Čo robiť, keď nedorazí objednaný altánok?
Ahojte som už zúfalá. Pred dlhším časom sme objednali na altánok také ,,fólie" zaplatili sme aj hneď cez internet. Inak sa nedalo. Len že už prešlo dosť veľa dní. Objednávka neprišla. Na infolinku volám ale tam sa mi nedarí prepojiť na operátora. Skúšam to cez internet. Ale píše mi tam keď zadaná číslo objednávky, že objednávka je na ceste. Ale keď chcem pozrieť kde presne je nejde mi to. Bohužiaľ áno viem moja chýba nevšimla som si. Dalo mi do objednávky zlí email. Tak, že neviem sa k tomu dostať. Len objednávku mám odfotenu. Čo myslíte? Mám čakať? Mám skúsiť ísť na políciu? Či čo mám robiť. Nikdy som nemala takú situáciu. Úplne prvý krát som platila takto. Nikdy tomu neverím. Len sme to nemohli nikde nájsť. Preto som to riskla
Stručné zhrnutie
- Niektoré slovenské e-shopy ako Mancini majú rozsiahle negatívne recenzie a v diskusii sú označované za podvodné; Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) bola v diskusii uvedená ako inštitúcia, ktorá Mancini zaradila medzi podozrivé predajcov.
- V zmluvných podmienkach podobných marketplace predajcov sa často uvádza právo predĺžiť dodaciu lehotu až na 180 dní, čo predlžuje čas na doručenie alebo sťažuje uplatnenie nárokov.
- Mechanizmus týchto obchodov v diskusii popisovali ako preposielanie tovaru z Číny (Aliexpress), kde predajca objedná tovar až po zaplatení a predá ho so značným prirážkou (v diskusii spomenuté ~20 % nákladov), čo vedie k mesiacmi trvajúcim dodaciam lehotám alebo k nedoručeniu.
Q: Aké riziká hrozia pri nákupe z neovereného e-shopu?
A: Riziko zahŕňa nedoručenie tovaru, mesiacmi trvajúce doručenie alebo zdržanie (zmluvne až 180 dní), stratu peňazí a ťažkosti s vymáhaním nároku, pričom ako konkrétny problém v diskusii bol uvedený eshop Mancini.
Q: Ako overiť e-shop pred nákupom?
A: Overte recenzie na Google, prehľadajte diskusie na fórach ako Koník a kontrolujte články/zoznamy podvodných e-shopov (napr. Fontech/Startitup: https://fontech.startitup.sk/podvodne-slovenske...).
Q: Čo znamená, ak e-shop uvádza dodaciu lehotu „až 180 dní“ v zmluvných podmienkach?
A: Zmluvná klauzula „dodacia lehota až 180 dní“ umožňuje obchodníkovi oficiálne tvrdiť, že objednávka je v doručení, čím diskusia uvádza, že sa znižuje šanca na okamžité reklamácie alebo úspešné právne páky.
Q: Ako tieto podvodné e-shopy technicky fungujú?
A: Diskusia popisuje, že ide o marketplace, ktorý inzeruje tovar bez skladových zásob, objedná ho z Číny (Aliexpress) až po prijatí platby a predá so značnou prirážkou (v diskusii spomenuté cca 20 % ceny), čo často spôsobí dlhé čakanie alebo úplné nedoručenie.
Q: Kde je údajné sídlo platformy spomínanej v ponuke?
A: V diskusii bol uvedený subjekt SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené Arabské Emiráty.
Q: Má zmysel ísť na políciu, keď tovar neprišiel a e-shop nekomunikuje?
A: Diskusia uvádza, že pri e-shopoch s dlhými dodacími lehotami a zahraničným alebo anonymným sídlom je malá nádej na rýchle vymáhanie peňazí, pričom účinnosť trestného oznámenia nemusí viesť k okamžitému vráteniu platieb.
Závery z diskusie
Zhoda
- Mancini a podobné e-shopy majú v diskusii rozsiahle negatívne recenzie a sú označované za podvodné.
- Zmluvné podmienky týchto predajcov často umožňujú predĺženie dodacej lehoty až na 180 dní.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že tovar môže prísť do pol roka („možno ti to predsa len do toho polroka príde“).
- Iní tvrdia, že ide o podvodný eshop a že tovar vo väčšine prípadov nepríde vôbec.
Otvorené otázky
- Ako efektívne vymáhať vrátenie peňazí pri e-shope so sídlom v zahraničí (Dubai/SUNRISE IT...)?
- Ako získať prístup k objednávke, ak bol pri nákupe zadaný chybný e‑mail a zákazník nemá potvrdenie v účte?
Spomenuté značky a firmy
Mancini, Ray ray, SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Aliexpress, Fontech (Startitup), Koník, SOI
Spomenuté produkty a metódy
altánok, fólie na altánok, marketplace/online trhovisko, dodacia lehota až na 180 dní, preposielanie tovaru z Aliexpressu, objednanie tovaru až po zaplatení, zoznam podvodných e-shopov
Miesta a osoby
Dubaj, Nad Al Sheba, The Meydan Hotel
@simona20201309 Ne každý je zběhlý v nakupování na internetu......může se stát.
@katariiinkaa nemusíš mi vykat
Aky komentár? Svata pravda nič viac. Milión článkov o podvodoch, reportáži v televízii, diskusii všade....
A v dnešnej dobe si človek neoveri eshop? Ved áno pouci sa... neskoro. Len nechápem ze vždy sa nájdu ľudia ktorí sa nechajú okradnúť. A mancini.... véd to je jeden z najznámejších ppdvodnikov
@simona20201309 Nechcela by si robit DPO a MKB, to by si este len zasla, coho su schopni ludia. Dokonca ani ked maju pravidelne skolenia so skuskami, tak tu gombicku na krku nepouziju vo vela pripadoch tak, ako by si predpokladala. Proste je taka doba.
@simona20201309 tak tento komentár ste si mohli odpustiť 🙂 pani sa určite do budúcna poučila.. opýtala sa normálne, tak myslím že aj bez tej irónie by to šlo..