeme pozriet aquapark a ividime aka bude vecera. Su tu 4 alakarte restauracie, kazdu mame raz v cene all inclusive, len sa treba objednat, neviem ci vyuzijem. Kompletnu recenziu dam potom po dovolenke do skupiny aj s fotkami. Ale ak ta zaujima nieco konkretne, tak sa pytaj. A wifi v celom areali, funguje dobre
@katarinaba dakujem krasne..potom popridavaj.ja pozeram este teraz ci nieco nieje na last len tie ceny toho roku su nejake divoke aj by som daco vybrala no synovi sa nechce🤣dcerka by sla hned ta je ako ja aspon na tyzden len jeho nemam s kym doma nechat...ta ukazovala som mu fotky calimeri aquac ta som videla ze premysla🤣🤣🤣 ak nie tak dalsi rok podla tvojej recenzie
@katarinaba dakujem krasne..potom popridavaj.ja pozeram este teraz ci nieco nieje na last len tie ceny toho roku su nejake divoke aj by som daco vybrala no synovi sa nechce🤣dcerka by sla hned ta je ako ja aspon na tyzden len jeho nemam s kym doma nechat...ta ukazovala som mu fotky calimeri aquac ta som videla ze premysla🤣🤣🤣 ak nie tak dalsi rok podla tvojej recenzie
@slavomira236 aquapark je fajn - super je lazy river a bazen s vlnami. My sme este boli na lieviku - to je cele zle - dlhy rad, a vo vnutri lievika sa ludia zasekavaju. Hned na rovnakej vezi je rampa, tam sa da len po jednom spustat. Je tam detsky s tou striekajucou vodou - taka veza so schodami, smyklavkami. A su tam dalsie dve ci tri veze s toboganmi, no tam sme neboli. Celkom sa clovek nachodi aj k moru aj do aquaparku, ale jazdia tu aj vozitka - k plazi kazdych 15 minut. Deckam sa to urcite paci.
@anonym_3fcb3a a ako vie ktora je najlepsia po telefonate na tisice km? no proste ide prva a povie chcem delene izby a vychodnu stranu, a ako rva je vacsia sanca ze bud v ponuke.
@anonym_0d770b iste prvá pobeží z autobusu😂dovolenka je často jedna neznáma a peniaze sú žiadané všade, takže pekne šuštave do pasu, pod občiansky a vždy sa dá dohodnut