Opýtajte sa čokoľvek o donáškovej službe Tesco Potraviny domov
Čo by ste chceli vedieť o fungovaní donáškovej služby Tesco Potraviny domov? Posielajte nám otázky a v nedeľu 23.11.2014 jednu z vás odmeníme 20 € poukážkou na nákup cez Tesco Potraviny domov s dovozom zadarmo a balíčkom kozmetiky Tesco Loves baby. Okrem toho, tri z vás dostanú vlhčené detské obrúsky Tesco Loves baby 🙂
Stručné zhrnutie
- Donášková služba Tesco Potraviny domov ponúka doručenie v dvojhodinových časových oknách s cenou dovozu uvádzanou v diskusii od 2,45 € / 2,49 € do 3,99 € v závislosti od zvoleného času; cena nezávisí od veľkosti nákupu, vzdialenosti v donáškovej oblasti ani od poschodia.
- Platba v hotovosti a platba stravnými poukážkami momentálne nie sú možná; Clubcard vyúčtovania/kupony sa zatiaľ nedajú uplatniť, ale za nákup cez službu sa pripisuje dvojnásobok Clubcard bodov.
- Tesco Potraviny domov používa špeciálne upravené dodávky a špeciálne chladiace/mraziace boxy, balíky sa pripravujú od 6:00 v chladiacom zázemí, a služba funguje už v "vyše 90 mestách a obciach" s možnosťou predregistrácie na spustenie vo vašej lokalite.
Najčastejšie otázky
Q: Ako sa určuje cena dovozu pri Tesco Potraviny domov?
A: Cena dovozu závisí od zvoleného dvojhodinového časového okna; v diskusii je uvedené rozpätie od 2,45 € / 2,49 € do 3,99 € a cena nezávisí od veľkosti nákupu, vzdialenosti v rámci donáškovej oblasti ani od poschodia.
Q: Dá sa platiť v hotovosti alebo stravnými poukážkami pri doručení?
A: Nie, platenie v hotovosti alebo stravnými poukážkami zatiaľ nie je možné z dôvodu bezpečnosti vodičov.
Q: Ako zistím, či služba doručuje do môjho PSČ a ako sa prihlásiť na spustenie v mojej lokalite?
A: Overíte to na stránke http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-... alebo sa môžete predregistrovať na tej istej stránke a dostať upozorňovací e-mail po spustení služby vo vašej lokalite.
Q: Sú mrazené a chladené potraviny pri doručení bezpečné?
A: Áno, vychystávači pripravujú balíčky od 6:00 a skladujú ich v špeciálnych chladiacich a mraziacich boxoch; dodávky sú špeciálne upravené s mraziacou aj chladiacou časťou.
Q: Môžem pri objednávke požadovať preferenciu (napr. zelené banány)?
A: Áno, do poznámky pri objednávke môžete uviesť požiadavky, napríklad preferenciu na farbu alebo zrelosť ovocia.
Q: Čo robiť, ak sa počas doručenia nemôžem vrátiť domov?
A: Zavolajte na bezplatnú zákaznícku linku 0800 222 333 a operátori sa pokúšajú dohodnúť iný čas doručenia (ak nie je možné, objednávka sa bezplatne zruší a môžete ju vytvoriť znova).
Q: Dá sa objednať doručenie cez víkend alebo sviatok?
A: Áno, doručenie je možné cez víkend a sviatky; cena dovozu pri sviatkoch nie je odlišná podľa informácií v diskusii.
Q: Ako uplatniť reklamácie, návrhy na sortiment alebo poslať spätnú väzbu?
A: Návrhy a pripomienky posielajte na e‑mail potravinydomov@itesco.sk alebo na bezplatnú telefónnu linku 0800 222 333.
Závery z diskusie
Zhoda
- Služba poskytuje dvojhodinové časové okná doručenia a možnosť doručenia aj počas víkendov a sviatkov; cena dovozu sa určuje podľa času doručenia a nezávisí od veľkosti nákupu ani od poschodia.
- Mraziace a chladiace procesy sú v systéme pokryté: balíky sa pripravujú v chladiacom zázemí a vozidlá majú chladiacu aj mraziacu časť.
- Pre nové lokality je možná predregistrácia cez http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-... a zákazníkov informujú e‑mailom po spustení.
Sporné názory
- Niektorí zákazníci považujú kvalitu ovocia a zeleniny objednaného cez doručenie za nedostatočnú v porovnaní s obchodmi ako Lidl; alternatívou pre týchto zákazníkov je kombinovať Tesco na ostatný tovar a kupovať ovocie a zeleninu inde.
- Niektorí používatelia považujú tempo rozširovania služby do ďalších miest za pomalé, zatiaľ čo Tesco opisuje rozširovanie ako postupné vzhľadom na potrebu školenia personálu a zabezpečenie vozového parku.
Otvorené otázky
- Presný harmonogram rozširovania služby do konkrétnych miest (kedy bude spustené v konkrétnych obciach/uliciach) zostáva neurčený.
- Nie je jasné, či alebo kedy bude možné platiť v hotovosti, stravnými poukážkami alebo uplatniť všetky typy papierových kupónov/lyones poukážok v budúcnosti.
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Tesco Potraviny domov, Tesco Loves baby, Clubcard, Lyones, Lidl, Tesco UK, Tesco Extra BA-Lamač, Tesco Mobile
Spomenuté produkty a metódy
E‑kupón na dovoz zadarmo, Clubcard body (dvojnásobné body), Lyones poukážky, ZŤP preukaz, klikni&vyzdvihni, špeciálne chladiace a mraziace boxy, špeciálne upravené dodávky, predregistrácia, poznámka pri objednávke (preferencie), bežný blok (papierový účet)
Miesta a osoby
Bratislava, Bratislava‑Lamač, Prievidza, Trenčín, Lehnice, Banská Bystrica, Nové Zámky, Martin, Prešov, Košice, Malacky, Slovensko, Spojené kráľovstvo (UK)
@daska_tesco na jazyk sa mi stale tisne len jedna otazka, kedy konecne tato slzuzba expanduje aj do inych miest, krajov??? uz vyse roka cakam a stale nic, ked ste tu boli naposledy, neviem, kedy to bolo, ale urcite aspon pred pol rokom a uz vtedy ste slubovali, ze coskoro, je to v pripave.. ale este stale nic. byvam v 5-tom najvacsom meste na slovensku, vacsom ako nitra, tesco je obrovska spolocnost, ktora zamestnava kvantum ludi a stale nechapem, ze im to tolko trva a ze to uz existuje aj v mensich mestach, ako sme my.
@daska_tesco my sme vyuzivali tuto sluzbu casto, kym sme byvali v Bratislave. Teraz sme sa vsak prestahovali na dedinu, do ktorej sice Tesco dorucuje, ale nasa ulica nie je v zozname (tiez je nas dom v tazsie pristupnom terene). Je mozne si objednat donasku aj mimo bydliska a prebrat tovar napriklad na parkovisku pri kostole?
@barborav
@aknad
Ahojte, príprava nových lokalít vyžaduje čas - napríklad na naberanie a zaškolenie nových ľudí, zabezpečenie nových špeciálne upravených dodávok, úpravu a nastavenie systémov a plno ďalších aktivít. Ak sa predregistrujete, príde vám upozorňovací e-mail, keď službu spustíme vo vašej lokalite: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
@aknad Ahoj, žiaľ, toto nie je možné. Ale ak máš na adrese v donáškovej lokalite rodinu, priateľov alebo prácu, môžeš si dať doručiť tovar tam. Stačí v registračných údajoch zmeniť adresu. 🙂
Ja by som sa chcela opytat ohladne dovozu pre obcanov so ZTP preukazom. Je dovoz zdarma obmedzeny na dni alebo hodiny, alebo je to neobmedzene? Tovar musi prevziat osoba ktora preukaz vlastni, alebo ho mozem napriklad nechat svokre alebo manzelovi, ktory by tovar v pripade mojej nepritomnosti prevzali?
Ja by som chcela vedieť,či sa planuje zrealizovanie služby klikni&vyzdvihni v TescoExtra BA-Lamač. Je to dosť veľká spadova oblasť,myslím,že by to mohlo byť efektívne. Ďakujem za odpoveď.
@mabliss dobrá poznámka, ďakujem, nové lokality pripravujeme postupne. Ak sa predregistruješ, pošleme ti upozorňovací e-mail, keď službu spustíme v tvojej lokalite: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
@gabikas82 Ahoj, dovoz zadarmo pre občanov so ZŤP preukazom je aktuálne neobmedzený - teda 1 nákup/ 1 zákazník / 1 deň v ktoromkoľvek čase. Tovar musí byť prevzatý v prítomnosti osoby, ktorá preukaz ZŤP vlastní.
chcela by som sa spýtat, či budete služby rozširovat v okolí Malaciek / okolitých dedinách/,
či sa už môžu využívat tesco poukážky,
a prečo nie sú pri niektorých proguktoch foto ň
dakujem
@katuska80 Ahoj, či k vám dovážame si môžeš overiť tu: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
Alebo sa môžeš predregistrovať a pošleme ti upozorňovací e-mail, keď službu spustíme u vás.
Fotografie nahrávame postupne v spolupráci s dodávateľmi a výrobcami, robíme všetko pre to, aby žiadne nechýbali. Ďakujem za pripomienku 🙂
Chcela by som sa spýtať, kedy plánujete spustiť službu v Banskej Bystrici. Do Tesca chodím teraz pomenej, ale ak by ste službu spustili aj v BB, budem rada zase vašim zákazníkom.
@heeedka Ahoj, nové lokality ešte len pripravujeme. Ale ak sa predregistruješ, pošleme ti upozorňovací e-mail, keď službu spustíme u vás: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
Pekný večer, mamičky 🙂 Ďakujem za všetky vaše komentáre, stretneme sa opäť zajtra 🙂 Posielam vám ešte E-kupón na dovoz zadarmo na vyskúšanie donáškovej služby Tesco Potraviny domov: www.tesco.sk/potravinydomov
@daska_tesco Ahoj, mám pre teba doplňujúce informácie - možno ti to pomôže: ak sa PSČ vašej obce nachádza v zozname lokalít donáškovej služby Tesco Potraviny domov, stačí, ak si vyberieš ulicu najbližšie k vám a do poznámky napíšeš svoju reálnu adresu alebo GPS súradnice. Tak ti autíčko tovar dovezie až k dverám.
Nové adresy postupne nahrávame do systému. Ďakujem za otázku 🙂
Dobrý deň, chcem sa opýtať či sa dá presne naplánovať aj hodina v ten deň, kedy to chceme a či sú Vaši pracovníci ochotní vyniesť tovar aj na tretie poschodie bez výťahu, alebo mi ho dovezú k dverám bytovky a hore si ho musím vyniesť sama?
@irenaliza Pri vypĺňaní objednávky sa dá vybrať časový úsek /v rozmedzí 2 hodín/, v korom ti tovar privezú. Naši šoféri ti ho prinesú aj na tretie poschodie bez výťahu - až do kuchyne alebo pivnice 🙂 Kam si rozkážeš 😉
ďakujem za odpoveď, keď čítam všetky tie informácie o Tesco potraviny domov, uvažujem, že to sama vyskúšam, snáď sa podarí s výhrou ak nie tak sama si objednám túto službu a budem sa tešiť či sa vyplní všetko čo som sa dozvedela a ďakujem za tieto informácie o donáške, bez toho týždňa by som tejto službe ja osobne nevedela. ďakujem Prajem pekný sobotný večer aj ďalšie dni. 🙂 🙂
Ahoj, tak ja som na základe skúseností mamičiek z MK, včera objedala a dnes tovar doručili. Všetko je ok, som spokojná. Musím priznať, že som sa obávala, ale všetko je ako má byť. A to mám tesco "pod nosom", ale žiaľ nie je zásobené ako "veľké" tesco. Ďakujeme, určite budeme využívať túto službu i naďalej.
Pekný deň.
@matusiatko Super! To sme radi, že sme Tvoje očakávania nesklamali 😉 Tešíme sa aj na ďalšie nákupy 🙂
Je táto služba aj v Martine? kolko sa platí za donášku a dá sa platiť lyones poukážkami tesco?
@cencula Ahoj , je mi ľúto, ale v Martine ešte donášková služba nie je. Ale ak sa predregistruješ, pošleme ti upozorňovací e-mail, keď službu spustíme vo vašom meste: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-.... Cena dodania je od 2,49 € do maximálne 3,99 €. Záležii od zvoleného času dodania. Čo sa týka poukážok Lyones - zatiaľ sa nimi platiť nedá.
Pekný večer, mamičky ! Ďakujem za všetky vaše komentáre, stretneme sa opäť zajtra 😉 Posielam vám ešte E-kupón na dovoz zadarmo na vyskúšanie donáškovej služby Tesco Potraviny domov: www.tesco.sk/potravinydomov
Ahoj, chcela by som sa spýtať, čo ak musím ísť nečakane y domu a v čase donášky doma nebudem? Dá sa s kuriérom nejak dohodnúť? Lucia
Zaujimalo by ma kedy bude mozny dovoz do obce Lehnice 🙂