Aké výrobky vám chýbajú v ponuke Tesco Potraviny domov?
Aktuálne si môžete vybrať pri objednávaní služby dovozu potravín až k dverám bytu Tesco Potraviny domov z vyše 21 – tisíc výrobkov od čerstvých potravín, cez kozmetiku až po plienky. Poraďte nám, čo by ste do ponuky doplnili vy? Čo vám v ponuke chýba? Tri z vás za námety odmeníme vo štvrtok 13.marca 2014 vlhčenými obrúskami Tesco Loves baby 😉
Stručné zhrnutie
- Služba Tesco Potraviny domov ponúka pri online objednávke vyše 21‑tisíc výrobkov a aktuálne funguje vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska.
- Zákazníci pravidelne žiadajú rozšírenie sortimentu o bio potraviny, bezlaktózové a bezlepkové výrobky, väčší výber detského oblečenia a hračiek, vážené (nevakovo balené) mäso a čerstvé ryby (napr. losos).
- Častým problémom je nedokonalé vyhľadávanie na potravinydomov.itesco.sk, kvôli čomu sú niektoré dostupné položky ťažko nájditeľné a zákazníci navrhujú pridanie funkcie „Nenašli ste, čo hľadáte?“ a zobrazenie fotografií pri produktoch.
Najčastejšie otázky
Q: Aké značky detských potravín a mliečnych výrobkov zákazníci najčastejšie postrádajú v ponuke Tesco Potraviny domov?
A: Najčastejšie menované značky sú Lipánek, Hollandia (vrátane Hollandia Bio banánový), Madeta a SABI (napr. cottage cheese a tvaroh v črievku).
Q: Ktoré špecifické potraviny a kategórie by malo Tesco doplniť podľa diskusie?
A: Diskusia uvádza požiadavky na bio produkty (biomila / Ekotrend Myjava), bezlaktózové a bezlepkové potraviny, spaldovú múku, sézamovú (tahin) pastu, ryžové a mandľové mlieka, sterilizovaný zeler (značka v diskusii: Bodnuel), a vážené mäso a čerstvú zeleninu/ovocie slovenského pôvodu.
Q: Ako si poradiť, keď vyhľadávač Tesco Potraviny domov nenájde hľadaný tovar?
A: Tesco komunikuje, že treba skúsiť vyhľadávacie okno vpravo hore na potravinydomov.itesco.sk; v diskusii sú príklady, že niektoré položky (napr. Horalka) síce sú v ponuke, ale priame vyhľadávanie nezabrali a položky sa našli cez kategórie alebo obľúbené položky.
Q: Dá sa cez službu objednať akciový tovar z letáku kamenných predajní?
A: Diskutujúce uviedli, že nie všetky položky, ktoré sú v akčnom letáku kamenných predajní, sú dostupné online alebo v online akcii; konkrétne boli hlásené prípady, že zľava v letáku nebola na webe.
Q: Ako získať dopravu zdarma pri skúšaní služby Tesco Potraviny domov?
A: V téme bolo spomenuté, že Tesco pridalo e‑kupón na dopravu zdarma pri objednávaní služby a tiež možnosť predregistrácie na http://www2.itesco.sk/potravinydomov/predregist....
Q: Ktoré detské a hygienické produkty zákazníci najčastejšie požadujú pridať?
A: Spomínané sú Hyza detské párky, Krasno detské párky, Pampers (balené v krabiciach), tyrkysové plienky Tesco Essentials (náhrada Tesco Loves baby bola kritizovaná), a vlhčené obrúsky Tesco Loves baby.
Q: Ako Tesco zbiera návrhy na doplnenie sortimentu podľa diskusie?
A: Zástupkyňa Tesco v diskusii vyzývala zákazníkov, aby tu písali, čo im chýba, a uviedla, že ponuku postupne doplnia na základe tipov z tejto diskusie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Potrebné je rozšíriť ponuku o viac bio výrobkov, bezlaktózových a bezlepkových produktov, viac detského oblečenia a hračiek a lepší výber čerstvého ovocia, zeleniny a nevakovo baleného mäsa.
Sporné názory
- Možnosť A: Niektorí zákazníci tvrdia, že mnohé žiadané položky (konkrétne značky) v online ponuke chýbajú a treba ich pridať.
- Možnosť B: Iní zákazníci tvrdia, že požadované položky sú v ponuke, ale vyhľadávač alebo kategorizácia ich skrýva, takže problém je skôr v UX a vyhľadávaní.
Otvorené otázky
- Bude Tesco systematicky dopĺňať spomínané značky (napr. Lipánek, Hyza, SABI, Madeta, biomila) do online ponuky?
- Zabezpečí Tesco, aby online akcie korešpondovali s letákmi kamenných predajní?
- Kedy a ako rozšíri Tesco Potraviny domov dostupnosť služieb do ďalších miest nad súčasných vyše 90 lokalít?
Spomenuté značky a firmy
Tesco Potraviny domov,Tesco,Tesco Loves baby,Tesco Essentials,Hyza,Krasno,Lipánek,Hollandia,Hollandia Bio,Mecom,Madeta,SABI,biomila,Ekotrend Myjava,Rajo,Melina,Penam,Podravka,Pampers,Pedigree,7days,Sanytol,E‑free
Spomenuté produkty a metódy
vlhčené obrúsky Tesco Loves baby,Hyza detské párky,Krasno detské párky,Lipánek tvaroh,tvaroh smotana prirodná (Lipánek),Hollandia Bio banánový,jogurty Hollandia,Mecom Natur párky,Madeta mliečne dezerty,SABI cottage cheese a tvaroh v črievku,biomila múky a obilniny,spaldová múka,sezamová/tahin pasta,ryžové a mandľové mlieka,bezlaktózové výrobky,bezlepkové výrobky,vážené (nevakovo balené) mäso,čerstvé ryby (losos),fotografie produktov pri zobrazení,funkcia „Nenašli ste, čo hľadáte?“,e‑kupón na dopravu zdarma,plienky Pampers v krabiciach,tyrkysové plienky Tesco Essentials,7days croissant,bagety na dopekanie,piškótová bábovka,sterilizovaný zeler (Bodnuel),králičie mäso
Miesta a osoby
Slovensko,Bratislava (BA),Myjava,Revúcke Tesco
jogurty hollandia, viac bio veci, napr. aj zeleninu, ktoru mate bezne v ponuke na predajni, viac detskeho oblecenia, viac veci z lekarne (vyzivove doplnky a caje nie na predpis), spaldovu muku, a hlavne mi chyba zlozenie vyrobkov.
@ratatatata mohla by si prosím napísať konkrétnejšie,ktoré potraviny v ponuke Tesco Potraviny domov ti chýbajú? Ďakujem.
Krásny víkend, mamičky, a nezabudnite, že vo fóre Tesco Potraviny domov sa môžete až do 19. marca 2014 zapojiť do veľkej fotosúťaže o balíček pre vaše zlatíčka v hodnote 30 € a o plienky podľa vášho výberu: https://www.modrykonik.sk/forum/mesiac-s-tesco-potraviny-domov/velka-sutaz-1-chcete-vyhrat-balicek-pre-deti-s-tesco-potraviny-domov-2/
Pripájam aj kupón na dopravu zdarma pri objednaní služby dovozu potravín až k dverám Tesco Potraviny domov 🙂
Milé mamičky, ďakujem za vaše skvelé zapojenie do fóra Mesiac s Tesco Potraviny domov - službou dovozu potravín a ďalších potrebných vecí pre domácnosť až k dverám bytu: http://potravinydomov.itesco.sk/sk-SK/
Dnes končíme, ale získala som od vás počas troch marcových týždňov množstvo pozitívnych ohlasov aj nápadov a tipov na zlepšenie, ktoré postupne zapracujeme. Služba aktuálne funguje vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska a čoskoro ju rozšírime do ďalších miest. Ak chcete byť informované medzi prvými, predregistrujte sa tu: http://www2.itesco.sk/potravinydomov/predregist... Prajem vám ešte krásny víkend a pripájam e-kupón na dovoz zdarma na vyskúšanie služby Tesco Potraviny domov. Ďakujem, ste skvelé! 😉 🙂
ja som par krat sluzbu vyuzila, ale potom ma to prestalo bavit, ked stale nosili nejaku nahradu za tovar ktory nebol k dispozici... viem, nemusim ho prijat, ale potom nemam to co som chcela. napr makovy zavin a donesu orachovy - deti orechy nejedia..a stale taketo dookola. to co mate v ponuke, by malo byt aj realne na sklade. 😉