icon

Je bežné platiť storno poplatok za nevyužitý termín v salóne?

15. aug 2026

baby ako toto funguje? mala som dnes termin na nechty, rano mi prislo zle tak som napisala ze nepridem. bolo to asi 4 hodiny pred terminom.
salon mi odpisal ze pri dalsom termine mam doplatit polovicu ceny ako storno. objednavala som sa cez spravu a nikde mi ziadne storno podmienky neposielali, aspon som si nic take nevsimla.
50 % mi pride celkom dost ked som fakt ochorela. je toto dnes bezne?

Zhrnutie diskusie
Automatický súhrn diskusie generovaný umelou inteligenciou · 24. aug 2026 · 40 príspevkov

Stručné zhrnutie

  • Storno poplatky v salónoch a u iných poskytovateľov služieb sú bežný postup pri neskorom zrušení termínu.
  • V diskusii sa ako najčastejšie uvádzali výšky storno poplatkov 50 % ceny pri zrušení niekoľko hodín pred termínom a 100 % pri zrušení menej ako 24 hodín.
  • Poskytovatelia často zverejňujú pravidlá v obchodnom poriadku, cenníku alebo cez rezervačné systémy (napr. Bookio) a ako prevenciu používajú rezervačný poplatok alebo odpočítanie kreditu z permanentky.


Najčastejšie otázky

Q: Je bežné, že salón účtuje storno poplatok, ak klient ochorie?
A: Áno, v diskusii bola na viacerých miestach zhodná informácia, že storno poplatky sú bežné aj pri ochorení klienta, pričom niektorí poskytovatelia v praxi poplatok odpustia pravidelným klientom alebo pri jasnej komunikácii.

Q: Aká výška storno poplatku je štandardná?
A: Používané výšky v diskusii boli 50 % pri zrušení pár hodín pred termínom a 100 % pri zrušení do 24 hodín; ako konkrétne príklady boli spomenuté zubárka s poplatkom 50 € a údajný prípad lekára účtujúceho 100 CHF pri zrušení <24 hodín.

Q: Musí salón mať storno podmienky uvedené písomne?
A: Áno, diskusia odporúča, aby boli storno pravidlá zverejnené v obchodnom poriadku alebo cenníku, prípadne na sociálnych sieťach alebo rezervačnom portáli; bez zverejnenia je to podľa účastníkov „šedá zóna“.

Q: Ako sa dá predísť storno poplatku?
A: Odporúčané postupy v diskusii sú platiť rezervačný poplatok, používať rezervačné systémy s možnosťou zrušenia (príklad Bookio), rezervovať „last minute“ termíny alebo zabezpečiť flexibilný preobjednávací mechanizmus.

Q: Uplatní sa poplatok aj v opačnom smere, keď termín zruší salón?
A: V diskusii ľudia predpokladajú, že poskytovatelia zvyčajne nevyplácajú klientovi náhradu za zrušený termín; nie je bežné, aby salón kompenzoval klienta finančne automaticky.

Q: Kedy sa častejšie účtuje 100 % storno poplatok namiesto 50 %?
A: Diskutujúci uviedli, že 100 % je časté pri zrušení menej ako 24 hodín pred termínom, zatiaľ čo 50 % sa spomína pri kratšom, ale nie úplne úplne poslednom storne (niekoľko hodín).

Závery z diskusie

Zhoda

  • Storno poplatky sú v službách (kozmetika, nechtové štúdiá, masáže, tréningy) bežným opatrením na prevenciu no‑show a krytie straty príjmu.
  • Ako bežné sa uvádzajú 50 % pri storne niekoľko hodín pred a 100 % pri storne do 24 hodín.
  • Poskytovatelia by mali mať podmienky zverejnené v obchodnom poriadku, cenníku alebo na rezervačných portáloch.
  • Rezervačný poplatok alebo odpočítanie kreditu z permanentky sa používajú ako praktické nástroje na zníženie no‑show.


Sporné názory

  • Niektorí považujú účtovanie storno poplatku pri skutočnej chorobe za nevyhnutné na ochranu príjmu poskytovateľa; opačný názor tvrdí, že pri genuine ochorení by mal poskytovateľ poplatok odpustiť, najmä dlhodobým klientom.
  • Niektorí považujú 50 % za férové, iní tvrdia, že pri krátkom storne by mal byť poplatok 100 %.


Otvorené otázky

  • Je storno poplatok právne vymáhateľný, ak nebol písomne zverejnený vopred?
  • Aká presná lehota na bezplatné zrušenie (12 h, 24 h, 48 h) by mala byť štandardom v rôznych typoch služieb?


Spomenuté značky a firmy

Bookio, Alzabox

Spomenuté produkty a metódy

storno poplatok, rezervačný poplatok, odpočítanie kreditu z permanentky, obchodný poriadok, cenník, last minute rezervácie

Miesta a osoby

žiadne

Strana
z2
anonym_f57954
•
15. aug 2026

@anonym_autor Bežný postup, keď odriekneš termín na poslednú chvíľu. 50% je ešte férová suma

anonym_496f44
•
15. aug 2026

@anonym_autor vacsinou sa plati 100% sumy, ona tam mohla mat niekoho ineho

avatar
vler
•
15. aug 2026

@anonym_autor to je jedno z akeho dovodu si neprisla. Tiez si myslim ze mozes byt rada ze za zrusenie len 4 hodiny pred ziadaju 50%

avatar
mogaa
•
15. aug 2026

@anonym_autor úprimne...do takéhoto salónu by som viac krát nešla....

avatar
billy_jean
•
15. aug 2026

Na nechty chodím u mojej nechtárke od roku 2013, predtým som mala inú. Ešte sa mi ani raz nestalo, aby mi účtovala poplatok keď som termín zrušila - buď mi do toho niečo pracovné prišlo, alebo mi v ten deň bolo zle. Rovnako aj ona pár krát zrušila termín - tiež zo zdr. dôvodov. Nikdy žiaden poplatok, ani žiadne výčitky či už z jednej alebo druhej strany. Keď jej niekto nepríde, väčšinou píše tej ďalšej, že či vie prísť aj skôr. Moja nechtárka je rada, keď do salónu choré nechodíme.

avatar
maca1984
•
15. aug 2026

Už je to " bežné ".
Aj moja pedikérka napr.má že zrušenie termínu do x dní, hodín a poplatky.

avatar
niekto2hy
•
15. aug 2026

Zákazník napíše do prevádzky: „Dobrý deň, chcel by som zrušiť termín.“
Dostane odpoveď: „Pri zrušení termínu menej ako tri dni vopred peniaze nevraciam.“
Zákazník nato odpovie: „Aha, tak môžeme to presunúť o 3 dni?“
Prevádzkar: „To sa dá.“ Zákazník: „Oki, píšem si, štvrtok 16:00.
Ďakujem. A teraz by som poprosil zrušiť termín.“😎

avatar
petamich
•
15. aug 2026

Je to relatívne bežné v službách a nečudujem sa, ty si objektívne ochorela ale je x ľudú, ktorí proste neprídu a je im jedno, že osoba na druhej strane už ten termín neobsadí, prichádza o príjem atď. ak je niekto pravidelný zákazník a stalo sa to prvýkrát resp. ojedinele, tak vtedy chápem, že neúčtuje ale inak.

anonym_8f29f2
•
15. aug 2026

Ano, je to uplne bezne. Ved takto v jeden den by im mohli urobit vsetci zakaznici a nic by nezarobili. Ta pracovncika zarezervovala termin pre teba takze je logicke, ze ked to nedas dopredu vediet zvycajne 48-24h tak je poplatok.

anonym_a1e116
•
15. aug 2026

@anonym_autor spraviť pekne nechcty a kvalitne chce čas. Koľko žien stihne za deň, ak chcú komplitovanejšie motívy?n4?5?6?
Autorka tak si predsav že všetky štyri odrieknu termín.
Ona musí platiť nájomné, energie, dane odvody a ešte aj z niečoho vyžiť, nedajbože živit svoje deti....

anonym_3e6707
•
15. aug 2026

Áno je to bežné, normálne a pochopiteľné, ale malo by to byť aj odkomunikované a napísané v obchodom poriadku/zverejnenom cenníku, takéto objednávačky iba cez správy sú v tom trošku šedá zóna, ale určite majú aj nejakú stránku alebo aspoň vyvesený cenník na sociálnych sieťach, nepozerala si tam?

anonym_7861a6
•
15. aug 2026

vacsinou ak je to menej ako 24 hodin tak je to 100%

anonym_5b1875
•
15. aug 2026

Ak sa chcete trosku zabaviť na tuto tému, tak si prečítajte tuto stránku. Je to fskt zážitok 🤪🤣🤪🤣🤪🤣

avatar
zuzubb007
•
15. aug 2026

50% je ešte dobrý poplatok ja by som dala 100% proste robia si ľudia čo chcú, človek poctivo pracuje a chce zarobiť, toto keď urobí každý deň jeden dvaja ľudia je to v prdeli, vezmi si to na seba aké by si mala nervy, medzi objednaný mi zrazu medzera dve tri hodiny a čo máš robiť len nervy

avatar
maca1984
•
15. aug 2026
@anonym_5b1875

Ak sa chcete trosku zabaviť na tuto tému, tak si prečítajte tuto stránku. Je to fskt zážitok 🤪🤣🤪🤣🤪🤣

@anonym_5b1875 túto sledujem, a to sú iné " údery" tam 🤣

avatar
sense
•
15. aug 2026

Tak mne to bežné nepríde, pokiaľ to nemajú uvedené v podmienkach. Ak to nemajú uvedené v podmienkach viac by som do takého salónu nešla a to nemám problém zaplatiť rezervačný poplatok ak to majú uvedené v rezervačným portály rovnako ak tam je napísané že v prípade zrušenia termínu sa poplatok nevracia.

anonym_79223a
•
15. aug 2026
@sense

Tak mne to bežné nepríde, pokiaľ to nemajú uvedené v podmienkach. Ak to nemajú uvedené v podmienkach viac by som do takého salónu nešla a to nemám problém zaplatiť rezervačný poplatok ak to majú uvedené v rezervačným portály rovnako ak tam je napísané že v prípade zrušenia termínu sa poplatok nevracia.

@sense a mozno aj ma, len ona asi necitala. Ja by som si ratala 100%, koho si tam ona mala dat? Mozno kvoli nej do prace isla. Dnes je sobota, mohla doma sediet s vylozenymi nohami, ale nie, ona si pre nu rezervovala cas. Bola by som zvedava, ako nadsena by si bola, keby si ta nechtarka bola Ty

avatar
lenka.25
•
15. aug 2026

Áno , je to bezne , ale zas všetko je o ľuďoch . Aj moja zubarka ma 50€ poplatok keď nedám vedieť dopredu 24 hodín že neprídeme . Ráno dcéra vstala s teplotou , tak som tam rovno volala , že o dvanástej neprídeme , ale poplatok samozrejme zaplatím a ona ze nič platiť nebudeme , že rozumie , že nebudem ťahať choré dieťa k zubarke .
Takze pokial je to u teba ojedinele , tak sa čudujem danej majiteľka salónu , že jej zo za tých par € stojí , znechucovat stálych zákazníkov

avatar
sense
•
15. aug 2026
@anonym_79223a

@sense a mozno aj ma, len ona asi necitala. Ja by som si ratala 100%, koho si tam ona mala dat? Mozno kvoli nej do prace isla. Dnes je sobota, mohla doma sediet s vylozenymi nohami, ale nie, ona si pre nu rezervovala cas. Bola by som zvedava, ako nadsena by si bola, keby si ta nechtarka bola Ty

@anonym_79223a ak to tam má nie je o čom. Vtedy by som to zaplatila. Aj keď ja by som brala rezervačný poplatok, neprídeš smola. Ja čo chodím k mojej kozmeticke, tak čo viem si nič neúčtuje a teda roaz som dostala teploty napísala som jej ráno,termín bol o pár hodin, neuctovala si nič, rovnako keď mi ona zavolala že žiaľ musí termín zrušiť, alebo sa stalo že termín prelozila,lebo jej je zle. Ale tak stalo sa mi to raz za x rokov . Ale ako píšem chápem že ak má poskytovatelia služieb zle skúsenosti. Tak to rieši takto. A teda kaderníčka majú rovno pri objednávke termínu napísané ,ak zrušia termín menej ako 12 hod tak sa platí 50%, a lekár má tiež napísané ak sa nedostavila na termín alebo ho zrušis menej ako 24hod tak účtujú 100chf poplatok

avatar
muchotrafka298
•
15. aug 2026

Dnes su tieto storno poplatky uz bezne nielen v sluzbach ako je kozmetika alebo kadernictvo. Oni vyhradia pre danu osobu cas a ona nepride a im ujdu peniaze, lebo si tam narychlo nikoho uz nevedia dat. Jasne, ze chorobu si clovek nevyberie. Lenze je strasne vela spekulantov, ktori proste nepridu, lebo sa im nechce a na toto doplacaju slusni klienti.

avatar
misiak7777
•
15. aug 2026
@maca1984

@anonym_5b1875 túto sledujem, a to sú iné " údery" tam 🤣

@maca1984 najradšej mám historku so škrečkom 😃😃😃

anonym_5b1875
•
15. aug 2026
@maca1984

@anonym_5b1875 túto sledujem, a to sú iné " údery" tam 🤣

@maca1984 ja keď má zlý deň tak idem na tuto stránku a smejem sa potom do polnoci. Niektoré ženské tu dobre trúby

avatar
muchotrafka298
•
15. aug 2026
@misiak7777

@maca1984 najradšej mám historku so škrečkom 😃😃😃

@misiak7777 jezis to je legenda...smejem sa teraz, jak to tu vidim spomenute 😂😂😂😂😂😂😂😂

avatar
biba_18
•
15. aug 2026

ľudia to robia bežne - myslia si že čas iných nič nestojí a chovajú sa úplne s dešpektom… či nechtárkam, trénerom vo fitku, koľko ľudí tak robí aj priateľom že ich nechajú čakať alebo na poslednú chvíľu zmenia program…

avatar
maca1984
•
15. aug 2026
@misiak7777

@maca1984 najradšej mám historku so škrečkom 😃😃😃

@misiak7777 mňa bavia tie masáže gulí, alebo že nedorazí lebo kurva išla na last minute dovolenku 🤣 ale pobaví ma tam všetko.
Tam vidno kam až siaha ľudská ani neviem čo 😄

avatar
misiak7777
•
15. aug 2026
@maca1984

@misiak7777 mňa bavia tie masáže gulí, alebo že nedorazí lebo kurva išla na last minute dovolenku 🤣 ale pobaví ma tam všetko.
Tam vidno kam až siaha ľudská ani neviem čo 😄

@maca1984 toto je moje obľúbené 😃😃😃

anonym_5d43da
•
15. aug 2026

@anonym_autor Tak tam už viac nechod a pochybujem, že bude od Teba vymáhať tú sumu.

avatar
maca1984
•
15. aug 2026
@misiak7777

@maca1984 toto je moje obľúbené 😃😃😃

@misiak7777 🤣🤣🤣 tak toto som nepostrehla 🤣🤣 ďakujem.
Pobavilo

avatar
biba_18
•
15. aug 2026
@misiak7777

@maca1984 toto je moje obľúbené 😃😃😃

@misiak7777 a ten chudák pes v alzaboxe, tej mi bolo ľúto…

avatar
misiak7777
•
15. aug 2026
@biba_18

@misiak7777 a ten chudák pes v alzaboxe, tej mi bolo ľúto…

@biba_18 áno, čítala som a tiež by ma chytila panika 😃🤣 je to super profil, vždy sa pobavim 😃😃

Strana
z2