Aké mám právo?
Ahojte.
V sobotu sme kúpili auto na lízing. Manžel bol poň bolo všetko v poriadku okrem baterky ktorú na mieste aj vymenili. Skúšobná jazda prebehla fajn. Všetko v poriadku. Na palubnom počítači nesvietila žiadna chyba ani nič.
Už v ten deň v sobotu...išiel manžel cestou do obchodu a auto nešlo naštartivať keď sa z obchodu vrátil čiže musel pýtať ľudí na parkovisku či ho nenaštartujú štartovacími káblami .
Potom prišiel domov a keď som chcela ísť ja tak zase nenaštartovalo....tak sme baterku dobili do večera...vecer sme sa šli povoziť po dedine a vyskočili nám kontrolky zlé parkovacie senzory, štart stop systém, asistent vyparkovania. A svieti EPC kontrolka . Jedná sa o auto ww tiguan v hodnkte 20 000 eur.
Do predajne sa bohužiaľ nedovoláme lebo vcera robili do 12tej a manžel prišiel o druhej odtial cize ani vcera nebolo mozne volať tam ..chystame sa zajtra volať ale ma zaujima ci mal biekto skusenost alebo mi vie poradit ako postupovat. Mame pravo na to aby sme im auto vratili? Alebo mame pravo aby uhradili opravu alebo nieco ? .... je to v meste 3 hodiny cesty od nas...manzel ide na 2 a pol tyzdna do prace uz dnes vecer cize budem doma sama a ja ho tam nedopravím kedze nemam kde dať dieťa a sama by som tam asi ani netrafila .
Je brané na splatky cize je podpisana lizingovka ale splatku sme neplatili este ziadnu..len manipulacny poplatok.
Zajtra som mala na pláne ho ísť prihlásiť na novú ŠPZ..ale asi to ani jejdem robiť.
Ďakujem za rady.
Stručné zhrnutie
- Zlá alebo vybitá štartovacia batéria v ojazdenom VW Tiguan môže spôsobiť, že po výmene batérie svietia kontrolky EPC, parkovacích senzorov a start‑stop systému a vozidlo sa nedá naštartovať.
- Pri kúpe ojazdeného vozidla cez lízing je právny vzťah často medzi kupujúcou osobou a leasingovou spoločnosťou, čo komplikuje vlastnícke práva a spôsob uplatnenia reklamácie; smerodajná je obsah kúpnej a leasingovej zmluvy.
- Zákonné právo na odstúpenie do 14 dní bez udania dôvodu platí len pri nákupe na diaľku (napr. e‑shop), nie pri bežnom nákupe v kamennej predajni; pri reklamačnom konaní rozhoduje reklamčný poriadok predajcu a konkrétne zmluvné ustanovenia.
Najčastejšie otázky
Q: Môžem vrátiť ojazdené auto, ak sa pokazí hneď po kúpe?
A: Možnosť vrátenia závisí od zmluvy; v diskusii bolo odporúčané prečítať kúpnu zmluvu a reklamčný poriadok, pretože zákonné 14‑dňové odstúpenie bez udania dôvodu sa neuplatní pri nákupe v predajni.
Q: Môže vybitá batéria spôsobiť viaceré kontrolky naraz (EPC, parkovacie senzory, start‑stop)?
A: Áno; viacerí diskutujúci uviedli, že nízke napätie alebo chybná batéria spôsobili, že po výmene batérie svietili EPC, parkovacie senzory a start‑stop a že potom pomohlo vymazanie chýb diagnostickým programom.
Q: Ako postupovať okamžite po zistení poruchy, keď ste ďaleko od predajcu?
A: Odfoťte prístrojovú dosku s dátumom, časom a prejdenými kilometrami ako dôkaz, kontaktujte predajcu písomne (e‑mail/SMS) a nahláste závadu, a nechajte auto skontrolovať mechanikom alebo diagnostikou.
Q: Kto rieši reklamáciu, ak je vozidlo na lízing?
A: Ak je zmluva uzavretá s leasingovou spoločnosťou, reklamáciu môže byť potrebné riešiť podľa zmluvných ustanovení medzi kupujúcim a leasingovou spoločnosťou, pretože auto formálne vlastní leasingová spoločnosť.
Q: Potrebuje sa po výmene batérie niečo „preprogramovať“ alebo vymazať chyby?
A: Áno; diskutujúci popísali, že po výmene batérie treba pomocou diagnostického programu vymazať chybové hlásenia alebo preprogramovať elektroniku, aby sa chyby prestali zobrazovať.
Q: Ako zistiť, či predajca vymenil batériu za novú alebo použitú?
A: Požiadajte predajcu o doklad/faktúru za vymenenú batériu; v diskusii predajca priznal, že dodaná batéria bola „na výmenu“, nie nová.
Q: Komu sa obrátiť pri nejasnostiach o právach po kúpe auta?
A: Diskutujúci odporúčali najprv mechanika pre technickú diagnostiku a v prípade väčších sporov advokáta špecializovaného na spotrebiteľské právo.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vysoká pravdepodobnosť, že viaceré kontrolky a nenaštartovanie súvisia s chybnou alebo vybitou batériou a že po výmene batérie môže byť potrebné diagnostičné vymazanie chýb.
- Zákonné 14‑dňové právo na odstúpenie bez udania dôvodu platí len pri nákupe na diaľku (e‑shop), nie pri nákupe v kamennej predajni.
- Odporúča sa nafotiť prístrojovú dosku s dátumom, časom a km ako dôkaz pre reklamáciu.
- V prípade pochybností je bežné najprv požiadať mechanika o posúdenie a následne v prípade potreby konzultovať advokáta na spotrebiteľské právo.
Sporné názory
- Niektorí tvrdili, že predajňa môže vrátiť auto pre skryté vady podľa zmluvy; iní upozornili, že také vrátenie nie je automatické a závisí od konkrétnych zmluvných ustanovení a ochoty predajcu.
- Niektorí uvádzali, že 14‑dňové odstúpenie sa môže uplatniť aj pri nákupe v kamennej predajni na základe ochoty obchodu; iní trvali, že je to len pri nákupe na diaľku (e‑shop) a vrátenie v kamennej predajni je otázkou dobrej vôle predajcu.
Otvorené otázky
- Aký je presný právny postup a kontakt pre uplatnenie reklamácie, keď je vozidlo formálne v režime lízingu u leasingovej spoločnosti.
- Presná kvalita a stav vymenenej batérie (nová vs. „na výmenu“) a jej vplyv na vzniknuté poruchy zostali čiastočne nevyriešené.
- Koľko by stála oprava konkrétnych závad (štartér, pružiny, elektronika) v porovnaní s možnosťou reklamácie alebo vrátenia.
Spomenuté značky a firmy
dacar sro, AAA Auto, NAY, VW
Spomenuté produkty a metódy
VW Tiguan, EPC kontrolka, parkovacie senzory, štart‑stop systém, asistent vyparkovania, štartovacia batéria, výmena batérie (batéria „na výmenu“), diagnostický program, vymazanie chýb, preprogramovanie elektroniky, lízing, reklamácia, 14‑dňové odstúpenie pri nákupe na diaľku, kúpna zmluva, reklamčný poriadok
Miesta a osoby
žiadne
@nikushik12345 ano je to tam uvedene .....tak len aby to nedali na nas ze sme my nieco zle urobili
Predajná to môže ale aj nemusí uznať ale pokiaľ viem tovar môžeš vrátiť bez udania dôvodu do 14 dni len neviem či sa to vzťahuje aj na autá
@hesloveslo veď toto ...a take spoločnosti si hocičo vymyslia aby oni neboli chybní 🙄
Alebo nemate tu niektora manžela automechanika ? Ze ci by vedel porait ci je to jednoducha chyba alebo moc zavazna chyba ....lebo ak je to blbosť tak to vyriesime ale ak nam to ma robit problemy mesiace tak je to iné
Fakt ma bavi citat to. Kupite na lizing od firmy, prosis o rady, napisu ti, ze zalezi od zmluvy. Tu zmluvu asi citate teraz prvykrat a uz pises, ze oni si aj tak daco vymyslia 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
@kitycat to sú moje úvahy, ktoré nemusia byť pravdou ....vravím, že zajtra tam ideme volať dnes je nedeľa dnes nerobia.....
Rozmýšľame nad tým obaja, riešime všetky možnosti... a samozrejme že prisiel aj strach že bude niečo "inak" ...... a žijeme na slovensku to sa deje hocičo právne aj neprávne....
A veľmi dobre sa poznám ako sa ja správam keď sa nieco nedarí tak rozmýšľam nad všetkými možnosťami a blbosťami čo ani vôbec nemusia byť tak ako si ja v tú chvíľu myslím .... preto som aj tu napísala lebo viac hláv viac rozumu ...auto sme takto kupovali prvý x a nevyznáme sa v tom ..... a som vďačna za každú radu tým kto radi poradia 😊😊
Nerobila by som stresy dopredu, stalo sa nám niečo podobné problém bol v baterke. Neviem či ste kupovali novú alebo len dobili starú, ale keď takto hromadné vyhadzuje rôzne kontrolky a poruchy prejavuje sa tak zlá batéria, ale nie som technik viem len čo sa stalo nám a čo na to vraveli v servise... Po kúpe novej batérie všetky problémy zmizli, držím palce.
@jelenka84 no baterka neviem ci je nova....vymenili ju rovno tam ale bohvie za akú .... tiez nam to napadlo ze moze byt baterka zlá..... ďakujem pekne ....vy mate ake auto?
My mame VW ale Passata a presne vyssie spomenute kontrolky mi svietili ked sme vymenili baterku. Bolo treba vymazat tie chybove hlasenia z palubneho pocitaca s odvtedy je vsetko ok. Kedze nemate istotu ci staru baterku nevymenili za este starsiu, nemozete vylucit ani moznost, ze jednoducho treba novu baterku.
Ako prve by som si nafotila vsetko co mi vypisuje pristrojova doska aj s datumom a casom na foto..taktiez tak,aby bolo vidiet prejdene kilometre.ze nech je jasne kolko ste od prevzatia najazdili..to len pre taku poistku.
Za druhe pozrela zmluvu. Nam ked svietilo to epc (tusim) tak to boli sviecky na vymenu,ale aj v servise hovorili ze pod tym moze byt kopec veci a skusali aj oni v podstate systemom pokus/omyl.
@hesloveslo myslím že myslel to že do 14 dní je mozne vrátiť len tovar zakúpený cez internetový obchod. Nie v kamennej predajni. Ak sa mýlim ospravedlňujem sa.
Malo by sa dať vrátiť keď v zmluve máte uvedené že vrátenie kvôli skrytým chybám .