SLSP - možný podvod
Ahojte, volala mi nejaká pani vraj zo Slsp za poistenie osobných vecí. Bola strašne neodbytná a chcela odo mňa osobné údaje a číslo účtu a karty. Myslíte že je to zase nejaký podvod? Jasné že som nedala, nie som trúba. Volala z tohto čísla +421 37/326 07 62 . Bola strašne neodbytná, povedala som jej že doklady mám v aute a že malý mi spí na posteli a ja musím ísť z 10 poschodia na parkovisko že proste nejdem, tak mi asi 5 krát povedala že nech idem že veď malý spí že sa mu nič nestane že je to len chvíľa. Volalo aj vám toto číslo? Je to podvod a mám číslo radšej zablokovať?
Stručné zhrnutie
- Telefonické ponuky poistenia osobných vecí, pri ktorých sa žiadajú citlivé údaje (rodné číslo, číslo OP, číslo účtu, číslo karty), majú znaky sociálneho inžinierstva a môžu byť podvodné aj keď volajúce číslo figuruje na oficiálnej stránke banky.
- Slovenská sporiteľňa zverejňuje kontakty v sekcii call‑centra (stĺpec "SIMIO") a volajúce čísla je možné overiť porovnaním s oficiálnou stránkou alebo cez vyhľadávanie čísla na službách ako mozemtozdvihnut.sk či Google.
- Pri podozrivom hovore sa odporúča okamžité zloženie, zablokovanie čísla, podanie sťažnosti banke e‑mailom alebo návšteva pobočky a nahlásenie prípadu polícii pri priamej hrozbe.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, či hovor skutočne pochádza zo Slovenskej sporiteľne?
A: Porovnajte volajúce číslo s oficiálnou stránkou Slovenskej sporiteľne v sekcii "Kontakty / Call‑centrá" (stĺpec "SIMIO"); používateľky v diskusii spomínali číslo +421 37/326 07 62 a koncovky 60–69 a odporúčali overiť číslo aj cez Google alebo mozemtozdvihnut.sk.
Q: Môže banka žiadať citlivé údaje po telefóne?
A: Podľa diskusie a bežných bezpečnostných odporúčaní banka nesmie žiadať plné rodné číslo, číslo OP, plné číslo karty ani autorizačné kódy po telefóne; prípustnou overovacou informáciou môže byť napr. posledné 4 čísla karty.
Q: Čo robiť po podozrivom telefonáte, ktorý žiada údaje?
A: Zablokujte číslo, overte ho na oficiálnej stránke banky, pošlite banke sťažnosť e‑mailom alebo sa zastavte na pobočke a pri podozrení na trestný čin nahláste prípad polícii; niektoré diskutujúce odporúčali žiadať banku o preverenie nahrávky hovoru.
Q: Aké overovacie metódy používajú banky pri telefonickej komunikácii?
A: V diskusii sa uvádza, že banky môžu požiadať o posledné 4 čísla karty alebo poslať SMS kód, ale nemali by žiadať kompletné rodné číslo, celé číslo karty alebo autorizačné SMS kódy.
Q: Ako sa mám zachovať, ak volajúci nalieha, aby som na chvíľu nechal dieťa samo a šiel po doklady?
A: Nikdy nenechávajte dieťa samotné a nepodľahnite naliehavému nátlaku; takéto naliehanie je silný signál podvodu a treba hovor ukončiť a nahlásiť.
Q: Ak volajú z čísla, ktoré je na stránke banky, ale správanie je podozrivé, čo mám urobiť?
A: Kontaktujte banku priamo cez oficiálne kontakty z webu alebo pobočku, požiadajte o preverenie hovoru a podajte oficiálnu reklamáciu e‑mailom; zároveň zvážte zablokovanie čísla a nahlásenie polícii pri opakovanom obtiažaní.
Závery z diskusie
Zhoda
- Nikdy neposkytovať po telefóne citlivé údaje ako rodné číslo, číslo OP, celé číslo karty alebo autorizačné SMS kódy.
- Pri podozrivom správaní kontaktovať banku cez oficiálne kanály (pobočka, oficiálne call‑centrum), zablokovať číslo a podať reklamáciu e‑mailom.
Sporné názory
- Možnosť A: Ak je volajúce číslo uvedené na stránke SLSP (stĺpec "SIMIO"), hovor môže pochádzať od oficiálneho call‑centra banky.
- Možnosť B: Agresívne a nátlakové správanie volajúceho naznačuje podvod alebo zneužitie externého call‑centra; číslo uvedené online môže byť používané tretími stranami alebo falšované.
Otvorené otázky
- Nepotvrdilo sa jednoznačne, či konkrétne číslo +421 37/326 07 62 (koncovky 60–69) v danom prípade patrilo legitímnemu call‑centru SLSP alebo šlo o zneužitie.
- Nie je jasné, aké interné kroky SLSP robí pri preverení sťažností na nátlakové praktiky svojich telemarketingových operátorov.
Spomenuté značky a firmy
Slovenská sporiteľňa, SLSP, Poštová banka, Polícia kriminálna polícia, VUB, Orange, Telekom, Mary Kay, mozemtozdvihnut.sk
Spomenuté produkty a metódy
poistenie osobných vecí, posledné 4 čísla karty, rodné číslo, číslo OP, číslo účtu, plné číslo karty, SMS kód, internetbanking (IB), blokovanie telefónneho čísla, telemarketing, call‑centrum, nátlakové predajné praktiky, dohoda termínu na pobočke, reklamácia e‑mailom, nahlásenie polícii
Miesta a osoby
Banskobystrický kraj, Komarne, Ružena Ježová
@elli333 áno aj mňa to šokovala ako pani pri telefóne reagovala. Na jednej strane chápem že je to jej práca a je za to platená, ale keď som 3 krát zopakoval že do toho auta nejde a malého nenechám samého a aj napriek tomu žiadala aby som išla že aj tak spí, tak to má dosť zarazilo
@lenka2813 áno aj mne volala a to 3 krát za sebou, dozvonila a znova. Tak som to nakoniec zdvíhal lebo som sa zľakla keď 3 krat za sebou volala že či sa niečo niekomu nestalo keď tak naliehavo vyzváňa. Pani bola naozaj neodbytná, vôbec by som to tu nebola ani riešila, ale zarazilo ma správanie pani pri telefóne. Ako keď viac krát zopakujte že nie nejdem spí mi tu maličké dieťa a ona aj tak nalieha že je to len chvíľa a nič sa nestane, tak to ma fakt úplne odradilo aby som s ňou vôbec niečo riešila. Chápem že ich tá práca živý ale tým že budú takýmto spôsobom vytvárať nátlak na ľudí ďaleko nepochodia. A už vôbec nehovorím o tom, že nakoniec som z toho telefonátu mala dojem že ma chce niekto ošklbať a je to obyčajný podvod
Ja si také čísla vždy skopirujem do Googlu a dám vyhľadať .Nejaký SLSP telemarketing .
@lilly2303 Zablokuj cislo a urcite si na tieto praktiky v SLSP stazuj. Pokial dostanu dostatok staznosti, pani prepustia, hoci myslim si, ze keiteriom pre jej (ne)prepustenie je skor pocet uzatvorenych zmluv... oni su velmi agresivni a neprijemni, na kazdu moju vyhovorku maju odpoved, mala som tu "cest" s magormi z Orange, Telekom, Mary Kay a pod.
Tuto pise pani, ze SLSP sa vyjadrilo, ze je to podvod...
Veľmi agresívna, neodbytná pani, predstavila sa ako Ružena Ježová, chcela osobné údaje. Že vraj je zo Slovenskej sporiteľne. Stále mi vyvolávala. Musela som ju zablokovať. Bola som aj v Slovenskej sporiteľni, povedali mi, že ide o podvodný telefonát. Nemám reagovať a rýchlo zablokovať.
urcite nedavat nikomu po telefone rodne cislo, cislo OP a dalsie citlive udaje. My sme mali na sidlisku nejaku sialenu zenu, ktora od dovercivych teenagerov pytala OP a odpisala si osobne udaje. Moze na vas uzavriet poistku vo vasej nepritomnosti a ziskat za to proviziu, nasledne vy ani neviete, ze ste cosi uzavreli a potom o x rokov vam pridu vyhrazky na exekuciu. Muzovi sa to stalo... dostali sme sa k naskenovanej zmluve, kde mal adresu dakde odveci v Komarne, ale rodne cislo sedelo ...
@lilly2303 ja som bola tiez totalne znechutena z jej spravania a naliehania, furt nejake vymyslene storky aby ma presvedcila na to pripoistenie osobnych veci, pricom stale som jej vravela,ze proste nemam zaujem ...potom ked som zlozila ma tiez napadlo, ci nejde o nejaky podvod, ale ocividne asi nie, ked cislo je aj na stranke slsp.....bolo by dobre asi nejaku staznost napisat, no jedna otrasna zena bez chrbtovej kosti 🙈 ..neuvedomuje si,ze takto skor cloveka len odradi...
@lilly2303 Suhlasim s @evaachesa. Urcite by som sa stazovala. Ci uz e-mailom alebo telefonicky. Alebo, ak by som mala cestu okolo pobocky, tak by som sa zastavila aj osobne.
@liz_lemon moja zlatá ja nezavadzam a viem čo pani pri telefóne odo mňa pýtala. Telefonovala som s ňou ja a nie ty, takže asi viem čo odo mňa chcela. Alebo si odpočúvala náš hovor keď sa robíš takou múdrou a vieš čo mi pani pri telefóne hovorila 😂 a žiadajú posledné 4 čísla rodného čísla, meno a priezvisko a tiež chcela aj adresu. Potom pýtala odo mňa číslo účtu a číslo karty, keď som povedala že nemám pri sebe chcela aby som sa prihlásila na internetbanking, keď som povedala že IB nemám naliehala x krát nech idem do auta pre peňaženku. To že si ty niečo prečítaš na stránke nezmenená že to aj pani pýtala, tak si tu nerieš svoje ego tým že ma tu obviňuješ že zavádzam, nemám potrebu zavádzať a vymýšľať si nepravdivé informácie. Nepotrebujem niekoho poškodzovať nejakým výmyslom. Prajem ešte pekný zvyšok večera