Skúsenosti s nákupom rayray.sk
Ahojte. Máte niekto skúsenosti s nákupom v tomto internetovom obchode? Ďakujem za každú reakciu.
Stručné zhrnutie
- Rayray.sk funguje ako online „marketplace“ s prevádzkovateľom SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ (Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, UAE) a objednávky sú často expedované priamo z Číny cez predávajúcich (napr. Shanghai TingYou Trade Co., Ltd), pričom zákazníci hlásia dlhé dodacie lehoty až 180–365 dní alebo úplné nedoručenie.
- Kupujúci opakovane hlásia výrazný nesúlad kvality a množstva (príklady: malo byť 36 ks, prišlo 1 ks; oblečenie v inej veľkosti alebo „handra“), a pri prebratí sa často platí clo alebo poplatok 2 €–6 €.
- Odporúčané kroky pri probléme sú: podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), reklamovať platbu cez banku (v diskusii uviedli úspech s CSOB), podanie trestného oznámenia alebo hromadná žaloba a zváženie kontaktu na úrady v SAE podľa inštrukcií SOI.
Najčastejšie otázky
Q: Je rayray.sk dôveryhodný e‑shop?
A: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) zaradila rayray.sk medzi rizikové internetové obchody a uviedla, že prevádzkovateľ platformy je SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ (Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, UAE), preto SOI nevybavuje priame kontroly proti zahraničnému prevádzkovateľovi.
Q: Prečo tovar z rayray.sk dlho cestuje a prečo je v sledovaní stále „z Číny“?
A: Diskutujúci opisujú, že rayray.sk sprostredkuje tovar od čínskych predávajúcich (sledovacie čísla ukazujú Čínu) a obchod v obchodných podmienkach uvádza dodacie lehoty 5–40 pracovných dní s možným predĺžením na 60, 180 alebo až 365 dní.
Q: Ako postupovať pri nezrekompenzovanej platbe kartou?
A: Odporúča sa podať reklamáciu platby v banke; v diskusii konkrétne CSOB prešetrovala reklamáciu a vrátila peniaze niektorým zákazníkom po predložení e‑mailovej komunikácie.
Q: Kam podať sťažnosť alebo podnet na rayray.sk?
A: Podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI); SOI tiež uvádza možnosť kontaktovať Ministerstvo hospodárstva Spojených arabských emirátov alebo Business Village Department of Economic Development Dubai (P.O.Box 13223, Dubai, UAE) pre nároky voči prevádzkovateľovi v Dubaji.
Q: Dá sa objednávku zrušiť a vrátiť peniaze pred doručením?
A: Podľa skúseností zákazníkov rayray.sk často odmieta stornovanie po zaplatení a odporúča riešiť reklamáciu až po doručení; niektorí zákazníci dosiahli vrátenie peňazí až po mesiacoch alebo roku neustálej komunikácie.
Q: Aké dodatočné poplatky očakávať pri doručení?
A: Kupujúci hlásili colné/poplatky 2 € až 6 € pri preberaní zásielky a občasné ďalšie poštové poplatky pri doručení z Číny.
Závery z diskusie
Zhoda
- Rayray.sk je považovaný za rizikový e‑shop: objednávky sú často z Číny, dodacie lehoty sa predlžujú na mesiace a obsah/rozmery/počet zásielok často nezodpovedajú popisu.
- Pri objednávke sa neodporúča platiť vopred bez možnosti reklamácie; bezpečnejšie sú platby s možnosťou reklamácie cez banku alebo dobierka.
- Pokiaľ banka umožňuje reklamáciu platby kartou, táto cesta v niektorých prípadoch viedla k vráteniu peňazí (príklad: CSOB).
Sporné názory
- Možnosť 1: Rayray.sk je podvodný eshop, ktorý cielene vytvára falošné sledovacie čísla a nikdy nedoručí tovar ani peniaze.
- Možnosť 2: Rayray.sk funguje ako lacné „dropshippingové“ marketplace, tovar skutočne odosielajú z Číny, často s veľmi dlhou lehotou a slabou kvalitou; niektorým zákazníkom tovar skutočne došiel po mesiacoch.
- Možnosť 1: Podanie podnetu na SOI alebo políciu má praktický efekt.
- Možnosť 2: SOI nemôže priamo kontrolovať zahraničného prevádzkovateľa (Dubaj/Čína), takže riešenie cez SOI má obmedzený dosah a efekt je neistý.
Otvorené otázky
- Aká je reálna úspešnosť hromadnej žaloby alebo trestného oznámenia voči zahraničnému prevádzkovateľovi (Dubaj/Čína)?
- V akom časovom horizonte a za akých podmienok banky najspoľahlivejšie vybavia chargeback/reklamáciu pre poškodených zákazníkov?
- Ktoré konkrétne právne kroky sú najefektívnejšie pri medzinárodnom predaji cez „marketplace“ so sídlom mimo EÚ?
Spomenuté značky a firmy
rayray.sk, booho sk., bonky, suprisimo, SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Shanghai TingYou Trade Co., Ltd, Hangzhou Spectrum Supply Chain Co., Ltd., KaiTingu Official Store, CoolTing Co., Ltd., HangZhou Shengyan E-commerce Co, Ltd, Yiwu Geerjiao Jewelry Firm, ATU Global Warehouse Inc, Slovenská obchodná inšpekcia, Česká obchodná inšpekcia (ČOI), CSOB, AliExpress, Bonky
Spomenuté produkty a metódy
žiletky Mach3, kožená bunda, koberec, tričká, Pokémon karty, nálepky na koreničky, akrylový prášok na nechty, nafukovačka, prívěsky, reklamačný protokol, odstúpenie od zmluvy, reklamácia platby kartou (chargeback), podanie podnetu na SOI, hromadná žaloba, sledovacie číslo, dobierka, clo, dodacia lehota 5–40 pracovných dní, predĺženie dodacej lehoty na 60/180/365 dní, marketplace/platforma sprostredkovania
Miesta a osoby
Čína, Šanghaj, Dubaj (Business Center 1, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba), Slovensko, Česká republika, Business Village Department of Economic Development Dubai (P.O.Box 13223 Dubai UAE)
@renatka1995 zdravím ja som ich tiez objednala 14.12. 2021aj za tovar zaplatila... Keď som im písala email, tak napísali ze dodacia doba je 5-40 prác. dni... Co je dosť dlhá doba, no a dnes 2.2.2022 balíček prišiel a ešte som aj poplatok 2€ zaplatila... Moja skúsenosť, že už viac z tejto stránky neobjednam
@bogica999 Dnes mi prišli topánky z decembra... 2€ clo... v zivote si neobjednam zo stránky ktorú nepoznám... a už vôbec nezaplatím vopred...
aj mne už došiel ten koberec, priamo z Číny, samozrejme clo 2€... no a o kvalite sa ani nedá hovoriť, 35 za kus handry, otrasná potlač, no grc... taktiež už nikdy viac
ahojte 🙂 Ja som im tiež naletela .... keď som chcela zrušiť objednávku už sa nedalo ☹ balík príde poštou ako obyčajná zásielka z Číny ktorú donesie poštárka? Lebo ja nechcem prevziať! Kto má s tým skúsenosť?
@katkaa85 ďakujem za odpoveď, už som im napísala že celá firma je podvod, oni mi nato odpísali, že žiaľ ak som to dopredu zaplatila nemôžu mi vrátiť peniaze, oni sú iba sprostredkovatelia a dali mi kontakt do Sanghaju, môžem sa s reklamáciou obrátiť priamo na nich aj ohľadom vrátenia peňazí... no neviem či sa to oplatí...stálo mi to 40 € ale možno peniaze už nikdy neuvidím
Dobrý deň už 2 mesiace čakám zásielku je zaplatená a ešte stále nič neprišlo
zdravim ako vidim nemate dobre skusenosti napodobne ani my nam sice tovar prisiel ale obavam sa toho ze bude problem s vratenim penazi nakolko uz ta komunikacia cez email vobec nieje taka ako by mala byt ked sa jedna o reklamaciu treba sa ozaj vyhnut tymto strankam bohuzial aj na bonky som doplatila nieco prislo ale ta drahsia vec od novembra neprisla ...
Podvodníci sú z ray ray
Doteraz mi riešia reklamáciu a stále žiadna odpoved
Tovar neprišiel vôbec taký ako sme si objednali s taktiež sme platili clo pričom celu sumu mali vopred vyplatenú
Neodporúčam tuto stranku 👎
Nikdy viac tovar síce dostanete ale v úplne inej kvalite ako je v popise, keďže oni to len sprostredkujú necítia sa zodpovední za nič. Nekupovat! Kvalita tovaru zodpovedá kvalite čínskeho obchodu.
Ja som si tiež objednala z rayray nálepky na korenicky ktorých malo byť 98ks a po dvoch mesiacoch mi prišlo len 18 ks keď som tam písala tak mi kázali poslať reklamáciu a už čakám ďalšie dva mesiace na vyjadrenie sú to obyčajný podvodníci
@katkaa85 nic stym nenarobia uz ludia vela pisali na tieto stranky lebo dodavatela maju zo Šanghaju viem to lebo sama som objednavala na tovar som cakala asi 5mesiacov dosiel ale za tie peniaze to boli handry
@nika123292270 staci si pozriet komenty tu na stranky na eshop ako je Rayray.sk.,booho sk.,bonky...suprisimo...atd a nic nezmozete oni si stale daju novu stranku reklamovat tovar vam ani nezreklamuju a ani nebudete moct zrusit objednavku aj ked zo zakona mate na to narok stale vam budu tvrdit ze sa to neda jedine ked vam tovar pride a potom a aj tak nic z toho nekupujte nic stychto stranok lakavo to vyzera a pride uplne nieco ine vam alebo v takom stave jak z kontajnera a pri najhorsom vobec nic
@nika123292270 aj ja som synovi objednala zlaté pokémon karty...a hlúpa som si myslela že do 30.6.dorazia....no tak budú na vianoce.ak vôbec pridu
@cucoriedkacucoriedka no to je skoda ja si radsej citam uz najprv recenzie ....ale poviem vam pravdu tovar by mi ani neprisiel pokial som im denne neposlala aspon 20sprav a skoda 50€bolo maly to ani nenosil lebo otrasne to vyzeralo
@nika123292270 veď to...sa mi niečo také ešte nestalo...som bola neopatrna.
Inak...aj ti odpovedali na tvoje správy?mne ani raz.
@cucoriedkacucoriedka ano odpovedali a stale to iste dookola mi preposielali tak ja som to potom tak isto robila a po tyzdny abo jak odpisali za to tovar za chvilku mam doma a cakala som pritom niekolko mesiacov no nedalo sa snimi ani.rozpravat jak som sa aj vyhrazala vsetko tak nezabralo zacali posielat to iste
Objednala som si dve blúzky a zaplatila som to 15. 6. Dnes je 21.7. a stále nič. Ak mi prídu, tak asi na Vianoce. Prvý a poslednýkrát, čo som si niečo v tejto spoločnosti objednala. Nikdy viac. Pri sledovaní zásielky som zistila, že je to stále v Číne aj po 36 dňoch!!!!! A transport v nedohľadne. To začali iba pestovať ten ľan? Neskutočne sklamaná a nazúrená. Proste nikdy viac....vyvarujte sa tejto spoločnosti. Ani nereagujú na podnety. Proste vyhodených 40 eur. V zime to nosiť nemôžem.
@noemi125 prišiel mi tovar v apríli nevadí na tento rok na vianoce si to použijem
Mamina si objednala zo stránky rayray.sk šaty za 44,00 €, prišli jej po 3 mesiacoch, úplná handra.
Ešte v deň prevzatia zásielky sme zadali požiadavku na odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru... Prešli 2 týždne a nič, z ich strany iba hlúpe výhovorky, že oni sú platforma a pod.
Absolútne nerešpektujú práva spotrebiteľa, nikdy viac takéto nákupy :( :( :(
Zdravým všetkých komu neprišiel objednaný balíček, alebo žiadna odpoveď ako tak čítam tak sme viacerí a tie sumy prevyšujú 266€ čiže sa jedná o trestný čin čo tak podať na túto stránku hromadnú tzv. žalobu ja tam mám 25€ a do teraz mi nič neprišlo a to už je viac ako dva týždne .
A žiadna odpoveď. Čo z tym nech to riešia organy v trest.konaný Či?

@eliza78 aj nám dorazili včera veci… presne tak, cisty AliExpress, príde to priamo z Číny na meno, odosielateľ vôbec nie je spomínaná firma… keď by som vedela, to si rovno môžem sama objednať. Ešte som doplácala aj clo… ani som to nevedela neprebrať, keďže som mala nejaké prebiehajúce objednávky z AliExpress-u. No, na 100% som sa poučila.