Môžu vás VÚB nútiť inštalovať svoju aplikáciu?
Aj vás nútia z VÚB aby ste si ju inštalovali? Už tri mesiace mi vyvolávajú aby som si ju inštalovala. Ale tá appka je strašné zlá, každý sa na ňu sťažuje, aj u nás doma to nikto nepouziva. Môžu ma nútiť si ju inštalovať???
Stručné zhrnutie
- VÚB opakovane kontaktuje zákazníkov telefonátmi, SMS a e‑mailami s výzvou na inštaláciu novej mobilnej aplikácie; tieto kontakty pretrvávajú aj po odmietnutí inštalácie.
- Banka v súčasnosti prevádzkuje starú aj novú aplikáciu paralelne, avšak v diskusii boli uvádzané rôzne termíny ukončenia starej aplikácie (napr. „31.6.“, „na jeseň“), takže presný dátum ukončenia podpory nie je jasný.
- Používatelia v diskusii uviedli praktické riešenia: blokovanie čísiel na čiernu listinu, písomné žiadosti cez e‑mail alebo IB správu o zastavení vyvolávania, návštevu pobočky pri technických problémoch a dočasné používanie starej aplikácie alebo webbankingu; nová appka má podľa diskutujúcich nízke Google Play hodnotenie 1,9 a hlásené funkčné problémy (napr. chýbajúce prepínanie medzi osobným a podnikateľským účtom, problémy s potvrzujúcim kódom).
Najčastejšie otázky
Q: Môže ma banka nútiť inštalovať mobilnú aplikáciu?
A: V diskusii používatelia popisujú opakované telefonáty od VÚB s ponukou inštalácie, odporúčané postupy sú odmietnuť inštaláciu, blokovať čísla a podať písomnú žiadosť cez e‑mail alebo IB správu; právna jednoznačná odpoveď v diskusii nepadla.
Q: Ako zastaviť nežiaduce marketingové telefonáty z banky?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú zablokovať volajúce číslo na čiernu listinu, podať písomnú reklamáciu alebo žiadosť o odstránenie kontaktných údajov (e‑mail alebo IB správa) a v prípade neúčinnosti ísť osobne na pobočku a nechať píomne potvrdiť zrušenie kontaktu.
Q: Kedy prestane fungovať stará aplikácia VÚB?
A: Diskutujúci uvádzali rôzne informácie od zákazníckej linky vrátane nesprávneho dátumu „31.6.“ a termínu „na jeseň“; v praxi banka momentálne prevádzkuje obe aplikácie paralelne, presný koncový dátum podpory starej appky zostáva neznámy.
Q: Aké konkrétne problémy majú používatelia s novou aplikáciou VÚB?
A: V diskusii boli spomenuté: Google Play hodnotenie novej appky 1,9, chýbajúce prepínanie medzi osobným a podnikateľským účtom (nutnosť mať obe appky), duplicitné blokovanie karty z dôvodu neprijatia potvrdzujúceho kódu a potreba riešenia na pobočke.
Q: Čo robiť, ak nová appka nefunguje a potrebujem bankové služby?
A: Použiť starú aplikáciu alebo webbanking, kontaktovať pobočku osobne (prípad z diskusie: riešenie zablokovanej karty na pobočke), prípadne podať písomnú správu cez internetové bankovníctvo.
Q: Je nová aplikácia VÚB bezpečnejšia než stará?
A: Banka podľa diskusie tvrdo propaguje, že nová appka je bezpečnejšia; v diskusii však používatelia vyjadrujú obavy o bezpečnosť pri krádeži mobilu a nezhodujú sa s hodnotením bezpečnosti (spor).
Závery z diskusie
Zhoda
- VÚB aktívne vyzýva zákazníkov na prechod na novú mobilnú aplikáciu prostredníctvom telefonátov, SMS a e‑mailov.
- Banka momentálne prevádzkuje starú aj novú aplikáciu paralelne, takže používatelia môžu dočasne ostať pri starej appke alebo webbankingu.
- Praktické odporúčania pre zákazníka sú blokovať rušivé čísla, podať písomnú žiadosť cez e‑mail/IB alebo riešiť problém osobne na pobočke.
Sporné názory
- Možnosť A: Nová aplikácia je vylepšenie a bezpečnejšia verzia mobilného bankovníctva (názor pripisovaný banke).
- Možnosť B: Nová aplikácia je horšia, má slabé hodnotenia (Google Play 1,9) a chýbajú jej funkcie, ktoré boli v starej verzii (názor používateľov).
- Možnosť A: Prechod na novú appku je zatiaľ dobrovoľný.
- Možnosť B: Banka ohlásila plán postupného ukončenia starej appky a používatelia v diskusii očakávajú, že jedného dňa zmena bude nutná.
Otvorené otázky
- Kedy presne VÚB definitívne ukončí podporu starej mobilnej aplikácie?
- Bude mať banka mechanizmus pre klientov bez smartfónov (dôchodcovia) po zavedení novej appky ako jediného kanála overovania?
- Kedy a či vôbec VÚB opraví hlásené funkčné chyby novej aplikácie, ktoré používateľom bránia v bežnom používaní?
Spomenuté značky a firmy
VÚB,Google Play,Revolut,Telekom,zive.aktuality.sk
Spomenuté produkty a metódy
starú aplikáciu VÚB,novú aplikáciu VÚB,prepinanie medzi osobným a podnikateľským účtom,potvrdzujúci kód (2FA),overovanie cez SMS,overovanie cez aplikáciu,čierna listina (blokovanie čísla),písomná reklamácia/e‑mail/IB správa,Google Play hodnotenie 1,9,testovanie (beta testeri),SMS a e‑mailové informovanie
Miesta a osoby
žiadne
@evcagabi dnes mi zasa volali z VÚB že stará konci a mám si inštalovať.novu ale je to normálne aby má takto nútili?
Nikto mi nevolal a do ničoho ma nenútil. Apku vôbec nepoužívam.
Dcéra má tiež VUB, apku používa a nevolali ani jej.
Aj mne volali, že si to mám nainštalovať, tak som im povedala, že to nechcem a pani mi začala rozprávať ako mi s tým pomôžu na pobočke. Tak som ju stopla a povedala dôrazne, že nikam nepôjdem, lebo to NECHCEM a či tomu rozumie, čo som jej teraz povedala.
Odvtedy mi už nevolali.
@jancejance ja som im povedala to isté aj že aké má appka zle recenzie a že nikto to nepoužíva a aj tak mi vyvolávajú.
Tak potom bloknut číslo v mobile- dať na čiernu listinu. Vtedy len príde upozornenie, že sa ti pokúšali dovolať.
Skor ci neskor stara nebude 🙂 aktualne sli cestou paralelneho fungovania = existuju obe, stara aj nova, po nejakom case uz bude len nova (nebudu "zivit" dve). Takze aktualne je to dobrovolne, neskor nebude na vyber.
Rozprávala som sa o tom s kamoškou, ktorá pracuje vo VUB-ke. Vraj majú veľa naštvaných klientov, veľa ľudí tú appku odmieta, ale nadriadení ich nútia, že ju majú stále ponúkať. Sama zhodnotila, že tá appka je na 💩 Ja si myslím, že ak ju budú ľudia stále odmietať a nebudú si ju inštalovať, tak nakoniec budú musieť ajťáci, ktorí tento skvost vytvorili, spraviť zmenu alebo proste VUB-ka nechá tú starú.
Presne ako píšete...môj brat na to strašne nadáva a není sám..mňa len zaskočilo že ako má nejaká banka môže nútiť aby som si do mobilu inštalovala ich aplikáciu ja to nechápem a tiež som videla aké má zle.hpdnotenir tá appka tak nechápem prečo namiesto ponechania starej nútia nastvanych ľudí aby si stiahli do svojho.mobilu 💩
@gov môj brat aj mamina používajú normálne net. Aplikáciu nikdy nemali ani mať nebudú. Ja síce mám, ale kým sa dá,.novej sa vyhýbam. Tiež mi volali, ale asi som mala šťastie na milí slečnu v telefóne. Vôbec ma nepresviedčala. Len mi povedala, že od určitého dámu (nepamätám si), sa stará appka vypne a mňa presmeruje do Obchod play aby som aktualizovala na novú verziu.
Ja ju mám už hoodne dlho, bola som už medzi testermi, stará už ani neviem ako vyzerala, nemám s ňou žiadny problém tak netuším čo je na nej také hrozné 😅
@nila0622 ja som tiež prekvapená reakciami na novú lebo je síce otrasná ale oproti tej starej, absolútne nepoužiteľnej, ktorá ešte aj vyzerala ako z 2005, je to sto a jedna …
Keby nemám vo vubke hypo tak kvôli starej appke by som bez mihnutia oka menila banku.
Aj mne tak volali. Nainstalovalq som novu. Vymazala starú. 2x som si zablokovala kartu lebo mi neprišiel potvrdzujúci kód. Musela som ísť ma pobočku. A tam vvuala pani ze musím mať aj starú lebo nová to ešte nepodporuje
Sranda, ja som novu aplikaciu mala, no nedavno som si musela zalozit podnikatelsky ucet a pank na pobocke mk hovori, ze si mam stiahnut STARU aplikaciu di telefonu, lebo na novej sa neda prepinat z osobneho na podnikatelsky ucet.. Teraz mam 2 appky v telefone 🤦🏻♀️
Ja mám obe aplikácie, väčšinou chodím cez starú. Ale keď mám viac času, idem cez novú, aby som sa s ňou naučila robiť, resp.vedela sa zorientovať. Tiež sa mi najskôr nepozdávala, ale to bude skôr o zvyku, že na niečo som bola zvyknutá. Ale v princípe si nemyslím, že je zlá, akurát sa treba naučiť s ňou pracovať, ako napr.s novým mobilom 🤷🏼♀️
@huxy ak sa tak veľmi líši od starej, mohli by na stránky VÚB hodiť návod v PDF 🤔
Mne tiez uz 2x volali, odolavam. Ale stale ma presviecala, ze staru appku zrusia. Uz som sa nastvala, ze tak si dam inu banku. Na chvilu je klud.
Mne nikto nevolal, ja pouzivam staru, muz novu a casto nevidi niektore platby ktore su v starej davno zuctovane. Paradoxne investície v novej vidiet dobre, zatiaľ co v starej vobec
My sa jej zatial tiez vyhybame lebo je o nicom. Ale raz sa tomu nevyhneme. Aspon nasa poradkyna nam vravela ze tlacia do toho lebo cielom je ze casom nebude postacovat overovanie cez heslo ci cez sms ale len cez aplikaciu, len maju problem ze dochodcovia casto nemaju smart telefony tak sa im to bude realizovat tazko. 🤷♀️
@gov môj brat aj mamina používajú normálne net. Aplikáciu nikdy nemali ani mať nebudú. Ja síce mám, ale kým sa dá,.novej sa vyhýbam. Tiež mi volali, ale asi som mala šťastie na milí slečnu v telefóne. Vôbec ma nepresviedčala. Len mi povedala, že od určitého dámu (nepamätám si), sa stará appka vypne a mňa presmeruje do Obchod play aby som aktualizovala na novú verziu.
@123profil321 ja som na tom rovnako. Nemam ani staru ani novu. Je to povinne? Bude to raz povinne?
Mne tie apky pridu nebezpecne v pripade kradeze mobilu. Ale mozno som len stara na take novoty. Mne tiez vyvolavaju a zatial odmietam. Nepotrebunem to. Pouzivam na platenie vylucne revolut kartu.
@123profil321 ja som na tom rovnako. Nemam ani staru ani novu. Je to povinne? Bude to raz povinne?
Mne tie apky pridu nebezpecne v pripade kradeze mobilu. Ale mozno som len stara na take novoty. Mne tiez vyvolavaju a zatial odmietam. Nepotrebunem to. Pouzivam na platenie vylucne revolut kartu.
@anjetta a na revolutke nepotrebuješ aplikáciu? A nemusíš mať appku, keď nechceš. Moja mamina používa iba web, kamarátkina chodí so všetkým do banky.
@anjetta a na revolutke nepotrebuješ aplikáciu? A nemusíš mať appku, keď nechceš. Moja mamina používa iba web, kamarátkina chodí so všetkým do banky.
@123profil321 Ano, ale tam mam len tolko penazi, kolko si poslem... Aj ked platim do zahranicia al.v zahranici, pride mi to bezpecnejsie.
Drzia ti pri hlave zbran? Ako ta nutia ved zablokuj tc z ktorých volaju a nerieš, pripadne ked ti vola posli ju do..


Ja som ju nainstalovala a aj tak pouzivam staru 😅