Rezervácia ubytovania cez booking.com
Ahojte, rezervovala som si cez booking hotel v Chorvatsku na letnu dovolenku - klasicky postup, zadala som cislo platobnej karty s tym, ze zaplatime az po prichode. V potvrdzovacom maile je vsak uvedene, ze hotel si moze stiahnut zalohu z karty. Mate s tym niekto skusenost ? Kedy sa to stahuje a priblizne v akej vyske ?
Stručné zhrnutie
- Rezervácie cez booking.com môžu byť označené ako "platba až po príchode", pričom hotel si napriek tomu môže z karty dočasne zablokovať alebo okamžite stiahnuť zálohu; v diskusii bola uvedená situácia zablokovania 100 € v deň príchodu s následným vrátením po pobyte.
- Overenie karty pri Bookingu často prebieha ako predbežná autorizácia, viditeľná ako transakcia 0 € s popisom booking.comNL, a výška a termín zálohy sa líšia podľa konkrétnych podmienok ubytovania (príklady: 10 % zaplatené 6 mesiacov vopred, záloha 30 %, alebo úhrada celej sumy 2 dni pred príchodom).
- Praktické kroky sú: skontrolovať podmienky rezervácie v detaile (ikonka "i" alebo stránka rezervácie v slovenčine/češtine), vybrať izbu so žiadnym alebo flexibilným storno a priamo kontaktovať hotel e‑mailom, ak potvrdenie neuvádza kedy a v akej výške bude záloha blokovaná.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo mi potvrdenie rezervácie hovorí "platba až po príchode", ale v e‑maile je uvedené, že hotel si môže stiahnuť zálohu?
A: Booking.com zobrazuje všeobecný spôsob platby, ale konkrétne podmienky platby a blokovania sú nastavené samotným ubytovaním; v praxi sa podľa diskusie stáva, že ubytovanie zrealizuje platbu ihneď po potvrdení alebo zablokuje sumu v inom momente.
Q: Kedy môžu hotel alebo Booking stiahnuť alebo zablokovať peniaze z karty?
A: Podľa skúseností v diskusii to môže byť okamžite po potvrdení rezervácie, v deň príchodu (príklad 100 €), mesiac pred odchodom pri skončení bezplatného storna, 6 mesiacov vopred ako 10 % záloha, 2 dni pred príchodom celá suma alebo až po prvej noci (platba na mieste).
Q: Ako Booking overuje platobnú kartu pri rezervácii?
A: Booking.com často vykoná predbežnú autorizáciu, ktorá sa v účtoch zobrazuje ako transakcia 0 € s popisom booking.comNL.
Q: Ako zistím, či mám rezerváciu so storno zdarma?
A: Storno podmienky sú uvedené v detaile rezervácie priamo na stránke Bookingu (ikonka "i") alebo v sekcii podmienky rezervácie; niektoré rezervácie umožňujú bezplatné zrušenie niekoľko dní alebo až mesiac pred príchodom podľa konkrétneho ubytovania.
Q: Čo robiť, ak potvrdenie neuvádza výšku alebo termín zablokovania zálohy?
A: Odporúčané je napísať priamo e‑mail hotelu a žiadať presné informácie o tom, kedy a v akej výške budú peniaze z karty zablokované alebo stiahnuté; v jednom prípade hotel vystavil doklad o vrátení zálohy, ktorý sa dal použiť pri banke.
Q: Musím na mieste doplácať poplatok za dieťa, ak je v podmienkach uvedené "€8 per child, per night" a "Can use an existing bed"?
A: Áno, ak sú v podmienkach uvedené poplatky za dieťa (príklad v diskusii: 8 € za dieťa za noc), tieto poplatky sa obvykle účtujú na mieste alebo sú zahrnuté do konečnej kalkulácie pred potvrdením rezervácie; Booking zobrazuje konečnú cenu pred potvrdením.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vždy skontrolovať detailné podmienky platby v rezervácii cez ikonku "i" alebo v jazyku, ktorému rozumiete, a v prípade nejasností kontaktovať ubytovanie priamo e‑mailom.
- Predbežná autorizácia karty sa môže objaviť ako transakcia 0 € (napr. popis booking.comNL).
Sporné názory
- Možnosť A: Booking.com je pre mnohých používateľov spoľahlivý spôsob rezervácie bez problémov.
- Možnosť B: Niektorí používatelia hlásia zrušené rezervácie, dvojaké strhnutia alebo nepresnosti v informáciách a preto booking.com nepoužívajú.
Otvorené otázky
- Nie je jednotný štandard, kedy presne a v akej výške si ubytovanie cez Booking zablokuje alebo stiahne peniaze; táto informácia často chýba v potvrdení.
- Zodpovednosť za riešenie prípadného neoprávneného strhnutia (hotel vs. Booking vs. banka) ostáva v diskusii nevyjasnená.
Spomenuté značky a firmy
Spomenuté produkty a metódy
autorizácia karty, predbežná autorizácia, zablokovanie zálohy 100 €, záloha 30 %, 10 % záloha 6 mesiacov vopred, transakcia 0 € s popisom booking.comNL, detský poplatok €8 per child per night, platba až po 1. noci, prevod na účet, storno bezplatné do X dní, overenie podmienok cez ikonku "i" na Booking
Miesta a osoby
Chorvátsko, Praha, Londýn, Paríž, Bulharsko, Miláno, Portugalsko, Viedeň, Budapešť, Bardejov
Väčšinou sa to uvádza pri podmienkach ubytovania, prípadne priamo, keď zobraziš možnosti, pri izbe je vpravo ikonka "i" s konkrétnymi podmienkami.
@minnie55 mne sa raz stalo, že bolo napísané, že stiahnu až po príchode, a stiahli okamžite, ako som potvrdila objednávku, skoro ma vystrelo.. A druhý raz mali v podmienkach, že do mesiaca pred odchodim je bezplatné storno, tak si peniaze stiai sami z karty presne vtefy, keď táto lehota uplynula.
@minnie55 a ešte sa stalo, že bolo napísané, že platba v librách pri nástupe (Londýn), tsk sme zmenili dosť peňazí kvôli tomu a hneď pri nástupe mi prišla sms, že stiahlo z karty, čiže som ich potom menila nazad. Ale to neboli vysoké sumy, dovolenka je už iná pálka, aby mi ju blokovali..
@minnie55 Ahoj,my sme boli v oktobri v Parizi,stornovat pobyt sme mohli este 4 dni pred prichodom.Stiahli si 100 eur v den prichodu.Za pobyt sme platili 400,ale tych 100 v tom nebolo,cize platili sme plnych 400 a tych 100 nam potom asi tyzden po.pobyte vratili na kartu.O tom sposobe vratenia zalohy nas aj na hoteli informovali a dali nam o tom doklad,ze keby bol problem,tak s tym dokladom ist do banky.
Autorizácia karty znamená len nulový obrat. Akoby si ju len overili. Mala som už aj tento prípad, aj prípad so zalohou. Tá bola 30%, ale ubytovatel to mal na stránke v podmienkach konkrétne uvedené. Vtedy ma kontaktovali mailom a poslali číslo účtu, robila som prevod.
....nám booking 2x zrušil ubytko....raz to bolo ubytko v Miláne zrušené týždeň pred odchodom....to sa ešte dalo....druhýkrát sme to zistili až na mieste ubytovania v Paríži a to bol iný stres.....kolegyni strhli za ubytko v Portugalsku 2x....za mna už booking nikdy viac...
Aj nám sa stalo,že sme prileteli do Londýna, chceli sme sa ubytovať a nevedeli o nás.. Našťastie mali voľné..
@minnie55 Ahoj, ja robievam rezervacie cez booking a vzdy si poriadne pozriem podmienky. Zvycajne beriem take ubytovanie, kde ho mozem zrusit bez storna len niekolko dni pred prvym ubytovanim. Booking robieva este taku vec, ze overenie karty (ci je "ziva"); ukaze sa to v rezervaciach ako transakcia za 0 eur s popisom booking.comNL (tak nejako). Otvor si svoju rezervaciu na stranke booking, zvol si cestinu alebo slovencinu, aby si bez problemov rozumela a poriadne si precitaj vsetko, co sa viaze k rezervacii, tam budes mat napisane ako to prebehne. Ja som uz mala ubytko take, ze si stiahli 10% dopredu 6mesiacov, zvysok na hoteli, potom take, ze nic a 2 dni pred prichodom si stiahli celu sumu a aj take, ze som platila az po 1. noci v hoteli kartou.
@tin007 ja tomu vsetkemu rozumiem, aj som si poriadne prestudovala platobne podmienky predtym, nez som urobila rezervaciu, ale info, ze hotel moze docasne zablokovat zalohu bolo uvedene az v potvrdzujucom maile. Mne nevadi, ze chcu autorizovat kartu, ja som len chcela vediet, kedy sa to robi (kolko dni/tyzdnov pred terminom dovolenky) a na ako dlho. Lebo to nie je uvedene nikde. Ja som uz viackrat objednavala ubytko cez booking, ale boli to ovela nizsie sumy, nikdy som to neriesila.
@minnie55 za mna tiez booking uz nikdy. Prisli sme do bulharska 4 dospely a 3 deti a ubytko sme nemali. To bolo strasne. Pol dna sme chodili s kuframi po meste a hladali kde sa ubytujeme.
@gabriellka ako je to mozne ? Nepisali ste do hotela a neziadali potvrdenie rezervacie ? Ja to vzdy takto robim.
@minnie55 ja si už tiež dávam dosť pozor cez booking a dane ubytovanie si overujem aj cez iné stránky. Nám sa stalo že sme si objednali ubytko v Bardejove, za určitú sumu, bolo tam uvedené že s raňajkami, lenže suma za deti bola uvedená dosť zmätočné, tak som volala priamo majiteľovi, ktorý mi potvrdil sumu aká bola uvedená cez booking. Keď sme prišli na miesto, žiadne raňajky ubytovanie neposkytovalo,bola tam iba kuchynka a suma ktorú hneď majiteľka pýtala bola o 40 eur viac. Tvrdila mi,že oni to opravovali cez booking a stále to majú tak. Skôr si myslím že to dobre zneužívali a boli dohodnutí, pretože negatívnu reakciu mi booking nikdy nezobrazil.
Ja som minulý rok cez booking objednávala ubytovanie vo Viedni a v Budapešti. V Budapešti písali, že budeme platiť až na mieste a nakoniec si stiahli celu platbu vlastne hneď. A vo Viedni, že si stiahnu hneď platbu a v skutočnosti som platila až potom na mieste. Takže vlastne to vyšlo úplne naopak ako sľubovali. Záver - nikdy nevieš, kedy to zaplatíš.
@elenajezova toto je strašne neseriózne, hlavne, keď sa jedná o väčšie sumy. Taký portál ako booking.com by mal mať tieto veci oveľa lepšie prepracované a kontrolované.
@minnie55 to záleží od konkrétneho hotela ci niečo stiahnu a koľko