Námietka na energopomoc: Čo robiť, ak nepríde?
Ahojte je tu niekto kto vo februári podal námietku kvôli tomu že mu neprišla energo poukážka na teplo ? Prišla vám nejaká odpoveď už ?
U nás vo vchode prišlo všetkým len mne nie. Žijem v podnájme, trvalý pobyt tu mám 10 rokov. Bonitu spĺňam som tu nahlásená len ja na rodicovskom a dve deti do 10r.
Stručné zhrnutie
- Ak vám neprišla energopoukážka (energošek), najprv zavolajte infolinku energopomoc, podajte námietku a skontrolujte číslo bytu v evidencii a na faktúrach SPP/SSE.
- Lehota na vybavenie námietky je neistá; diskutujúci hlásili 30+30 pracovných dní, 60 dní aj 90 dní, takže odpoveď môže trvať niekoľko týždňov až mesiacov.
- Ak administratívne kroky nepomôžu, požiadajte o kvalifikovanú informáciu, navštívte ohlasovňu pobytu a žiadajte Okresný úrad, aby riešil váš prípad ako špecifický a poslal údaje na Ministerstvo hospodárstva (MH SR).
Najčastejšie otázky
Q: Prečo som nedostal/a energopoukážku, keď susedom prišla?
A: Bežná príčina je chýbajúce alebo nesprávne číslo bytu v systéme alebo na faktúrach SPP/SSE, prípadne šek bol priradený majiteľovi alebo bytovému družstvu namiesto nájomníka.
Q: Ako sa podáva námietka a čo k nej priložiť?
A: Námietku môžete podať cez formuláre na energopomoc.sk alebo cez infolinku energopomoc, pri podaní si vyžiadajte číslo námietky a priložte doklady o trvalom pobyte (TP), doklady o príjme, potvrdenia o rodičovskom alebo materskom, a kópie faktúr od SPP/SSE.
Q: Aké sú lehoty na vybavenie námietky?
A: Užívatelia hlásili rôzne lehoty: 30+30 pracovných dní, 60 dní aj 90 dní; informácie z call centra sa líšia a vybavenie môže trvať niekoľko týždňov až mesiacov.
Q: Čo robiť, keď rozhodnutie tvrdí, že môj mesačný príjem presahuje 1940 €?
A: Požiadajte o kvalifikovanú informáciu s presným výpočtom, predložte doklady o príjme a ak to nepomôže, žiadajte Okresný úrad, aby riešil váš prípad ako špecifický a zaslal údaje na MH SR.
Q: Môže sa stať, že šek dostal majiteľ bytu alebo bytové družstvo?
A: Áno, ak sú na faktúrach uvedení majiteľ alebo bytové družstvo, systém môže priradiť energošek im; skontrolujte faktúry SPP/SSE a evidenciu na ohlasovni pobytu.
Q: Ktorý postup je rýchlejší: kvalifikovaná informácia alebo Okresný úrad?
A: Diskutujúci odporúčajú ísť na Okresný úrad a žiadať riešenie ako špecifický prípad, pretože odpoveď na kvalifikovanú informáciu môže tiež trvať niekoľko mesiacov.
Závery z diskusie
Zhoda
- Volanie na infolinku energopomoc a podanie námietky sú prvé odporúčané kroky.
- Často sa vyskytujú chyby párovania podľa čísla bytu, preto treba skontrolovať číslo bytu v evidencii a na faktúrach SPP/SSE.
- Pri spore o príjem treba žiadať kvalifikovanú informáciu a doložiť doklady o príjmoch.
- Ak administratíva zlyháva, odporúča sa ísť na Okresný úrad a žiadať riešenie ako špecifický prípad poslaním údajov na MH SR.
- Mnoho diskutujúcich hlásilo dlhé čakanie na odpoveď.
Sporné názory
- Lehota na vybavenie: niektorí tvrdia 30+30 pracovných dní, iní hovoria 60 dní alebo 90 dní.
- Použitie peňazí z energošeku: niektorí sa sťažovali, že ľudia ich minú na iné veci, iní bránili, že ide o peniaze jednotlivca a sú legitímne na čokoľvek.
- Rýchlosť riešenia: niektorí preferujú podanie kvalifikovanej informácie, iní odporúčajú okamžite ísť na Okresný úrad ako rýchlejšiu možnosť.
Otvorené otázky
- Prečo systém v niektorých prípadoch zle spočítal alebo uviedol nepravdivé údaje o príjme (príklad rozhodnutia s údajom 1940 €)?
- Ako presne energopomoc páruje byty podľa čísla bytu a metrov štvorcových pri výpočte energošeku?
- Koľko reálne trvá vybavenie námietky pri väčšom počte požiadaviek v systéme?
- Čo sa stane, ak bol energošek doručený majiteľovi a majiteľ ho neprenesie nájomníkovi?
Spomenuté značky a firmy
energopomoc, energopomoc.sk, SPP, SSE, Ministerstvo hospodárstva (MH SR), Okresný úrad na životnom prostredí, modrykonik.sk, bytové družstvo
Spomenuté produkty a metódy
energopoukážka, energošek, námietka, kvalifikovaná informácia, ohlasovňa pobytu, infolinka, call centrum, formuláre na energopomoc.sk, výpočet bonity, AEP, faktúry SPP, faktúry SSE, trvalý pobyt (TP)
Miesta a osoby
Okresný úrad na životnom prostredí, Ministerstvo hospodárstva (MH SR), modrykonik.sk
@anonym_autor ako sa podáva námietka?Aké doklady treba predložiť?
Mna by celkom zaujimalo,ci to ludia aj ozaj vyuziju na zaplatenie energii alebo peniaze oplieskaju v obchodoch.Toto by ma celkom zaujimalo,co s nimi urobia.
@anonym_7478c8 veď dám do peňaženky - a míňam ako mám v peňaženke ... či myslíš že na bankovkách je napísané že energopomoc??
Mna by celkom zaujimalo,ci to ludia aj ozaj vyuziju na zaplatenie energii alebo peniaze oplieskaju v obchodoch.Toto by ma celkom zaujimalo,co s nimi urobia.
@anonym_7478c8 my sme si to napríklad odlozili
@anonym_autor a nema tam tp aj majiteľ? Ja bývam vo svojom ale tp tu maju aj moji rodicia ,ktorý bývajú inde. Sek dostane najstarší člen domácnosti, čiže to dostal moj ocino, ktorý nam to potom dal. Tak ci to náhodou nedostal majiteľ
@anonym_36d730 nie on má úplne niekde inde TP. A komunikujem s ním pravidelne no nič nedostal
@anonym_autor ako sa podáva námietka?Aké doklady treba predložiť?
@anonym_406827 kukni stránku energopomoc. Je tam všetko ohľadom namietky
@anonym_autor ako sa podáva námietka?Aké doklady treba predložiť?
@anonym_406827 https://www.energopomoc.sk/formulare
Mna by celkom zaujimalo,ci to ludia aj ozaj vyuziju na zaplatenie energii alebo peniaze oplieskaju v obchodoch.Toto by ma celkom zaujimalo,co s nimi urobia.
@anonym_7478c8 ich problém. Tak či tak to potom budú musieť zaplatiť na nedoplatkoch
@anonym_autor aj si bola na klientskom centre alebo si volala na call centrum? pravdepodobne v systéme nemáš uvedené číslo bytu... ale to ti musia overiť aká chyba je tam .... a na odpoveď na námietku majú 30+30dní... a vyplatené to potom bude v druhej várke teda dostaneš šek s vyššou sumou...
@anonym_autor aj si bola na klientskom centre alebo si volala na call centrum? pravdepodobne v systéme nemáš uvedené číslo bytu... ale to ti musia overiť aká chyba je tam .... a na odpoveď na námietku majú 30+30dní... a vyplatené to potom bude v druhej várke teda dostaneš šek s vyššou sumou...
@mimaapeto volala som na infolinku tam mi dali aj to číslo námietky či čo to bolo treba.
Tam sme hľadali všetky možné príčiny čo môže byť chyba.
Pozerala podľa toho čísla fakturu za plyn a tam našla že máme len číslo vchodu nie bytu. Nato som volala majiteľovi a ten plynarom že nie je číslo bytu ale tam povedali že číslo bytu majú v systéme len na faktury sa nepíše ale že to v systéme majú priradené ku kompletnej našej adrese a že si mám podať námietku. A 30+30 dní pracovných alebo?
@mimaapeto volala som na infolinku tam mi dali aj to číslo námietky či čo to bolo treba.
Tam sme hľadali všetky možné príčiny čo môže byť chyba.
Pozerala podľa toho čísla fakturu za plyn a tam našla že máme len číslo vchodu nie bytu. Nato som volala majiteľovi a ten plynarom že nie je číslo bytu ale tam povedali že číslo bytu majú v systéme len na faktury sa nepíše ale že to v systéme majú priradené ku kompletnej našej adrese a že si mám podať námietku. A 30+30 dní pracovných alebo?
@anonym_autor takže predsa bola chyba že nebolo číslo bytu... tam treba ísť aj na ohlasovňu pobytu a tam to tiež dohlásiť... pracovných...a je možné že z kapacitných dôvodov odpovede ani neprídu len vyššie energopoukážky...
@anonym_autor takže predsa bola chyba že nebolo číslo bytu... tam treba ísť aj na ohlasovňu pobytu a tam to tiež dohlásiť... pracovných...a je možné že z kapacitných dôvodov odpovede ani neprídu len vyššie energopoukážky...
@mimaapeto no ja neviem ale podľa slov pani z SPP tam to číslo bytu evidujú len ho na faktúru nepíšu.
Ak by som som to číslo bytu nemala nahlásené tak by ani na občianskom nebolo alebo ?
@mimaapeto no ja neviem ale podľa slov pani z SPP tam to číslo bytu evidujú len ho na faktúru nepíšu.
Ak by som som to číslo bytu nemala nahlásené tak by ani na občianskom nebolo alebo ?
@anonym_autor číslo bytu sa neuvádza na občiansky preukaz len súpisné a orientačné číslo... číslo bytu máš uvedené na faktúre z bytové, na katastri by tiež malo byť nahlásené... neviem akým kľúčom to oni počítajú a párujú ľudí hlavne v panelákoch... ale ja ľudí posielam na ohlasovňu pobytov nech si tam číslo účtu dohlásia ( netreba meniť OP) a potom nech podajú námietku... keď to oni budú znova kontrolovať cez systém a ty si síce podala námietku ale neupravila si si číslo bytu na ohlasovni znova ťa nebudú vedieť spárovať... hlavne za energošek za teplo... lebo výpočet šeku za teplo sa robí podľa metrov štovrcových oni to párujú s číslom bytu lebo nie každý má rovnaké metre...
@anonym_autor číslo bytu sa neuvádza na občiansky preukaz len súpisné a orientačné číslo... číslo bytu máš uvedené na faktúre z bytové, na katastri by tiež malo byť nahlásené... neviem akým kľúčom to oni počítajú a párujú ľudí hlavne v panelákoch... ale ja ľudí posielam na ohlasovňu pobytov nech si tam číslo účtu dohlásia ( netreba meniť OP) a potom nech podajú námietku... keď to oni budú znova kontrolovať cez systém a ty si síce podala námietku ale neupravila si si číslo bytu na ohlasovni znova ťa nebudú vedieť spárovať... hlavne za energošek za teplo... lebo výpočet šeku za teplo sa robí podľa metrov štovrcových oni to párujú s číslom bytu lebo nie každý má rovnaké metre...
@mimaapeto ďakujem za radu. Zajtra pôjdem na ohlasovnu pobytu.
A potom čo ak sa zistí že nemám pridelené číslo bytu? Mám podať znova námietku alebo ako ďalej ?
@mimaapeto ďakujem za radu. Zajtra pôjdem na ohlasovnu pobytu.
A potom čo ak sa zistí že nemám pridelené číslo bytu? Mám podať znova námietku alebo ako ďalej ?
@anonym_autor nie nie len to tam dohlás ....v apríli bude systém znova nanovo preverovať nárok na AEP... takže potom kvázi nanovo sa budú sťahovať informácie... tak aby keď to budú robiť aby si to tam mala a už by nemal byť problém... cca v polke apríla sa skús znova spojiť s call centrom či ti to tam už zobrazuje a už by mal ukazovať aj šek.. nakoľko v apríli sa má začať ďalšia distribúcia šekov..
@anonym_7478c8 ich problém. Tak či tak to potom budú musieť zaplatiť na nedoplatkoch
@anonym_autor ja som tam volala a povedali mi ,ze 60 dni maju na vybavenie .Takze tiez cakam
@anonym_autor nie nie len to tam dohlás ....v apríli bude systém znova nanovo preverovať nárok na AEP... takže potom kvázi nanovo sa budú sťahovať informácie... tak aby keď to budú robiť aby si to tam mala a už by nemal byť problém... cca v polke apríla sa skús znova spojiť s call centrom či ti to tam už zobrazuje a už by mal ukazovať aj šek.. nakoľko v apríli sa má začať ďalšia distribúcia šekov..
@mimaapeto ďakujem ti krásne. Zajtra dám vedieť ako som pochodila
@anonym_autor nie nie len to tam dohlás ....v apríli bude systém znova nanovo preverovať nárok na AEP... takže potom kvázi nanovo sa budú sťahovať informácie... tak aby keď to budú robiť aby si to tam mala a už by nemal byť problém... cca v polke apríla sa skús znova spojiť s call centrom či ti to tam už zobrazuje a už by mal ukazovať aj šek.. nakoľko v apríli sa má začať ďalšia distribúcia šekov..
@mimaapeto ahoj. Na ohlasovni pobytu m všetko správne.
Problém zrejme bude to že na faktúrach SPP, SSE, bytos nie som uvedená ja ale majiteľ
My sme sice dom. Zrovna vcera sme boli pre to vyjadrenie po 2mesiacoch od podania.
My sme sice dom. Zrovna vcera sme boli pre to vyjadrenie po 2mesiacoch od podania.
@maryetta ale ty si si bola pre kvalifikovanú informaciu...prišla ti sms ze to tam máš? Táto informácia chodí na Okresný úrad na ktorýkoľvek odbor podľa toho ktorý pracovník to dostal k svojej age de...ale pani písala námietku to je niečo iné a to chodí domov na adresu TP...🙂
@maryetta ale ty si si bola pre kvalifikovanú informaciu...prišla ti sms ze to tam máš? Táto informácia chodí na Okresný úrad na ktorýkoľvek odbor podľa toho ktorý pracovník to dostal k svojej age de...ale pani písala námietku to je niečo iné a to chodí domov na adresu TP...🙂
@mimaapeto ano prisla sms. Pisala som nasu skusenost. S tym ze sme tiez podavali namietku. Cez dane pracovisko.
Ani mne este neprisla odpoved. Cakam od zac.marca. Asi si este raz tolko pockam, kym vobec pride odpoved 😁
My sme poslali namietku 24.2. a doteraz žiadna spätná väzba, nič. Na linke energopomoci mi povedali, že lehota na vybavenie je 90 dní, iným zase hovorili 60 alebo aj 30 dní. Tí za tými telefónmi povedia iba to, čo si vieme rýchlo overiť na internete. Ta energopomoc je tak sfušovaná, veď koľko tych námietok obdržali, keď nie sú schopní viac ako mesiac reagovať emailom alebo sms, či je námietka oprávnená a aký je ďalší postup. Niektorí o chvíľu dostanú už druhú dávku a my ani odpoveď na namietku.
Mna by celkom zaujimalo,ci to ludia aj ozaj vyuziju na zaplatenie energii alebo peniaze oplieskaju v obchodoch.Toto by ma celkom zaujimalo,co s nimi urobia.
@anonym_7478c8 A mňa by zaujímalo, ako niekto "oplieska" 8€ na nákupy😝 To musí byť mega nákup...plné tri tašky, že?
@mimaapeto ano prisla sms. Pisala som nasu skusenost. S tym ze sme tiez podavali namietku. Cez dane pracovisko.
@maryetta preto Vám vysvetľujem ze vy ste si dávala kvalifikovanú informáciu... a nie námietku...námietka ide priamo domov...kvalifikovana informácia ide na úrad a musí Vám ju vydať pracovník lebo sú tam údaje o bonite teda o príjmoch...
@maryetta preto Vám vysvetľujem ze vy ste si dávala kvalifikovanú informáciu... a nie námietku...námietka ide priamo domov...kvalifikovana informácia ide na úrad a musí Vám ju vydať pracovník lebo sú tam údaje o bonite teda o príjmoch...
@mimaapeto ano. Pozeram ze je to kvalifikovana informacia. V tom papieri ale ziadne udaje o prijme nie su.
@anonym_autor a nema tam tp aj majiteľ? Ja bývam vo svojom ale tp tu maju aj moji rodicia ,ktorý bývajú inde. Sek dostane najstarší člen domácnosti, čiže to dostal moj ocino, ktorý nam to potom dal. Tak ci to náhodou nedostal majiteľ