Rezervácia ubytovania cez booking.com
Ahojte, rezervovala som si cez booking hotel v Chorvatsku na letnu dovolenku - klasicky postup, zadala som cislo platobnej karty s tym, ze zaplatime az po prichode. V potvrdzovacom maile je vsak uvedene, ze hotel si moze stiahnut zalohu z karty. Mate s tym niekto skusenost ? Kedy sa to stahuje a priblizne v akej vyske ?
Stručné zhrnutie
- Rezervácie cez booking.com môžu byť označené ako "platba až po príchode", pričom hotel si napriek tomu môže z karty dočasne zablokovať alebo okamžite stiahnuť zálohu; v diskusii bola uvedená situácia zablokovania 100 € v deň príchodu s následným vrátením po pobyte.
- Overenie karty pri Bookingu často prebieha ako predbežná autorizácia, viditeľná ako transakcia 0 € s popisom booking.comNL, a výška a termín zálohy sa líšia podľa konkrétnych podmienok ubytovania (príklady: 10 % zaplatené 6 mesiacov vopred, záloha 30 %, alebo úhrada celej sumy 2 dni pred príchodom).
- Praktické kroky sú: skontrolovať podmienky rezervácie v detaile (ikonka "i" alebo stránka rezervácie v slovenčine/češtine), vybrať izbu so žiadnym alebo flexibilným storno a priamo kontaktovať hotel e‑mailom, ak potvrdenie neuvádza kedy a v akej výške bude záloha blokovaná.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo mi potvrdenie rezervácie hovorí "platba až po príchode", ale v e‑maile je uvedené, že hotel si môže stiahnuť zálohu?
A: Booking.com zobrazuje všeobecný spôsob platby, ale konkrétne podmienky platby a blokovania sú nastavené samotným ubytovaním; v praxi sa podľa diskusie stáva, že ubytovanie zrealizuje platbu ihneď po potvrdení alebo zablokuje sumu v inom momente.
Q: Kedy môžu hotel alebo Booking stiahnuť alebo zablokovať peniaze z karty?
A: Podľa skúseností v diskusii to môže byť okamžite po potvrdení rezervácie, v deň príchodu (príklad 100 €), mesiac pred odchodom pri skončení bezplatného storna, 6 mesiacov vopred ako 10 % záloha, 2 dni pred príchodom celá suma alebo až po prvej noci (platba na mieste).
Q: Ako Booking overuje platobnú kartu pri rezervácii?
A: Booking.com často vykoná predbežnú autorizáciu, ktorá sa v účtoch zobrazuje ako transakcia 0 € s popisom booking.comNL.
Q: Ako zistím, či mám rezerváciu so storno zdarma?
A: Storno podmienky sú uvedené v detaile rezervácie priamo na stránke Bookingu (ikonka "i") alebo v sekcii podmienky rezervácie; niektoré rezervácie umožňujú bezplatné zrušenie niekoľko dní alebo až mesiac pred príchodom podľa konkrétneho ubytovania.
Q: Čo robiť, ak potvrdenie neuvádza výšku alebo termín zablokovania zálohy?
A: Odporúčané je napísať priamo e‑mail hotelu a žiadať presné informácie o tom, kedy a v akej výške budú peniaze z karty zablokované alebo stiahnuté; v jednom prípade hotel vystavil doklad o vrátení zálohy, ktorý sa dal použiť pri banke.
Q: Musím na mieste doplácať poplatok za dieťa, ak je v podmienkach uvedené "€8 per child, per night" a "Can use an existing bed"?
A: Áno, ak sú v podmienkach uvedené poplatky za dieťa (príklad v diskusii: 8 € za dieťa za noc), tieto poplatky sa obvykle účtujú na mieste alebo sú zahrnuté do konečnej kalkulácie pred potvrdením rezervácie; Booking zobrazuje konečnú cenu pred potvrdením.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vždy skontrolovať detailné podmienky platby v rezervácii cez ikonku "i" alebo v jazyku, ktorému rozumiete, a v prípade nejasností kontaktovať ubytovanie priamo e‑mailom.
- Predbežná autorizácia karty sa môže objaviť ako transakcia 0 € (napr. popis booking.comNL).
Sporné názory
- Možnosť A: Booking.com je pre mnohých používateľov spoľahlivý spôsob rezervácie bez problémov.
- Možnosť B: Niektorí používatelia hlásia zrušené rezervácie, dvojaké strhnutia alebo nepresnosti v informáciách a preto booking.com nepoužívajú.
Otvorené otázky
- Nie je jednotný štandard, kedy presne a v akej výške si ubytovanie cez Booking zablokuje alebo stiahne peniaze; táto informácia často chýba v potvrdení.
- Zodpovednosť za riešenie prípadného neoprávneného strhnutia (hotel vs. Booking vs. banka) ostáva v diskusii nevyjasnená.
Spomenuté značky a firmy
Spomenuté produkty a metódy
autorizácia karty, predbežná autorizácia, zablokovanie zálohy 100 €, záloha 30 %, 10 % záloha 6 mesiacov vopred, transakcia 0 € s popisom booking.comNL, detský poplatok €8 per child per night, platba až po 1. noci, prevod na účet, storno bezplatné do X dní, overenie podmienok cez ikonku "i" na Booking
Miesta a osoby
Chorvátsko, Praha, Londýn, Paríž, Bulharsko, Miláno, Portugalsko, Viedeň, Budapešť, Bardejov
Ja si cez http://www.booking.com/index.html?aid=1159341 pravidelne bookujem hotel. Viackrat som objednavala ubytovanie a vzdy bez problemov.
@maria36153 ja som mala z toho obavu, ale tiež sme už tak boli cez to asi dvakrát a nebol problém s ničím 🙂
Ahojte,
tiez mam obavy buknut dovolenku cez booking, predsa len, nie je to mala suma a ked to nahodou nevyjde.
Vedeli by ste mi poradit?
rezervujem si ubytovanie, zadavam poziadavku 2 dospeli a 2 deti, ale v detailnych podmienkach uz je napisane :
" Children are welcome
0 - 11 years
Can use an existing bed
€ 8 per child, per night
The maximum number of children allowed in existing beds is dependent on the room you choose. Please check your selected room for the maximum capacity. "
To znamena, ze este na mieste doplacam za dieta do 11 rokov? Aj ked mi pri plateni vyhodi, ze celkova suma za dvoch dospelych a dve deti atd atd...
??
Vdaka za radu
@mirage Can use an existing bed - znamena, ze to dieta bude spat vo vasej posteli. Nedostane extra pristelku.
Ked spravis objednavku, tak ti by ti v druhom kroku da moznosti navolit si pocet deti a ich vek, aby vedeli ako to maju pocitat. A predtym ako potvrdis objednavku tak sa ti ukaze celkovo cena.
@kittykat22 ahoj, vdaka, tomu rozumiem, deti mame uz velke, 8 a 13 rokov. Nerozumiem tym poplatkom, ako je to myslene..
@mirage za 8 rocne dieta zaplatis 8eur za kazdu noc ktoru tam budes. Takze ak budete 6 noci tak pocitaj 8x6. A pozri vyssie, som ti pisala, ze v druhom kroku sa ti spravi celkova kalkulacia. Este predtym ako potvrdis rezervaciu uvidis celkovu platbu, ktora ti bude zablokovana na kreditke.
ahojte, daju sa cez booking urobit rezervacie, ktore maju storno napr. do 2 tyzdnov pred prichodom zadarmo, lebo teraz nevieme s kym este pojdeme a rada by som viacej ubytovani v roznych oblastiach v Chorvatsku a tesne predtym sa rozhodla ktore a ostatne zrusim? dakujem
Ja som booking vyuzila viackrát a nikdy som nemala problem.