Opýtajte sa čokoľvek o donáškovej službe Tesco Potraviny domov
Čo by ste chceli vedieť o fungovaní donáškovej služby Tesco Potraviny domov? Posielajte nám otázky a v nedeľu 23.11.2014 jednu z vás odmeníme 20 € poukážkou na nákup cez Tesco Potraviny domov s dovozom zadarmo a balíčkom kozmetiky Tesco Loves baby. Okrem toho, tri z vás dostanú vlhčené detské obrúsky Tesco Loves baby 🙂
Stručné zhrnutie
- Donášková služba Tesco Potraviny domov ponúka doručenie v dvojhodinových časových oknách s cenou dovozu uvádzanou v diskusii od 2,45 € / 2,49 € do 3,99 € v závislosti od zvoleného času; cena nezávisí od veľkosti nákupu, vzdialenosti v donáškovej oblasti ani od poschodia.
- Platba v hotovosti a platba stravnými poukážkami momentálne nie sú možná; Clubcard vyúčtovania/kupony sa zatiaľ nedajú uplatniť, ale za nákup cez službu sa pripisuje dvojnásobok Clubcard bodov.
- Tesco Potraviny domov používa špeciálne upravené dodávky a špeciálne chladiace/mraziace boxy, balíky sa pripravujú od 6:00 v chladiacom zázemí, a služba funguje už v "vyše 90 mestách a obciach" s možnosťou predregistrácie na spustenie vo vašej lokalite.
Najčastejšie otázky
Q: Ako sa určuje cena dovozu pri Tesco Potraviny domov?
A: Cena dovozu závisí od zvoleného dvojhodinového časového okna; v diskusii je uvedené rozpätie od 2,45 € / 2,49 € do 3,99 € a cena nezávisí od veľkosti nákupu, vzdialenosti v rámci donáškovej oblasti ani od poschodia.
Q: Dá sa platiť v hotovosti alebo stravnými poukážkami pri doručení?
A: Nie, platenie v hotovosti alebo stravnými poukážkami zatiaľ nie je možné z dôvodu bezpečnosti vodičov.
Q: Ako zistím, či služba doručuje do môjho PSČ a ako sa prihlásiť na spustenie v mojej lokalite?
A: Overíte to na stránke http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-... alebo sa môžete predregistrovať na tej istej stránke a dostať upozorňovací e-mail po spustení služby vo vašej lokalite.
Q: Sú mrazené a chladené potraviny pri doručení bezpečné?
A: Áno, vychystávači pripravujú balíčky od 6:00 a skladujú ich v špeciálnych chladiacich a mraziacich boxoch; dodávky sú špeciálne upravené s mraziacou aj chladiacou časťou.
Q: Môžem pri objednávke požadovať preferenciu (napr. zelené banány)?
A: Áno, do poznámky pri objednávke môžete uviesť požiadavky, napríklad preferenciu na farbu alebo zrelosť ovocia.
Q: Čo robiť, ak sa počas doručenia nemôžem vrátiť domov?
A: Zavolajte na bezplatnú zákaznícku linku 0800 222 333 a operátori sa pokúšajú dohodnúť iný čas doručenia (ak nie je možné, objednávka sa bezplatne zruší a môžete ju vytvoriť znova).
Q: Dá sa objednať doručenie cez víkend alebo sviatok?
A: Áno, doručenie je možné cez víkend a sviatky; cena dovozu pri sviatkoch nie je odlišná podľa informácií v diskusii.
Q: Ako uplatniť reklamácie, návrhy na sortiment alebo poslať spätnú väzbu?
A: Návrhy a pripomienky posielajte na e‑mail potravinydomov@itesco.sk alebo na bezplatnú telefónnu linku 0800 222 333.
Závery z diskusie
Zhoda
- Služba poskytuje dvojhodinové časové okná doručenia a možnosť doručenia aj počas víkendov a sviatkov; cena dovozu sa určuje podľa času doručenia a nezávisí od veľkosti nákupu ani od poschodia.
- Mraziace a chladiace procesy sú v systéme pokryté: balíky sa pripravujú v chladiacom zázemí a vozidlá majú chladiacu aj mraziacu časť.
- Pre nové lokality je možná predregistrácia cez http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-... a zákazníkov informujú e‑mailom po spustení.
Sporné názory
- Niektorí zákazníci považujú kvalitu ovocia a zeleniny objednaného cez doručenie za nedostatočnú v porovnaní s obchodmi ako Lidl; alternatívou pre týchto zákazníkov je kombinovať Tesco na ostatný tovar a kupovať ovocie a zeleninu inde.
- Niektorí používatelia považujú tempo rozširovania služby do ďalších miest za pomalé, zatiaľ čo Tesco opisuje rozširovanie ako postupné vzhľadom na potrebu školenia personálu a zabezpečenie vozového parku.
Otvorené otázky
- Presný harmonogram rozširovania služby do konkrétnych miest (kedy bude spustené v konkrétnych obciach/uliciach) zostáva neurčený.
- Nie je jasné, či alebo kedy bude možné platiť v hotovosti, stravnými poukážkami alebo uplatniť všetky typy papierových kupónov/lyones poukážok v budúcnosti.
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Tesco Potraviny domov, Tesco Loves baby, Clubcard, Lyones, Lidl, Tesco UK, Tesco Extra BA-Lamač, Tesco Mobile
Spomenuté produkty a metódy
E‑kupón na dovoz zadarmo, Clubcard body (dvojnásobné body), Lyones poukážky, ZŤP preukaz, klikni&vyzdvihni, špeciálne chladiace a mraziace boxy, špeciálne upravené dodávky, predregistrácia, poznámka pri objednávke (preferencie), bežný blok (papierový účet)
Miesta a osoby
Bratislava, Bratislava‑Lamač, Prievidza, Trenčín, Lehnice, Banská Bystrica, Nové Zámky, Martin, Prešov, Košice, Malacky, Slovensko, Spojené kráľovstvo (UK)
Chcela by som sa spýtať, prečo sa líši poplatok za dodanie nákupu (2,49€ - 3,99€) a nie je jednotný. Ďakujem 😉
Ahoj, som z Presova, ktory patri k najvacsim mestam Slovenska a napriek tomu sme zasobovani pri vyuziti sluzby Potraviny Domov z Hypertesca Kosice. Casto si vsimnem pri nakupe syrov, sunky a pod., ze su balene v skorych rannych hodinach (+ blocek je vystaveny skoro rano) napriek tomu, ze si objednavam dorucenie az okolo 12-13. Chcela by som sa spytat, kde je tento tovar pocas tejto doby - uz nalozeny v aute (predpokladam v chladiacom boxe🙂, alebo odlozeny niekde bokom - ak ano, v akych podmienkach.
Zaroven by som chcela upozornit, ze kapacita volnych casov na dodanie uz pre Presov a Kosice (zasobavane z KE) nestaci - opakovane sa mi stalo, ze v stvrtok/piatok su vyblokovane dorucenia celu sobotu-nedelu.
@sasasx Ahoj, tovar na rozvoz cez Tesco Potraviny domov pripravujú do špeciálnych prepraviek od rána 6.00 hod. naši vychystávači. Všetky pripravené balíky potom čakajú v zázemí v špeciálnych chladiacich a mraziacich boxoch podľa typu výrobku tak, aby sa nič neznehodnotilo. Balíčky si potom naberú do špeciálne upravených dodávok vodiči. Autá sú tiež vybavené mraziacou a chladiacou časťou. Tak sa pri prevoze zachová kvalita všetkých potravín.
Za upozornenie o časoch rozvozu ďakujem, urobíme všetko pre to, aby sa to zlepšilo 🙂
@moje2deti Ahoj, časy rozvozu s vyššou cenou sú tie, o ktoré je najväčší záujem.
@oktobermimi Ahoj, nové lokality pripravujeme postupne. Ak sa predregistruješ, pošleme ti upozorňovací e-mail, keď službu spustíme aj vo vašej lokalite: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
@daska_tesco budete rozširovať rozvoz aj do inych miest Slovenska ??? PD nieje take male mesto, že by sa to neuchytilo a ja by som to využila určite 🙂 ďakujem...
@evicka1971 Ahoj, áno, je to možné - adresu v profile pri registrácii si určuješ sama a môžeš ju meniť. Len do poznámky daj, že nákup preberie niekto iný než je tvoje meno v registrácii - napíš tam meno mamičky. 🙂
@daska_tesco ahoj uz davnejsie som zaregistrovana, ale dnes som sa skusala prihlasit a zamietlo mi pristup. a heslo som zadala spravne. neviete mi poradit?
a este by ma zaujimalo ci sa daju vyuzivat kupony z klubcard.
Dakujem
@lufisko Ahoj, ešte ti posielam ďalšie doplňujúce informácie o prebratí nákupu, aby služba bola pre teba čo najpohodlnejšia: v prípade, ak musí zákazník neplánovane odísť v čase doručenia, stačí, ak zavolá na našu bezplatnú zákaznícku linku 0800 222 333 a operátori urobia všetko pre to, aby ste sa dohodli na inom vhodnom čase doručenia, ak je to možné ešte v ten deň. Ak nie je doručenie možné ešte v daný deň je objednávka bezplatne zrušená a zákazník si môže vytvoriť nový nákupný zoznam na iný deň. 🙂 Stačí ti odpoveď takto? 🙂
@nanulik Ahoj, ak si zabudla heslo, stačí kliknúť na link Zabudli ste heslo a na e-mail dostaneš nové heslo. A k druhej otázke - kupóny z Clubcard vyúčtovania sa zatiaľ nedajú využívať, ale za každý nákup cez Tesco Potraviny domov, dostaneš dvojnásobný počet Clubcard bodov. .
@daska_tesco dobry den. Vcera som prvy krat takto nakupovala. Vsade sa pisalo ze za prvy nakup sa neplati za dovoz. Ale mne to tu moznost nedavalo. Tak som sa chcela spytat ako prebiehaju tieto akcie. Ci som niekde spravila pri registracii chybu alebo nieco ine. Dakujem
@martinka_martinka Ahoj, nové lokality pripravujeme postupne. Ak sa predregistruješ, pošleme ti upozorňovací e-mail, keď službu spustíme aj vo vašej lokalite: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
@daska_tesco ano heslo som si uz zmenila, dokonca mi niekolko krat vypisalo ze zadavam nepatny mail...
@kalu33 Ahoj, zadala si pri finalizovaní zoznamu kód z E-kupónu na prvý nákup? Je uvedený na hlavnej stránke služby - viď nižšie. Ale posielam ti ešte jeden E-kupón na dovoz zdarma na vyskúšanie donáškovej služby Tesco Potraviny domov.
@nanulik Pošli mi do IP tvoje prihlasovacie meno a prezistíme, kde je problém.
@prunee Ahoj, nové lokality pripravujeme postupne. Ak sa predregistruješ, pošleme ti upozorňovací e-mail, keď službu spustíme aj vo vašej lokalite: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
ja som túto službu v UK využívala a bola som veľmi spokojná.. rada by som ju využila aj doma, ale v našej lokalite zatiaľ táto možnosť nie je, aj napriek tomu, že Nové Zámky sú dosť veľké mesto... vedeli by ste mi poradiť, akým tempom sa táto možnosť rozširuje...teda kedy by sme teoreticky mohli očakávať túto možnosť aj u nás?? /zaujíma ma, či to mám počítať na týždne, mesiace, alebo aj dlhšie/ ..tesco máme velmi daleko, ked idem s kočíkom, vela toho ani nakúpit neviem, nakup je aj tazky...takze napr. pre mňa by to bola veľká pomoc ... vopred ďakujem za odpoved 🙂
@butterfly22 Ahoj, nové lokality pripravujeme postupne a budeme o nich včas informovať. Ak sa predregistruješ, pošleme ti upozorňovací e-mail, keď službu spustíme aj vo vašej lokalite: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
@daska_tesco no to prave nejde ,ja tam nemuzu dat adresu ze Svycarska,a Slovenskou ja nemam.Kdyby to slo bylo by to super,protoze hodne nakupuji pro jine maminky,
Milé mamičky, ďakujem za vaše zaujímavé otázky. Pomôžu nám donáškovú službu Tesco Potraviny odmov vylepšiť 🙂 Odmenu 20 € poukážku na nákup cez online donáškovú službu Tesco Potraviny domov s dovozom zadarmo a balíčkom kozmetiky Tesco Loves baby pošleme:
@petrarac
Trom z vás za odpovede pošleme vlhčené detské obrúsky Tesco Loves baby:
@miskamaj @matarka @jana121212
Výherkyne, pošlite nám svoju adresu, mobil a e-mail do IP.
Dnes týždeň s donáškovou službou Tesco Potraviny domov končí, ďakujem vám za komentáre a prajem vám nádherné sviatky v kruhu svojich najbližších! Verím, že aj s Tesco Potraviny domov získate viac pohody a času na rodinu v predvianočnom zhone 🙂 Všetkým posielam e-kupón na dovoz zdarma na vyskúšanie donáškovej služby Tesco Potraviny domov. Ak u vás služba ešte nefunguje, môžete sa predregistrovať a pošleme vám upozorňovací e-mail, keď službu spustíme vo vašej lokalite: http://www.tesco.sk/potraviny-domov/dorucujeme-...
Krásne a veselé!
dakujem daska. velmi sa tesime a dakujem aj za odpovede. dnes sme v tescu minuli kupony co prisli postou, takze odteraz nakupujeme uz len online. 🙂 🙂 vyzera to dobre, tak to musim co najskor vyskusat. nakupny zoznam na tesco potraviny domov je uz pripraveny 🙂
ahoj,strasne mi chibi,ze se u vas neda zaregistrovat i z ciziny.bydlim ve Svycarsku a tady na koniku pomaham maminkam a vzdy kdyz jim chci objednat potraviny nebo drogerii musim to komplikovane resit pres jine obchody.Vyhovovalo by mi kdybych se mohla zaregistrovat taky a adresu menit podle toho jak potrebuji pro urcitou maminku.