Skúsenosti s nákupom rayray.sk
Ahojte. Máte niekto skúsenosti s nákupom v tomto internetovom obchode? Ďakujem za každú reakciu.
Stručné zhrnutie
- Rayray.sk funguje ako online „marketplace“ s prevádzkovateľom SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ (Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, UAE) a objednávky sú často expedované priamo z Číny cez predávajúcich (napr. Shanghai TingYou Trade Co., Ltd), pričom zákazníci hlásia dlhé dodacie lehoty až 180–365 dní alebo úplné nedoručenie.
- Kupujúci opakovane hlásia výrazný nesúlad kvality a množstva (príklady: malo byť 36 ks, prišlo 1 ks; oblečenie v inej veľkosti alebo „handra“), a pri prebratí sa často platí clo alebo poplatok 2 €–6 €.
- Odporúčané kroky pri probléme sú: podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), reklamovať platbu cez banku (v diskusii uviedli úspech s CSOB), podanie trestného oznámenia alebo hromadná žaloba a zváženie kontaktu na úrady v SAE podľa inštrukcií SOI.
Najčastejšie otázky
Q: Je rayray.sk dôveryhodný e‑shop?
A: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) zaradila rayray.sk medzi rizikové internetové obchody a uviedla, že prevádzkovateľ platformy je SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ (Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, UAE), preto SOI nevybavuje priame kontroly proti zahraničnému prevádzkovateľovi.
Q: Prečo tovar z rayray.sk dlho cestuje a prečo je v sledovaní stále „z Číny“?
A: Diskutujúci opisujú, že rayray.sk sprostredkuje tovar od čínskych predávajúcich (sledovacie čísla ukazujú Čínu) a obchod v obchodných podmienkach uvádza dodacie lehoty 5–40 pracovných dní s možným predĺžením na 60, 180 alebo až 365 dní.
Q: Ako postupovať pri nezrekompenzovanej platbe kartou?
A: Odporúča sa podať reklamáciu platby v banke; v diskusii konkrétne CSOB prešetrovala reklamáciu a vrátila peniaze niektorým zákazníkom po predložení e‑mailovej komunikácie.
Q: Kam podať sťažnosť alebo podnet na rayray.sk?
A: Podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI); SOI tiež uvádza možnosť kontaktovať Ministerstvo hospodárstva Spojených arabských emirátov alebo Business Village Department of Economic Development Dubai (P.O.Box 13223, Dubai, UAE) pre nároky voči prevádzkovateľovi v Dubaji.
Q: Dá sa objednávku zrušiť a vrátiť peniaze pred doručením?
A: Podľa skúseností zákazníkov rayray.sk často odmieta stornovanie po zaplatení a odporúča riešiť reklamáciu až po doručení; niektorí zákazníci dosiahli vrátenie peňazí až po mesiacoch alebo roku neustálej komunikácie.
Q: Aké dodatočné poplatky očakávať pri doručení?
A: Kupujúci hlásili colné/poplatky 2 € až 6 € pri preberaní zásielky a občasné ďalšie poštové poplatky pri doručení z Číny.
Závery z diskusie
Zhoda
- Rayray.sk je považovaný za rizikový e‑shop: objednávky sú často z Číny, dodacie lehoty sa predlžujú na mesiace a obsah/rozmery/počet zásielok často nezodpovedajú popisu.
- Pri objednávke sa neodporúča platiť vopred bez možnosti reklamácie; bezpečnejšie sú platby s možnosťou reklamácie cez banku alebo dobierka.
- Pokiaľ banka umožňuje reklamáciu platby kartou, táto cesta v niektorých prípadoch viedla k vráteniu peňazí (príklad: CSOB).
Sporné názory
- Možnosť 1: Rayray.sk je podvodný eshop, ktorý cielene vytvára falošné sledovacie čísla a nikdy nedoručí tovar ani peniaze.
- Možnosť 2: Rayray.sk funguje ako lacné „dropshippingové“ marketplace, tovar skutočne odosielajú z Číny, často s veľmi dlhou lehotou a slabou kvalitou; niektorým zákazníkom tovar skutočne došiel po mesiacoch.
- Možnosť 1: Podanie podnetu na SOI alebo políciu má praktický efekt.
- Možnosť 2: SOI nemôže priamo kontrolovať zahraničného prevádzkovateľa (Dubaj/Čína), takže riešenie cez SOI má obmedzený dosah a efekt je neistý.
Otvorené otázky
- Aká je reálna úspešnosť hromadnej žaloby alebo trestného oznámenia voči zahraničnému prevádzkovateľovi (Dubaj/Čína)?
- V akom časovom horizonte a za akých podmienok banky najspoľahlivejšie vybavia chargeback/reklamáciu pre poškodených zákazníkov?
- Ktoré konkrétne právne kroky sú najefektívnejšie pri medzinárodnom predaji cez „marketplace“ so sídlom mimo EÚ?
Spomenuté značky a firmy
rayray.sk, booho sk., bonky, suprisimo, SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Shanghai TingYou Trade Co., Ltd, Hangzhou Spectrum Supply Chain Co., Ltd., KaiTingu Official Store, CoolTing Co., Ltd., HangZhou Shengyan E-commerce Co, Ltd, Yiwu Geerjiao Jewelry Firm, ATU Global Warehouse Inc, Slovenská obchodná inšpekcia, Česká obchodná inšpekcia (ČOI), CSOB, AliExpress, Bonky
Spomenuté produkty a metódy
žiletky Mach3, kožená bunda, koberec, tričká, Pokémon karty, nálepky na koreničky, akrylový prášok na nechty, nafukovačka, prívěsky, reklamačný protokol, odstúpenie od zmluvy, reklamácia platby kartou (chargeback), podanie podnetu na SOI, hromadná žaloba, sledovacie číslo, dobierka, clo, dodacia lehota 5–40 pracovných dní, predĺženie dodacej lehoty na 60/180/365 dní, marketplace/platforma sprostredkovania
Miesta a osoby
Čína, Šanghaj, Dubaj (Business Center 1, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba), Slovensko, Česká republika, Business Village Department of Economic Development Dubai (P.O.Box 13223 Dubai UAE)
Ani neskusajte odtial nieco nakupovat su to vyj..... ! podvodnici ! Clovek chodi do roboty je rad ze ma peniaze a takyto podvodnici nas len okradaju co to je za svet za komunistou by sa toto nikdy nestalo falesne internetove obchody online seznamky ktore nicia vstahy ja uz neviem ludia kde to zijeme clovek len o peniaze ktore prichadza .cely svet je samy podvod
@kikakikakikakika treba sa dať do kôli na sociálnej sieti stretnúť sa dať do kopy veskeru dokumentáciu o zaplatení v čo najvyššej sume teda čo najviac poškodenich a nahlásiť to ako trestný čin podvodu na polici
@pali987654321 prosím poškodenich od spoločnosti Rayray .ak aby ma kontaktovali na email: mirokramar@mail.de
Nebojte sa nenechajte svoje peniaze a podvodníkov behať bez trestu po slobode
@pali987654321 "a nahlásiť to ako trestný čin podvodu na polici" - a pises to policii do Emiratov alebo do Ciny? Nasa policia s tym nema nic. Jedine co mozes z toho ziskat je ponaucenie.
Zacal niekto riesit tuto firmu? Mne tiez tovar nedorazil, syn si nasetril, kupoval si za svoje peniaze a prisiel o ne aj o tovar
@magdalenocka Podľa toho, čo tu ľudia píšu, tovar dostane, ale možno vo februári alebo v marci
@ewellina praveze niektori nedostali tovar vobec.
V obchodkych podmienkach maju 5-30 pracivnych dni, tak by to mali dodrzat.
Kolko ludi takto oklamu? Ja si zistujem odkial objednavam, ale objednaval si syn a ten si podmienky nepozeral, ale to nic nemeni na tom ze ludi klamu a niektorych okradaju.
no umna to je uz rok a tovar nedorazil, takze ano, moze sa stat, ze tovar nedostanete vobec - proste oficialne okradaju ludi to je vsetko
@quantum1 ja som ich 2r.bombardovala vyhraznymi spravami poradila som sa z pravnikom co na nich vytiahnut a sa mi peniazky do roka a dodna jak sa povie vratily na ucet 😉 .. lem ich treba bombardovat ako sa povie a netvarit sa ze nic aj pre nich platia zakony aj ked su na ciernej listine
@diablikk11 ako si to prosím riešila? Ak máš čas napis správu. Už sa vyhovárajú za majú na dodanie 180dni
@didia tak ze som si zistila paragrafy .. a kazdy den som ich burcovala spravami ... ale presne rok na den trvalo kym sa mi peniaze vratily ... normalne som podala reklamacku ,kedze som nemala ani tovar ani peniaze po 60dnoch a potom som ich dookola otravovala az sa nasly dalsi xy ludi a uz im nic ine neostavalo lem vratit peniaze ,
Ahojte no ja som objednávala a aj zaplatila objednávku 27.3.2025, a stále nič no uvidíme…
@didia tak ze som si zistila paragrafy .. a kazdy den som ich burcovala spravami ... ale presne rok na den trvalo kym sa mi peniaze vratily ... normalne som podala reklamacku ,kedze som nemala ani tovar ani peniaze po 60dnoch a potom som ich dookola otravovala az sa nasly dalsi xy ludi a uz im nic ine neostavalo lem vratit peniaze ,
@diablikk11 vdaka🙂
Ahojte no ja som objednávala a aj zaplatila objednávku 27.3.2025, a stále nič no uvidíme…
@jetoadel tak aj ja som sa dala odrbať "Tenkrát poprvé" dcéra otravovala že chce od nich trigovicu tak som jej ju obj.nakolko bola babka mudra že to zaplatí...A objednala zaplatila a nič písala som im a bla bla vygenerovaný email že dodacia doba odrazu 30dni😀😃😄 a babka dala od toho ruky preč 🙄🤪
Ozaj je to čistý Ojeb - nič neobjednávať !!!!!!!!!!!!!
Dostal som odpoved zo Slovenskej obchodnej inspekcie - ze ich vyhodnotili zanrizikovych a minuly rok ich aj zaradili na zoznam rizikovych internetovych obchodov. Takze dufajme, ze viacero ludi nespravi talu chybu ako ja, a pred kupou si tento zotnam na stranke SOI pozrie. Odporucam aj ostatnym si tento zonam prehliadnut pri dalsom internetovom nakupe. Viac sa uz da spravit len nejaka hromadna zaloba, ale nadej na uspech je minimalna, kedze sa nejedna priamo o slovensku firmu. Co sa da este spravit je podavat zmienku o tychto zlodejoch na kazdom fore takto tematizovanom, aby nachytali co najmenej ludi, prinajlepsom skrachovali.