Aké výrobky vám chýbajú v ponuke Tesco Potraviny domov?
Aktuálne si môžete vybrať pri objednávaní služby dovozu potravín až k dverám bytu Tesco Potraviny domov z vyše 21 – tisíc výrobkov od čerstvých potravín, cez kozmetiku až po plienky. Poraďte nám, čo by ste do ponuky doplnili vy? Čo vám v ponuke chýba? Tri z vás za námety odmeníme vo štvrtok 13.marca 2014 vlhčenými obrúskami Tesco Loves baby 😉
Stručné zhrnutie
- Služba Tesco Potraviny domov ponúka pri online objednávke vyše 21‑tisíc výrobkov a aktuálne funguje vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska.
- Zákazníci pravidelne žiadajú rozšírenie sortimentu o bio potraviny, bezlaktózové a bezlepkové výrobky, väčší výber detského oblečenia a hračiek, vážené (nevakovo balené) mäso a čerstvé ryby (napr. losos).
- Častým problémom je nedokonalé vyhľadávanie na potravinydomov.itesco.sk, kvôli čomu sú niektoré dostupné položky ťažko nájditeľné a zákazníci navrhujú pridanie funkcie „Nenašli ste, čo hľadáte?“ a zobrazenie fotografií pri produktoch.
Najčastejšie otázky
Q: Aké značky detských potravín a mliečnych výrobkov zákazníci najčastejšie postrádajú v ponuke Tesco Potraviny domov?
A: Najčastejšie menované značky sú Lipánek, Hollandia (vrátane Hollandia Bio banánový), Madeta a SABI (napr. cottage cheese a tvaroh v črievku).
Q: Ktoré špecifické potraviny a kategórie by malo Tesco doplniť podľa diskusie?
A: Diskusia uvádza požiadavky na bio produkty (biomila / Ekotrend Myjava), bezlaktózové a bezlepkové potraviny, spaldovú múku, sézamovú (tahin) pastu, ryžové a mandľové mlieka, sterilizovaný zeler (značka v diskusii: Bodnuel), a vážené mäso a čerstvú zeleninu/ovocie slovenského pôvodu.
Q: Ako si poradiť, keď vyhľadávač Tesco Potraviny domov nenájde hľadaný tovar?
A: Tesco komunikuje, že treba skúsiť vyhľadávacie okno vpravo hore na potravinydomov.itesco.sk; v diskusii sú príklady, že niektoré položky (napr. Horalka) síce sú v ponuke, ale priame vyhľadávanie nezabrali a položky sa našli cez kategórie alebo obľúbené položky.
Q: Dá sa cez službu objednať akciový tovar z letáku kamenných predajní?
A: Diskutujúce uviedli, že nie všetky položky, ktoré sú v akčnom letáku kamenných predajní, sú dostupné online alebo v online akcii; konkrétne boli hlásené prípady, že zľava v letáku nebola na webe.
Q: Ako získať dopravu zdarma pri skúšaní služby Tesco Potraviny domov?
A: V téme bolo spomenuté, že Tesco pridalo e‑kupón na dopravu zdarma pri objednávaní služby a tiež možnosť predregistrácie na http://www2.itesco.sk/potravinydomov/predregist....
Q: Ktoré detské a hygienické produkty zákazníci najčastejšie požadujú pridať?
A: Spomínané sú Hyza detské párky, Krasno detské párky, Pampers (balené v krabiciach), tyrkysové plienky Tesco Essentials (náhrada Tesco Loves baby bola kritizovaná), a vlhčené obrúsky Tesco Loves baby.
Q: Ako Tesco zbiera návrhy na doplnenie sortimentu podľa diskusie?
A: Zástupkyňa Tesco v diskusii vyzývala zákazníkov, aby tu písali, čo im chýba, a uviedla, že ponuku postupne doplnia na základe tipov z tejto diskusie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Potrebné je rozšíriť ponuku o viac bio výrobkov, bezlaktózových a bezlepkových produktov, viac detského oblečenia a hračiek a lepší výber čerstvého ovocia, zeleniny a nevakovo baleného mäsa.
Sporné názory
- Možnosť A: Niektorí zákazníci tvrdia, že mnohé žiadané položky (konkrétne značky) v online ponuke chýbajú a treba ich pridať.
- Možnosť B: Iní zákazníci tvrdia, že požadované položky sú v ponuke, ale vyhľadávač alebo kategorizácia ich skrýva, takže problém je skôr v UX a vyhľadávaní.
Otvorené otázky
- Bude Tesco systematicky dopĺňať spomínané značky (napr. Lipánek, Hyza, SABI, Madeta, biomila) do online ponuky?
- Zabezpečí Tesco, aby online akcie korešpondovali s letákmi kamenných predajní?
- Kedy a ako rozšíri Tesco Potraviny domov dostupnosť služieb do ďalších miest nad súčasných vyše 90 lokalít?
Spomenuté značky a firmy
Tesco Potraviny domov,Tesco,Tesco Loves baby,Tesco Essentials,Hyza,Krasno,Lipánek,Hollandia,Hollandia Bio,Mecom,Madeta,SABI,biomila,Ekotrend Myjava,Rajo,Melina,Penam,Podravka,Pampers,Pedigree,7days,Sanytol,E‑free
Spomenuté produkty a metódy
vlhčené obrúsky Tesco Loves baby,Hyza detské párky,Krasno detské párky,Lipánek tvaroh,tvaroh smotana prirodná (Lipánek),Hollandia Bio banánový,jogurty Hollandia,Mecom Natur párky,Madeta mliečne dezerty,SABI cottage cheese a tvaroh v črievku,biomila múky a obilniny,spaldová múka,sezamová/tahin pasta,ryžové a mandľové mlieka,bezlaktózové výrobky,bezlepkové výrobky,vážené (nevakovo balené) mäso,čerstvé ryby (losos),fotografie produktov pri zobrazení,funkcia „Nenašli ste, čo hľadáte?“,e‑kupón na dopravu zdarma,plienky Pampers v krabiciach,tyrkysové plienky Tesco Essentials,7days croissant,bagety na dopekanie,piškótová bábovka,sterilizovaný zeler (Bodnuel),králičie mäso
Miesta a osoby
Slovensko,Bratislava (BA),Myjava,Revúcke Tesco
@daska_tesco ja len jedine vyhladavam,na papierik alebo rovno letak z predajne si napisem,zakruzkujem veci ktore chcem kupit a vypisujem slova-musim vsak vediet ako sa to presne povie cesky kedze zijeme v CR🙂
mne chyba maso, ktore by nebolo vakuovo balene. dalej oblecenie a z vyberu z lekarne je tam minimum....a chcela som objednat vankuse, no tiez neboli v ponuke....a ani cistic na kozu nebol.... 😒
nám chýbajú výrobky od Madety, fakt sa divím prečo ich nemáte v ponuke,hlavne mliečne dezerty a podobne, majú ohromne širokú škálu výrobkov
čo sa týka čerstvosti súhlasím, fakt je dosť často problém vybrať alebo jednoducho nevybereme vôbec nič, cez net by som sa ani neodvážila nakupit čo sa týka ovocia a zeleniny, ked viem ako je to v kamennom obchode
čo sa týka vhľadávania fakt je to občas problém, možno by pomomohlo niečo také ako má google, tzv našepkávač
čo sa týka kamenného obchodu tak viac dokladať tovar nie raz sme išli bez mlieka domov alebo kurča - královské kurča, a klasika čo sú kupony z club karty to byba tiež vybrakované,hlavne cez víkend
@andre_a v ponuke Tesco Potraviny domov nájdeš aj dojčenské body a pyžamká v sekcii Všetko pre domov- Textil -detské. 🙂
Mne vo vseobecnosti v Tescu chyba lepsia ponuka zdravych veci, celozrnne muky, jogurty ineho povodu ako kravskeho mlieka pre ine druhy stravovania, cerstve maso a hlavne povodom Slovenske a hlavne Slovenske ovocie a zelenina. Vo vseobecnosti mi v Tescu chybaju slovenske veci, ktore potom nakupujem inde a nie v Tescu.
@andre_a postupne ponuku Tesco Potraviny domov doplníme - aj na základe tipov v tejto diskusii. 🙂
mne najviac chyba: cerstve ryby (hlavne losos - teraz je v akcii, no neda sa objednat), obycajne biele servitky (ako na desiatu), viac hraciek a aj oblecenia. inak som velmi spokojna so sortimentom, pravidelne cez donasku nakupujeme a setri nam to kopu casu 🙂
..suhlasim s viacerymi nazormi..mne este chybaju aj bio ovocne a zeleninove prikrmy pre babatka, taktiez oblecenie, viac hraciek, potom osiva prip bylinky v kvetinaci, volnedostupne vitaminy a homeopatika z lekarne, ako bolo spomenute aj oblecenie..a zlepsenie kvality ovocia, zeleniny a masa..
zdravím Dášku aj všetky diskutujúce maminky 🙂
už som to tu niekde spomínala, mne v tescu chýba hlavne viac slovenských výrobkov. Veľmi rada by som mala na výber hlavne pri zelenine, sezónnom ovocí resp pri mäse či syroch aj zo slovenských výrobkov.
a k téme - súhlasím s donnou, tiež mi chýbajú bio výrobky 🙂
skusim dat link, neviem ci sa spravne zobrazi.. ale niesu k dostaniu klasicke biele stvorcove servitky, do coho sa bali desiata... nejake take lacne, po 30centov velky balik...dva krat som nakupovala cez tesco domov a toto mi vtedy chybalo naozaj.. papa http://potravinydomov.itesco.sk/sk-SK/Search/Li...
Aj mne chybaju bio hollandia bananovy - ten je najlepsi. Hned by som kupila aj 5, manzel ich zboznuje! A potom je skoda ze nie vsade su obrazky ako napr. Pri mrazenej zelenine, lebo podla nazvu ich nepoznam ale ak bybtam bol obrazok hned by som si vedela vybrat.
Ďakujem, milé mamičky, za vaše príspevky, stretneme sa opäť zajtra.Krásny večer!
Rada objednavam cez Tesco potraviny domov, ale par krat sa mi stalo, ze som nedostala darcek k nakupu, ktory bol uvedeny v aktulanom letaku kamennej predajne, naposledy to bola kniha Sendvice za nakup vyrobkov Mecom. Mohlo by to byt uvedené priamo v kosiku, aby som si to tam mohla rovno sama pridat.
Vyrobky z kozieho a ovcieho mlieka. Jogurty ovcie, kozie. Spaldova hladka muka. Maso sk povodu. Kukuricne a ine specialne cestoviny. Potravin so specialnou dietou je malo. Inak spokojnost.
mne chybaju detske gulicky, ktore boli v letaku tusim za 5,99€ v obchode nie su (samozrejme vypredane) a cez net som ich nenasla :(
chybaju mi bio ovocie, bio zelenina, viac ovocia a zeleniny od slovenskych pestovatelov, ryzove jogurty
mne v tescu chyba sterilizovany zeler kedysi byval znacky bodnuel ale teraz uz tam nieje ziaden 😉
Milé mamičky, ďakujem za vaše príspevky,stretneme sa opäť zajtra. 🙂 Pekný večer!
Viac bezlaktozovych vyrobkov. Viac vyrobkov od SABI- napr. Cottage cheese, tvaroh v crievku. Ich chut a kvalita je neporovnatelna s mliecnymi vyrobkami Rajo. Tu v BA je sortiment od SABI mizerny - regale preplnene vyrobkami Rajo a polskej Meliny.
Ja by som privítala viac výrobkov značky Sanytol - napr. roztok na čistenie podlahy, dezinfekčný spray na vzduch a nábytok.
Taktiež párky s väčším obsahom mäsa (viac ako 80 %).
Mne v Tescu chýba Lipánek - najlepší detský tvaroháčik, snáď jediný s normálnym zložením. A ešte by som uvítala párky Mecom - Natur a tiež bio ovocie a zeleninu.