Môžem vrátiť knihu, ktorá má veľa chýb?
Ahoj, je neaká možnosť aby mi vrátili peniaze za jednu knihu zato, že sa mi nepáčila? Jedná sa oto, že stála 13 eur a kupovala som ho v rýchlosti, týmpádom som prečítala len zadnú časť knihy, ale dovnútra som ani nekukla. Doma som zistila, že tá kniha má milión chýb...akože to čo má byť...ako by ju napísali v inom jazyku a dali len do google prekladač a tak vydali v inom jazyku..vety sú úplne zle sformulované, milión chýb...takto som ešte nikdy nebola nahnevaná na jednu knihu. A keď neviem to spraviť aby mi vrátili peniaze ja tú knihu fakt spálim od zlosti a pošlem to video otom tej vydavateľky... tá kniha ani jeden cent nestoji..neže ešte 13...
Stručné zhrnutie
- Pri kúpe knihy v kamennom obchode nie je podľa diskusie zákonná povinnosť obchodníka prijať späť knihu; vrátenie alebo výmena závisí na vnútornej politike predajne (napr. Martinus vymieňa do 14 dní, ak kniha vyzerá ako nová).
- Pri nákupe cez internet účinkuje právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa pravidiel pre nákup na diaľku, avšak v diskusii boli zmienky o výnimkách a spornosti pre knihy.
- Pri podozrení na chybný preklad sa v diskusii odporúčalo podať reklamáciu u predajcu, kontaktovať vydavateľstvo a v prípade neuznania reklamácie obrátiť sa na SOI (Slovenskú obchodnú inšpekciu).
Najčastejšie otázky
Q: Môžem vrátiť knihu kúpenú v kamennom obchode a získať peniaze späť?
A: Podľa diskusie kamenný obchod nemá zákonnú povinnosť prijať späť knihu pri priamom predaji; vrátenie alebo výmena je na dobrej vôli predajne a môže vyžadovať doklad o kúpe.
Q: Ako postupovať pri knihách kúpených cez internet?
A: Diskusia uvádza, že pri nákupe na diaľku platí právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní, pričom odosielateľ môže požadovať preplatenie poštovného; zároveň boli spomenuté možné výnimky pre knihy.
Q: Mám pochybnosti o kvalite prekladu knihy — dá sa to reklamovať?
A: V diskusii sa odporúčalo podať reklamáciu s konkrétnymi príkladmi (kopie 2–3 strán zvýraznené chyby) a ak predajca reklamáciu neuzná, obrátiť sa na SOI príslušného kraja.
Q: Aké pravidlá má Martinus ohľadom vrátenia alebo výmeny kníh?
A: Diskutujúci, vrátane brigádnej pracovníčky z Martinusu, uviedli, že Martinus v kamenných predajniach vymieňa knihu do 14 dní za iný tovar, ak kniha vyzerá ako nová.
Q: Čo robiť, ak predajca odmietne reklamáciu chybnému prekladu?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: napísať vydavateľstvu, zverejniť recenziu, podať formálnu sťažnosť a v prípade neúspechu kontaktovať SOI.
Q: Ak nechcem reklamovať, aké mám ďalšie možnosti s chybnou knihou?
A: Diskusné návrhy zahŕňali predať knihu cez bazár, darovať ju alebo vymeniť v kamennom obchode za inú (ak to obchod umožní).
Závery z diskusie
Zhoda
- V kamennom obchode nie je zákonná povinnosť vrátiť knihu pri priamom predaji; vrátenie/výměna je záležitosťou politiky predajne.
- V mnohých predajniach (príklad: Martinus) umožňujú výmenu knihy do 14 dní, ak vyzerá ako nová a je predložený doklad.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že pri nákupe cez internet platí právo odstúpiť do 14 dní (EÚ/pravidlá pre nákup na diaľku), zatiaľ čo iní tvrdia, že existujú výnimky a na knihy sa to nemusí vzťahovať.
- Niektorí tvrdia, že chybný preklad je dôvod na reklamáciu a mal by byť uznaný, zatiaľ čo iní upozorňujú na subjektívnosť prekladu a možné ťažkosti pri preukazovaní vady.
Otvorené otázky
- Do akej miery konkrétne ustanovenia Zákona č. 102/2014 Z. z. upravujú vrátenie kníh a výnimky pri nákupe na diaľku?
- Aké dôkazy sú právne postačujúce na preukázanie chyby prekladu pri reklamácii knihy?
Spomenuté značky a firmy
Martinus, Humanisti, SOI
Spomenuté produkty a metódy
Helena Hunting - Piszkosul akarlak, reklamácia, odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní, Zákon č. 102/2014, výmena "kus za kus", ochranný obal, predaj cez bazár, sťažnosť na SOI, napísanie recenzie
Miesta a osoby
Maďarsko, Helena Hunting
@bom123 Závisí od konkrétneho obchodu a jeho podmienok. Ak si kupovala v kamennom obchode, väčšinou nie je možnosť to vrátiť. Mala si možnosť si ju dobre pozrieť, prelistovat ... ale ak cez internet, máš právo do 14 dní odstúpiť od kúpnej zmluvy a poslať to bez dovodu späť. Tuším len postu platís
knihy sa nedaju vratit - ani v kamennom obchode, ani kupovane cez net. to by tak vsetci robili, ze precitam a vratim.
mozes ju predat alebo darovat (nepriatelovi:D)
@bom123 skus tam zajst, mozno ti vymenia kus za kus, za inu knihu. a ak by stala viac, tak doplatis len rozdiel. spytaj sa ich, ci by suhlasili. ale bude treba mat asi aj doklad.
Napríklad v Martinuse, v kamennej predajni, knihu vymieňajú do 14 dní za iný tovar, avšak musí vyzerať ako nová.
@bom123 nie je možné vrátiť knihy. Ani v Martinuse, ak nie sú zabalené v ochrannom obale. A to ako človek co každý mesiac kupuje knihy viem 😂 Inak je to iba na dobrej vôli obchodu. Kamenný obchod, TJ pri priamom predaji vôbec nemá povinnosť akýkoľvek tovar brat späť. Iba reklamáciu môžeš skúsiť podať a počkať na vyjadrenie.
@simca06022011 brigadujem v Martunuse. A do 14 dní vymieňame za iný tovar. Je pravda , že je to na našom uvážení , či je tá kniha poškodená alebo nová. Doteraz sa mi ešte nestalo, že by mi niekto doniesol knihu, ktorá nevyzerala ako nová. Väčšinou len prešvihnú tých 14 dní, a s tým sa už neda nič robiť.
@simca06022011 te ochranný obal je trošku prehnané..veľmi málo kníh je zabalený....ale tiež si myslím, že sa nedá vrátiť...zato sa ešte pokúsim 😀 zato aspoň nič nedám ako napríklad za túto sprostú knihu
len pre info, ak to martinus umoznuje, tak ide nad ramec zakona. co je fajn, kedze je to v prospech spotrebitela.
(podobne ako ked obchody s obleckom vezmu nieco naspat a vratia peniaze/daju darcekovu kartu, hoci by nemuseli, lebo kamenne predajne nemaju takuto zakonnu povinnost.)
@seve_ranka áno ma druhý deň, ja som tiež, lebo som také mala dve, ale nie o tyzden- dva týždne
@bom123 nie je prehnaný, drahšie knihy jo majú napr keď mi prídu z Martinusu dosť často a je to aj v zákone tak uvedené
Môžeš skúsiť posunúť ďalej knihu cez nejaký bazár, bohužiaľ stáva sa ze človek zle kúpi 😂 alebo skus tu reklamáciu ak nepochopia s vrátením. A kníhkupectvo nech si chyby rieši s vydavateľom.
Ale tu nejde o vratenie knihy z rozmaru !
Ta kniha mà chyby.
Takže je to chybný výrobok.
Normalne choď a podaj reklamáciu.
Dôvod chybný preklad textu. Uveď aj par prikladov, alebo okopiruj 2-3 strany a tam v kopii zvyrazňovačom zvyrazni chyby keby bol niekto nechápavy.
A pripni to k tomu.
Ak by neuznali reklamaciu, potom sa obrať s otazkou na SOI tvojho kraja.
@blunka o neviem, neviem. Kniha ako taká bude niečie duševné vlastníctvo a to sa asi nedá len tak reklamovať, že sa mi nepáči dej,preklad. A pokiaľ zadávateľka nie je súdna alebo nejaká iná prekladateľka, tak je to riadne na vážkach, čím by argumentovala.
Ak už, tak ja by som šla cestou nejakého dotazu,sťažnosti na vydavateľstvo, ale musí si to vedieť obhájiť.
Cez net sa do 2t vrátiť dá.. EÚ zákon o reklamácii bez udania dôvodu v prípade kúpy cez internet.


@bom123 Knihu vrátiť nemôžeš.