Komunálna poisťovňa - skúsenosti
Ahojte. Chcela by som sa spytat na skusenosti s komunalnou poistovnou ale najlepsie z pohladu poskodeneho niekym kto ma prave pzp v tejto poistovne. Manzel mal havarku a vinik ma komunalnu pzp. Nehoda sa stale v polovici septembra po 2 tyzdnoch poslali list ze je to neekonomicka oprava auto bolo nepojazdne a odvtedy nic. Uz to je mesiac od kedy prialo vyjadrenie a len cakame. Zostali sme bez penazi, bez auta hlavne ze ma poistovna cas
Stručné zhrnutie
- Komunálna poisťovňa bola v diskusii opakovane spájaná s dlhými lehotami pri likvidácii PZP škodových udalostí, pričom konkrétne prípady spomínali čakacia obdobia 1 mesiac a 2,5 mesiaca.
- Pri likvidácii PZP poisťovne často vyžadujú kópie dokladov (technický preukaz, vodičské preukazy, oznámenie o nehode) a urýchlenie vybavenia sa dosahuje telefonickým alebo osobným kontaktom na zákazníckej linke či likvidátora a písomnou žiadosťou o preddavok.
- Pri zrušení PZP po predaji vozidla je podľa skúseností v diskusii bežná lehota na vrátenie nespotrebovaného poistného približne 1–1,5 mesiaca, zatiaľ čo Allianz uvádza 7–14 dní pri kompletnej dokumentácii.
Najčastejšie otázky
Q: Aká je zákonná lehota poisťovne na vyplatenie PZP plnenia?
A: V diskusii sa uvádza, že zo zákona nie je stanovená konkrétna lehota na vyplatenie PZP plnenia; praktické skúsenosti ukazujú čakacie doby od niekoľkých týždňov do 2,5 mesiaca alebo dlhšie.
Q: Ako zistím stav škodovej udalosti u poisťovne?
A: Zavolajte na zákaznícku linku poisťovne, požiadajte o číslo škodovej udalosti podľa evidenčného čísla vozidla (EČV) a dátumu nehody a vypýtajte si kontakt na likvidátora; pri osobnej návšteve môže byť vybavenie rýchlejšie.
Q: Aké doklady poisťovňa pri likvidácii PZP vyžaduje?
A: Poisťovňa môže požadovať kópiu technického preukazu, kópie vodičských preukazov, oznámenie o nehode a správu polície, ak bola polícia privolaná.
Q: Ako požiadať o preddavok z poistného plnenia?
A: Požiadajte písomne alebo telefónne likvidátora o preddavok; v diskusii odporúčali písomnú žiadosť a priamy kontakt na likvidátora.
Q: Čo robiť, ak poisťovňa odmieta vyplatiť a vinník má PZP?
A: V diskusii sa odporúčalo reklamovať postup poisťovne na Slovenskú kanceláriu poisťovateľov alebo vymáhať náhradu od vinníka súdne; zároveň v diskusii zaznelo tvrdenie, že vinník je zákonne povinný uhradiť škodu, ak poisťovňa neplní.
Q: Ako zrušiť PZP po predaji auta a kedy očakávať vrátenie poistného?
A: Zrušenie PZP je potrebné nahlásiť písomne u poisťovne alebo cez sprostredkovateľa a doložiť zmenu držiteľa TP; podľa skúseností v diskusii vrátenie nespotrebovaného poistného trvá približne 1–1,5 mesiaca, pri Allianz 7–14 dní ak je všetko doložené.
Závery z diskusie
Zhoda
- Poisťovne pri likvidácii PZP pravidelne vyžadujú kópie TP, vodičských preukazov a oznámenie o nehode a poškodený musí aktívne kontaktovať poisťovňu, ak chce urýchliť vybavenie.
- Komunálna poisťovňa bola v rôznych príspevkoch vnímaná ako pomalá pri likvidácii a ako poskytovateľ lacných PZP produktov so zvýšeným rizikom problémov pri plnení.
Sporné názory
- Možnosť A: Vinník je podľa niektorých tvrdení zákonne povinný uhradiť škodu, ak jeho poisťovňa odmietne plnenie.
- Možnosť B: Iný názor je, že povinnosť platiť má poisťovňa krytá PZP a poškodený by nemal niesť povinnosť vymáhať náhradu od vinníka; riešenie má byť cez poisťovne a Slovenskú kanceláriu poisťovateľov.
Otvorené otázky
- Aké interné lehoty a SLA platia konkrétne pre Komunálnu poisťovňu pri likvidácii škodových udalostí?
- Aké právne kroky najrýchlejšie prinútia poisťovňu k urýchlenému vyplatení poistného plnenia?
Spomenuté značky a firmy
Komunálna poisťovňa, Allianz, Union, Generali, Slovenská kancelária poisťovateľov
Spomenuté produkty a metódy
PZP, havarijné poistenie, amortizácia, neekonomická oprava (totálna škoda), preddavok k poistnému plneniu, zrušenie PZP, vrátenie nespotrebovaného poistného, likvidácia škodovej udalosti, vymáhanie škody, obhliadka vozidla
Miesta a osoby
žiadne
@lula313 pravdepodobne máte málo skúseností s poistnými udalosťami, alebo dobrú poisťovňu
A mimochodom, kamión s ferrari, keď sa kvôli vám vykydne, tak to zaplatí poisťovňa, u ktorej majú poistený každý tovar pre presne takýto prípad. Vtedy je to poisťovni jedno, kto to spôsobil Pôjde to z poistenia prepravc, ktorý si poisťuje všetok svoj tovar. Poškodenie tovaru v aute sa predsa nevzťahuje na PZP vinníka, ale iba na dané motorové vozidlo, ktoré bolo účasťou nehody.
Ale to by ste mali vedieť 🙂
To, ze niektore poistovne preplacaju celu skodu, je len ich dobra vola a marketing. Z kazdej zodpovednosti, aj z PZP, vinnik, teda ten, kto sposbil skodu, zodpoveda len do vysky skutocnej skody (skoda po odratani amortizacie a pouzitelnych zvyskov). takze nechapem, preco sa tu niekto a dokonca odbornik z praxe pohorsuje nad tym, ze poistovna nehorazne okrada ludi, ked preplati "len" skutocnu skodu. Ked niekto chce mat istotu, nech si da aj havarijne. A to nehovorim o tom, ze lacna poistka prinasa riziko nekvalitnych sluzieb.
@gora8 ano pohorsujem sa. Poskodeny ma predsa narok na uvedenie poskodenej veci do stavu pred nehodou, bez toho, aby ho to nieco stalo a to je pri amortizacii viac menej nemozne, teda ak si nebude niekde zhanat stare diely. Nepride mi to spravodlive. A havarijne poistenie sa kazdemu neoplati.
@debra ahojky,mozem sa spytat aku lehotu ma komunalka pri zruseni pzp?..v juli 2017 sme predali auto,pzp sa samozrejme zrusilo hned sa poistilo nove auto a zrazu mi zacali chodit seky za stare auto a po maily do komunalky mi tvrdili,ze oni maju tu pzp stale aktivnu(cim boli na to auto dve pzp,jedna nami zrusena na moje meno+novy majitel si auto hned poistil).po oznameni z oktobra minuleho roka,ked sprostretkovatel opat pisal v mojom mene do poistovne,ze ta pzp je od jula zrusena,nic platit nebudeme a vyhrazat sa mozu niekomu inemu sa v januari ozvali sprostretkovatelovi,ze mi sumu poslu na ucet a doteraz neprisla..vdaka
@diabliq6666 poistenie si musíte zrušiť vy,keď predáte auto.Robí sa to písomne,buď na poisťovni,alebo s ich reprezentantom.Ak ste to rušili,tak poisťovňa to prehliadla,ak ďalej chodili šeky.
@diabliq6666 ahoj lehota na vratenie poistneho pri zruseni je cca mesiac a pol.Je to dost dlha doba viem😕ale s tym mi zamestnanci nic nenarobime.Je to rozhodnutie vedenia.Skus si overit na infolinke ci je pzp zrusena ked ti stale chodia seky.Ak ano bude treba poslat TP so zmenou na noveho drzitela.P.p.ak bol poslany TP treba to urgovat.Pomohla by som aj viac ibaze momentalne som na MD
@debra ahojky...cele sa to nanovo riesilo este vlani tusim v oktobri po pozdrave,ze sumu idu vymahat,lebo o zrusenej poistke oni nic nevedia...odvtedy je ticho a uz ani seky neprisli...cca 3 tyzdne dozadu sprostredkovatelka pytala cislo uctu s tym,ze mi vratia peniazky,tak este stale cakam...a inak..je tam poriadny bordel...6.7 2017 sme robili pzp na nove auto a prvy sek prisiel az minuly mesiac...vlani sme si samy vypisovali seky,nech to mame vyplatene...
@diabliq6666 no to nejako dlho trvá vrátenie peňazí.V Allianz vrátenie nespotrebovaného poistného ,ak je všetko doložené k zrušeniu trvá 7-14dní.
@frapper a poviem ti novinku...od 6.7.2017 do 29.1.2018 nemal kto ukoncenie pz riesit...taka mi prisla od nich odpoved...ze 29.1.2018 spracovali na pobocke storno pz..ma skoro prekotilo...trikrat som im pisala a asi 10x volala a nikto to neriesil...a ze mi z pobocky poslu aj papier o storne s vyskou nespotrebovaneho poistneho,co sa dva tyzdne opat nemal kto poslat zjavne
ja rozhodne neodporúčam Komunálnu poisťovňu ... likvidátor si v našom prípade miesto škodovej udalosti poriadne neobhliadol a zamietli nám prerazenie AdBlue nádrže ... našťastie oprava "len" 1400 eur, každopádne prešli sme hneď po tejto udalosti do Allianzu ... radšej budeme platiť o 20 eur mesačne viac
@debra dakujem za ochotu idem to kuknut a napisem vam spravu