Poznáte všetky výhody poistenia?
Rozbilo vaše dieťa televízor u známych a tí teraz požadujú náhradu škody? Vedeli ste, že to môže byť hradené z vášho poistenia zariadenia domácnosti? 🙂
Stručné zhrnutie
- Poistenie zariadenia domácnosti vrátane pripoistenia zodpovednosti člena domácnosti pokrýva škody spôsobené členmi domácnosti na majetku tretích osôb, vrátane rozbitia televízora na návšteve.
- Poisťovne zvyčajne požadujú obhliadku pracovníkmi poisťovne a doklad o kúpe poškodeného tovaru; pri poruche spotrebiča môže byť súčasťou dokumentácie revízna správa od servisného technika.
- V diskusii je konkrétny príklad vyplatenia škody: náhrada za televízor 1 080 € z poistenia zodpovednosti a príklad UNIQA, ktorá uzavrela a vyplatila poistnú udalosť za približne 2 týždne.
Najčastejšie otázky
Q: Aké poistenie kryje škodu spôsobenú dieťaťom u známych?
A: Poistenie zodpovednosti člena domácnosti v rámci poistenia zariadenia domácnosti alebo poistenie zodpovednosti členov v rámci poistenia nehnuteľnosti kryje škody spôsobené členmi domácnosti na majetku tretích osôb; v diskusii sa spomína aj samostatné poistenie zodpovednosti vo firme nazvanej Farbička.
Q: Ako preukázať škodu poisťovni pri rozbitom televízore na návšteve?
A: Poisťovňa si obvykle vyžiada obhliadku pracovníkmi poisťovne a doklad o kúpe tovaru; pri poruche spotrebiča treba priložiť revíznu správu od servisného technika, ak je k dispozícii.
Q: Ako rýchlo môže poisťovňa vybaviť a vyplatiť poistnú udalosť?
A: V jednom z príkladov UNIQA ukončila a vyplatila poistnú udalosť za približne 2 týždne po nahlásení a dodaní požadovaných podkladov.
Q: Pomôže polícia pri škode spôsobenej dieťaťom a kedy je nutné súdiť sa?
A: Jedna účastníčka tvrdila, že na Slovensku polícia „ani nepomôže“ a že zostáva súdne riešenie; toto tvrdenie bolo v diskusii uvedené ako osobný názor a zostalo v diskusii nepodložené.
Q: Ako nastaviť spoluprácu s poistným agentom, aby riešil poistné udalosti efektívne?
A: Odporúčané sú jasné pravidlá komunikácie (email/SMS o zmene, potvrdenie prijatia správy do 24 hodín) a dohoda o očakávaniach; partnersgroup bola v diskusii spomenutá ako príklad otvorenej politiky komunikácie.
Q: Ktoré poisťovne a subjekty boli v diskusii menované ako príklady?
A: Spomenuté poisťovne a subjekty sú Allianz, UNIQA, PSS, Farbička, partnersgroup.
Závery z diskusie
Zhoda
- Poistenie zodpovednosti v rámci poistenia domácnosti existuje a môže kryť škody spôsobené členmi domácnosti na majetku iných osôb, vrátane prípadov, keď sa škoda stane mimo vlastnej domácnosti.
Sporné názory
- Niektorí účastníci vyjadrujú presvedčenie, že poisťovne často neplnia alebo hľadajú dôvody na nevyplatenie (názor „poistenia sú podvod“), zatiaľ čo iní uvádzajú konkrétne prípady, kde poisťovňa škodu vyplatila (príklady Allianz, UNIQA, vyplatenie 1 080 € za televízor).
- Niektorí tvrdia, že dobrý poistný agent by mal byť k dispozícii „24/7“ pre klienta, zatiaľ čo iní zdôrazňujú, že agent má právo na voľno a spolupráca si vyžaduje obojstranné pravidlá.
Otvorené otázky
- Ako často a za akých presných podmienok slovensky orgány (polícia) asistujú pri škodách na majetku spôsobených členmi domácnosti mimo vlastnej domácnosti?
- Aká je priemerná ročná cena poistenia zariadenia domácnosti s pripoistením zodpovednosti na Slovensku pri reálnych krytiach?
Spomenuté značky a firmy
Allianz, UNIQA, PSS, Farbička, partnersgroup
Spomenuté produkty a metódy
Poistenie zariadenia domácnosti, Poistenie nehnuteľnosti, Poistenie zodpovednosti člena domácnosti, Pripoistenie zodpovednosti, Poistenie domácnosti (vybavenie bytu), Poistenie bytu, nahlásenie poistnej udalosti telefonicky, obhliadka pracovníkmi poisťovne, doklad o kúpe tovaru, revízna správa od servisného technika, vybavenie a vyplatenie poistnej udalosti
Miesta a osoby
Ambasádorka UNIQA
@mar005 ja viem presne načrtnúť prípad z praxe, ako učiť klientov správne hospodáriť:
- klient má úver, ktorého splátka je 28. deň v mesiaci
- výplatu má klient 20. deň v mesiaci
- klient si 21. dňa v mesiaci kompletne vyrabuje účet a nenechá si na ňom ani sumu na mesačnú splátku úveru, ktorá je každý mesiac rovnaká a to v sume 31,- eur mesačne
- tým, že je splátka 28. deň a klient ju teda v danom mesiaci nezaplatí, tak na 5. deň nasledujúceho mesiaca ide klientovi upomienka, za ktorú si zaplatí 40 eur
- prídu peniaze na účet z výplaty toho 20. dňa a banka si okamžite stiahne tú omeškanú splátku, plus upomienku a plus asi 5 eur za sankčný úrok (tzn. 45 eur navyše).
- čo zostane klientovi na účte, tak znova to klient okamžite vyberie a k 28. dňu je zase účet prázdny
- čiže zase sa k 5. dňu nasledujúceho mesiaca vystaví upomienka za 40 eur
- a takto to ide mesiac za mesiacom...... klient tak platí miesto 31,- eur splátky každý mesiac banke 31+40+cca 5 = 76,- eur mesačne
Rada znela, že keď príde výplata, nech si nechajú jeden mesiac na účte 100 eur a s tými nech nehýbu - zúčtuje sa upomienka, splátka, poplatok za účet plus rezerva na ďalšiu splátku. Ďalší mesiac už potom postačí, aby nechali na účte len cca 40 eur (splátka úveru plus poplatok za účet a málinko navyše).
Toto je teda učenie ľudí správne hospodáriť.
Otázne však je, či to aj klient vezme do úvahy a neodpovie na to - že a z čoho budú žiť, keď nechajú na účte 100 eur...... tak asi im je lepšie platiť banke za nič každý mesiac zbytočne 45 eur, miesto toho, aby sa jeden mesiac uskromnili, alebo si teda kúpili o pár krabičiek cigariet menej ako iný mesiac....
@mar005 nebudem vam tu vysvetlovat ako to funguje . A prave ze nerobim tuto pracu zadarmo tak si myslim ze ten servis je minimum. Inak neviem ci si tu daco kompenzujete ale citala som niekolko vasich pripevkov a mam z vas pocit ze ste jeden z tych co robi poistovniam zle meno ...
@andreah25 nic by som nevysvetlovala mar005 ... nema v tomto biznise co robit ani o nom vediet viac
@ninahandmade Práve naopak. On asi dodnes natrafil len na nesprávnych ľudí na nesprávnom mieste. A teda nebudeme si klamať, v biznise finančného sprostredkovania je veľmi veeeľa nesprávnych ľudí na nesprávnom mieste.
Zo skúseností však môžem garantovať, že takýto ľudia ako on, sú pri správnom človeku najlepším a najvernejším a najspokojnejším klientom 🙂.
@mar005 je to tak?
@ninahandmade - odkial mate pravo sudit ma? Kde ste zobrali istotu ze poskodzujem klientov?
@ninahandmade
@andreah25
@mar005
dakujem vam vsetkym za nazory- kazdy ma ten svoj a nema zmysel dohadovat sa takto na dialku kto co ako mysli a kto co ako berie...kazdy rozumny clovek si urobi vlastny nazor! Bola by som rada, keby ste si tieto veci (najma narazky☹) riesili cez IP alebo v diskusii na to vytvorenej, dakujem 🙂
nas "poradca" je clovek, ktoremu dame vediet o kazdej zmene, informacii, poplatku,...proste cokolvek co sa dotyka nasho rozpoctu - ci uz je to plan na kupu auta, alebo nejaka chyba v poistovni, alebo akakolvek otazka.
vzdy mu poslem mail alebo sms - pre mna je to jednoduchsie, lebo komunikaciu mame ulozenu tym padom - a on si to pozrie a vybavi, ked bude mat cas (bezne do 24 hodin da vediet ze mail eviduje a kedy sa ozve, resp ak je to jednoducha otazka tak rovno odpovie). Nikto nikoho nevyrusuje nevhod. Tiez by som mu nevolala vecer o 8 (iba ak sa predtym cez den dohodneme ze si zavolame vecer).
Takto nejako by to malo fungovat, vsetko je to o korektnej spolupraci - a nastaveni si pravidiel a ocakavani na zaciatku - v tomto sa mi velmi paci partnersgroup, ze zastavaju takuto otvorenu a korektnu politiku s ktorou uplne suhlasim a vyhovuje mi. Ten clovek vie vsetko o vasich financiach,..b.ez toho to nejde.
@andreah25 - presne ako vravite 🙂