Viagogo
Ahojte, ma niekto prosím skúsenosť s touto stránkou na predaj lístkov? Popravde som si recenzie prečítala až po zakúpení lístku…
Budem rada za každú skúsenosť.
Stručné zhrnutie
- Viagogo je sprostredkovateľský trh pre sekundárny predaj lístkov, ktorý účtuje príplatky a neposkytuje záruku pravosti lístkov; kupujúci tak riskujú duplicitné kódy alebo falzifikáty.
- V praxi sa vyskytli protichodné skúsenosti: niektorí zákazníci dostali lístky e‑mailom do pár minút alebo dni pred koncertom (často cez Ticketmaster) a úspešne sa dostali na podujatie, iní stratili peniaze po nedoručení lístkov alebo pri duplicitnom predaji kódov.
- Možné riešenia uvedené v diskusii sú nákup od oficiálnych predajcov (napr. Ticketmaster), reklamácia platby cez banku (reklamácia prevodu/chargeback s poplatkami a lehotami) a využitie upozornenia Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pri podozrení na rizikový predaj.
Najčastejšie otázky
Q: Ako overiť pravosť lístkov kúpených cez Viagogo?
A: Ticketportál oficiálne neoveruje pravosť lístkov, takže pravosť zistíte až pri vstupe; niektorí kupujúci dostali lístky cez Ticketmaster a prijali ich do Apple Wallet, iní zistili duplicitné QR kódy až pri kontrole pri turnikete.
Q: Môžem získať peniaze späť po nákupe na Viagogo?
A: Viagogo často odmieta vrátenie peňazí a odporúča predať lístky cez svoj portál; kupujúci v diskusii odporúčali skúsiť reklamáciu platby v banke (poplatok 10 € pri domácom SEPA prevode, 16,60 € pri cezhraničnom, tel. linka banky 0850 111 888 alebo +421 258 268 111) a banka môže reklamáciu spracovať spravidla do 5 pracovných dní, zákonná lehota do 30 dní, pri cezhraničných prevodoch do 180 dní.
Q: Kedy Viagogo dodáva lístky po zaplatení?
A: Dodanie sa líši: kupujúci hlásili doručenie do pár minút e‑mailom, doručenie 3–5 dní pred koncertom cez Ticketmaster, alebo zobrazenie QR kódu až deň pred koncertom (u niektorých podujatí ako Coldplay).
Q: Sú bezpečnejšie alternatívy k Viagogo?
A: Áno; diskusia odporúča nákup priamo od oficiálnych predajcov ako Ticketmaster alebo z oficiálnej stránky umelca, pričom viacerí používatelia uviedli bezproblémovú skúsenosť pri nákupe cez Ticketmaster.
Q: Aké riziká prináša nákup na Viagogo?
A: Riziká sú predražené ceny a poplatky, duplicitné predaje toho istého lístka (rovnaký QR kód u viacerých osôb), nemožnosť vrátenia peňazí od Viagogo a komplikovaná medzinárodná reklamácia platby.
Q: Existuje oficiálne varovanie pred Viagogo na Slovensku?
A: Áno; Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) zverejnila upozornenie na internetový predaj vstupeniek cez viagogo na svojom webe (informácie z diskusie uvádzajú odkaz na soi.sk).
Závery z diskusie
Zhoda
- Viagogo je v diskusii vnímané ako riziková platforma so zvýšenými poplatkami a obmedzenou zárukou pravosti lístkov; odporúča sa uprednostniť oficiálnych predajcov.
Sporné názory
- Možnosť A: Niektorí používatelia tvrdia, že Viagogo funguje a lístky prišli (príklady: doručenie cez Ticketmaster, uloženie do Apple Wallet).
- Možnosť B: Iní používatelia hlásia podvody, duplicitné kódy a stratu peňazí bez úspešného vrátenia.
Otvorené otázky
- Funkčnosť „nových podmienok“ Viagogo (uvoľnenie platby predajcovi až po potvrdení vstupu) nie je z diskusie úplne overiteľná pre všetky prípady; otázka zostáva, či to úplne eliminuje duplicitné predaje.
- Neexistuje jednotný postup ani záruka úspechu pri reklamácii platby cez banku pre všetky medzinárodné transakcie.
Spomenuté značky a firmy
Viagogo, Ticketmaster, Ticketportál, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), gigsberg.com
Spomenuté produkty a metódy
reklamácia platby, SEPA, chargeback, QR kód, Apple Wallet, predaj cez sekundárny trh (sprostredkovanie medzi súkromnými predajcami), oficiálny predaj cez Ticketmaster, uloženie lístkov do Apple Wallet, predaj a preposielanie elektronických lístkov
Miesta a osoby
Viedeň, Praha, Varšava, Budapešť, Londýn, Holandsko, Slovensko, Česká republika
@liz_lemon veru aj som jej to radila ale bol tam nejaky problem… už si to nepamatam, bolo to dávno ale viem že nic nevyriešila a len prisla o peniaze
@dani138 Ja som kupila tiez pred par dnami listky na koncert a az teraz citam, ze asi ide o podvodnu stranku. Listky sice poslali no mam obavy ze budu falosne. Neda sa to nejako zistit ci su tie listky prave? Alebo to zistim az ked ma nepustia na koncert?
Ja som cez nich mala pred par rokmi kupene listky do Prahy na Robbieho Williamsa, sice znacne predrazene a isli som tam so stiahnutym zadkom, ci budu listky OK, ale nastastie vsetko bolo v poriadku.
@martina2342 skôr sa môže stať to, že daný lístok môže mať viac osôb. U mňa to teda tiež dopadlo dobre, neviem či to bolo tým, že pán pri vstupe lístok neskenoval len pozrel ale asi treba len dúfať, prípadne ísť skôr medzi prvými.
@prunee neviete nahodou ako by som zistila ci ide o falosne listky? Cakat do novembra, ma asi privedie do hrobu. Tiez sme kupili listky co najdrahsie, mam strasny strach,ze ide o podvod. Dufam ze nie.
@martina2342 osobne som písala na ticketportál a napísali mi že pravosť lístkov neoverujú, lebo predaj môže byť v poriadku, ale nevedia zaručiť, či vstupenka nebola predaná viackrát.
no vidim ze cena na vstupenke je ina aku som zaplatila. Naozaj neexistuje sposob ako ziskat peniaze spät??
@dani138 zdravím,my sme boli na Imagine vo Viedni a lístky boli ilegálne.. takže nás nepustili ..
@katarinaminar ahoj, ako vyzerali ked boli ilegalne?ja som kupila na beyonce vcera a je mi az do plaču ze ja krava som sa nechala asi nachytat ked citam recenzie :( za listky som zaplatila maju prist v elektronickej podobe a pisu ze najneskor do 26.6 (koncert je 28.6 vo Varsave lde pojdeme autom 7hodin) pisala som tam aj komunikuju aj mi vcera volali ze sa nemam bat ze listky ktore som zakupila mi prídu.tak len dufam ze ano…mate niekto skusenost s tym ze listky ,,predám,,? ci poslu peniaze?len to je to,ze realne ich nemam a ponuka to pri predaji ze nahrajte vstupenku
@martina2342
@martina2342 ahoj ako si prosim dopadla s listkami ktore si cez viagogo kupila??ja som vcera a strasne mam stres ze som sa nechala nachytat podvodnikom :( koncert je 28.6 vo Varsave ,zapaltila som za ne ale este mi neprisli (maju prist v elektronickej podobe) tak nerozumiem prečo ich este nemam. pisu ze najneskor do 26.6 to sa aj zblaznim.predat ich neviem lebo ich nemam ako nahrať a ked by som dala nahrat neskor tak to nedava zmysel (zrusia ti predaj 5dni ored akciou ale listky ti pridu 2dni pred akciou)takze odrb asi
dakujem za odpoveď
@lydiaku mne vtedy vstupenky poslali hned ako som ich kúpila. Našťastie boli pravé a dostali sme sa na koncert uplne bez problemov. Držím palce. Viem co je to za stres
Žiaľ aj ja som sa nechala nachytať a kúpila lístky. Platila som kartou....idem to teda skúsim cez reklamáciu platby. Včera som kúpila lístky, z karty strhli o 30e viac, písala som mail, ze chcem vrátiť peniaze, no odpoveď, že sa to nedá, že mám lístky predať cez ich portál...na to teda nervy nemám, preto idem skúsiť banku.
Toto som nasla na webe k tej reklamacii:
požiadavku na vrátenie/storno prevodu. Za spracovanie žiadosti si banka zúčtuje poplatok 10 eur v prípade domáceho prevodu (SEPA) alebo 16,60 eur pri cezhraničnom prevode. Ak zahraničná banka za spracovanie žiadosti o vrátenie/storno prevodu účtuje ďalšie poplatky, tie sú zúčtované na ťarchu platiteľa. O vrátenie/storno prevodu môžete požiadať aj zavolaním na non-stop službu Klientske centrum na telefónne čísla 0850 111 888 (zo zahraničia +421 258 268 111). Žiadosť o vrátenie domáceho prevodu (SEPA) spracujeme v banke čo najskôr (spravidla max. do 5 prac. dní, pričom zákonná lehota je 30 dní, pri cezhraničných prevodoch max. 180 dní)
@pataja @lydiaku
Ahojte. Ja som mala listky na Beyonce v Londyne. Tiez cez viagogo. Poslali mi listky 3 dni pred koncertom cez stranku ticketmaster. Vsetko bolo v poriadku. Pride ti mail aby si akceptovala listky. Ja som sa zaregistrovala na stranke ticketmaster pod mailom ktory som zadavala v objednavke na viagogo. Prisiel mi mail ze mi posielaju listky, prijala som ich a ulozila do apple wallet. Vsetko prebehlo bez problemov. Strach som mala tiez, ale vsetko bolo super. Dokonca som s nimi pred tym aj volavala, pisala a vzdy mi odpisali a odpovedali. Tak dufam ze vam to dopadne super 😊
Baby ja som sa tiez obajacila, kupila listky na Depeche Mode do Budapešti este min.rok, odpisali mi,ze mi poslu listky tyzden pred datumom koncertu, no teraz mam dost, ked Vas citam,ci mi vobec nieco pride 😏.
@prhlavka ked si na ich stranke mas tam telefonne cislo do ceskej republiky, no samozrejme rozpravaju po anglicky, vzdy mi zdvihli vzdy mi odpovedali. Tiez som si citala vsetky tie recenzie a zlakla som sa, ale odpovedali mi, pomohli mi a nikdy nebol problem. Maju na ich stranke aj spravy na ktore vzdy odpisali. Listky mi prisli asi 4-5 dni pred koncertom 😊 poslem ti sem cislo +420228883086. Ja som mala dobru skusenost 😊 drzim vam palce
Nekupujte cez viagogo, majú totálne predražené lístky a sídlo v Amerike. Nedovolate sa svojich práv aj keby ste chceli stornovať lístky, predávajú to sprostretkovane, čiže ak niečo tak k peniazom sa nedostanete. A co som pozerala väčšinou predávajú vo veľkom lístky na státie, čo tiež nie je bezpečné a hlavne oveľa drahšie ako cez iné spoločnosti. Viagogo dokonca ani niektoré samotné skupiny/speváci neodporúčajú.
Ahoj, mna tiež zamrazilo keď som čítala recenzie až potom čo som objednala lístky ale moja skúsenosť je nastastie dobra, žiadny problem som nemala. Lístky prišli do pár minút mailom a boli pravé. Ale svagrina tam prisla skoro o 400€… peniaze stiahli a vstupenky neprišli. Neviem ale či urobila chybu ona alebo natrafila na podvodníkov (aj keď myslim, že skôr druha možnosť)