Aké výrobky vám chýbajú v ponuke Tesco Potraviny domov?
Aktuálne si môžete vybrať pri objednávaní služby dovozu potravín až k dverám bytu Tesco Potraviny domov z vyše 21 – tisíc výrobkov od čerstvých potravín, cez kozmetiku až po plienky. Poraďte nám, čo by ste do ponuky doplnili vy? Čo vám v ponuke chýba? Tri z vás za námety odmeníme vo štvrtok 13.marca 2014 vlhčenými obrúskami Tesco Loves baby 😉
Stručné zhrnutie
- Služba Tesco Potraviny domov ponúka pri online objednávke vyše 21‑tisíc výrobkov a aktuálne funguje vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska.
- Zákazníci pravidelne žiadajú rozšírenie sortimentu o bio potraviny, bezlaktózové a bezlepkové výrobky, väčší výber detského oblečenia a hračiek, vážené (nevakovo balené) mäso a čerstvé ryby (napr. losos).
- Častým problémom je nedokonalé vyhľadávanie na potravinydomov.itesco.sk, kvôli čomu sú niektoré dostupné položky ťažko nájditeľné a zákazníci navrhujú pridanie funkcie „Nenašli ste, čo hľadáte?“ a zobrazenie fotografií pri produktoch.
Najčastejšie otázky
Q: Aké značky detských potravín a mliečnych výrobkov zákazníci najčastejšie postrádajú v ponuke Tesco Potraviny domov?
A: Najčastejšie menované značky sú Lipánek, Hollandia (vrátane Hollandia Bio banánový), Madeta a SABI (napr. cottage cheese a tvaroh v črievku).
Q: Ktoré špecifické potraviny a kategórie by malo Tesco doplniť podľa diskusie?
A: Diskusia uvádza požiadavky na bio produkty (biomila / Ekotrend Myjava), bezlaktózové a bezlepkové potraviny, spaldovú múku, sézamovú (tahin) pastu, ryžové a mandľové mlieka, sterilizovaný zeler (značka v diskusii: Bodnuel), a vážené mäso a čerstvú zeleninu/ovocie slovenského pôvodu.
Q: Ako si poradiť, keď vyhľadávač Tesco Potraviny domov nenájde hľadaný tovar?
A: Tesco komunikuje, že treba skúsiť vyhľadávacie okno vpravo hore na potravinydomov.itesco.sk; v diskusii sú príklady, že niektoré položky (napr. Horalka) síce sú v ponuke, ale priame vyhľadávanie nezabrali a položky sa našli cez kategórie alebo obľúbené položky.
Q: Dá sa cez službu objednať akciový tovar z letáku kamenných predajní?
A: Diskutujúce uviedli, že nie všetky položky, ktoré sú v akčnom letáku kamenných predajní, sú dostupné online alebo v online akcii; konkrétne boli hlásené prípady, že zľava v letáku nebola na webe.
Q: Ako získať dopravu zdarma pri skúšaní služby Tesco Potraviny domov?
A: V téme bolo spomenuté, že Tesco pridalo e‑kupón na dopravu zdarma pri objednávaní služby a tiež možnosť predregistrácie na http://www2.itesco.sk/potravinydomov/predregist....
Q: Ktoré detské a hygienické produkty zákazníci najčastejšie požadujú pridať?
A: Spomínané sú Hyza detské párky, Krasno detské párky, Pampers (balené v krabiciach), tyrkysové plienky Tesco Essentials (náhrada Tesco Loves baby bola kritizovaná), a vlhčené obrúsky Tesco Loves baby.
Q: Ako Tesco zbiera návrhy na doplnenie sortimentu podľa diskusie?
A: Zástupkyňa Tesco v diskusii vyzývala zákazníkov, aby tu písali, čo im chýba, a uviedla, že ponuku postupne doplnia na základe tipov z tejto diskusie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Potrebné je rozšíriť ponuku o viac bio výrobkov, bezlaktózových a bezlepkových produktov, viac detského oblečenia a hračiek a lepší výber čerstvého ovocia, zeleniny a nevakovo baleného mäsa.
Sporné názory
- Možnosť A: Niektorí zákazníci tvrdia, že mnohé žiadané položky (konkrétne značky) v online ponuke chýbajú a treba ich pridať.
- Možnosť B: Iní zákazníci tvrdia, že požadované položky sú v ponuke, ale vyhľadávač alebo kategorizácia ich skrýva, takže problém je skôr v UX a vyhľadávaní.
Otvorené otázky
- Bude Tesco systematicky dopĺňať spomínané značky (napr. Lipánek, Hyza, SABI, Madeta, biomila) do online ponuky?
- Zabezpečí Tesco, aby online akcie korešpondovali s letákmi kamenných predajní?
- Kedy a ako rozšíri Tesco Potraviny domov dostupnosť služieb do ďalších miest nad súčasných vyše 90 lokalít?
Spomenuté značky a firmy
Tesco Potraviny domov,Tesco,Tesco Loves baby,Tesco Essentials,Hyza,Krasno,Lipánek,Hollandia,Hollandia Bio,Mecom,Madeta,SABI,biomila,Ekotrend Myjava,Rajo,Melina,Penam,Podravka,Pampers,Pedigree,7days,Sanytol,E‑free
Spomenuté produkty a metódy
vlhčené obrúsky Tesco Loves baby,Hyza detské párky,Krasno detské párky,Lipánek tvaroh,tvaroh smotana prirodná (Lipánek),Hollandia Bio banánový,jogurty Hollandia,Mecom Natur párky,Madeta mliečne dezerty,SABI cottage cheese a tvaroh v črievku,biomila múky a obilniny,spaldová múka,sezamová/tahin pasta,ryžové a mandľové mlieka,bezlaktózové výrobky,bezlepkové výrobky,vážené (nevakovo balené) mäso,čerstvé ryby (losos),fotografie produktov pri zobrazení,funkcia „Nenašli ste, čo hľadáte?“,e‑kupón na dopravu zdarma,plienky Pampers v krabiciach,tyrkysové plienky Tesco Essentials,7days croissant,bagety na dopekanie,piškótová bábovka,sterilizovaný zeler (Bodnuel),králičie mäso
Miesta a osoby
Slovensko,Bratislava (BA),Myjava,Revúcke Tesco
hyza detské párky a detská šunka nepredávate ich preto lebo máte vlastné tesco to je jasné ale tie sú hnusné
ďalej mi chýba viac bezlaktozovych potravin
jogurt lipánek neskutočne super vec... len tvaroh smotana prirodna aroma a cukor ... je ovela kvalitnejsi ako pribinacik
a vselijake vychytavky po ktore treba chodit inde 🙂
maloco kupim v tescu co chcem dat malemu dietatu
malokedy mavate aj kefir
Presne kupujem len dva druhy párkov, ktoré ako jediné moje deti jedia a tie nemáte Hyza a detské Krasno a mne napr. veľmi chýba služba zmetie mäsa..
mne chyba: vianocka dvojfarebna sypana mandlami od Penam; pasirovane paradajky s bazalkou od Podravky; vatove tampony na odlicovanie; tycinky na cistenie usi; kojenecke oblecko a doplnky ako hracky atd..
@daska_tesco Mne chýba oblečenie a tiež by som prijala viac vecí do domácnosti. Z potravín mi chýba piškótová bábovka.
Tiež by bolo dobré vylepšiť vyhľadávanie. Keď dám do vyhľadávača Horalka, tak mi systém vypíše, že nenájdené. Takže potom musí človek pracne klikať cez x kolóniek, kým sa k tej horalke dopracuje, pretože v ponuke je. Teraz ju síce už mám v obľúbených, ale stalo sa mi to pri viacerých položkách.
@trelenka Odličovacie tampóny a paličky do uší sú tu: potravinydomov.itesco.sk/sk-SK/Product/BrowseProducts?taxonomyId=Cat00000525&Shelf=4294966819
cesta: drogéria - starostlivosť o pleť - odličovanie
Tiež som to hľadala jak blázon a raz som na to nejako natrafila 🙂
Problém je presne v tom ako som písala vo svojom predchádzajúcom príspevku - nedokonalý vyhľadávač.
viac oblečenia /hlavne detské/,hračky, viac bio produktov, časopisy a noviny,viac vecí do domácnosti, viac druhov múky
A ešte by som prijala keby bola fotka pri každom produkte. Lebo Murphyho zákony existujú a fotka chýba práve pri tom, čo ma zaujíma 🙂
Milé mamičky, tovar pred vami určite neschovávame 🙂 Vieme, že u nás na stránke je to trošku odlišný spôsob hľadania, ako v predajni, ale skúste využiť okno na vyhľadávanie vpravo hore na stránke a zadať tam hľadaný tovar 🙂 Verím, že ho nájdete 🙂 Ja som vyskúšala hľadať "vatové tyčinky" a našla som: http://potravinydomov.itesco.sk/sk-SK/Search/Li...
Pripájam aj obrázok 🙂 A ak by ste niečo nenašli, kľudne to sem napíšte, pozrieme sa na to 😉 ďakujem 🙂
@daska_tesco Lenže keď dá človek do vyhĺadávača paličky do uší, už tá ponuka nie je taká široká 🙂 Určite si treba zvyknúť na spôsob zatrieďovania potravín, no myslím si, že treba popracovať na lepšom systéme, nakoľko je to mínus aj pre vás. Keď totiž niečo neviem nájsť, tak to proste kúpim inde (v potravinách za rohom). Ja už som aj dlhšie uvažovala, že napíšem podnet do Tesca ohľadom tohto, dosť ma niekedy rozčuľuje ako zle sa niektoré položky hľadajú.
mne chybaju bagety na dopekanie a vykresy ale oboje som nenasla ani v kamenom hypermarkete v tescu ... ale teda musim pochvalit tych co robia v tescu nakupcich pre netovych objednavacov.... dost som ich sledovala ... 😀 a fakt si davali zalezat aku zeleninu vyberaju kazdy kus prehliadli a tak ... celkom pozitivne ma to prekvapilo .... 😉
Ja by som prijala viac oblečenia, hlavne detské a tiež biely gazdovský jogurt Hollandia (bio) 😉
No a dosť mi chýba tak všeobecne pri veľa tovare nieje popis - zloženie...
@daska_tesco mne raz chybali potreby na balenie darcekov - baliace papiere, stuhy, darcekove tasky ... tiez sekcia party tovar by mohla byt sirsia a obsahovat aj jednorazove taniere, servitky s detskymi motivmi ...
a tiez co som uz pisala - vyrobky biomila (ekotrend myjava) - múky, obilniny, susene ovocie, mlieko (resp. nepasterizovane cerstve mlieko od ineho vyrobcu)
Sezamova /tahin/ pasta
dobry den, presne ako pisala meluela chyba tam velmi vyrobky od fitmy biomila a mliecka nam chybaju ryzove a sojove ochutene, ktore musim chodit kupovat osobne. Da sa u vas kupit ryzove a mandlove, tak to aspon, ale privitala by som sirsiu ponuku tychto mliek a aj bezlepkovych potravin.
Milé mamičky, súťažiť o vlhčené obrúsky Tesco Loves baby môžete prispievaním do tejto témy až do štvrtka 13.marca 2014. 🙂 Prajem vám krásny víkend plný relaxu a stretneme sa opäť v pondelok. Pripájam na vyskúšanie aj e-kupón na dovoz tovarov cez službu Tesco Potraviny zdarma. 😉
mne chyba važene maso, salaty a treska z lahodok, nie to balene.... tiez suhlasim, ze vyhladavac nenajde vsetko- ked som dala 7days croasant, tak to nenasiel a cez trvanlive potraviny je tam cela ponuka 7days.... a este, cez net sa nedaju kupit vsetky potraviny, ktrore su v akcii v letaku! Uz sa mi viackrat stalo, ze som vzala letak, ze super, to je v akcii, objednam... no na nete zlava nebola ☹
jogurt Hollandia Bio banánový - nehovoriac o tom, že tie tri "chúdence" od Hollandie, ktoré ponúkate, je žalostne málo. Aj malé predajne majú väčšiu ponuku.
Mali by ste dať do ponuky aj plienky Pampers ak ich máte v akcii myslím tým ked sú balené v tých krabiciach . V letaku ich máte no na stránke nie . A ešte mi tam chýba viac oblečenia pre deti.
Mne najviac chybaju bio potraviny a detske veci. Bodycka a pyzamka sa zidu vzdy 🙂 Celkovo by mohlo byt zaujimave, kebyze pridate moznost typu "Nenasli ste co hladate? Napiste nam". Tak by ste mohli vyhodnotit co najviac chyba a zaradit to.
urcite bio potraviny, lepsi vyber ovocia malokedy najdem pomelo napriklad a tie ceny detskych vyziv to je katastrofa, vyber by bol aj slušný ale ceny su niekedy prehnané, nehovoriac o ,,akciách,, kedy tovar pred akciou bol lacnejsi ako pri akcii !!! 😒 a konkretne Revucke Tesco nič moc.
Pripájam sa, lepší výber ovocia a zeleniny, vážené mäso, viac oblečenia a najmä mi chýbajú tyrkysové plienky TESCO Essentials, ktoré boli asi teraz nahradené Tesco loves baby plienkami (čo je škoda, lebo ich sacia schopnosť a schopnosť udržať dieťatko aj na pohmat/pocit suché sa nedá porovnať).
A na pobavenie: dala som minule do vyhľadávača "králičie mäso", reku, uvarím syslíkovi kúsok zajačinky... a vyhodilo mi konzervu potravy pre psov od Pedigree 😀 😝 (ale tým nechcem povedať, že musíte toho králika zaradiť do ponuky, je to predsa veľmi špecifická požiadavka).
Určite mi chýbaju komplet všetky výrobky z radu ovocia a zeleniny vo VÝBORNEJ kvalite.........teda nie banány, ktoré na druhý deň vyhodím, cibuľa, do ktorej keď siahnem, vyletia mušky atdatd....
@ aduskatt
suhlasim s tebou - cerstve ovocie a zelenina treba prezriet poriadne a nesvedclo sa mi ani maso :(
no ako upozornujem pri zadavani objednavok biele servitky tie obycajne. To je zakladna vec a chyba.Inac som velmi spokojna. Joj a este kolonka ze ked viem ze mate nieco v kamennom obchode a nie je to na webe aby som to vedela popisat a pridat na zoznam.